【正文】 人介紹，在他接待的3000多游客中有50%來自外省的團(tuán)隊(duì)，如：江西、昆明。南昆山、羅浮山等各個(gè)景區(qū)都人頭攢動(dòng)，游客如織，游人來這里品山泉、吃農(nóng)家菜，探古樹、訪古屋，欣賞自然風(fēng)光、感受生態(tài)之美，釋放一身的疲憊。（四）品牌樹立榜樣，創(chuàng)建提升質(zhì)量羅浮山成功創(chuàng)建為我市首個(gè)國家5a級(jí)景區(qū)，不僅優(yōu)化了我市旅游資源結(jié)構(gòu)，也為我市打造質(zhì)量強(qiáng)市邁出堅(jiān)實(shí)一步，而且還掀起了景區(qū)創(chuàng)建熱潮，西湖、巽寮灣、南昆山等景區(qū)以創(chuàng)建國家5a級(jí)景區(qū)為目標(biāo)，大力改善基礎(chǔ)設(shè)施，豐富景區(qū)內(nèi)涵，提高服務(wù)水平，提升景區(qū)整體質(zhì)量，給人煥然一新的感覺，不但提升了老游客的興趣鞏固了舊有的客源市場，而且擴(kuò)大了景區(qū)知名度激活了新的旅游市場。黃金周期間，羅浮山迎客31多萬人次，%，游客咨詢中心的全面啟用，已充分發(fā)揮效能，停車場平均每天停車2000多車次，基本消除了以往大假日的堵車現(xiàn)象；西湖、將軍園游人絡(luò)繹不絕，比肩繼踵，熱鬧非凡。（五）新區(qū)成立，濱海旅游大放光彩隨著我市環(huán)大亞灣新區(qū)的成立，以巽寮灣、大亞灣為中心的濱海旅游發(fā)展速度加快。今年“十一”黃金周，得益于良好的氣候條件，我市巽寮灣、大亞灣海濱到處人山人海，車水馬龍，酒店爆滿，海灘上人頭涌動(dòng)，出現(xiàn)了一房難求的局面，濱海線附近的海濱溫泉、平海古城、海龜灣、小桂灣等景區(qū)，也興旺起來。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，今年我市濱海景區(qū)（點(diǎn)）魅力不減，依舊是眾多深圳、廣州、東莞等地游客省內(nèi)濱海游的首選目的地之一。近年來，我市濱海旅游依托無與倫比的濱海資源，以巽寮灣、大亞灣、海龜灣、平海古城、海濱溫泉等景區(qū)（點(diǎn)）為主體，以陽光、沙灘、海浪、海島觀光、漁村文化等為核心，推出了一系列濱海旅游精品線路，我市濱海旅游品牌效應(yīng)日益彰顯。（六）高速公路繼續(xù)免費(fèi)，助力自駕出游今年“十一”黃金周，我國高速公路繼續(xù)施行免費(fèi)通行，XX市民自駕游熱情持續(xù)高漲，呈現(xiàn)出異?；鸨臓顩r。國慶黃金周期間，在通往我市大亞灣、龍門、惠東等地各大景區(qū)的公路上，來自珠三角的私家車絡(luò)繹不絕，形成我市節(jié)日旅游的又一道風(fēng)景線。據(jù)了解，本地自駕游車主喜歡前往的，都是一些路途距離XX市不太遠(yuǎn)，且道路好走的目的地，如我市的惠東、龍門，以及省外的海南、福建等地。（七）酷暑漸去，溫泉養(yǎng)生市場走俏“十一”黃金周我市氣侯酷熱消減，秋意融融，龍門、惠東等溫泉名縣吸引了眾多慕我市溫泉旅游之名特意趕來的珠三角游客，掀起了今年新一輪的溫泉游熱潮。我市溫泉旅游資源十分豐富，溫泉品質(zhì)高，功效好，集溫泉養(yǎng)生與娛樂休閑于一身的綜合性溫泉旅游度假村數(shù)量眾多，配套完善，是享譽(yù)全省的溫泉度假勝地，也是我市著力打造的馳名旅游品牌之一。龍門南昆山溫泉大觀園、龍門鐵泉、天然溫泉度假村、地派溫泉以及地處惠東的海濱溫泉度假區(qū)、白盆珠溫泉等溫泉景區(qū)，黃金周期間游客較平日大幅增多，景區(qū)內(nèi)到處晃動(dòng)著游客的身影。在各具特色和功能的溫泉池內(nèi)，更是熱氣騰騰，人頭涌動(dòng)，令商家喜笑顏開。二、主要做法部門聯(lián)動(dòng)，確保安全。一是結(jié)合《旅游法》實(shí)施一周年，組織對旅行社的旅游報(bào)價(jià)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，禁止指定購物、加點(diǎn)等違法行為；二是聯(lián)合衛(wèi)生部門重點(diǎn)對關(guān)乎群眾生命健康的食品安全問題采取專項(xiàng)整治，加強(qiáng)對酒店餐飲和旅游食品安全、衛(wèi)生等方面的管理，確保群眾享有一個(gè)健康衛(wèi)生的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境。三是重點(diǎn)對景區(qū)（點(diǎn)）的經(jīng)營安全及旅游包車安全等問題加強(qiáng)整治，大力灌輸安全服務(wù)意識(shí)，確保群眾快樂旅游。四是聯(lián)合綜治有關(guān)單位，對照“平安景區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)，對景區(qū)進(jìn)行綜合治理，確保游客安全。企業(yè)自律，服務(wù)提升。旅游市場的安全與品質(zhì)，離不開全市旅游企業(yè)的大力配合。我市旅游企業(yè)的干部職工響應(yīng)號(hào)召，密切配合，熱情投入黃金周各項(xiàng)工作。