【正文】 。另一方面，學(xué)生管理方面，我們確立了下一階段建立學(xué)生學(xué)習(xí)檔案和教學(xué)反饋措施，家長定期、不定期的溝通機(jī)制等方面，進(jìn)行完善，以期更好的拉近中心和家長學(xué)生之間的距離，使我們的工作更加專業(yè)、有效。3．硬軟件配備硬件方面，隨著**教育培訓(xùn)中心新址的落成，滿足學(xué)生教學(xué)的課室、桌椅、宣傳布置等都將得到解決，并在容量上會有很大的提升。軟件方面，首先，隨著培訓(xùn)中心工作的深入開展，以及一些問題、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)歸納，逐漸形成了一套較為完整的《**教育培訓(xùn)中心管理指南》試行一年，在這一年里，進(jìn)行沖分的實(shí)踐論證，最近修改確定后，作為培訓(xùn)中心的管理指南推行。其次，經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中心工作人員的專業(yè)技能、知識水平、跟家長溝通的技巧等方面，都有了很大程度的提升。此外，總部對于人力資源的調(diào)整和儲備制度，將為培訓(xùn)中心的更好的發(fā)展提供有力的保障。4．現(xiàn)有特色及潛在優(yōu)勢現(xiàn)有特色：區(qū)位方面，**教育培訓(xùn)中心立足小區(qū)，以會所為原點(diǎn)向周邊輻射，在完善推廣中心形象的基礎(chǔ)上，取得家長的進(jìn)一步信任，以提升中心的知名度和美譽(yù)度，為更好地全面打開小區(qū)市場做準(zhǔn)備。充分利用好現(xiàn)有的區(qū)位資源和設(shè)施，鞏固已有特色，挖掘潛在特色，力爭形成較強(qiáng)的競爭力。課程方面，經(jīng)過一年多的招生培訓(xùn)，培訓(xùn)中心的招生對象已基本確定，招生課程也已經(jīng)過優(yōu)化，學(xué)科類的主要是小學(xué)至高中一對一輔導(dǎo)以及小學(xué)語文閱讀寫作為主，藝術(shù)體育類，主要以書法、繪畫、游泳等為主，此外，常年招生的還有功課輔導(dǎo)，在春秋季班以同步教學(xué)輔導(dǎo)為主，寒暑假以寒暑假作業(yè)為主。潛在優(yōu)勢：利用小區(qū)區(qū)別優(yōu)勢，在課程設(shè)計(jì)上，充分考慮小區(qū)學(xué)生群的特點(diǎn)，文化課方面，主要以小學(xué)課程為主，初高中，完善一對一教學(xué)，興趣班方面，主要采取開辦大眾但具特色課程，輔之以相關(guān)小區(qū)活動和表演為平臺，以更好的配合教學(xué)。5．推廣時(shí)間2011年11月至2012年年末 6．推廣緣由、前景潛力+市場現(xiàn)狀分析經(jīng)過近一年的發(fā)展，**教育培訓(xùn)中心的發(fā)展模式逐漸清晰，優(yōu)勢和特點(diǎn)逐漸明確，在公司總部的指導(dǎo)下，相信培訓(xùn)中心的發(fā)展在未來一定時(shí)間內(nèi)會取得很好的成績。其發(fā)展?jié)摿χ饕ǎ海?）團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。在公司總部的指導(dǎo)下，在員工福利待遇條件等的配合下，現(xiàn)有工作人員雖然人數(shù)較少，但是還是顯現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的活力和青春，再加上幾乎是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作人員，呈現(xiàn)出工作環(huán)境熟悉，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，工作目標(biāo)明確等特點(diǎn)，在明年的業(yè)務(wù)擴(kuò)充過程中，會很好的利用他們的理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更好的投入到教學(xué)、管理中去，成為中心的中流砥柱，逐漸凸顯我們的力量和潛力。（2）實(shí)踐現(xiàn)狀。在近一年的操作過程中，我們發(fā)現(xiàn)，客戶群的年齡特點(diǎn)以及需求特點(diǎn)，使得我們更加清晰的看到工作的努力方向。能更好的減少損失和差錯為以后業(yè)務(wù)的擴(kuò)大打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)主要安排學(xué)校教學(xué)周期形成了兩套宣傳、課程設(shè)置方案，一個(gè)是寒暑假的興趣班教學(xué)、文化課一對一以及小班閱讀寫作結(jié)合的課程體系；另一個(gè)是春秋季的功課輔導(dǎo)為主，興趣班、熱門文化課教學(xué)等為為輔的教學(xué)課程設(shè)置。（3）自身建設(shè)。中心著力從內(nèi)外兩個(gè)方面去提高工作效率和能力。