【正文】 行李更是多得無法想象。我們會主動上前詢問：“請問需要幫忙嗎？”他們有的人起初會懷疑我們：“你們幫忙需不需要錢的？”當(dāng)我們指著志愿者證，告訴他們我們是志愿者，不需要報酬，“我們是義務(wù)幫助需要幫助的人！”通過這樣詢問，他們有很多實(shí)在提不動行李的旅客都會接受幫忙。我看到他們臉上揚(yáng)起了回家的喜悅。有一些中老年旅客，他們沒有親屬陪同，有親屬陪同的，也只能送到進(jìn)站口。因?yàn)檐囌緵]有站臺票。我們找到了他們，把他們都一一帶進(jìn)車站，陪伴著他們候車，直到送他們上了火車。他們在進(jìn)站過程中，情緒變化也挺大。從一開始的不知所措，到我們找到他們看到他們臉上有了開心的笑容。又會在候車室里焦急得詢問：怎么車還不開??？我也經(jīng)歷過等待回家的不安，明白他們的心。當(dāng)要開往目的地的火車開進(jìn)來時，很多人都一擁而上，我也感到背后有一股力量把我推向前。有車站的工作人員在維持秩序，他們都排著隊上車了。看到他們平安的上了火車，心里踏實(shí)多了。有一次，一位老奶奶還對我說：志愿者，我會記住你的！聽到這句話，心里暖暖的……每當(dāng)送完旅客上車后，我們又回到進(jìn)站口，接著幫助需要幫助的人……可能是由于我們穿的顯眼，很多旅客都會對我們微笑。我們的臉上也是要以微笑對待旅客。雖然有時候會遇到不解，但還是微笑著。雖然工作辛苦，甚至一天下來，站的腳都起泡了，但是想到我們幫助了別人，受一點(diǎn)點(diǎn)苦，沒關(guān)系的，因?yàn)槲覀儤吩谄渲?！時間總是過得很快，往返車站幾次，便會錯過吃放時間。當(dāng)隊長叫我們吃飯時，才覺得肚子餓了呢。很多時候是我們輪流吃飯的。春運(yùn)火車站需要幫忙的人太多了。這幾天的工作對我來說意義重大，這不僅僅是服務(wù)他人，回報社會，更是自己的一次精神洗禮。那種服務(wù)他人的快樂，是難忘的、值得回味的。和同學(xué)們一起的這段時光，也是很快樂的。有些不舍，但我知道我們還會有機(jī)會一起工作的！謝謝這次春運(yùn)的鍛煉機(jī)會，我學(xué)到了不少！大學(xué)生寒假社會實(shí)踐報告這個寒假是我上大學(xué)后的第一個寒假，我得很充實(shí)。因?yàn)槲乙砸幻煌ㄖ驹刚叩纳矸輩⒓恿嘶葜菔谢疖嚤闭緓x年的春運(yùn)志愿服務(wù)。對于我來說，志愿者是一個光榮的稱號，有幸參加這次志愿服務(wù)并從中學(xué)習(xí)，是很有益的?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動的相關(guān)情況報告如下。a活動名稱：火車北站春運(yùn)志愿服務(wù)b實(shí)踐時間：xx年1月16日、17日、18日三天c活動地點(diǎn)：惠州市火車北站d實(shí)踐內(nèi)容：在火車站口幫助老、弱及懷抱小孩的旅客提行李及接受相關(guān)咨詢。e實(shí)踐目的：豐富社會實(shí)踐能力，提升個人精神境界，充實(shí)課余時間，幫助需要幫助的人，為創(chuàng)建和諧社會出一份力。早上10點(diǎn)鐘，我們早已站在火車站的進(jìn)站口，穿上了黃色馬甲，戴上服務(wù)證及志愿者徽章。我們認(rèn)真的聽完大隊長和火車站站長的指示及工作提醒，隊長帶領(lǐng)我們熟悉了各個候車室及站臺后，我們便開始了志愿服務(wù)。我和幾位同學(xué)一起在火車站進(jìn)站口服務(wù)。