各旅游接待企業(yè)認(rèn)真總結(jié)歷次黃金周接待中的工作經(jīng)驗(yàn)，依照總體要求逐步落實(shí)完善了各項(xiàng)保障機(jī)制及安全措施，深入開展文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，緊密圍繞假日旅游的工作特點(diǎn)和要求，在保持原有假日旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)質(zhì)量，狠抓安全生產(chǎn)，積極應(yīng)對。其中，酒店行業(yè)認(rèn)真開展了以游客滿意為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)；景區(qū)行業(yè)結(jié)合實(shí)際開展了保安全、保暢通、保服務(wù)質(zhì)量的工作。由于各旅游企業(yè)假日旅游接待應(yīng)對機(jī)制的完善有效，保證了我市“十一”黃金周旅游市場秩序穩(wěn)定，各項(xiàng)工作穩(wěn)中有升。動(dòng)態(tài)播報(bào)，及時(shí)宣傳。黃金周期間，惠州電視臺(tái)、電臺(tái)、惠州日報(bào)、東江時(shí)報(bào)等本地各主流媒體十分關(guān)注惠州旅游市場，以專題、簡訊、現(xiàn)場播報(bào)等多種方式對我市旅游市場情況加以播放，令游客及時(shí)了解我市節(jié)日旅游市場狀況，更為廣大市民的出行提供參考和指引。其間，記者們隨時(shí)與市旅游局主動(dòng)聯(lián)系，獲取新鮮準(zhǔn)確的旅游資訊外，更不辭辛苦奔赴現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤報(bào)道，力求將最真實(shí)、最鮮活的旅游信息第一時(shí)間呈現(xiàn)?！笆弧秉S金周期間，我局領(lǐng)導(dǎo)多次前往旅游市場一線視察節(jié)日旅游狀況，惠州電視臺(tái)、電臺(tái)、惠州日報(bào)、東江時(shí)報(bào)等媒體的記者得知消息后，馬上扛著設(shè)備跟隨到現(xiàn)場進(jìn)行采訪、報(bào)道，充分體現(xiàn)了新聞?dòng)浾邐^戰(zhàn)一線、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的可貴精神。我局還利用“最美惠州”官方微博對我市旅游進(jìn)行及時(shí)宣傳，盡職盡責(zé)，做好統(tǒng)計(jì)。旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，是一項(xiàng)節(jié)日旅游工作的重要一環(huán)。黃金周期間，市、縣及各企業(yè)的旅游統(tǒng)計(jì)員牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，以飽滿的工作熱情奮戰(zhàn)在旅游崗位上。在“十一”黃金周期間嚴(yán)格遵守值班制度，及時(shí)進(jìn)行旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和旅游活動(dòng)信息分析，并做好旅游快報(bào)的發(fā)布工作。按照要求，做好對全市主要景區(qū)、住宿設(shè)施、餐飲服務(wù)情況的統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測和預(yù)報(bào)，動(dòng)態(tài)公布景區(qū)的客源數(shù)量和客流分布情況，做好統(tǒng)計(jì)、匯總、日報(bào)和上報(bào)工作。并向社會(huì)公布了旅游舉報(bào)、投訴電話，確保24小時(shí)暢通，對接到的游客投訴，及時(shí)妥善處理，保證投訴處結(jié)率達(dá)到100%。第五篇：昌寧縣旅游局2009年十一黃金周工作總結(jié)昌寧縣旅游局2009年十一黃金周工作總結(jié)今年“十一”黃金周旅游工作在縣委、縣政府高度重視下，在各部門的密切配合下，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。到10月8日黃金周結(jié)束，創(chuàng)旅游綜合收入3665萬元。和去年同期相比，游客人數(shù)持平，游客大多來自周邊的縣市。自駕車和家庭出游仍為主要形式。但因景區(qū)近年來沒大的變化，景點(diǎn)單一，過夜游客明顯減少。一、精心組織，周密部署縣委、縣政府高度重視十一黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署?？h旅游局根據(jù)9月24日，省、市、縣召開的“國慶節(jié)、中秋節(jié)假日旅游工作”電視電話會(huì)議精神，制定下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好十一黃金周及千年茶鄉(xiāng)旅游工作的通知》和綜合治理方案及應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化任務(wù)，明確責(zé)任，落實(shí)到人；縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)對十一黃金周作了具體安排和部署，要求各相關(guān)部門要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項(xiàng)工作，營造一個(gè)歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)，各相關(guān)部門快速反應(yīng)，根據(jù)任務(wù)分工自覺做好各項(xiàng)工作。