內(nèi)部方面，首先，在綜合提煉出《**教育培訓(xùn)中心管理制度》的基礎(chǔ)上，認(rèn)真執(zhí)行，靈活創(chuàng)新，很好的保證了招生、教學(xué)以及服務(wù)的連續(xù)性、專業(yè)化；其次，工作人員自身，在體會教育培訓(xùn)本身的價(jià)值外，有些還視自身能力親身參與到一線教學(xué)，很好的進(jìn)行了教學(xué)和管理的理論實(shí)踐，為走向?qū)I(yè)化打下了基礎(chǔ)。外部方面，首先，隨著總部的成立，新辦公地點(diǎn)的確立，VI系統(tǒng)的完善，中心的對外宣傳更加的明確、專業(yè)、到位，再加上教學(xué)周期內(nèi)的不斷積累，效果更好的體現(xiàn)在宣傳等工作上；此外，在管理制度的執(zhí)行指導(dǎo)下，工作人員在對外溝通和講解時(shí)也逐步表現(xiàn)出了專業(yè)的品質(zhì)，基本做到了很好的對中心負(fù)責(zé)，為家長考慮。（4）條件潛力。過往的招生周期，中心并沒有充分利用好小區(qū)物業(yè)等自身優(yōu)勢明顯的條件，宣傳招生等主要在外圍進(jìn)行，與小學(xué)接觸不夠密切，此工作接下來有待改善。此外，充分利用區(qū)位資源，在課室安排利用、環(huán)境布置等環(huán)節(jié)應(yīng)該有一個(gè)突破。已有的硬件環(huán)境等彈性較大，綜合利用可以很好的滿足需要。市場現(xiàn)狀分析：立足于小區(qū)的培訓(xùn)中心，初定輻射范圍為小區(qū)和周邊附近居民。其主要意義是在服務(wù)小區(qū)及周邊的大環(huán)境下，綜合形成一套運(yùn)作完善、操作良好的教學(xué)管理模式，在搬入新址后，相信會有更好的一個(gè)發(fā)展。從目前招生情況綜合考慮，現(xiàn)有學(xué)生狀況主要是以小區(qū)內(nèi)南武小學(xué)很小一部分學(xué)生為主，御景灣幼兒園幼兒在一小部分。課程主要集中在一對一輔導(dǎo)和部分興趣班上面，我們在綜合分析的基礎(chǔ)上，采取了一定的措施，并隨著硬軟件的進(jìn)一步加強(qiáng)，相信會有一個(gè)很好的突破。因而相信隨著新辦公地點(diǎn)帶來的區(qū)位優(yōu)勢和大幅度的宣傳創(chuàng)新，市場潛力比較明顯。隨著小區(qū)內(nèi)部住戶和學(xué)生群體的慢慢改善以及靄德教育培訓(xùn)中心聲譽(yù)的逐漸推廣，相信培訓(xùn)市場會逐步打開。隨著時(shí)間的推移以及我們的精心打造，也相信會有一部分可為的精品課程推出，以更好的完善拓展我們的市場。7．推廣方法和運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)施第一階段——2011學(xué)年至2012上半學(xué)年（一）、指導(dǎo)思想貫徹“得法的教育”，鼓勵優(yōu)勢潛能，提升專注力，形成良好獨(dú)立思維習(xí)慣，練就勤勉好學(xué)、樂思愛問的卓越品質(zhì)。（二）、招生定位 1）生源地和目標(biāo)群：海珠區(qū)南洲路御景灣社區(qū)、御景灣幼兒園、南武實(shí)驗(yàn)小學(xué)、華立學(xué)校的學(xué)生。2）招生規(guī)模：由于本寒假時(shí)間較短，因而再次不考慮招生人數(shù)，主要為春季班宣傳做鋪墊。3）主打課程：（1）功課輔導(dǎo)（2）學(xué)科輔導(dǎo)（3）藝體特色班4）、整體特色：立足社區(qū)，輻射周邊，名師教學(xué)，優(yōu)越環(huán)境。（三）、招生時(shí)間2011年11月28日（第14周周一）2012 年1月13日（第20周周五）（四）、招生宣傳方式（具體詳細(xì)的按當(dāng)時(shí)策劃）（1）前期：2011年11月底（第14周）常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報(bào)，傳單，宣傳冊、短信平臺）。常態(tài)電話邀約（充分利用資源庫資源）。擺攤位（華立學(xué)校、南武小學(xué)、珠江御景灣小區(qū)）。尋求與華立內(nèi)部的合作（舉辦教學(xué)講座，招聘老師）。（2）中期：2011年12月底（第18周周一）2012年1月9日（第19周日）借助圣誕晚會開展宣傳。借助功課輔導(dǎo)成果展開展宣傳。常態(tài)電話邀約。常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報(bào)，傳單，宣傳冊、短信平臺）?！鞍峒摇毙麄?。（3）后期：2012年1月10日（第20周周一）2012年1月13日（第20周周五）擺點(diǎn)調(diào)查問卷活動。常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報(bào)，傳單，宣傳冊，短信平臺）。常態(tài)電話邀約。