第一次看到這么多的人手里、背上都是大大包的行李，有些行李還比一個人的體積大呢！我有些不知其解：回家過年，需要帶那么多行李嗎？由于今年春運(yùn)實(shí)行實(shí)名制購票，也給車站工作人員帶來更多的工作量。我們也學(xué)了他們的提醒話語：“請大家把車票和身份證拿在手上！”當(dāng)我喊出這樣的話時，一些旅客投來奇怪的目光。我才意識到，我喊得太小聲了。再后來，我便把聲音提高，之前的尷尬也消除了。許多旅客都按照我們的提醒做了。在這里，經(jīng)常會看到一些老年人背著著沉重的麻袋行李，手中還要提著大個麻袋。我知道，這些都是外出打工的農(nóng)民工們。也有很多一家人組成的，他們的行李更是多得無法想象。我們會主動上前詢問：“請問需要幫忙嗎？”他們有的人起初會懷疑我們：“你們幫忙需不需要錢的？”當(dāng)我們指著志愿者證，告訴他們我們是志愿者，不需要報酬，“我們是義務(wù)幫助需要幫助的人！”通過這樣詢問，他們有很多實(shí)在提不動行李的旅客都會接受幫忙。我看到他們臉上揚(yáng)起了回家的喜悅。有一些中老年旅客，他們沒有親屬陪同，有親屬陪同的，也只能送到進(jìn)站口。因?yàn)檐囌緵]有站臺票。我們找到了他們，把他們都一一帶進(jìn)車站，陪伴著他們候車，直到送他們上了火車。他們在進(jìn)站過程中，情緒變化也挺大。從一開始的不知所措，到我們找到他們看到他們臉上有了開心的笑容。又會在候車室里焦急得詢問：怎么車還不開啊？我也經(jīng)歷過等待回家的不安，明白他們的心。當(dāng)要開往目的地的火車開進(jìn)來時，很多人都一擁而上，我也感到背后有一股力量把我推向前。有車站的工作人員在維持秩序，他們都排著隊上車了?？吹剿麄兤桨驳纳狭嘶疖嚕睦锾?shí)多了。有一次，一位老奶奶還對我說：志愿者，我會記住你的！聽到這句話，心里暖暖的??每當(dāng)送完旅客上車后，我們又回到進(jìn)站口，接著幫助需要幫助的人??可能是由于我們穿的顯眼，很多旅客都會對我們微笑。我們的臉上也是要以微笑對待旅客。雖然有時候會遇到不解，但還是微笑著。雖然工作辛苦，甚至一天下來，站的腳都起泡了，但是想到我們幫助了別人，受一點(diǎn)點(diǎn)苦，沒關(guān)系的，因?yàn)槲覀儤吩谄渲校r間總是過得很快，往返車站幾次，便會錯過吃放時間。當(dāng)隊長叫我們吃飯時，才覺得肚子餓了呢。很多時候是我們輪流吃飯的。春運(yùn)火車站需要幫忙的人太多了。這幾天的工作對我來說意義重大，這不僅僅是服務(wù)他人，回報社會，更是自己的一次精神洗禮。那種服務(wù)他人的快樂，是難忘的、值得回味的。和同學(xué)們一起的這段時光，也是很快樂的。有些不舍，但我知道我們還會有機(jī)會一起工作的！謝謝這次春運(yùn)的鍛煉機(jī)會，我學(xué)到了不少！春運(yùn)志愿者寒假社會實(shí)踐這個寒假是我大學(xué)生活里的第四個寒假了。面對廣州，這座我生活了近四年的城市，她已然成為我的第二故鄉(xiāng)。我想利用這個寒假留下來給她做點(diǎn)什么。于是，我選擇了做火車站的春運(yùn)志愿者服務(wù)工作。以下是我這個寒假春運(yùn)志愿者服務(wù)工作的簡單報告：a、活動名稱：廣鐵集團(tuán)春運(yùn)“紅木棉”親情志愿服務(wù)行動b、實(shí)踐時間：2014年1月27日、28日、29日三天c、實(shí)踐地點(diǎn)：廣州火車站d、實(shí)踐內(nèi)容：在候車大廳外面引導(dǎo)旅客有序排隊進(jìn)入大廳；在售票廳引導(dǎo)旅客買票、退票、改簽和取票。