【正文】 的形式，挑選一組具有代表性的消費者或客戶，在一個裝有單面鏡或錄音、錄像設(shè)備的房間，在主持人的主持下，就某個專題進行討論，從而獲得對有關(guān)問題的深入了解。步驟：（1）準備階段:明確座談的目的、設(shè)計調(diào)查的提綱、甄別參與者（相似。7－12人）、聘請主持人、布置會場、編制討論指南（2）、座談階段：介紹、會議要求說明、問題討論（3）會后總結(jié)階段 6街頭攔截訪問v 調(diào)查者在某一特定人群相對集中的地點，如廣場、購物中心、超市、校園等公共場所現(xiàn)場攔截被訪者進行訪談。步驟；（1）、攔截訪問前的準備工作：1，設(shè)計確認問卷2，準備測試場地3，訪問員的準備工作4，材料的準備工作5，項目培訓6，訪問員的培訓7，試訪（2）、攔截訪問執(zhí)行 v 場地的選擇 v 訪問的控制（3）、攔截訪問的收尾工作v 1，問卷的回收及數(shù)據(jù)處理2，訪問小結(jié) 注意事項：1，訪問地點的允許2，需對現(xiàn)場的環(huán)境進行有效的控制3，調(diào)查對象、時間、地點是否合適4，訪問員必須有禮貌5，訪問的時間不宜過長6，問卷設(shè)計應(yīng)簡短 7入戶訪問v 指采用隨機抽樣的方式抽取一定數(shù)量的家庭單位,訪問員到抽取出來的家庭或單位中進行訪問,直接與被訪者接觸,然后依照問卷或調(diào)查提綱進行面對面的直接提問,；（1）、準備工作：設(shè)計并確認問卷、安排抽樣、訪問員的準備工作、材料的準備工作、項目培訓、訪問員培訓、試訪（2）、入戶訪問執(zhí)行：訪問控制與前期問卷檢查、回訪、訪問控制（3）訪問的收尾工作：問卷回收及數(shù)據(jù)處理、訪問小節(jié)入戶訪問的主要優(yōu)點：直接與被訪者接觸，可以觀察被訪者回答問題的態(tài)度采用嚴格的抽樣方法，可以使樣本的代表性更強能夠得到較高的有效回答率對于不符合填答要求的答案，可以訪問當時予以糾正可由訪問員控制跳答題或開放式問題的追問缺點：人力時間費用消耗較大、可能出現(xiàn)訪問員錯誤理解的情況、對訪問員的要求較高、需要嚴格管理訪問員 電話調(diào)查的抽樣方法：抽取樣本戶（電話簿抽樣，隨機撥號）選擇受訪者選擇替代樣本一、訪問的準備過程：設(shè)計并確認問卷、安排抽樣、項目培訓二、訪問員培訓與電話號碼的安排三、試訪二、執(zhí)行階段四、現(xiàn)場監(jiān)控三、收尾工作五、問卷回收及整理電話技巧：積極的態(tài)度、語速適中、把握好與被訪者的首次接觸、以禮貌的方式結(jié)束訪談 優(yōu)點：整個項目訪問的時間短、節(jié)省費用、可以解除對陌生人的心理壓力、問卷較簡單，對訪問員的要求較低缺點：無法訪問到?jīng)]有電話的單位＆個人、拒訪情況較多、無法了解被訪者當時的態(tài)度，難以辨別答案的真?zhèn)?步驟：確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標確定調(diào)查方法＆設(shè)計問卷注意問卷簡潔易懂，盡量多用封閉型問題，問卷不宜過長選擇調(diào)查的方式數(shù)據(jù)的處理分析撰寫調(diào)查報告 優(yōu)點：組織簡單、費用低、效率高、保密性強、快速傳播、多媒體問卷、沒有時間＆空間限制、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的周期比較短缺點：樣本缺少代表性、網(wǎng)上調(diào)查需要去偽存真、回答率低、不適合開放性的問題、要遵循網(wǎng)上行為規(guī)范＆文化準則 步驟；根據(jù)調(diào)查目的確定調(diào)查的總體v 通過電話明信片或簡短的信件，與被調(diào)查者進行事先的接觸 v 向調(diào)查對象寄出調(diào)查郵件v 通過電話或簡短的提示信，與被調(diào)查者再次接觸，詢問相關(guān)事項 v 對回收的問卷及時登記編碼 提高回收問卷的方法 v 盡可能確認樣本架構(gòu)的正確性 v 郵寄提醒信v 為完成的受訪者提供一份精美的紀念品 v 采用有獎?wù)髟兊姆绞?v 匿名調(diào)查 優(yōu)點；v 能夠擴大調(diào)查范圍 v 可以增加樣本量v 減少訪問的勞務(wù)費，免除對訪問員的管理 v 被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動 v 被訪者有充足的時間填寫問卷 v 可以對交敏感或隱私問題進行調(diào)查 缺點v 問卷回收率較低v 信息反饋周期長，影響時效v 要求被訪者有較好的文字表達能力 v 問卷的內(nèi)容和題型不能太難 v 難以甄別被訪者是否符合條件 v 調(diào)查內(nèi)容要求易引起被訪者興趣 v 填寫的真實性難以判斷 v 指由調(diào)研人員將調(diào)查問卷送到被調(diào)查者手中，征得同意后對填寫事項做出說明并與被調(diào)查者約定交返問卷的時間，調(diào)研人員按約定時間再次登門收取問卷，并向被調(diào)查者致謝的整個收集信息的過程。