第二階段——2012上半學(xué)年以后（一）指導(dǎo)思想引進(jìn)或培訓(xùn)營銷戰(zhàn)略精英，探索品牌戰(zhàn)略渠道，逐步走上正軌，實(shí)現(xiàn)營業(yè)額目標(biāo)（25萬30萬）。（二）招生宣傳定位1）生源地和目標(biāo)群：海珠區(qū)南洲路御景灣社區(qū)、御景灣幼兒園、南武實(shí)驗(yàn)小學(xué)、華立學(xué)校的學(xué)生以及南州路周邊居民區(qū)的新老學(xué)員。2）招生規(guī)模： 150—200人次 3）核心課程：（1）功課輔導(dǎo)班（2）學(xué)科輔導(dǎo)班精品課程：（1）藝體班（2）特色班4）整體特色：立足社區(qū)，輻射周邊，名師教學(xué)，優(yōu)越環(huán)境。（三）招生宣傳時(shí)間1）春季班開課前； 2）暑假班開課前； 3）秋季班開課前； 4）寒假班開課前；（四）招生宣傳方式（橫幅，展板，海報(bào)，傳單，宣傳冊，擺點(diǎn)，網(wǎng)站，廣告）：（1）利用學(xué)校開家長會散會后，發(fā)放宣傳冊或者傳單；（2）在周邊人流多的地段，或者學(xué)校附近，掛好固定廣告牌或方向標(biāo)；（3）會所外面懸掛或者擺放“**教育培訓(xùn)中心”的名字牌匾或其他；（4）任何宣傳的媒介一定要標(biāo)明我們名稱、地點(diǎn)、品牌；（5）制作某些宣傳物品，比如物品袋，小雜志等（看效果）；（6）大肆在網(wǎng)上發(fā)表招聘教師信息，發(fā)文章發(fā)微博，發(fā)放活動照片視頻等。（7）充分利用樓盤樓梯內(nèi)等宣傳方式和途徑。：資源庫分配資源到人，每天規(guī)定任務(wù)量，短信定期發(fā)（前提是師資稍微穩(wěn)定，硬件到位）。借助每月靄徳特色活動（做多了，成規(guī)模，名聲好些后，就可慢慢弄些小的收費(fèi)項(xiàng)目）。大力度宣傳內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)修項(xiàng)目。課程誘惑法：報(bào)課程量以及課程內(nèi)容來贈送優(yōu)惠（如報(bào)兩科一對一，暑假報(bào)游泳班優(yōu)惠XX折）特色培訓(xùn)班舉行畢業(yè)（結(jié)業(yè)）儀式，成績進(jìn)步最大者發(fā)獎學(xué)金。公益活動，贏得美譽(yù)。定期家長會。學(xué)術(shù)活動：名師論壇（不定期，主題有關(guān)教學(xué)，應(yīng)試技巧，考試政策，心理等等內(nèi)容，對象是家長）；專家講座（不定期，主題有關(guān)教學(xué)，應(yīng)試技巧，考試政策，心理等等內(nèi)容，對象是學(xué)生）。尋求校企合作。八、預(yù)測效果和可行性分析當(dāng)前中國培訓(xùn)業(yè)正進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呈爆發(fā)性增長。截至2007年底，培訓(xùn)業(yè)潛在市場規(guī)模高達(dá)3000億元人民幣。中國各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已達(dá)數(shù)百萬家，英語、IT、少兒教育成為培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的三大支柱。教育培訓(xùn)各類細(xì)分市場，包括從幼兒園早期教育到高等教育、職業(yè)教育、各類校外培訓(xùn)、教育技術(shù)行業(yè)等市場都在以20%左右的速度快速增長。中國培訓(xùn)業(yè)正在走向建設(shè)品牌的道路。培訓(xùn)市場經(jīng)過多年來的發(fā)展，“實(shí)力”、“規(guī)范”正成為市場淘汰法則的新標(biāo)準(zhǔn)。隨著越來越多的中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被淘汰出局，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了“集中化”、“巨頭化”的趨勢。預(yù)測一：在周邊地區(qū)中小學(xué)個(gè)性化教育行業(yè)的市場份額中占據(jù)絕對優(yōu)勢目前，中小學(xué)生學(xué)習(xí)困難問題已經(jīng)成為，已經(jīng)成為世界各國關(guān)注的教育難題。根據(jù)國內(nèi)外的研究結(jié)果表明：中小學(xué)“學(xué)困生”主要是指由于社會狀況、家庭背景、學(xué)校教育以及個(gè)人認(rèn)知能力、情緒生理等多種因素造成的學(xué)生學(xué)習(xí)狀況不良或落后的狀況。學(xué)習(xí)困難問題與學(xué)生自身、家長、和教師有關(guān)。目前社區(qū)、大沙村及周邊的培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)只有幾家，而且規(guī)模不大，靄德教育目前的優(yōu)勢：駐點(diǎn)在社區(qū)里，依附在珠光集團(tuán)，開展活動方便、靈活。