e、實(shí)踐目的：豐富社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升個人精神素養(yǎng)，體驗(yàn)廣州春運(yùn)這個全國最繁忙的春運(yùn)的同時對我們的國情做出一些思考與感悟，以幫助別人的方式促進(jìn)和諧社會的建設(shè)。在正式開始志愿服務(wù)之前，廣鐵集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員抽出了一個下午的時間，進(jìn)入我們?nèi)A南理工大學(xué)的校園，在340104這樣一個教室里，為我們?nèi)A工選出的4個批次共200名志愿者進(jìn)行了簡單的志愿培訓(xùn)。培訓(xùn)中，廣鐵集團(tuán)給我們觀看了近幾年春運(yùn)“紅木棉”親情志愿服務(wù)行動的活動視頻短片，各種溫暖的鏡頭讓我更加堅定并期待這份志愿服務(wù)工作。同時，集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心給我們講解了我們要服務(wù)的火車站廣州火車站的具體情況和我們即將要展開的服務(wù)工作的具體內(nèi)容。服務(wù)的第一天，我早早到達(dá)了廣州火車站。集合之后我們批次的50名志愿者被領(lǐng)隊帶進(jìn)車站內(nèi)的一個大會議室，進(jìn)行了志愿服務(wù)前簡單的動員和換裝工作。而這個會議室，也成為了我們這批志愿者這幾天輪休的休息地。我們?nèi)A工的50名志愿者被分成了10個小組，分別負(fù)責(zé)候車廳的外場與內(nèi)場的旅客疏導(dǎo)以及售票廳的客流疏導(dǎo)工作。第一天，我們小組被安排的工作是外場旅客疏導(dǎo)。春運(yùn)的廣州火車站，真的可以號稱是全國春運(yùn)最繁忙的火車站。培訓(xùn)時，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)跟我們講的：“全國春運(yùn)看廣州，廣州春運(yùn)看廣州火車站”果然不假。廣州火車站，是一個擁有半個多世紀(jì)歷史的大站，所以一些設(shè)施和場地難免顯得有些不足；同時，廣州站是廣州發(fā)往全國各地的普通列車的主要上車地點(diǎn)，所以在此登車的旅客很多都是攜帶大件行李的外來務(wù)工人員。綜合以上兩點(diǎn)，就造成了外場工作的無限繁忙。我們的工作，主要就是在候車廳外場的入口處疏導(dǎo)旅客，讓旅客不要停留，直走之后隨便選擇一個進(jìn)站口排隊過安檢進(jìn)入候車大廳。我們會告訴他們，進(jìn)入大廳之后再去尋找自己的候車室。平時還算寬敞的候車大廳外場，在春運(yùn)的時候顯得無比狹小。時不時，就被一波波客流塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。盡管候車大廳有十多個安檢口，每個安檢口的排隊人員還是經(jīng)常超過三四十人，每條隊基本都要排上二十來分鐘才能進(jìn)站。我們外場的志愿者們，幾乎都在扯著嗓子對手中的喇叭喊同一句話：“請各位旅客往前走，前方也有進(jìn)站口，不要在此處停留！”我們沒法讓每條隊進(jìn)站的時間縮短，我們能做到的，是讓旅客均勻地分散到各條隊里面去。服務(wù)的第二天，我們小組被分配的工作依然是候車大廳外場的工作。