【正文】 連接中斷。解答17：（1）請(qǐng)確認(rèn)墻壁插口到你電腦的網(wǎng)線(xiàn)，如果你的電腦連接hub，也請(qǐng)確認(rèn)hub到電腦之間的網(wǎng)線(xiàn)是否連接正確，如果不能保證網(wǎng)線(xiàn)質(zhì)量完好，可以換用一根無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行連接。（2）請(qǐng)確認(rèn)認(rèn)證客戶(hù)端中你的網(wǎng)卡是否選錯(cuò)。查看網(wǎng)上鄰居屬性, 本地連接的屬性所使用的網(wǎng)卡和你客戶(hù)端選擇的網(wǎng)卡一致。（重點(diǎn)說(shuō)明一下，咱們同學(xué)上網(wǎng)出問(wèn)題80%都第二個(gè)原因造成的，如果這句話(huà)不明白，看光盤(pán)中“客戶(hù)端安裝選擇網(wǎng)卡”的操作和問(wèn)題1）。問(wèn)題1提示“禁止多網(wǎng)卡，檢測(cè)不通過(guò)”。解答18：將不用的其他網(wǎng)卡禁止，以win7為例:找到“計(jì)算機(jī)”右鍵“網(wǎng)絡(luò)”點(diǎn)擊“屬性”點(diǎn)擊左側(cè)的“更改適配器設(shè)置”，將除了本地連接外其他網(wǎng)卡點(diǎn)右鍵禁用即可。以XP為例:網(wǎng)上鄰居右鍵屬性將除了本地連接外其他網(wǎng)卡點(diǎn)右鍵禁用即可。另有個(gè)別攝像頭和在線(xiàn)視頻播放軟件會(huì)虛擬多塊網(wǎng)卡引起此類(lèi)錯(cuò)誤，將攝像頭和播放軟件關(guān)閉即可解決。/ 16其他問(wèn)題問(wèn)題1：換寢室、查詢(xún)密碼、換電腦或者網(wǎng)卡、故障報(bào)修、新用戶(hù)入網(wǎng)申辦如何辦理？故障報(bào)修、新用戶(hù)入網(wǎng)、換電腦、換寢室等只需要登錄。查詢(xún)密碼需要本人帶證件到網(wǎng)絡(luò)中心辦理。問(wèn)題2：登錄成功后，系統(tǒng)頻繁提示“windows找不到證書(shū)來(lái)讓您登錄到網(wǎng)絡(luò)”。解決辦法：在本地連接屬性中，取消“”（該選項(xiàng)為XP系統(tǒng)默認(rèn)選項(xiàng)）。問(wèn)題3：客戶(hù)pc機(jī)在開(kāi)啟防火墻的時(shí)候無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證。解決辦法：，有些廠(chǎng)家的防火墻軟件默認(rèn)阻擋該報(bào)文，建議降低防火墻軟件級(jí)別；或關(guān)閉防火墻；或者在客戶(hù)端將認(rèn)證方式改為“廣播觸發(fā)”。問(wèn)題4：用戶(hù)如何更改密碼？ 方法：1：在用戶(hù)自助服務(wù)器中更改，登陸網(wǎng)址：右鍵單擊桌面右下角客戶(hù)端軟件圖標(biāo)菜單中選“網(wǎng)絡(luò)更改用戶(hù)密碼”。問(wèn)題5：雙網(wǎng)卡用戶(hù)掉線(xiàn)問(wèn)題解決辦法：把其中1個(gè)網(wǎng)卡禁用后，上網(wǎng)正常。同時(shí)防代理功能禁止用戶(hù)在IE中設(shè)置“代理服務(wù)器”，禁止用戶(hù)安裝代理軟件。問(wèn)題6：用戶(hù)登陸時(shí)經(jīng)常掉線(xiàn)，掉線(xiàn)原因提示用戶(hù)版本過(guò)低。解決辦法： 將“本地連接屬性驗(yàn)證啟動(dòng)此網(wǎng)絡(luò)的IEEE ”中的對(duì)號(hào)去掉。/ 16問(wèn)題7：黑名單用戶(hù)說(shuō)明為保證合法用戶(hù)的權(quán)益，當(dāng)輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多將被列入黑名單，如果用戶(hù)繼續(xù)輸入了正確的密碼可以正常上網(wǎng)。如果連續(xù)10次輸入密碼錯(cuò)誤，用戶(hù)則不能登陸。