【正文】 13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價(jià)值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大河南市場占有面。根據(jù)20__年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù)，公司計(jì)劃20__年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作；積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競爭之中。四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20__年在員工待遇上，工資及福利待遇在20__年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20__年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。第三篇：續(xù)保專員工資提成方案保險(xiǎn)專員工資提成方案為了充分的調(diào)動(dòng)保險(xiǎn)專員的積極性，提高車輛承保率，制定本方案：一、續(xù)保專員工資：必須確保消費(fèi)信貸車輛續(xù)保率達(dá)到99%（每月只能允許有1臺流失），否則每流失1臺扣工資40元。全款車輛目標(biāo)任務(wù)必須完成基盤數(shù)的20%，公司每月將根據(jù)基盤數(shù)的20%下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，完不成目標(biāo)任務(wù)的，每低1臺扣工資20元。工資提成方式：劉曉娜：工資提成=基本工資+200元（公司車輛補(bǔ)助）+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成標(biāo)準(zhǔn)：a、保險(xiǎn)臺次25臺以下（含25臺）：正常渠道業(yè)務(wù)工資提成=保費(fèi)*2%，有續(xù)保保證金的工資提成=保費(fèi)*% ；b、保險(xiǎn)臺次25臺以上正常渠道業(yè)務(wù)工資提成=保費(fèi)*%，有續(xù)保保證金的工資提成=保費(fèi)*% ；c、單保強(qiáng)險(xiǎn)的車輛，每筆業(yè)務(wù)提成10元，但是不列入考核臺次。d、電銷車輛每筆業(yè)務(wù)30元（%提成）。備注：消費(fèi)信貸車輛必須承保正常渠道，不能保電銷。二、保險(xiǎn)大廳出單員工資：工資提成方式=基本工資+400元（各保險(xiǎn)公司出單補(bǔ)助）+業(yè)務(wù)提成（月度車輛保險(xiǎn)出單臺次*）業(yè)務(wù)提成中的保險(xiǎn)出單臺次不含本公司車輛。出單必須確保準(zhǔn)確率達(dá)到99%（每月只允許出現(xiàn)1臺錯(cuò)誤），否則每多1臺扣工資10元。備注：保險(xiǎn)推銷必須按照公司規(guī)定的協(xié)議公司執(zhí)行！汽車城2014年1月1日第四篇：續(xù)保專員回訪話術(shù)續(xù)保專員：您好，我是東風(fēng)風(fēng)行續(xù)保專員***，請問您現(xiàn)在接電話方便嗎？客戶：您好。有什么事嗎？續(xù)保專員：根據(jù)系統(tǒng)記錄，您的愛車保險(xiǎn)XX天后就要到期了，首先跟您提醒一下，避免您到時(shí)太忙把這事給忘記了。今年到4S店來續(xù)保，保費(fèi)跟保險(xiǎn)公司都是一樣的，還另送您最低500最高1500的現(xiàn)金抵扣券，和免費(fèi)幫你代理車子年審?？蛻簦汉玫模俏铱紤]考慮。續(xù)保專員：要不這樣吧，您看您今年第三者責(zé)任險(xiǎn)需要保多少，幫您估算一下價(jià)格，以短信形式發(fā)送到您手機(jī)上，您可以參考一下，我明天再給您電話，您要有什么疑問我直接跟您解釋。您看可以嗎？ 客戶：好的，那你發(fā)到我的手機(jī)上，我看好后打電話給你。打擾了，xx先生，祝您用車愉快，有任何需要可以隨時(shí)和我聯(lián)系。第五篇：續(xù)保提醒邀約話術(shù)續(xù)保邀約話術(shù)SA:XXX先生/女士您好，請問您是陜Axxxx的車主嗎？ 客戶：是的SA：我是西安博納嘉德日產(chǎn)店的續(xù)保專員XXX，本次打電話時(shí)提醒您的愛車今年的保險(xiǎn)將于月日到期，提醒您記得百忙之中一定要提前續(xù)保，以免造成不必要的損失。另外，凡是本季度在我店購買保險(xiǎn)的客戶，均享受1000元續(xù)保無憂大禮包（禮包包含：合成機(jī)油、機(jī)濾保養(yǎng)一次；節(jié)氣門清洗一次；噴油嘴清洗一次；并獲得我店VIP貴賓卡一張，您可獲得一年兩次免費(fèi)打蠟服務(wù)、一年兩次四輪定位、一年兩次四輪動(dòng)平衡、免費(fèi)精致洗車、西安市免費(fèi)救援、每次保養(yǎng)贈送玻璃水一瓶等項(xiàng)目的特權(quán)），入店還有意想不到的精美禮品相送，原廠備件，并享受一年2萬公里質(zhì)保，確保您用車無憂。XXX先生/女士我?guī)湍怂阋幌陆衲甑谋ｋU(xiǎn)，您看可以嗎？我們與人保、平安、太平洋、大地保險(xiǎn)公司合作，我們與各個(gè)保險(xiǎn)公司合作的關(guān)系非常好，讓您用車無憂。我們是東風(fēng)、鄭州日產(chǎn)授權(quán)3S店，現(xiàn)在國內(nèi)汽車市場大環(huán)境趨勢，每況愈下，4S店終端客戶流失率已達(dá)到60%以上，鑒于此種情況，東風(fēng)日產(chǎn)主機(jī)廠籌備運(yùn)營一批3S店，降低經(jīng)銷商運(yùn)營成本，讓利于客戶。用來保障流失客戶的用車服務(wù)，我店的費(fèi)用只是4S店的60%，真正的讓利給客戶。XXX先生/女士，您的入店禮跟貴賓卡我已幫您領(lǐng)出，您過來時(shí)在前臺找我即可領(lǐng)取，我們店的地址位于西部大道與電子正街十字向西100米路南（歐亞學(xué)院南門向西300米路南），那我就不打擾您了，祝您用車愉快！