文明禮儀從細(xì)節(jié)做起-資料下載頁(yè)
2025-10-04 21:31本頁(yè)面
【正文】 常有司機(jī)到安康卻吳走到了譚壩，原來(lái)那個(gè)路標(biāo)是司機(jī)的一個(gè)誤區(qū)。事例二：交通信號(hào)燈的識(shí)別。我們收費(fèi)員經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：司機(jī)將車(chē)已駛?cè)胲?chē)道跟前時(shí)才發(fā)現(xiàn)我們的車(chē)道是關(guān)閉的，這能說(shuō)明什么原因呢？我們天棚頂上的通行燈是處于關(guān)閉狀態(tài)，而司機(jī)師傅卻沒(méi)有意識(shí)到這問(wèn)題，是我們做的不到位還是他們對(duì)著方面的知識(shí)掌握的不全面？事例三：收費(fèi)站車(chē)道設(shè)備應(yīng)急之所需。這方面的人才我們應(yīng)全力加強(qiáng)，為什么會(huì)這樣說(shuō)呢？首先拿我們車(chē)道上的動(dòng)態(tài)稱(chēng)來(lái)說(shuō)吧，記得我們那天上中班的時(shí)候，電腦顯示器、抓拍器出現(xiàn)了一些故障，作為新員工的我們面對(duì)這樣的情況不知所措，手忙腳亂的喊班長(zhǎng)，并不是說(shuō)我們心里素質(zhì)不好，遇事就著急，只是當(dāng)時(shí)車(chē)道上的車(chē)很多，面對(duì)這樣的突發(fā)情況我們居然沒(méi)有關(guān)于這方面的技術(shù)人才，大家都在想辦法去解決，與此同時(shí)車(chē)道上的車(chē)在逐漸增加，雖然最后事情解決了，但是這體現(xiàn)了一個(gè)很明顯的問(wèn)題？我們身邊需要這樣的技術(shù)人員，他就在我們身邊，就出現(xiàn)在我們這些員工當(dāng)中。以上事例說(shuō)明我們更需要對(duì)這些事情加以強(qiáng)化，將我們的文明服務(wù)到底，將我們的工作做到更優(yōu)，將我們身邊所需要注重的細(xì)節(jié)合二為一。我們可以在收費(fèi)站前樹(shù)立交通標(biāo)志參考牌，可以在收費(fèi)票背面印一些常見(jiàn)的交通標(biāo)志，并對(duì)這些標(biāo)志加以說(shuō)明，供司機(jī)朋友來(lái)參考。公司可以給收費(fèi)員培訓(xùn)車(chē)道設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急處理的各項(xiàng)課程，我們不僅要學(xué)好收費(fèi)操作和文明服務(wù)，還要懂得常見(jiàn)故障的一些處理方法。我們從小事做起，要從細(xì)節(jié)出發(fā)，沒(méi)有做的最好，只要做得更好，才是我們的目標(biāo)。趙佳(***)陜西高速集團(tuán)石泉管理所石泉站第五篇：國(guó)旗下講話(huà)：文明禮儀_從細(xì)節(jié)做起文明禮儀——從細(xì)節(jié)做起老師們、同學(xué)們：早上好！今天，我在國(guó)旗下講話(huà)的題目是《文明禮儀——從細(xì)節(jié)做起》。古人云：人無(wú)禮則不全，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。文明禮儀，是一個(gè)人立身于世的基礎(chǔ)，也是一個(gè)社會(huì)乃至一個(gè)民族前進(jìn)的保證?！峨y以描述的管理定律》一書(shū)中寫(xiě)道他年輕時(shí)的一個(gè)故事：當(dāng)他在丹麥的一家餐館中當(dāng)服務(wù)員時(shí)，曾不慎將食物倒在一個(gè)貴婦人的裙子上，但即使是三十年后他仍然記得婦人的反應(yīng)：她在驚訝之后迅速恢復(fù)冷靜，并微笑著告訴史蒂夫：“沒(méi)關(guān)系，這不是你的錯(cuò)?！薄彼麖闹械贸隽酥姆?wù)員定律：一個(gè)人素質(zhì)的高低并不體現(xiàn)在他如何對(duì)待一個(gè)著名CEO，而在他如何對(duì)待一個(gè)普通的服務(wù)員。換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)人的文明素質(zhì)的體現(xiàn)于細(xì)節(jié)。在日常生活中，我們常常會(huì)看見(jiàn)路人亂闖紅燈、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為，每當(dāng)我們對(duì)此報(bào)以輕蔑的目光時(shí)，是否曾想過(guò)自己的行為舉止呢？在學(xué)校里，你是否會(huì)隨意亂扔紙屑、零食袋呢？在家里，你是否會(huì)對(duì)母親燒好的飯菜夸一句“好吃”呢？在路上，你是否會(huì)主動(dòng)地拾起地上的紙屑呢？歌德說(shuō)：“一個(gè)人的禮貌就是一面照出他的肖像的鏡子?！倍琅c丑婦的區(qū)別往往就在于細(xì)節(jié)。用感恩體現(xiàn)細(xì)節(jié)吧，看見(jiàn)迎面而來(lái)的老師，不要再視而不見(jiàn)，輕輕的一聲“老師好”不僅體現(xiàn)你對(duì)辛勤耕耘的老師的贊美，而且也許能給老師帶來(lái)一整天的好心情。用分享體現(xiàn)細(xì)節(jié)吧，在雨似傾盆的天氣，將你的傘再向左移一點(diǎn)，為那個(gè)狼狽不堪的他遮擋頭上的那片烏云，讓暖暖的同學(xué)之情在傘下靜靜流淌。用耐心體現(xiàn)細(xì)節(jié)吧，雖然已是綠燈，雖然上課鈴即將敲響，但斑馬線(xiàn)上相互攙扶著的老人仍在顫顫巍巍的過(guò)馬路，按捺下不耐煩，靜靜的等待他們的離去，讓他們安全地走過(guò)這一段路程。娟娟細(xì)流，匯成大海。讓我們時(shí)刻注意自己的言行舉止，從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)滴小事做起，讓中華五千年禮儀之邦重現(xiàn)風(fēng)采。謝謝！小溪塔二小一年級(jí)組：樊孝陽(yáng)2014年11月17日
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