【正文】 行社建立客戶數(shù)據(jù)庫，加強與航空公司和賓館飯店的協(xié)作，豐富公司網(wǎng)站內容，希望在競爭激烈的旅游市場中提高競爭力。該旅行社采用的經(jīng)營觀念是（）。參考答案：D【答案解析】關系營銷是企業(yè)通過識別、建立、保持、加強與顧客和其他利益相關者的關系，履行承諾和實現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實現(xiàn)各自目標?！驹囶}點評】本題考查關系營銷。參見教材P143【提示】網(wǎng)校實驗班/精品班模擬試題一單選第39題一樣。普通班模擬試題二單選第39題一樣。在全面營銷觀念中，整合營銷觀念強調（）。，企業(yè)中其他職能部門不必具備營銷觀念和客戶意識參考答案：B【答案解析】整合營銷強調這樣兩點：顧客價值的傳遞要通過各種營銷活動共同實現(xiàn)；各種營銷活動之間的協(xié)同應以企業(yè)效益最大化為原則。【試題點評】本題考查整合營銷。參見教材P144【提示】2009年夢想成真《應試指南—經(jīng)濟基礎知識（初級）》P135單選第13題一樣。42008年三聚氰胺事件后，眾多報刊、電視臺、網(wǎng)站都對這一事件進行了報道和評論。對于乳制品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)來說，這些媒體是它們經(jīng)營環(huán)境中的（）。參考答案：B【答案解析】企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境包括供應商、企業(yè)內部、競爭者、營銷中介、顧客和公眾，其中公眾包括融資公眾、媒體公眾、政府公眾、社團公眾、社區(qū)公眾、一般公眾和內部公眾?！驹囶}點評】本題考查企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境。參見教材P148【提示】2009年夢想成真《應試指南—經(jīng)濟基礎知識（初級）》P138對此知識點進行了總結。4“中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證委員會”陸續(xù)制定和頒發(fā)了一系列標準和規(guī)定，促進了中國企業(yè)開展（）。參考答案：A【答案解析】綠色營銷即在開展經(jīng)營活動的同時，充分考慮環(huán)境保護、社會發(fā)展、人類長期利益和商業(yè)道德?！驹囶}點評】本題考查企業(yè)宏觀市場營銷環(huán)境中的自然環(huán)境。參見教材P151【提示】網(wǎng)校實驗班/精品班模擬試題一單選第41題考查過自然環(huán)境。普通班模擬試題二單選第41題考查過自然環(huán)境。2009年夢想成真《應試指南—經(jīng)濟基礎知識（初級）》P142多選第8題考查過綠色營銷。4根據(jù)美國心理學家馬斯洛的需要層次理論，人的最高層次需要是（）。參考答案：C【答案解析】馬斯洛的需要層次理論把人的基本需要分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社會的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要?！驹囶}點評】本題考查影響消費者行為心理因素中的動機。參見教材P156【提示】網(wǎng)校實驗班/精品班模擬試題一單選第43題一樣。普通班模擬試題二單選第43題一樣。2009年夢想成真《應試指南—經(jīng)濟基礎知識（初級）》P147【例4】一樣。4基于認知的選擇性，當消費者面對眾多營銷刺激時，一般更容易選擇（）的外部刺激。 華 會 計網(wǎng)校參考答案：B【答案解析】認知的選擇性與客觀刺激物的特征、消費者的經(jīng)驗與期望和動機有關。一般在下列情況下，消費者更容易去選擇外部刺激物進行信息處理：一是與消費者目前需要有關的；二是與預期相符的；三是變化幅度大于一般的、較為特殊的刺激物?！驹囶}點評】本題考查影響消費者行為心理因素中的認知。參見教材P15745．按照人口統(tǒng)計因素可以將服裝市場細分為（）市場。 計 網(wǎng) 校參考答案：A【答案解析】按照人口統(tǒng)計因素可以將服裝市場細分為男裝和女裝市場。服飾與消費者的性別、年齡、收入等因素密切相關?！驹囶}點評】本題考查市場細分標準中的人口統(tǒng)計因素。參見教材P1614市場定位是指（）。參考答案：B【答案解析】市場定位是指企業(yè)努力在目標顧客心目中為特定品牌確立一個相對突出地位的行為。【試題點評】本題考查市場定位。參見教材P162【提示】網(wǎng)校實驗班/精品班模擬試題一單選第45題一樣。普通班模擬試題二單選第45題一樣。4在空調市場形成初期，送貨上門、免費安裝被當作額外的服務而成為空調企業(yè)的競爭手段。隨著這一手段被越來越多的空調企業(yè)采用，這項服務也就被顧客認為是基本的和理所應當?shù)?，變成了空調（）的一部分。