【正文】 行社建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)與航空公司和賓館飯店的協(xié)作，豐富公司網(wǎng)站內(nèi)容，希望在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力。該旅行社采用的經(jīng)營(yíng)觀念是（）。參考答案：D【答案解析】關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)識(shí)別、建立、保持、加強(qiáng)與顧客和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，履行承諾和實(shí)現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查關(guān)系營(yíng)銷。參見教材P143【提示】網(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班模擬試題一單選第39題一樣。普通班模擬試題二單選第39題一樣。在全面營(yíng)銷觀念中，整合營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)（）。，企業(yè)中其他職能部門不必具備營(yíng)銷觀念和客戶意識(shí)參考答案：B【答案解析】整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)這樣兩點(diǎn)：顧客價(jià)值的傳遞要通過(guò)各種營(yíng)銷活動(dòng)共同實(shí)現(xiàn)；各種營(yíng)銷活動(dòng)之間的協(xié)同應(yīng)以企業(yè)效益最大化為原則。【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查整合營(yíng)銷。參見教材P144【提示】2009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南—經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（初級(jí)）》P135單選第13題一樣。42008年三聚氰胺事件后，眾多報(bào)刊、電視臺(tái)、網(wǎng)站都對(duì)這一事件進(jìn)行了報(bào)道和評(píng)論。對(duì)于乳制品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些媒體是它們經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的（）。參考答案：B【答案解析】企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷中介、顧客和公眾，其中公眾包括融資公眾、媒體公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾、一般公眾和內(nèi)部公眾?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。參見教材P148【提示】2009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南—經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（初級(jí)）》P138對(duì)此知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)。4“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)”陸續(xù)制定和頒發(fā)了一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，促進(jìn)了中國(guó)企業(yè)開展（）。參考答案：A【答案解析】綠色營(yíng)銷即在開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，充分考慮環(huán)境保護(hù)、社會(huì)發(fā)展、人類長(zhǎng)期利益和商業(yè)道德?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的自然環(huán)境。參見教材P151【提示】網(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班模擬試題一單選第41題考查過(guò)自然環(huán)境。普通班模擬試題二單選第41題考查過(guò)自然環(huán)境。2009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南—經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（初級(jí)）》P142多選第8題考查過(guò)綠色營(yíng)銷。4根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的最高層次需要是（）。參考答案：C【答案解析】馬斯洛的需要層次理論把人的基本需要分為五個(gè)層次：生理的需要、安全的需要、社會(huì)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查影響消費(fèi)者行為心理因素中的動(dòng)機(jī)。參見教材P156【提示】網(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班模擬試題一單選第43題一樣。普通班模擬試題二單選第43題一樣。2009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南—經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（初級(jí)）》P147【例4】一樣。4基于認(rèn)知的選擇性，當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)眾多營(yíng)銷刺激時(shí)，一般更容易選擇（）的外部刺激。 華 會(huì) 計(jì)網(wǎng)校參考答案：B【答案解析】認(rèn)知的選擇性與客觀刺激物的特征、消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)與期望和動(dòng)機(jī)有關(guān)。一般在下列情況下，消費(fèi)者更容易去選擇外部刺激物進(jìn)行信息處理：一是與消費(fèi)者目前需要有關(guān)的；二是與預(yù)期相符的；三是變化幅度大于一般的、較為特殊的刺激物?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查影響消費(fèi)者行為心理因素中的認(rèn)知。