問(wèn)題8：用戶(hù)非法斷開(kāi)或異常斷線(xiàn)時(shí)重新連接出現(xiàn)在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)量限制錯(cuò)誤提示 當(dāng)由于各種原因?qū)е掠脩?hù)非法斷開(kāi)或異常斷線(xiàn)時(shí)，數(shù)據(jù)不能和服務(wù)器同步，如果用戶(hù)短時(shí)間內(nèi)再次登陸，會(huì)被服務(wù)器提示用戶(hù)數(shù)量限制，請(qǐng)等待510分鐘后，服務(wù)器數(shù)據(jù)同步后重新登錄即可，推薦用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，采用正常方式退出客戶(hù)端下線(xiàn)。播放器常見(jiàn)問(wèn)題瀏覽器IEIE8及以上版本與播放器不兼容，導(dǎo)致播放器無(wú)法打開(kāi)的問(wèn)題 答：這種情況多是由于播放器版本低造成了，請(qǐng)到，將老版本卸載，然后安裝webplay2010即可?？袋c(diǎn)播時(shí)，總是提示“安裝播放器”，如何解決？答：請(qǐng)將學(xué)院視頻資源站點(diǎn)（）添加到瀏覽器的可信任站點(diǎn)列表中。具體辦法為：點(diǎn)擊IE瀏覽器中“工具”—“Internet選項(xiàng)”—“安全”選項(xiàng)卡—“可信站點(diǎn)”—“站點(diǎn)”—添加，如不能正常添加請(qǐng)將“對(duì)該區(qū)域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證”項(xiàng)目前的對(duì)鉤去掉。/ 16重復(fù)的提示，“發(fā)現(xiàn)以前安裝的版本，必須先將其卸載以后才能安裝新的版本，是否繼續(xù)？”答：您以前使用Webplayer，在卸載時(shí)，、。您只需在進(jìn)程中，將這兩個(gè)進(jìn)程關(guān)閉，就可以重新安裝了。關(guān)于個(gè)別瀏覽器不能正常播放的問(wèn)題答：Webplayer播放器目前可以支持大多數(shù)的瀏覽器（IE、360、世界之窗、遨游、騰訊TT等），但是也存在個(gè)別瀏覽器無(wú)法觀(guān)看的問(wèn)題，所以在無(wú)法觀(guān)看時(shí)可以更換其他的瀏覽器觀(guān)看。點(diǎn)播節(jié)目時(shí)畫(huà)面很卡，有什么解決的方法？ 答：有以下幾種解決方法：1），如果不是，請(qǐng)到本站相關(guān)下載區(qū)下載安裝。2）點(diǎn)擊任務(wù)管理器查看CPU占用率和內(nèi)存占用率，如果過(guò)高的話(huà)建議關(guān)掉那些沒(méi)用的進(jìn)程，并且定時(shí)重新啟動(dòng)該服務(wù)。3）如果安裝的是卡巴斯基殺毒軟件，請(qǐng)按步驟更改設(shè)置 ：打開(kāi)卡巴斯基面板，將反間諜和網(wǎng)頁(yè)反病毒兩項(xiàng)設(shè)置停止即可。/ 16安裝了瑞星防火墻，如何收看網(wǎng)絡(luò)電影？答：首次點(diǎn)播時(shí)允許其訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。如果不行，就鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊瑞星防火墻在系統(tǒng)托盤(pán)的圖標(biāo)，點(diǎn)退出，直接退出瑞星防火墻。/ 16收看電影時(shí)發(fā)現(xiàn)其對(duì)白既有粵語(yǔ)又有國(guó)語(yǔ)，或是既有英語(yǔ)又有國(guó)語(yǔ)，而我只想聽(tīng)國(guó)語(yǔ)對(duì)白，該怎么辦？答：您看的影片應(yīng)是多聲道影片，您可以嘗試換一下聲道設(shè)置（如圖）：在播放器屏幕中，點(diǎn)擊右鍵，選擇音頻，進(jìn)行聲道切換。如何在做其他事情的時(shí)候同時(shí)觀(guān)看影片？答：如果你一邊聊天一邊看電影，我們的播放器有個(gè)很好的功能合適你，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)一下播放中的屏幕，選擇“總在最前”，這樣你就可以電影聊天兩不誤了。提示“Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin”.這是怎么回事呢? 答：部分組件沒(méi)有注冊(cè)成功，您可以嘗試：選擇“開(kāi)始”＝“運(yùn)行”程序＝輸入“regsvr32 ”，確定后系統(tǒng)將提示“成功”。再?lài)L試您的播放器觀(guān)看在線(xiàn)影院。