【正文】 連接中斷。解答17：（1）請確認墻壁插口到你電腦的網(wǎng)線，如果你的電腦連接hub，也請確認hub到電腦之間的網(wǎng)線是否連接正確，如果不能保證網(wǎng)線質(zhì)量完好，可以換用一根無質(zhì)量問題的網(wǎng)線進行連接。（2）請確認認證客戶端中你的網(wǎng)卡是否選錯。查看網(wǎng)上鄰居屬性, 本地連接的屬性所使用的網(wǎng)卡和你客戶端選擇的網(wǎng)卡一致。（重點說明一下，咱們同學上網(wǎng)出問題80%都第二個原因造成的，如果這句話不明白，看光盤中“客戶端安裝選擇網(wǎng)卡”的操作和問題1）。問題1提示“禁止多網(wǎng)卡，檢測不通過”。解答18：將不用的其他網(wǎng)卡禁止，以win7為例:找到“計算機”右鍵“網(wǎng)絡”點擊“屬性”點擊左側(cè)的“更改適配器設置”，將除了本地連接外其他網(wǎng)卡點右鍵禁用即可。以XP為例:網(wǎng)上鄰居右鍵屬性將除了本地連接外其他網(wǎng)卡點右鍵禁用即可。另有個別攝像頭和在線視頻播放軟件會虛擬多塊網(wǎng)卡引起此類錯誤，將攝像頭和播放軟件關閉即可解決。/ 16其他問題問題1：換寢室、查詢密碼、換電腦或者網(wǎng)卡、故障報修、新用戶入網(wǎng)申辦如何辦理？故障報修、新用戶入網(wǎng)、換電腦、換寢室等只需要登錄。查詢密碼需要本人帶證件到網(wǎng)絡中心辦理。問題2：登錄成功后，系統(tǒng)頻繁提示“windows找不到證書來讓您登錄到網(wǎng)絡”。解決辦法：在本地連接屬性中，取消“”（該選項為XP系統(tǒng)默認選項）。問題3：客戶pc機在開啟防火墻的時候無法進行網(wǎng)絡認證。解決辦法：，有些廠家的防火墻軟件默認阻擋該報文，建議降低防火墻軟件級別；或關閉防火墻；或者在客戶端將認證方式改為“廣播觸發(fā)”。問題4：用戶如何更改密碼？ 方法：1：在用戶自助服務器中更改，登陸網(wǎng)址：右鍵單擊桌面右下角客戶端軟件圖標菜單中選“網(wǎng)絡更改用戶密碼”。問題5：雙網(wǎng)卡用戶掉線問題解決辦法：把其中1個網(wǎng)卡禁用后，上網(wǎng)正常。同時防代理功能禁止用戶在IE中設置“代理服務器”，禁止用戶安裝代理軟件。問題6：用戶登陸時經(jīng)常掉線，掉線原因提示用戶版本過低。解決辦法： 將“本地連接屬性驗證啟動此網(wǎng)絡的IEEE ”中的對號去掉。/ 16問題7：黑名單用戶說明為保證合法用戶的權益，當輸入密碼錯誤次數(shù)過多將被列入黑名單，如果用戶繼續(xù)輸入了正確的密碼可以正常上網(wǎng)。如果連續(xù)10次輸入密碼錯誤，用戶則不能登陸。問題8：用戶非法斷開或異常斷線時重新連接出現(xiàn)在線用戶數(shù)量限制錯誤提示 當由于各種原因?qū)е掠脩舴欠〝嚅_或異常斷線時，數(shù)據(jù)不能和服務器同步，如果用戶短時間內(nèi)再次登陸，會被服務器提示用戶數(shù)量限制，請等待510分鐘后，服務器數(shù)據(jù)同步后重新登錄即可，推薦用戶使用網(wǎng)絡時，采用正常方式退出客戶端下線。播放器常見問題瀏覽器IEIE8及以上版本與播放器不兼容，導致播放器無法打開的問題 答：這種情況多是由于播放器版本低造成了，請到，將老版本卸載，然后安裝webplay2010即可?？袋c播時，總是提示“安裝播放器”，如何解決？答：請將學院視頻資源站點（）添加到瀏覽器的可信任站點列表中。具體辦法為：點擊IE瀏覽器中“工具”—“Internet選項”—“安全”選項卡—“可信站點”—“站點”—添加，如不能正常添加請將“對該區(qū)域中的所有站點要求服務器驗證”項目前的對鉤去掉。/ 16重復的提示，“發(fā)現(xiàn)以前安裝的版本，必須先將其卸載以后才能安裝新的版本，是否繼續(xù)？”答：您以前使用Webplayer，在卸載時，、。您只需在進程中，將這兩個進程關閉，就可以重新安裝了。關于個別瀏覽器不能正常播放的問題答：Webplayer播放器目前可以支持大多數(shù)的瀏覽器（IE、360、世界之窗、遨游、騰訊TT等），但是也存在個別瀏覽器無法觀看的問題，所以在無法觀看時可以更換其他的瀏覽器觀看。點播節(jié)目時畫面很卡，有什么解決的方法？ 答：有以下幾種解決方法：1），如果不是，請到本站相關下載區(qū)下載安裝。