經(jīng)過第一天十個小時的外場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我在服務(wù)的時候少了幾分慌張，多了幾分從容。我不再像第一天一樣一直扯著嗓子大喊，而是有了觀察，看到經(jīng)過自己身邊的深情迷惘，拿著車票站著不動并四處張望的旅客，便平靜地跟他說：“你好，各個站口都可以排隊進(jìn)站，進(jìn)站后再尋找自己的候車室就行了?！币话氵@時候，這些旅客都會恍然大悟，然后連聲地對我道了幾聲謝謝之后，快步地去各個安檢口排隊。理解了旅客們的心情之后，工作變得更加順暢。他們緊張，我們也緊張，這肯定是不行的。我們要用淡定、準(zhǔn)確的志愿服務(wù)，舒緩他們的情緒，讓他們有序地踏上回家之路。服務(wù)的第三天，我們小組被安排的~ 26 ~崗位是售票廳的服務(wù)工作?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的廣州火車站售票廳，顯得無比的寬敞，與候車大廳的外場形成了鮮明的對比！因?yàn)楝F(xiàn)在的旅客基本都是在互聯(lián)網(wǎng)上提前購票，來火車站取票或者事先在自己附近的代售點(diǎn)取票。而且，春運(yùn)時候的廣州火車站售票處，只銷售兩天內(nèi)的火車票。所以，售票廳就沒有那種二三十人一條隊的盛況。而且，排隊的人多的，是退票和臨時改簽的窗口。我們在售票廳的工作，主要有以下三個：站在售票廳的入口，回答旅客諸如：“互聯(lián)網(wǎng)取票是不是在里面??？”“退票是不是去里邊？”“里面是不是可以改簽？”等等的問題。雖然這些問題的答案，都是簡單的兩個字：是的，但是它卻對焦急的旅客的心情，起到了定心丸的作用。在寬敞的售票廳里面走動，接受旅客的提問，為他們耐心解答問題，~ 27 ~實(shí)在解答不了，就引導(dǎo)他們到售票廳服務(wù)臺詢問。站在互聯(lián)網(wǎng)自助取票機(jī)旁邊，幫助沒有取票經(jīng)驗(yàn)，需要我們幫助的旅客自助取票。同時引導(dǎo)那些操作時間過久的旅客到人工取票窗口取票。短短三天的志愿服務(wù)，給我?guī)淼挠|動和感悟卻是巨大的。這是我第一次如此深入地感受一座大城市的春運(yùn)。中國的春運(yùn)，在外國媒體的表述里是候鳥遷徙的意思。成千上萬的國民，在這個一年中最重要的團(tuán)聚時節(jié)，從自己謀生的地方回家，便構(gòu)成了這樣一個每年一次的集體大遷徙的盛況。走出校門，來到廣州火車站，我才更加深刻地意識到了中國貧富差距的問題。有些務(wù)工人員，身負(fù)上百斤的行李，只為多帶點(diǎn)東西回家給親人。我就目睹了這樣一位大媽，孤身一人，挑著扁擔(dān)，背負(fù)三大袋行李要搭車回家。當(dāng)我?guī)退承欣钸^安檢時，她的一袋行李過不了~ 28 ~安檢，因?yàn)槔锩嬗袃砂巡说?。按照?guī)定，菜刀是過不了安檢的，必須托運(yùn)。大媽一開始死活不肯承認(rèn)里面有菜刀，被工作人員拆掉袋子，拿出兩把菜刀之后，她又跟工作人員商量到：“能不能就沒收一把，留一把給我？”當(dāng)然火車站不同菜市場，是不可以討價還價的，最后大媽也沒有選擇花錢去托運(yùn)，畢竟那樣更不值得，所以兩把菜刀就被扣了下來。進(jìn)安檢后到候車大廳的路上，大媽變得悶悶不樂了。我能理解她的心情，我也思考，這兩把菜刀背后，是一個怎樣的家庭。大媽一人在外打拼，辛苦了！