參見教材P15745．按照人口統(tǒng)計(jì)因素可以將服裝市場(chǎng)細(xì)分為（）市場(chǎng)。 計(jì) 網(wǎng) 校參考答案：A【答案解析】按照人口統(tǒng)計(jì)因素可以將服裝市場(chǎng)細(xì)分為男裝和女裝市場(chǎng)。服飾與消費(fèi)者的性別、年齡、收入等因素密切相關(guān)?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的人口統(tǒng)計(jì)因素。參見教材P1614市場(chǎng)定位是指（）。參考答案：B【答案解析】市場(chǎng)定位是指企業(yè)努力在目標(biāo)顧客心目中為特定品牌確立一個(gè)相對(duì)突出地位的行為?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查市場(chǎng)定位。參見教材P162【提示】網(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班模擬試題一單選第45題一樣。普通班模擬試題二單選第45題一樣。4在空調(diào)市場(chǎng)形成初期，送貨上門、免費(fèi)安裝被當(dāng)作額外的服務(wù)而成為空調(diào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段。隨著這一手段被越來(lái)越多的空調(diào)企業(yè)采用，這項(xiàng)服務(wù)也就被顧客認(rèn)為是基本的和理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，變成了空調(diào)（）的一部分。參考答案：B【答案解析】當(dāng)一項(xiàng)起初還是額外的服務(wù)被許多競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)模仿和采用時(shí)，這項(xiàng)附加服務(wù)就會(huì)被顧客認(rèn)為是基本的、理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，而成了有形產(chǎn)品的一部分?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查整體產(chǎn)品的層次。參見教材P166【提示】網(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班競(jìng)賽試題一單選第48題、模擬試題一單選第47題考查過(guò)相關(guān)知識(shí)。普通班模擬試題一單選第48題、模擬試題二單選第47題考查過(guò)相關(guān)知識(shí)。4企業(yè)無(wú)論選擇向上還是向下延伸其產(chǎn)品線，由于突破了原來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍，都有可能遇到（）的問(wèn)題。參考答案：D【答案解析】無(wú)論企業(yè)選擇向哪個(gè)方向延伸其產(chǎn)品線，都會(huì)由于突破了原來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍而遇到一個(gè)同樣的問(wèn)題，即顧客能否接受新的市場(chǎng)定位?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查產(chǎn)品線策略，參見教材P169?！咎崾尽?009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南——初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》P163多選第9題涉及過(guò)相關(guān)內(nèi)容。4為在組織工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，組織目標(biāo)必須符合（）要求。參考答案：A【答案解析】組織目標(biāo)必須適應(yīng)需要、必須是多樣的，必須是可實(shí)現(xiàn)的、必須有明確的時(shí)間期限，必須是具體的?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查對(duì)目標(biāo)的要求，參見教材P179?！咎崾尽?009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南——初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》P174多選第3題涉及過(guò)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。50、在目標(biāo)管理過(guò)程中，目標(biāo)考核的依據(jù)應(yīng)是目標(biāo)的（）。參考答案：B【答案解析】以目標(biāo)的完成情況作為考核的依據(jù)?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查目標(biāo)管理，參見教材P179?！咎崾尽吭撝R(shí)點(diǎn)在網(wǎng)校2009年基礎(chǔ)班第24章講義中有涉及。5要想創(chuàng)造獨(dú)具特色的技術(shù)和別具一格的服務(wù)，企業(yè)必須實(shí)施（）戰(zhàn)略。參考答案：B【答案解析】差別化戰(zhàn)略就是通過(guò)創(chuàng)造超乎尋常的質(zhì)量、獨(dú)具特色的技術(shù)、別具一格的服務(wù)、不同凡響的商品形象等手段，在同行業(yè)中形成與眾不同的特色?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查組織的主要戰(zhàn)略，參見教材P180?！咎崾尽勘绢}與2009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南——初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》P173單選第9題一樣。5由主管人員實(shí)施有效監(jiān)督和指揮的直接下屬人數(shù)稱為（）。參考答案：A【答案解析】有效跨度即有效管理跨度，是指一名主管人員有效監(jiān)督、指揮其直接下屬的人數(shù)?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查有效跨度原則，參見教材P182?！咎崾尽烤W(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班模擬試題（三）多選第53題考查過(guò)類似題目。5管理跨度小且管理層次多的組織結(jié)構(gòu)稱為（）。 華會(huì)計(jì)網(wǎng) 校參考答案：B【答案解析】管理跨度小且管理層次多的組織結(jié)構(gòu)稱為直高結(jié)構(gòu)。