步驟，調(diào)查前的準備工作：設(shè)計并確認問卷、安排抽樣、調(diào)查員培訓、材料的準備工作、項目培訓2調(diào)查階段；問卷留置、問卷回收、回訪 3，收尾工作：數(shù)據(jù)處理、訪問小結(jié) 優(yōu)點：v 被訪者有充足的時間作答，適合內(nèi)容較多的問卷 v 問卷回收率高v 被訪者可以當面了解填寫問卷的要求 v 回收時可以檢查問卷的內(nèi)容 v 可控制問卷的回收速度 缺點：v 調(diào)研費用高，費時v 難以對調(diào)研人員的活動進行有效的監(jiān)督 v 難以了解問卷是否由本人填寫v 調(diào)查地域范圍有限,僅適于本地的調(diào)查 十二，市場預測（一）預測的含義? 預測是指根據(jù)客觀事物發(fā)展趨勢和變化規(guī)律，對特定對象未來發(fā)展的趨勢或狀態(tài)作出科學的推測與判斷。根據(jù)過去和現(xiàn)在來推測未來（二）市場預測 ? 是在信息收集和市場調(diào)查的基礎(chǔ)上運用邏輯學和數(shù)學的方法，對決策者關(guān)心的市場變量的未來變化趨勢及其可能水平作出估計與測算，是為決策提供依據(jù)的過程。（三）類型按市場預測的范圍分 ? 宏觀預測與微觀預測按市場預測的時間分：長期預測5年以上、中期預測2—4 年、短期預測1年或1年以上、近期預測3個月以上按市場預測的時態(tài)分 ? 靜態(tài)預測和動態(tài)預測按預測的性質(zhì)劃分定量預測與定性預測（四）步驟確定預測目標收集分析資料建立經(jīng)濟模型，選定預測方法分析、評價、確定預測值提出報告作出預測 十三。計算題 1，購買意向題 公式；PiXi E=180。100% Xi總購買量= EXX為目標市場的總?cè)藬?shù) E為購買比例期望值 P為購買概率161。 企業(yè)銷量=最近市場占有率x總購買量 例 229。229。解E=（100%x80+80%x50+50%x30+20%x40+0x50）/（80+50+30+40+50）=總購買量==286000 企業(yè)銷量=286000x10%=28600 2試銷法161。標準的市場試銷 做法：公司找一些有代表性的城市銷售產(chǎn)品，記錄商店銷售情況，調(diào)查消費者和分銷商，根據(jù)銷售情況和調(diào)查結(jié)果預測全國市場的銷售額和銷售趨勢。特點：成本高，時間長，競爭對手有可能搶先推出新產(chǎn)品。注：這種方法被廣泛應(yīng)用，因為它能獲得準確的資料和預測。161。限制性市場試銷做法：通過調(diào)研公司開展試銷工作。企業(yè)只要講明試銷商店的數(shù)目和地理位置。161。 優(yōu)點：時間短，費用較少。缺點：在特定的商店中試銷可能不能反映產(chǎn)品在整體市場的情況。161。模擬市場試銷161。 做法：企業(yè)選用一家現(xiàn)有的商店或模擬的商店，選擇一些有代表性的消費者進店購物。首先給這些顧客提供產(chǎn)品的廣告，然后發(fā)給顧客少量貨幣，請他們進店自由選購，在選購過程中，記錄試銷產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品銷售情況并詢問顧客買與不買的原因，幾個星期后再打電話征詢顧客對試銷產(chǎn)品的意見，企業(yè)收集相關(guān)資料后，綜合分析作出預測結(jié)論。161。 優(yōu)點：花錢少，時間短，可以避開競爭者的視線 161。 缺點：參試者有限，所以測試結(jié)果不夠準確可靠 161。企業(yè)在自己的銷售網(wǎng)點試銷 3聯(lián)測法公式161。 全部市場需求量=∑Di*戶數(shù) 例161。 解X1市場需求率：D1=8/100= 161。四個市場的銷售率： CX1=1000/30000= CX2=1200/40000= CX3=1600/50000= CX4=800/20000= 161。四個市場的需求率 DX1= DX2=***計算需求量Q=30000*8%+50000*%+20000*%+40000*%=11160 ——德爾菲預測法加權(quán)平均法總分比重法第四步，按總分比重從大到小排列各項目的重要程度等級例題加權(quán)平均法161。 最高銷量的平均數(shù)為：845/9= 161。 最可能銷量的平均數(shù)為：600/9= 161。 最低銷量的平均數(shù)為：350/9=中位數(shù)法X最高=95 X最可能=65 X最低=40E=xp229。X代表不同組，p代表主觀概率，f為權(quán)數(shù) 例題設(shè)甲乙丙判斷能力不相上下，其主觀概率各為1/3，則3個人預測的平均銷售額為：如計劃員甲的期望值為950 萬元，乙的期望值為750萬元，兩個人的主觀概率各為50%，則計劃員預測的平均銷售額為：如果統(tǒng)計員的主觀概率為60%，計劃員的主觀概率為40%，則該公司明年第一季度的預測銷售額為： 解（820+1000+680）/3=（950+750）/2=850 *60%+850*40%=840