立足社區(qū)，輻射周邊，在業(yè)主心中建立有服務(wù)特色、可依懶的教育品牌。預(yù)測二：未來的培訓(xùn)中心從教務(wù)到市場招生的管理制度日臻完善。以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，促進(jìn)管理上臺階。引進(jìn)企業(yè)管理方法，突出管理特色，形成新穎的管理體系。在行政管理上，實(shí)行目標(biāo)管理。設(shè)置工作總目標(biāo)，細(xì)化管理責(zé)任，同時(shí)注重過程管理，做到橫向工作責(zé)任目標(biāo)明確，縱向工作任務(wù)落實(shí)到崗位，把目標(biāo)完成情況作為年終考評依據(jù)。預(yù)測三：未來的培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)將更加符合區(qū)域性學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)就培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)而言，縱觀培訓(xùn)市場現(xiàn)狀，大多數(shù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)還是無法實(shí)現(xiàn)按照具體需求定制化。隨著**教育招生市場的擴(kuò)大，會接觸到更廣泛的學(xué)生，對學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)、心理有更系統(tǒng)的研究，使課程更符合不同地區(qū)學(xué)生的，即在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上做到以學(xué)員需求為中心來量身定制，以及培訓(xùn)師和學(xué)員在培訓(xùn)過程中實(shí)現(xiàn)角色上的調(diào)轉(zhuǎn)從而使學(xué)員成為場上的中心和“明星”使教育機(jī)構(gòu)的檔次得到很大的提升。九、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測該風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測分析從本項(xiàng)目本身及項(xiàng)目執(zhí)行地域周邊情況入手，對本項(xiàng)目存在的市場風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)、以及社會風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了概覽及分析，并對各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了初步的風(fēng)險(xiǎn)防范建議，以期達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等目標(biāo)。（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測1．市場風(fēng)險(xiǎn)本項(xiàng)目服務(wù)對象主要針對海珠區(qū)南洲路珠江御景灣社區(qū)、南武小學(xué)、華立學(xué)校的學(xué)生。該地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平已有初步發(fā)展，家庭收入水平接近國家家庭收入平均水平，相應(yīng)地，家庭各消費(fèi)比例隨之相應(yīng)改變，孩子教育消費(fèi)比例大幅上升。因此，有相當(dāng)部分家長希望將孩子送到師資力量強(qiáng)大、基礎(chǔ)設(shè)施完善、安全保障到位的一流教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。與目前本地區(qū)存在的同性質(zhì)教育機(jī)構(gòu)相比較，從建成歷史、師資經(jīng)驗(yàn)以及市場需求慣性等方面分析，本項(xiàng)目將面臨較為強(qiáng)大的競爭壓力?；谝陨鲜袌鲂枨?、競爭對手兩方面，本項(xiàng)目的初期因管理經(jīng)驗(yàn)、師資力量等局限性，這將在一定程度上影響市場需求，也就是生源問題上存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。2．經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)本項(xiàng)目經(jīng)營內(nèi)容為小學(xué)生提供課后輔導(dǎo)及藝體教育特色服務(wù)，為其進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。