【正文】 粉色的微笑服務的海報，還會在西瓜、柚子之類的水果攤上搭建一個草棚，會在新鮮肉旁邊用青菜加以裝飾，會在不同的攤點上環(huán)繞不同顏色的彩飾?? 其實這些設計都是為了吸引顧客，也許這些商品隨處一個超市都能買到，而在沃爾瑪卻能給顧客一種很新鮮很溫馨的感覺。我們在參觀的過程中還看到來三個外國人，他們應該是上級下來考察的，拍了很多商品的擺設照片，所以，任何企業(yè)都應該考慮到時刻做改變來與顧客還外部環(huán)境協(xié)調和適應。(三)商品流轉管理情況倉庫管理井井有條，有專業(yè)人員對其進行負責，能夠確保商品的及時上架與新舊商品的交換。所有商品全部分區(qū)管理、堆放整齊、標示明確。在運輸線上，商品的流轉嚴格按照先進先出的原則安排制作，所有的流程執(zhí)行比較嚴格，貨物分配有序，對于特殊需要的商品能夠保證及時收回與上架。(四)商品種類豐富，富有民族和地方特色沃爾瑪里面的商品，來自世界各地，價值有高有低，而且最受顧客歡迎的還有一個特殊的原因，那就是這里的商品還具有民族和地方特色。很多商品，尤其是裝飾品和小吃，大多都是來處世界各地的特產。小吃方面頗受消費者的關注，因為這里的小吃不僅種類俱全，而且口味獨特，總能帶給顧客留連忘返的感覺。(五)集超市和餐廳為一體，方便人們生活沃爾瑪里面的消費者極多，每天前來購物的人是絡繹不絕。俗話說得好：“民以食為天”，有人的地方就有著需要吃飯的一張嘴，沃爾瑪充分考慮到了這個問題，所以處理得十分恰當。在這個大超市里面，人們如果感覺到餓了，可以到里面選購自己喜歡的飯菜。在這里吃飯是十分方便的，而且味道優(yōu)美，價格優(yōu)惠。(六)龐大的人力和物力資源一大批忠誠的員工忠誠與利益、企業(yè)文化之間存在著密切的關系。企業(yè)本質上是利益關系的集合體，企業(yè)與員工之間的忠誠必然以利益為紐帶，員工對企業(yè)的忠誠是實現(xiàn)企業(yè)利益的源泉，員工忠誠于企業(yè)以增進自身利益為條件。企業(yè)文化是人力資源的開發(fā)和運用，是契合忠誠與利益的現(xiàn)實平臺，沃爾瑪為自生的發(fā)展，注重于對員工的培養(yǎng)，詣在培養(yǎng)出大批優(yōu)秀能干、具備高等素質和極高忠誠度的員工。而工作在沃爾瑪?shù)膯T工，都能達到這樣的要求。高素質的職工隊伍“人才資源是第一資源”，企業(yè)的發(fā)展靠產品，產品的發(fā)展靠人才，人才的成長靠培育。作為沃爾瑪這個大型企業(yè)來講，其一直在重點抓科技人才、管理人才。在感情上、待遇上、事業(yè)上吸引人才、留住人才、使用人才的同時，能夠抓好人才的教育和再提高，根據(jù)不同崗位的需要，采取崗前培訓，使他們知識不斷得到更新，技能不斷得到提高，發(fā)揮更大的作用。從而激發(fā)職工的工作激情和勞動熱情，振奮精神，以高昂的斗志和士氣，為企業(yè)的發(fā)展去創(chuàng)新和拼搏。物品來源廣闊有沃爾瑪?shù)牡胤?，在全世界各個地方形成了連鎖，商品的周轉迅速，來源廣闊。其產品和不斷更新，將會吸引著眾多的顧客，為該企業(yè)帶來豐厚的利潤。三、從劣勢方面看沃爾瑪（一）人流量大時，收銀臺擁擠中午和接近黃昏的時候，是人們購物的高峰期，處在這個關鍵的時刻，偶爾，沃爾瑪也會有讓人不夠滿意的地方。經過這一天的觀察，我們發(fā)現(xiàn)：原來，沃爾瑪?shù)某隹谑呛苌俚?，出去的時候，所有的人員都得經過收銀臺。人流量大的時候，一大串的顧客排著隊等著付款，而許多沒有購買商品的人員也爭著從這里出去，這樣一來，難免有時候會被圍得水泄不通。在遇到如此擁擠的情況下，既給收銀員帶來不利，也給消費者帶來了不便。