火車站vip客戶服務(wù)體驗廳崗位職責-資料下載頁
2025-10-04 20:09本頁面
【正文】 卡到期后，重新驗證客戶資格，對符合ＶＩＰ標準的客戶重新?lián)Q發(fā)新的ＶＩＰ卡。第十七條 ＶＩＰ卡僅限客戶本人使用，不得轉(zhuǎn)借或出租他人，使用時需同時出示有效身份證件?？蛻暨z失ＶＩＰ卡，可視情況給予補發(fā)新卡。第十八條 ＶＩＰ客戶在ＶＩＰ卡有效期內(nèi)，發(fā)生惡意透支、拖欠貸款及其他有損于我行利益的行為，我行有權(quán)取消其ＶＩＰ客戶資格，并停止為其提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)。第十九條 ＶＩＰ卡不得作為客戶身份證件使用，不得因客戶持有ＶＩＰ卡而違反有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為客戶辦理業(yè)務(wù)。第四章 對ＶＩＰ客戶的服務(wù)第二十條 ＶＩＰ客戶服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)惠服務(wù)、理財咨詢服務(wù)、親情服務(wù)和緊急援助服務(wù)等五個方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二十一條 ＶＩＰ客戶可享受以下優(yōu)先服務(wù)，各分行可根據(jù)實際情況，在充分考慮成本效益的原則下逐步推出。（1）可直接到個人理財中心、理財室辦理業(yè)務(wù)，享受貴賓服務(wù)；到各營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，可優(yōu)先受理；（2）優(yōu)先辦理各類個人貸款的審批、放款；（3）優(yōu)先使用建行推出的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品；（4）申領(lǐng)信用卡優(yōu)先審批；（5）信用卡即時換卡服務(wù)；（6）購買我行代理發(fā)行的債券、基金、紀念幣等預(yù)約業(yè)務(wù)；（7）換新鈔、換零鈔的優(yōu)先服務(wù)。第二十二條 ＶＩＰ客戶可享受以下優(yōu)惠服務(wù)；（1）辦理個人貸款業(yè)務(wù)可在人民銀行規(guī)定范圍內(nèi)享受不同額度的貸款利率優(yōu)惠；（2）免收信用卡、儲蓄卡換卡工本費；（3）免收信用卡、儲蓄卡、儲蓄存單（折）掛失手續(xù)費；（4）根據(jù)信用等級給予較高的信用卡透支額度；（5）享受保管箱業(yè)務(wù)收費優(yōu)惠；（6）享受我行定價政策規(guī)定范圍內(nèi)的其他收費優(yōu)惠和階段性優(yōu)惠服務(wù)；（7）在與我行簽訂優(yōu)惠服務(wù)協(xié)議的商場、賓館、飯店、房地產(chǎn)公司、汽車銷售商、旅游景點、機票票務(wù)公司等特約商戶購物消費時，可享受到更多的折扣優(yōu)惠服務(wù)。第二十三條 ＶＩＰ客戶可享受以下理財咨詢服務(wù)：（1）享受個人財務(wù)分析、理財規(guī)劃、產(chǎn)品組合、投資理財建議等專業(yè)化服務(wù)；（2）享受保險、證券、期貨、房地產(chǎn)、國際金融等各種經(jīng)濟信息及外匯走勢、股市、房地產(chǎn)、汽車、保險等投資信息服務(wù)；（3）參加建行組織的理財沙龍等活動；（4）對ＶＩＰ客戶子女的金融知識、理財技能等方面的專業(yè)化培訓。第二十四條 在重要節(jié)日、客戶及其家屬生日等特殊紀念日，開展溫馨問候、提醒等親情服務(wù)。第二十五條 ＶＩＰ客戶在異地發(fā)生信用卡丟失、被盜等意外情況，出現(xiàn)支付危機時，可享受限額內(nèi)的現(xiàn)金緊急援助服務(wù)。第二十六條 各級行在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、價格優(yōu)惠幅度等方面，對分行級ＶＩＰ客戶的服務(wù)標準不得超過總行級ＶＩＰ客戶。第二十七條 總行級ＶＩＰ客戶除在全國范圍內(nèi)享受總行規(guī)定的優(yōu)先服務(wù)外，還能在異地享受各分行針對分行級ＶＩＰ客戶提供的各項優(yōu)先、優(yōu)惠等服務(wù)，但規(guī)定不允許異地辦理的業(yè)務(wù)除外；分行級ＶＩＰ客戶只能在本分行范圍內(nèi)享受總行和本分行提供的優(yōu)先、優(yōu)惠等服務(wù)。第二十八條 各營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)設(shè)立理財窗口，為ＶＩＰ客戶提供優(yōu)先服務(wù)。暫時沒有條件設(shè)立理財窗口的網(wǎng)點，應(yīng)采取靈第五篇：VIP客戶答謝會初稿VIP客戶答謝會策劃方案一．活動主題：2010年VIP客戶答謝會。二．活動時間：2010年12月*日三．活動目的：通過流暢緊湊的活動安排，隆重喜慶的場地布置，達到本次活動的目的：***的巨大發(fā)展成就。，推介新的政策或服務(wù)。，以雙向晏會坐談的互動形式，增進企業(yè)與客戶之間的溝通與交流。，感謝新老客戶在過去一年中的鼎立支持。，讓來賓深切感受到豐富多彩的企業(yè)文化。，為以明年的市場拓展奠定基礎(chǔ)。四．活動人員：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、邀約來賓及企業(yè)員工。五．活動內(nèi)容：1．簽到階段：A．現(xiàn)場播放背景音樂，以烘托現(xiàn)場高雅氣氛。B．來賓簽到，酒店負責果盤點心與零食安排到位。C．酒店服務(wù)人員引領(lǐng)來賓到宴會大廳依席位次就座。2．開場階段：A．主持人開場。B．邀請董事長（總經(jīng)理）致辭。（回顧及新年展望）。：A．邀請公司領(lǐng)導(dǎo)致辭祝福。B．宴會開席、發(fā)放紀念品。（可以讓客戶體驗和感受我們的企業(yè)文化。）D．準備抽獎或互動游戲穿插在晚宴過程中。4．最后主持人致閉幕詞；全體客戶與公司領(lǐng)導(dǎo)政府人員大合照。（可選）六：前期準備：：：公司簡介，領(lǐng)導(dǎo)人致辭，主持串詞等。：待定。：待定。：A．活動場地：時間，地點，費用，音響燈光設(shè)備，會場布置，物料，人員準備。B．節(jié)目準備：主持人，員工節(jié)目安排編排。（文藝表演人員的來源，條件，費用協(xié)調(diào)）C．新聞媒體：攝影師。（安排員工拍照）七：費用預(yù)算：根據(jù)具體規(guī)模待定。八：具體準備：。，舞臺背景板等。、主持人串詞等工作。、贈品及獎品準備到位。(包括室外、室內(nèi)橫幅、展架和舞臺背景板與舞臺音響的調(diào)試工作等)。
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