中華 會(huì) 計(jì) 網(wǎng) ?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查管理跨度與管理層次，參見教材P184?！咎崾尽?009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南——初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》P180歷年考題解析單選第5題講解過(guò)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。5直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)結(jié)合形成（）組織結(jié)構(gòu)。參考答案：A【答案解析】直線職能型組織結(jié)構(gòu)即直線職能制，是直線制和職能制的結(jié)合。【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查直線職能型組織結(jié)構(gòu)，參見教材P185。5管理人員擁有的決策權(quán)、指揮權(quán)、賞罰權(quán)屬于（）。參考答案：A【答案解析】管理人員擁有的決策權(quán)、指揮權(quán)、賞罰權(quán)屬于直線職權(quán)【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查職權(quán)的劃分，參見教材P185。【提示】網(wǎng)校2009年練習(xí)中心第25章第11題與本題一樣。5介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。 華 會(huì) 計(jì)網(wǎng) 校參考答案：B【答案解析】模擬分權(quán)制是介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織結(jié)構(gòu)形式?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)，參見教材P187。【提示】網(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班競(jìng)賽試題（二）多選第51題考查過(guò)該知識(shí)點(diǎn)。5法定的權(quán)利、獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利和處罰的權(quán)利構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的（）權(quán)力。參考答案：B【答案解析】法定的權(quán)利、獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利和處罰的權(quán)利構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，參見教材P193?！咎崾尽烤W(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班競(jìng)賽試題（一）多選第29題與此題考查的一樣。5揭示領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)和能力的理論稱為（）理論。參考答案：A【答案解析】領(lǐng)導(dǎo)特性理論是揭示領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)和能力的理論?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查領(lǐng)導(dǎo)特性理論，參見教材P194?！咎崾尽勘绢}與2009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南——初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》P191單選第15題考查的一樣。5將可理解的信息進(jìn)行傳遞和交換的活動(dòng)過(guò)程成為（）。參考答案：C【答案解析】將可理解的信息進(jìn)行傳遞和交換的活動(dòng)過(guò)程成為溝通?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查溝通的概念，參見教材P200?！咎崾尽烤W(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班模擬試題（二）單選第57題考查過(guò)類似的題目，網(wǎng)校普通班模擬試題（三）單選第57題考查過(guò)類似的題目。60、關(guān)于我國(guó)憲法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。，不得與憲法相抵觸參考答案：A【答案解析】憲法是由全國(guó)人民代表大會(huì)制定和修改的，不是人大常委會(huì)?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查憲法的相關(guān)知識(shí)，參見教材P208。6經(jīng)濟(jì)法的基本原則不包括（）。參考答案：A【答案解析】經(jīng)濟(jì)法的基本原則包括平衡協(xié)調(diào)原則、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)原則和責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查經(jīng)濟(jì)法的基本原則，參見教材P213?！咎崾尽烤W(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班競(jìng)賽試題（一）單選第63題、模擬試題（二）單選第62題考查過(guò)類似題目。網(wǎng)校普通班模擬試題（三）單選第62題考查過(guò)類似題目。，屬于民事法律規(guī)范的是（）。A.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》B.《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》C.《中華人民共和國(guó)教育法》D.《中華人民共和國(guó)預(yù)算法》參考答案：A【答案解析】在我國(guó)，已頒布的重要民事法律規(guī)范主要有《中華人民共和國(guó)法通則》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)專利法》等?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查民法的重要法律規(guī)范，參見教材P216。，屬于身份權(quán)的是（）。參考答案：C【答案解析】身份權(quán)包括配偶權(quán)、親權(quán)和親屬權(quán)?