/ 16點(diǎn)播影片后提示：“error 0x8007007e occur when initgraph”，點(diǎn)擊確定后提示“error at initdshow instance0x8007007e”。答：解決方法：首先點(diǎn)擊“開(kāi)始——程序——附件——系統(tǒng)工具——系統(tǒng)信息”，在出現(xiàn)的系統(tǒng)信息框內(nèi)點(diǎn)擊“工具”菜單欄，里面的DirectX診斷工具。查看一下DirectX是否為9。0的版本，若不是，請(qǐng)到本站的相關(guān)下載區(qū)里下載Direct 。，請(qǐng)點(diǎn)擊“DirectX文件”，請(qǐng)重新安裝。1點(diǎn)播部分影片提示“ 遇到問(wèn)題需要關(guān)閉”然后整個(gè)頁(yè)面會(huì)被關(guān)閉。答：可能您的IE出現(xiàn)問(wèn)題或播放器安裝不正確，請(qǐng)先更新播放器。1點(diǎn)擊影片后播放器“一直顯示正在連接”，屏幕黑屏沒(méi)有反應(yīng)。答：請(qǐng)您按照下面的步驟來(lái)做：1）您是否開(kāi)啟防火墻，“norton internet security”等。2）您是否使用代理服務(wù)器，若是，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊彈出菜單里選擇“代理設(shè)置”然后輸入您代理服務(wù)器的IP和端口，點(diǎn)“確定”后再重新點(diǎn)播。1為何點(diǎn)播影片沒(méi)有聲音只有圖像？2.）如果所有節(jié)目均是只有圖像而沒(méi)有聲音，請(qǐng)檢查一下您本機(jī)的音響功能是否正常。先放任意一個(gè)聲音文件試試。如果音響可以正常發(fā)聲，請(qǐng)您檢查一下播放器是否處于靜音狀態(tài)，并檢查一下音量滑動(dòng)塊的位置。/ 163）您還可以查看點(diǎn)播的影片是否是單聲道，雙擊您屏幕右下角系統(tǒng)欄的聲音圖標(biāo)，接下來(lái)會(huì)出現(xiàn)“音量控制”設(shè)置面板，請(qǐng)您將“音量控制（Master)”和“波形（Wave）”兩欄的“平衡”游標(biāo)左右滑動(dòng)以查看聲音是否存在其它聲道。1點(diǎn)擊影片播放按鈕后，沒(méi)有彈出播放窗口？答：打開(kāi)IE瀏覽器，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊瀏覽器置頂“工具”欄，在彈出的對(duì)話(huà)框里選擇“Internet 選項(xiàng)” 并切換到“隱私選項(xiàng)卡”，去掉“阻止彈出窗口”欄前的勾。1為什么一出畫(huà)面就停止？答：個(gè)別用戶(hù)沒(méi)有安裝DX9，或者版本過(guò)高，在顯卡的模式32位的情況下，會(huì)出現(xiàn)無(wú)法播放的現(xiàn)象，出畫(huà)面以后就停止，建議用戶(hù)安裝DX9，如果出現(xiàn)上述問(wèn)題，也可以按照以下設(shè)置嘗試：“桌面——鼠標(biāo)右鍵——屬性——設(shè)置——顏色質(zhì)量——更改為16位”。1總是顯示“正在連接服務(wù)器”怎么辦？答：，還有可能是您的IE瀏覽器中了惡意插件，請(qǐng)去您修復(fù)IE瀏覽器，用掃描一下隱蔽控件以及修復(fù)IE，還可以檢查一下系統(tǒng)的啟動(dòng)項(xiàng)有沒(méi)有不正常的程序隨機(jī)啟動(dòng)，可以通過(guò)進(jìn)程管理器及時(shí)的殺掉惡意進(jìn)程。某些惡意插件可能無(wú)法通過(guò)此方法完全刪除，可以在系統(tǒng)的“服務(wù)”里直接禁用掉不正常的服務(wù)。1安裝了卡巴斯基殺毒軟件如何觀(guān)看網(wǎng)絡(luò)影片？答：1）建議安裝最新的卡巴斯基殺毒軟件，（）2），請(qǐng)按如下設(shè)置：點(diǎn)擊右鍵選擇設(shè)置——網(wǎng)絡(luò)設(shè)置——僅檢測(cè)選擇的端口——去掉常規(guī) 80前面的對(duì)鉤即可。/ 16/ 161安裝了諾頓防火墻，如何收看網(wǎng)絡(luò)電影？答：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊諾頓防火墻在系統(tǒng)托盤(pán)的圖標(biāo)，點(diǎn)退出，直接退出諾頓防火墻。/ 16