參考答案：B【答案解析】當一項起初還是額外的服務被許多競爭企業(yè)模仿和采用時，這項附加服務就會被顧客認為是基本的、理所應當?shù)?，而成了有形產(chǎn)品的一部分。【試題點評】本題考查整體產(chǎn)品的層次。參見教材P166【提示】網(wǎng)校實驗班/精品班競賽試題一單選第48題、模擬試題一單選第47題考查過相關知識。普通班模擬試題一單選第48題、模擬試題二單選第47題考查過相關知識。4企業(yè)無論選擇向上還是向下延伸其產(chǎn)品線，由于突破了原來的經(jīng)營范圍，都有可能遇到（）的問題。參考答案：D【答案解析】無論企業(yè)選擇向哪個方向延伸其產(chǎn)品線，都會由于突破了原來的經(jīng)營范圍而遇到一個同樣的問題，即顧客能否接受新的市場定位?！驹囶}點評】本題考查產(chǎn)品線策略，參見教材P169。【提示】2009年夢想成真《應試指南——初級經(jīng)濟基礎知識》P163多選第9題涉及過相關內容。4為在組織工作中發(fā)揮應有的作用，組織目標必須符合（）要求。參考答案：A【答案解析】組織目標必須適應需要、必須是多樣的，必須是可實現(xiàn)的、必須有明確的時間期限，必須是具體的。【試題點評】本題考查對目標的要求，參見教材P179?！咎崾尽?009年夢想成真《應試指南——初級經(jīng)濟基礎知識》P174多選第3題涉及過這個知識點。50、在目標管理過程中，目標考核的依據(jù)應是目標的（）。參考答案：B【答案解析】以目標的完成情況作為考核的依據(jù)?！驹囶}點評】本題考查目標管理，參見教材P179?！咎崾尽吭撝R點在網(wǎng)校2009年基礎班第24章講義中有涉及。5要想創(chuàng)造獨具特色的技術和別具一格的服務，企業(yè)必須實施（）戰(zhàn)略。參考答案：B【答案解析】差別化戰(zhàn)略就是通過創(chuàng)造超乎尋常的質量、獨具特色的技術、別具一格的服務、不同凡響的商品形象等手段，在同行業(yè)中形成與眾不同的特色?！驹囶}點評】本題考查組織的主要戰(zhàn)略，參見教材P180?！咎崾尽勘绢}與2009年夢想成真《應試指南——初級經(jīng)濟基礎知識》P173單選第9題一樣。5由主管人員實施有效監(jiān)督和指揮的直接下屬人數(shù)稱為（）。參考答案：A【答案解析】有效跨度即有效管理跨度，是指一名主管人員有效監(jiān)督、指揮其直接下屬的人數(shù)。【試題點評】本題考查有效跨度原則，參見教材P182?！咎崾尽烤W(wǎng)校實驗班/精品班模擬試題（三）多選第53題考查過類似題目。5管理跨度小且管理層次多的組織結構稱為（）。 華會計網(wǎng) 校參考答案：B【答案解析】管理跨度小且管理層次多的組織結構稱為直高結構。中華 會 計 網(wǎng) ?！驹囶}點評】本題考查管理跨度與管理層次，參見教材P184。【提示】2009年夢想成真《應試指南——初級經(jīng)濟基礎知識》P180歷年考題解析單選第5題講解過這個知識點。5直線制組織結構和職能制組織結構結合形成（）組織結構。參考答案：A【答案解析】直線職能型組織結構即直線職能制，是直線制和職能制的結合。【試題點評】本題考查直線職能型組織結構，參見教材P185。5管理人員擁有的決策權、指揮權、賞罰權屬于（）。參考答案：A【答案解析】管理人員擁有的決策權、指揮權、賞罰權屬于直線職權【試題點評】本題考查職權的劃分，參見教材P185?！咎崾尽烤W(wǎng)校2009年練習中心第25章第11題與本題一樣。5介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織結構形式是（）。 華 會 計網(wǎng) 校參考答案：B【答案解析】模擬分權制是介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織結構形式?！驹囶}點評】本題考查模擬分權型組織結構，參見教材P187?！咎崾尽烤W(wǎng)校實驗班/精品班競賽試題（二）多選第51題考查過該知識點。5法定的權利、獎勵的權利和處罰的權利構成領導的（）權力。參考答案：B【答案解析】法定的權利、獎勵的權利和處罰的權利構成領導的職位權力?！驹囶}點評】本題考查領導權力的構成，參見教材P193?！咎崾尽烤W(wǎng)校實驗班/精品班競賽試題（一）多選第29題與此題考查的一樣。5揭示領導者應具備的品質和能力的理論稱為（）理論。參考答案：A【答案解析】領導特性理論是揭示領導者應具備的品質和能力的理論?！驹囶}點評】本題考查領導特性理論，參見教材P194?！咎崾尽勘绢}與2009年夢想成真《應試指南——初級經(jīng)濟基礎知識》P191單選第15題考查的一樣。5將可理解的信息進行傳遞和交換的活動過程成為（）。參考答案：C【答案解析】將可理解的信息進行傳遞和交換的活動過程成為溝通?！驹囶}點評】本題考查溝通的概念，參見教材P200?！咎崾尽烤W(wǎng)校實驗班/精品班模擬試題（二）單選第57題考查過類似的題目，網(wǎng)校普通班模擬試題（三）單選第57題考查過類似的題目。60、關于我國憲法的說法，錯誤的是（）。