網(wǎng)絡(luò)營銷分析-資料下載頁
2024-10-13 19:28本頁面
【正文】 .....................4五、調(diào)查結(jié)果及數(shù)據(jù)分析...................................................5六、總結(jié)........................................................................6七、建議........................................................................7一、摘要據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2016年，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)七億多。同時，以社交為基礎(chǔ)的綜合平臺類應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)購物等均發(fā)展迅速。目前騰訊所開發(fā)的手機(jī)軟件微信用戶的總數(shù)已超過六億，海外用戶超過一億。二、調(diào)查目的了解消費(fèi)者微信餐廳消費(fèi)觀念，消費(fèi)行為和心理特征，影響消費(fèi)決策的各因素，為餐廳滿足目標(biāo)客戶需求做出恰當(dāng)?shù)奈⑿艩I銷策略。商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)營銷。三、調(diào)查對象及內(nèi)容調(diào)查對象：使用微信的各年齡段的人調(diào)查內(nèi)容：消費(fèi)者調(diào)查——消費(fèi)者對微信餐廳的接受程度； ——消費(fèi)者對微信餐廳消費(fèi)心理、動機(jī)； ——影響消費(fèi)者消費(fèi)的因素； ——了解消費(fèi)者對服務(wù)等的需求；調(diào)查方式：互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查四、調(diào)查方法問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)此次問卷主要針對消費(fèi)者，分為消費(fèi)者微信餐廳消費(fèi)的習(xí)慣以及影響因素，各類餐廳促銷方式、信息渠道的了解，消費(fèi)者對微信餐廳消費(fèi)的服務(wù)的看法，深度挖掘出消費(fèi)者對微信餐廳消費(fèi)的心理。此次共收集有效問卷45份五、調(diào)查結(jié)果及數(shù)據(jù)分析（一）使用微信的群體廣泛調(diào)查結(jié)果：使用微信的群體占80%，%，% 調(diào)查結(jié)論：微信使用群體廣泛，利用好微信營銷，將是一塊很大的市場。（二）大部分用戶微信在線頻率超過6小時調(diào)查結(jié)果：%的用戶24小時在線，%的用戶每天上線且超過6小時，%的用戶每天上線但低于6小時，%的用戶需要時才上線，偶爾使用。調(diào)查結(jié)論:大部分的用戶微信在線頻率超過6小時，餐廳可以在中午和下午吃飯前推送美食信息，刺激用戶消費(fèi)。（三）大部分的人使用微信是為了社會交際，少部分人會關(guān)注商家調(diào)查結(jié)果：%的用戶使用微信的目的是社會交際聊天，%人是為了更新動態(tài)、記錄心情、分享動態(tài)，%關(guān)注商家動態(tài)，使用商家優(yōu)惠。%是了解資訊，%是其他調(diào)查結(jié)論：關(guān)注商家動態(tài)的用戶很少，對使用過商家優(yōu)惠的用戶點(diǎn)對點(diǎn)推送，抓住老客戶，利用老客戶帶動新客戶。（四）大多數(shù)的人看到發(fā)來的宣傳會隨便看看調(diào)查結(jié)果：%的用戶會認(rèn)真閱讀、考慮消費(fèi)，%的用戶會隨便看看、有興趣再說，%的用戶會匆匆掃過、只見到標(biāo)題，%的用戶會屏蔽消息、有需要時才會查看。調(diào)查結(jié)論：%的用戶會屏蔽消息，百分之八十多以上的人都會看到商家的宣傳消息，所以商家需要做好宣傳，吸引顧客。宣傳標(biāo)題要突出主題，吸引用戶瀏覽。（五）用戶關(guān)注微信號最想獲得是即時的優(yōu)惠和最新的活動調(diào)查結(jié)果：%的用戶最想獲得的是長期的優(yōu)惠，%懂得用戶想獲得尊貴的身份，%的用戶是想獲得即時的優(yōu)惠，%的用戶是想了解最新的活動，%的用戶是其他。調(diào)查結(jié)論：推廣一些優(yōu)惠活動，刺激用戶消費(fèi)。即時發(fā)布最新的活動消息。（六）大部分的客戶會因?yàn)榕笥讶Φ拿朗惩扑]消費(fèi)調(diào)查結(jié)果：%的用戶會通過朋友圈的美食推薦消費(fèi)，%的人不會，%不確定。調(diào)查結(jié)論：餐廳可以推出活動，在朋友圈分享餐廳美食下次消費(fèi)可以減多少。帶來多少客戶相應(yīng)的減多少錢。（七）微信餐飲消費(fèi)最大的問題是宣傳有誤調(diào)查結(jié)果：%是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量差，%認(rèn)為它造成了騷擾，%的用戶認(rèn)為宣傳有誤，%認(rèn)為信息時效性弱，%認(rèn)為其他。調(diào)查結(jié)論：提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。盡量用真實(shí)宣傳。提高用戶體驗(yàn)度。六、總結(jié)微信營銷的市場還是很廣闊的，微信餐廳營銷應(yīng)該針對餐廳附近的人有針對性的營銷，品牌的推廣對于微信餐廳營銷是很有作用的，應(yīng)該加強(qiáng)促銷，刺激消費(fèi)。服務(wù)和誠信經(jīng)營對微信餐廳營銷也是很重要的，要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。七、建議品牌推廣以促銷為主，品牌的推廣就是提高知名度，美譽(yù)度和忠誠度。餐廳微信營銷使用分析調(diào)查
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