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查身份權(quán)包括的內(nèi)容，參見教材P222?！咎崾尽勘绢}與2009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南——初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》P217多選第8題考查的一樣。（）。 計(jì) 網(wǎng) 校參考答案：A【答案解析】行政法調(diào)整的社會(huì)關(guān)系包括行政管理關(guān)系、行政法制監(jiān)督關(guān)系、行政救濟(jì)關(guān)系和內(nèi)部行政關(guān)系?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查行政法的相關(guān)概念，參見教材P227?！咎崾尽勘绢}與2009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南——初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》P226多選第1題考查類似。（）。參考答案：B【答案解析】以行政行為的表現(xiàn)方式為標(biāo)準(zhǔn)，可分為作為行政行為和不作為行政行為。【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查行政行為，參見教材P228?！咎崾尽烤W(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班競(jìng)賽試題（一）單選第67題與本題類似。網(wǎng)校普通班模擬試題（一）單選第67題與本題類似。2009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南——初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》P226多選第3題與本題一樣。66.《中華人民共和國(guó)行政處罰法》規(guī)定的行政處罰種類不包括（）。參考答案：B【答案解析】行政處罰的種類為七大類：警告；罰款；沒收違法所得、沒收非法財(cái)產(chǎn)；責(zé)令停產(chǎn)；暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；行政拘留；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰。【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查行政處罰的種類，參見教材P231?！咎崾尽?009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南——初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》P226多選第6題與本題類似。，錯(cuò)誤的是（）。，向上一級(jí)主管部門申請(qǐng)行政復(fù)議，向上一級(jí)地方人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議，向國(guó)務(wù)院申請(qǐng)行政復(fù)議，向其共同上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議參考答案：C【答案解析】對(duì)國(guó)務(wù)院部門的具體行政行為不服的，向作出該具體行為的國(guó)務(wù)院部門申請(qǐng)行政復(fù)議?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查行政復(fù)議的管轄，參見教材P234。【提示】網(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班模擬試題（一）單選第68題與本題考查類似知識(shí)點(diǎn)。網(wǎng)校普通班模擬試題（二）單選第68題與本題考查類似知識(shí)點(diǎn)。2009年夢(mèng)想成真《應(yīng)試指南——初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》P226多選第9題與本題類似。，正確的是（）。，可判決停止執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)另行組成合議庭參考答案：D【答案解析】審判監(jiān)督程序不是訴訟的獨(dú)立審級(jí)。當(dāng)事人可以向上一級(jí)法院申請(qǐng)?jiān)賹彛煌Ｖ古袥Q、裁定的執(zhí)行。法院院長(zhǎng)認(rèn)為需要再審的，提交本院審判委員會(huì)討論決定。所以只有選項(xiàng)D正確?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查審判監(jiān)督程序，參見教材P239。中華 會(huì) 計(jì) 網(wǎng)?！咎崾尽烤W(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班模擬試題（三）多選第34題與本題考查類似知識(shí)點(diǎn)?！吨腥A人民共和國(guó)行政訴訟法》，下列事項(xiàng)中，可以提起行政訴訟的是（）。、外交等國(guó)家行為、任免決定參考答案：A【答案解析】選項(xiàng)BCD屬于人民法院不受理的事項(xiàng)?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查行政訴訟的受案范圍，參見教材P243?！咎崾尽烤W(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班模擬試題（三）單選第69題與本題考查類似知識(shí)點(diǎn)。，錯(cuò)誤的是（）。，可以缺席裁決，其中一部分事實(shí)清楚，可以就該部分先行裁決參考答案：B【答案解析】申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由不到庭或者未經(jīng)仲裁庭許可中途退庭，可以視為撤回仲裁申請(qǐng)。選項(xiàng)B說(shuō)法錯(cuò)誤。被申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由不到庭或者未經(jīng)仲裁庭許可中途退庭是，可以缺席裁決?！驹囶}點(diǎn)評(píng)】本題考查仲裁程序，參見教材P246。【提示】網(wǎng)校實(shí)驗(yàn)班/精品班模擬試題（三）單選第67題與本題類似。二、多項(xiàng)選擇題（共35題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，），價(jià)值規(guī)律的作用體現(xiàn)在（）。