，不得與憲法相抵觸參考答案：A【答案解析】憲法是由全國人民代表大會制定和修改的，不是人大常委會?！驹囶}點評】本題考查憲法的相關知識，參見教材P208。6經(jīng)濟法的基本原則不包括（）。參考答案：A【答案解析】經(jīng)濟法的基本原則包括平衡協(xié)調原則、維護公平競爭原則和責權利相統(tǒng)一原則。【試題點評】本題考查經(jīng)濟法的基本原則，參見教材P213?！咎崾尽烤W(wǎng)校實驗班/精品班競賽試題（一）單選第63題、模擬試題（二）單選第62題考查過類似題目。網(wǎng)校普通班模擬試題（三）單選第62題考查過類似題目。，屬于民事法律規(guī)范的是（）。A.《中華人民共和國物權法》B.《中華人民共和國行政訴訟法》C.《中華人民共和國教育法》D.《中華人民共和國預算法》參考答案：A【答案解析】在我國，已頒布的重要民事法律規(guī)范主要有《中華人民共和國法通則》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國專利法》等?！驹囶}點評】本題考查民法的重要法律規(guī)范，參見教材P216。，屬于身份權的是（）。參考答案：C【答案解析】身份權包括配偶權、親權和親屬權。【試題點評】本題考查身份權包括的內容，參見教材P222。【提示】本題與2009年夢想成真《應試指南——初級經(jīng)濟基礎知識》P217多選第8題考查的一樣。（）。 計 網(wǎng) 校參考答案：A【答案解析】行政法調整的社會關系包括行政管理關系、行政法制監(jiān)督關系、行政救濟關系和內部行政關系?！驹囶}點評】本題考查行政法的相關概念，參見教材P227。【提示】本題與2009年夢想成真《應試指南——初級經(jīng)濟基礎知識》P226多選第1題考查類似。（）。參考答案：B【答案解析】以行政行為的表現(xiàn)方式為標準，可分為作為行政行為和不作為行政行為?！驹囶}點評】本題考查行政行為，參見教材P228?！咎崾尽烤W(wǎng)校實驗班/精品班競賽試題（一）單選第67題與本題類似。網(wǎng)校普通班模擬試題（一）單選第67題與本題類似。2009年夢想成真《應試指南——初級經(jīng)濟基礎知識》P226多選第3題與本題一樣。66.《中華人民共和國行政處罰法》規(guī)定的行政處罰種類不包括（）。參考答案：B【答案解析】行政處罰的種類為七大類：警告；罰款；沒收違法所得、沒收非法財產(chǎn)；責令停產(chǎn)；暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；行政拘留；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰?！驹囶}點評】本題考查行政處罰的種類，參見教材P231。【提示】2009年夢想成真《應試指南——初級經(jīng)濟基礎知識》P226多選第6題與本題類似。，錯誤的是（）。，向上一級主管部門申請行政復議，向上一級地方人民政府申請行政復議，向國務院申請行政復議，向其共同上一級行政機關申請行政復議參考答案：C【答案解析】對國務院部門的具體行政行為不服的，向作出該具體行為的國務院部門申請行政復議?！驹囶}點評】本題考查行政復議的管轄，參見教材P234?！咎崾尽烤W(wǎng)校實驗班/精品班模擬試題（一）單選第68題與本題考查類似知識點。網(wǎng)校普通班模擬試題（二）單選第68題與本題考查類似知識點。2009年夢想成真《應試指南——初級經(jīng)濟基礎知識》P226多選第9題與本題類似。，正確的是（）。，可判決停止執(zhí)行，應當另行組成合議庭參考答案：D【答案解析】審判監(jiān)督程序不是訴訟的獨立審級。當事人可以向上一級法院申請再審，但不停止判決、裁定的執(zhí)行。法院院長認為需要再審的，提交本院審判委員會討論決定。所以只有選項D正確?！驹囶}點評】本題考查審判監(jiān)督程序，參見教材P239。中華 會 計 網(wǎng)?！咎崾尽烤W(wǎng)校實驗班/精品班模擬試題（三）多選第34題與本題考查類似知識點?！吨腥A人民共和國行政訴訟法》，下列事項中，可以提起行政訴訟的是（）。、外交等國家行為、任免決定參考答案：A【答案解析】選項BCD屬于人民法院不受理的事項?！驹囶}點評】本題考查行政訴訟的受案范圍，參見教材P243?！咎崾尽烤W(wǎng)校實驗班/精品班模擬試題（三）單選第69題與本題考查類似知識點。，錯誤的是（）。，可以缺席裁決，其中一部分事實清楚，可以就該部分先行裁決參考答案：B【答案解析】申請人無正當理由不到庭或者未經(jīng)仲裁庭許可中途退庭，可以視為撤回仲裁申請。選項B說法錯誤。被申請人無正當理由不到庭或者未經(jīng)仲裁庭許可中途退庭是，可以缺席裁決?！驹囶}點評】本題考查仲裁程序，參見教材P246。【提示】網(wǎng)校實驗班/精品班模擬試題（三）單選第67題與本題類似。二、多項選擇題（共35題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，），價值規(guī)律的作用體現(xiàn)在（）。