（二）員工工作時間較長結合實際調查顯示，沃爾瑪員工的工作時間在每天8個小時和13個小時之間波動，平時平均工作時間為一天8個小時，節(jié)日期間一般一天工作時間超過10個小時。周未加班，有的員工是自愿加班的，而有些并非出于自愿。員工的工作時間較長，從長遠方面來看，這是不利于企業(yè)的自身發(fā)展的。（三）部分商品的運營成本較高沃爾瑪?shù)纳唐穪碜匀珖鞯?，甚至是世界各地，所以很多的商品在運輸線上顯得比較復雜，流程頗多，運輸成本較高，但價格卻比較實惠，從這一方面來看，雖然為消費者帶來了利益和實惠，但某些成本卻是無法降低的。四、結合電子商務專業(yè)談及企業(yè)企業(yè)是經濟組織，以謀求利潤為目的，企業(yè)是市場中的經營主體，它以自己生產的產品或提供的服務，通過交換來滿足社會需要，并從中獲利，企業(yè)是市場中的經營主體，同時也是競爭主體，競爭呢告訴市場經濟的基本規(guī)律，企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須參與市場競爭，并在競爭中取勝。我們參觀的沃爾瑪算是商業(yè)企業(yè)，第一點最深刻的感觸當然是其外觀，兩個進出口和收獲平臺都是藍色清透的三角錐體，映入眼簾的一長排噴泉作其襯托，給人帶來的是無比的美感，讓人就算一時不想買東西也想迫不及待的進去看看。在產品與其他超市相同的情況下，沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢就要著手于他對產品清晰的規(guī)劃擺放和隨意購物環(huán)境了，就這點而言，沃爾瑪?shù)漠a品擺設及其服務方式是占優(yōu)勢的。“認知企業(yè)”實踐報告(3)沃爾瑪?shù)漠a品擺放都很有創(chuàng)新，比如西瓜的擺放，搭有一個棚子，四周都是綠色背景，進去就感覺像進入了溫馨的糖果屋，墻上的裝飾以粉色調為主。這是長期以來形成的企業(yè)文化，是沃爾瑪精神——勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。沃爾瑪有著這樣眾人皆知的銷售黃金法則：（一）顧客永遠是對的；（二）顧客如有錯誤，請參考第一條?！白岊櫩蜐M意”排在沃爾瑪公司經營目標的第一位?！逼鋬?yōu)良的服務態(tài)度，決定了沃爾瑪在商場的領域將占據(jù)了市場的巨大份額，這是值得我們關注的焦點。網(wǎng)絡經濟時代，企業(yè)不再像傳統(tǒng)經濟時代一樣，僅在現(xiàn)實的經營個別環(huán)節(jié)上追求低成本和高收益是遠遠不夠的。根據(jù)社會環(huán)境、資源的不同，企業(yè)可能必須在網(wǎng)絡上的不同環(huán)節(jié)中分別追求低成本和高收益，當然各個環(huán)節(jié)之間存在整合和聯(lián)系。一方面，從現(xiàn)實觀點分析中，網(wǎng)絡是怎么也無法取代現(xiàn)實銷售體系的。另一方面，如果能用實體店鋪與網(wǎng)絡市場將企業(yè)的銷售模式有機地聯(lián)系起來，那么這樣的企業(yè)將會擁有更多的競爭優(yōu)勢。作為通信的學生，我們不僅要學會利用專業(yè)知識去看待這個網(wǎng)絡市場，也要積極地融入到社會實踐中去，多作市場信息的調查與研究，更多地去了解各家大型企業(yè)和公司，并將所學的企業(yè)管理知識運用到實際情況中去，在學電子商務的同時，讓企業(yè)管理與之有機地結合起來，達到學以致用，各科通用，從而更多地創(chuàng)造出自身的經濟效益！