本項(xiàng)目就長期發(fā)展存在一定不足：第一，師資經(jīng)驗(yàn)不足。第二，團(tuán)隊(duì)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。第三，缺乏創(chuàng)新和適當(dāng)營銷。基于以上三點(diǎn)，本項(xiàng)目運(yùn)營將不可避免陷入經(jīng)營困境，如何走出這種困境，無疑對本項(xiàng)目能否運(yùn)營成功有著舉足輕重的作用。3．社會性風(fēng)險(xiǎn)教育行業(yè)是一個(gè)與耐心、經(jīng)驗(yàn)共存的領(lǐng)域。教育機(jī)構(gòu)沒自己的特色，沒有自己的品牌大多數(shù)家長不信任于本項(xiàng)目創(chuàng)辦教育機(jī)構(gòu)，也就不愿將自己的孩子送至本教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。這不僅僅影響到市場需求量的變化，更加影響到本項(xiàng)目運(yùn)營執(zhí)行的相關(guān)管理者的心理狀態(tài)，增加其心理壓力，增加運(yùn)營過程當(dāng)中決策失誤以及處理問題失當(dāng)?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)因素。再者，近年來小學(xué)生安全事故多次發(fā)生，對于這一弱勢群體的安全保障措施急需得到高度重視與落實(shí)。對于前期甚至營運(yùn)過程中，如何管理落實(shí)學(xué)生安全保障措施以及如何承擔(dān)責(zé)任在執(zhí)行過程中相當(dāng)重要。（二）風(fēng)險(xiǎn)防范策略1．市場風(fēng)險(xiǎn)防范策略積極開拓市場，進(jìn)行有效營銷策略整合，優(yōu)化課程，吸引及開發(fā)潛在有效需求。借鑒其他教育機(jī)構(gòu)的營銷模式，以求發(fā)展。隨著近些年的發(fā)展與調(diào)整，中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場共分為三種形式：本校教師補(bǔ)習(xí)班、家教和獨(dú)立輔導(dǎo)學(xué)校。隨著教育主管部門對公立學(xué)校的規(guī)范，不允許學(xué)校私自辦班，包括對在校教師福利的提高和制度的管理杜絕教師私下辦班的行為。另外，大學(xué)生家教很難形成規(guī)模化發(fā)展的經(jīng)營模式，這就給培訓(xùn)學(xué)校留下了更大發(fā)展空間?！?對1個(gè)性化輔導(dǎo)”模式實(shí)際上就是家教的演變，是在學(xué)校學(xué)習(xí)的家教模式，這種輔導(dǎo)模式滿足了高端家教市場的需求。但是比較還有中端與低端的市場需求，靄德教育培訓(xùn)中心走中端的路線，讓家長有好的選擇，讓孩子也能夠得到真正的成長，因而具有相當(dāng)客觀的前景。2．經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)防范策略經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)經(jīng)營的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)，是存在于任何經(jīng)營性企業(yè)當(dāng)中，與企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并列為企業(yè)兩大風(fēng)險(xiǎn)。由前面提到的本項(xiàng)目存在的經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)主要來源于師資經(jīng)驗(yàn)不足、管理方面的人力資源缺乏，因此該風(fēng)險(xiǎn)的防范策略具體問題具體分析。第一，師資力量不強(qiáng)大，可通過在穩(wěn)定已有師資和員工的基礎(chǔ)上，集引進(jìn)和自身培訓(xùn)提高為一體的發(fā)展方式。第二，管理人才缺乏，本項(xiàng)目將在運(yùn)營過程中對相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提升其管理創(chuàng)新能力以適應(yīng)本項(xiàng)目發(fā)展需要。有必要時(shí)，還可以從外部引進(jìn)相關(guān)優(yōu)秀人才以解決管理過程中遇到的相關(guān)問題。3．社會性風(fēng)險(xiǎn)防范策略在該問題上，本項(xiàng)目將首要側(cè)重于小學(xué)安全事故防范措施。對于因社會上存在的普遍心理傾斜，本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)不可能一蹴而就，如若因