二、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)9月下旬，根據(jù)縣委、縣政府安排，公安、安監(jiān)、文化、工商、物價(jià)、衛(wèi)生、旅游等部門對景區(qū)重點(diǎn)部位和賓館（飯店）等人群集中地點(diǎn)進(jìn)行了旅游市場綜合治理大檢查，全面整治旅游市場秩序，凈化“十一”黃金周旅游市場。并要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)防死守，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。（一）抓旅游安全?？h旅游局要求各旅游企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，強(qiáng)抓安全生產(chǎn)。黃金周期間，各賓館飯店加強(qiáng)了防盜、防火、防爆及飲食衛(wèi)生等預(yù)防工作，嚴(yán)禁超能力接待安排游客；各旅行社加強(qiáng)了對導(dǎo)游員的安全意識(shí)教育，做好游客的安全警示工作，堅(jiān)決杜絕使用帶“病”旅游車，切實(shí)保障旅游者人財(cái)安全；旅游車公司加強(qiáng)了對車設(shè)施設(shè)備的檢修檢查，嚴(yán)禁帶“病”上路，嚴(yán)禁駕駛員疲勞開車，嚴(yán)禁超載運(yùn)營；各景區(qū)（點(diǎn)）加強(qiáng)了防火、防盜、社會(huì)治安、旅游秩序等安全防范工作以及安全文明景區(qū)創(chuàng)建工作。9月下旬，旅游局協(xié)同相關(guān)單位組織專人對星級(jí)賓館、旅行社和景區(qū)點(diǎn)進(jìn)行了安全檢查及環(huán)境整治檢查。（二）抓檢查督導(dǎo)。黃金周期間，縣旅游局領(lǐng)導(dǎo)分片包干，各負(fù)其責(zé)，局機(jī)關(guān)全員上崗，24小時(shí)值班；公安、工商、物價(jià)、文化、交通、安監(jiān)、衛(wèi)生等縣假日辦成員單位，堅(jiān)持人員到位、職責(zé)到位，保證及時(shí)處理發(fā)生的問題。三、堅(jiān)守崗位，做好統(tǒng)計(jì)。黃金周期間，縣旅游局全體干部職工牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，以飽滿的工作熱情奮戰(zhàn)在旅游崗位上。在“十一”黃金周期間嚴(yán)格遵守值班制度，及時(shí)進(jìn)行旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和旅游活動(dòng)信息分析。按照要求，搞好對全縣主要景區(qū)、住宿設(shè)施、公路客運(yùn)、餐飲服務(wù)，做好統(tǒng)計(jì)、匯總、日報(bào)和上報(bào)工作。9月26日前，縣旅游局向社會(huì)公布了旅游舉報(bào)、投訴電話，確保24小時(shí)暢通，對接到的游客投訴，及時(shí)妥善處理，保證投訴處結(jié)率達(dá)到100%。四、存在的問題旅游品牌競爭力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。景區(qū)現(xiàn)有的接待設(shè)施和服務(wù)功能與游客的需求仍存在一定的差距，主要體現(xiàn)在景點(diǎn)不精，基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，衛(wèi)生環(huán)境不佳。全縣旅游交通網(wǎng)絡(luò)不健全，通往景區(qū)（點(diǎn)）的旅游公路標(biāo)準(zhǔn)低、路況差、路面窄，旅游大巴難以進(jìn)入，造成游客興致銳減。景區(qū)星級(jí)賓館酒店的接待能力不足等。景區(qū)（點(diǎn)）的內(nèi)部管理水平還有待進(jìn)一步提高，個(gè)別景點(diǎn)在管理體制上還有待進(jìn)一步理順，景點(diǎn)與周邊環(huán)境極不協(xié)調(diào)。加強(qiáng)旅游商品研發(fā)力度。旅游商品的供給仍舊不足，產(chǎn)品種類較單一，難以吸引游客，再加上我縣沒有大型的旅游購物場所，給外地游客購物帶來不便，綜合消費(fèi)不能充分體現(xiàn)。旅游紀(jì)念品、工藝品和特色商品的研發(fā)潛力巨大，應(yīng)不斷提高旅游購物消費(fèi)在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我縣旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展?？傊?，由于我縣黃金周前期準(zhǔn)備充分，領(lǐng)導(dǎo)重視，部門配合，企業(yè)自律，都嚴(yán)格按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益”要求落實(shí)工作，始終把安全放在首位，采取措施得力、安排合理，旅游秩序明顯好于往年，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，實(shí)現(xiàn)了“零有效投訴、零安全事故”目標(biāo)。二ΟΟ九年十月九日