這些底層人民給我?guī)砹诵撵`的震動，讓我更加堅定地認(rèn)識到，中國現(xiàn)在的最基本國情，是處于社會主義初級階段，許多方面，是很不完善的，需要我們這一批90后的大學(xué)生們?nèi)ミM(jìn)一步建設(shè)。為此我想到了我們國家建設(shè)中的電網(wǎng)，這是一個國家的基礎(chǔ)設(shè)施，然而它，不像很多發(fā)達(dá)國家般完善，不管是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，用電機(jī)制，電網(wǎng)設(shè)施等等，都還~ 29 ~不甚完善，存在著極大的發(fā)展空間，需要我們這群年輕一代去建設(shè)，去發(fā)展。我們的肩上，有著時代賦予的歷史使命。~ 30 ~第五篇：2013春運(yùn)志愿者的寒假社會實(shí)踐報告為了讓乘客在春運(yùn)高峰時間擁有一個輕松愉快的心情，響應(yīng)在各地進(jìn)行志愿者活動的志愿者的愛心奉獻(xiàn)的精神。在縣團(tuán)委的號召下，一批剛步入大學(xué)校門不久，大部分為本地岳云中學(xué)畢業(yè)的學(xué)生積極響應(yīng)，為衡山西站進(jìn)行了為期2天的志愿活動?；顒尤掌跒榇哼\(yùn)高峰期1月28日到29日。以下為本次活動的基本內(nèi)容1月28日是志愿活動的第一天，首先由縣團(tuán)委的工作人員給我們介紹相關(guān)的志愿者的大致服務(wù)方向、目的和注意事項。再由站長將具體的工作任務(wù)交代給我們志愿者活動的負(fù)責(zé)人，再由負(fù)責(zé)人將任務(wù)分配下來。這三項工作大致確定了我們的工作模式。下面介紹我們的工作大致的任務(wù)：每次服務(wù)人員10名左右。分為三組，第一組：售票廳服務(wù)——為前來購票的乘客進(jìn)行服務(wù)。第二組：候車廳服務(wù)——為乘客開門、指引方向、告訴正確的檢票方法、提重物等。第三組：出站口服務(wù)——為乘客提重物、維持檢票秩序等。志愿服務(wù)工作最繁忙的時候是在火車到站時，其他的時間比較清閑。開始工作時，因?yàn)椴皇煜すぷ魅蝿?wù)加上衡山志愿者活動開展得并不廣泛，大家有些拘謹(jǐn)，不太敢前去主動地幫助他人，在幫助人的過程中也有點(diǎn)不自然。但是隨著對工作的了解，以及前面的經(jīng)驗(yàn)，慢慢地大家都能放開手腳工作，看到需要幫助的乘客，能夠主動前去幫忙，而且在助人的過程中表現(xiàn)的自然大方。有的志愿者甚至在空閑的時候，和在候車廳等候火車的乘客十分融洽地交談起來。1月29日是志愿活動的第二天，由于昨天的工作經(jīng)驗(yàn)，一到火車站，志愿者們就很快進(jìn)入了工作狀態(tài)。盡管在等待火車到站時這段期間，十分清閑，但是大家的工作熱情很高，絲毫沒有懈怠。時刻準(zhǔn)備著給需要幫助的乘客給于最及時的幫助?；顒咏Y(jié)束后，志愿者們都覺得挺開心的。覺得這項活動很有意義。志愿者們認(rèn)為：與其在家里天天看電視，不如出來實(shí)踐實(shí)踐，幫助他人，讓自己的假期過的更加有意義。而且通過這兩天的努力工作，大家都知道很多鐵路知識，了解了衡山西站的各個地方。使自己以后坐火車更加方便。這次活動結(jié)束了，活動給志愿者以及大眾的收獲很多。志愿者們用自己微薄的力量為社會奉獻(xiàn)著自己的愛心。大眾感受著愛心，同時也向社會奉獻(xiàn)著自己的愛心。這樣我們的社會就會變得更加和諧快樂。希望更多的朋友加入我們的志愿活動中來，為構(gòu)建河蟹社會獻(xiàn)出自己的一片愛心。