2）點擊任務管理器查看CPU占用率和內(nèi)存占用率，如果過高的話建議關掉那些沒用的進程，并且定時重新啟動該服務。3）如果安裝的是卡巴斯基殺毒軟件，請按步驟更改設置 ：打開卡巴斯基面板，將反間諜和網(wǎng)頁反病毒兩項設置停止即可。/ 16安裝了瑞星防火墻，如何收看網(wǎng)絡電影？答：首次點播時允許其訪問網(wǎng)絡。如果不行，就鼠標右鍵點擊瑞星防火墻在系統(tǒng)托盤的圖標，點退出，直接退出瑞星防火墻。/ 16收看電影時發(fā)現(xiàn)其對白既有粵語又有國語，或是既有英語又有國語，而我只想聽國語對白，該怎么辦？答：您看的影片應是多聲道影片，您可以嘗試換一下聲道設置（如圖）：在播放器屏幕中，點擊右鍵，選擇音頻，進行聲道切換。如何在做其他事情的時候同時觀看影片？答：如果你一邊聊天一邊看電影，我們的播放器有個很好的功能合適你，鼠標右鍵點一下播放中的屏幕，選擇“總在最前”，這樣你就可以電影聊天兩不誤了。提示“Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin”.這是怎么回事呢? 答：部分組件沒有注冊成功，您可以嘗試：選擇“開始”＝“運行”程序＝輸入“regsvr32 ”，確定后系統(tǒng)將提示“成功”。再嘗試您的播放器觀看在線影院。/ 16點播影片后提示：“error 0x8007007e occur when initgraph”，點擊確定后提示“error at initdshow instance0x8007007e”。答：解決方法：首先點擊“開始——程序——附件——系統(tǒng)工具——系統(tǒng)信息”，在出現(xiàn)的系統(tǒng)信息框內(nèi)點擊“工具”菜單欄，里面的DirectX診斷工具。查看一下DirectX是否為9。0的版本，若不是，請到本站的相關下載區(qū)里下載Direct 。，請點擊“DirectX文件”，請重新安裝。1點播部分影片提示“ 遇到問題需要關閉”然后整個頁面會被關閉。答：可能您的IE出現(xiàn)問題或播放器安裝不正確，請先更新播放器。1點擊影片后播放器“一直顯示正在連接”，屏幕黑屏沒有反應。答：請您按照下面的步驟來做：1）您是否開啟防火墻，“norton internet security”等。2）您是否使用代理服務器，若是，鼠標右鍵點擊彈出菜單里選擇“代理設置”然后輸入您代理服務器的IP和端口，點“確定”后再重新點播。1為何點播影片沒有聲音只有圖像？2.）如果所有節(jié)目均是只有圖像而沒有聲音，請檢查一下您本機的音響功能是否正常。先放任意一個聲音文件試試。如果音響可以正常發(fā)聲，請您檢查一下播放器是否處于靜音狀態(tài)，并檢查一下音量滑動塊的位置。/ 163）您還可以查看點播的影片是否是單聲道，雙擊您屏幕右下角系統(tǒng)欄的聲音圖標，接下來會出現(xiàn)“音量控制”設置面板，請您將“音量控制（Master)”和“波形（Wave）”兩欄的“平衡”游標左右滑動以查看聲音是否存在其它聲道。1點擊影片播放按鈕后，沒有彈出播放窗口？答：打開IE瀏覽器，鼠標右鍵點擊瀏覽器置頂“工具”欄，在彈出的對話框里選擇“Internet 選項” 并切換到“隱私選項卡”，去掉“阻止彈出窗口”欄前的勾。1為什么一出畫面就停止？答：個別用戶沒有安裝DX9，或者版本過高，在顯卡的模式32位的情況下，會出現(xiàn)無法播放的現(xiàn)象，出畫面以后就停止，建議用戶安裝DX9，如果出現(xiàn)上述問題，也可以按照以下設置嘗試：“桌面——鼠標右鍵——屬性——設置——顏色質(zhì)量——更改為16位”。1總是顯示“正在連接服務器”怎么辦？答：，還有可能是您的IE瀏覽器中了惡意插件，請去您修復IE瀏覽器，用掃描一下隱蔽控件以及修復IE，還可以檢查一下系統(tǒng)的啟動項有沒有不正常的程序隨機啟動，可以通過進程管理器及時的殺掉惡意進程。某些惡意插件可能無法通過此方法完全刪除，可以在系統(tǒng)的“服務”里直接禁用掉不正常的服務。1安裝了卡巴斯基殺毒軟件如何觀看網(wǎng)絡影片？答：1）建議安裝最新的卡巴斯基殺毒軟件，（）2），請按如下設置：點擊右鍵選擇設置——網(wǎng)絡設置——僅檢測選擇的端口——去掉常規(guī) 80前面的對鉤即可。/ 16/ 161安裝了諾頓防火墻，如何收看網(wǎng)絡電影？答：鼠標右鍵點擊諾頓防火墻在系統(tǒng)托盤的圖標，點退出，直接退出諾頓防火墻。/ 16