第五篇：沃爾瑪企業(yè)供應鏈調查報告沃爾瑪企業(yè)供應鏈調查報告一企業(yè)的基本概要沃爾瑪公司（WalMart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族?？偛课挥诿绹⒖仙莸谋绢D維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財富》雜志全球500強企業(yè)中居首。二 供應鏈示意圖沃爾瑪公司的供應鏈結構：?集中的配送系統(tǒng)和高效的運輸系統(tǒng)?產銷一體化?拉動式的供應鏈模式?完備的信息系統(tǒng)，和高效的運輸系統(tǒng)，如果要用圖示來概括的話，那么這個系統(tǒng)可以描述為：由上圖可以看出來，沃爾瑪?shù)乃^集中配送系統(tǒng)實際上是一個顧客、商品供應者、物流、以及商場的供應鏈的良性循環(huán)。其實，有效的商品配送是保證沃爾瑪達到最大銷售量和最低成本的存貨周轉及費用的核心。沃爾瑪成為世界零售企業(yè)巨頭，還有一個特點，就是它采取了零售商與供應商共同參與價值鏈的形成過程。沃爾瑪?shù)暮芏嗌唐范际峭獍o其他企業(yè)生產，并最終貼上沃爾瑪?shù)臉撕?，這樣的產銷模式，使得沃爾瑪對自身的商品價格有更多的浮動空間，因此，它能夠打出低價的口號 拉動式供應鏈是指整個供應鏈的驅動力產生于最終的顧客，產品生產是受需求驅動的。沃爾瑪配送系統(tǒng)1．沃爾瑪供應鏈管理的成功之處。主要體現(xiàn)在5方面：①堅持“讓顧客滿意”的目標，消費者需求始終是沃爾瑪供應鏈上最重要的環(huán)節(jié)；②與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。③建立靈活高效的物流配送系統(tǒng)，以達到最大銷售量和低成本的存貨周轉的目的。④通過高質量的信息傳遞與共享來實現(xiàn)供應鏈的協(xié)調運行。⑤減少供應鏈中的交易環(huán)節(jié)中排除制造商的銷售代理，直接向制造商訂貨2．強化供應鏈戰(zhàn)略伙伴關系具體做法：①沃爾瑪通過網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，與供應商共享信息，從而建立伙伴關系。②沃爾瑪與供應商努力建立關系的另一做法是在店內安排適當?shù)目臻g，有時還在店內安排制造商自行設計布置自己商品的展示區(qū)，以在店內營造更具吸引力和更專業(yè)化的購物環(huán)境。③供應商們可直接進入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)來了解他們的產品銷售情況，消費者的需求信息沃爾瑪及時反饋給供應商。④另外，沃爾瑪不僅僅是等待上游廠商供貨、組織配送，而且也直接參與到上游廠商的生產計劃中去，與上游廠商共同商討和指定產品計劃、供貨周期，甚至幫助上游廠商進行新產品研發(fā)和質量控制方面的工作。3．信息共享作用，措施，效果①信息共享在沃爾瑪?shù)墓湽芾碇械淖饔茫菏刮譅柆敼湹膮f(xié)調運行。②沃爾瑪為強化供應鏈信息管理采取的措施：，實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)。（EDI），③，效果：，配送中心與供應商運轉一致。，與上游廠商共同商討和指定產品計劃、供貨周期，甚至幫助上游廠商進行新產品研發(fā)和質量控制方面的工作。；，實現(xiàn)物流的快速反應；，配送中心與供應商運轉一致。，與上游廠商共同商討和指定產品計劃、供貨周期，甚至幫助上游廠商進行新產品研發(fā)和質量控制方面的工作。；，實現(xiàn)物流的快速反應；；4．現(xiàn)代物流內涵：，；；；；；；；；；；