【正文】 。、裝飾高雅、具有特色、獨立封閉式的酒吧；、領(lǐng)班和服務員能用流利的英語提供服務。餐廳及酒吧至少能用3種外語（英語為必備語種）提供服務。十、廚房（共9項）、布局科學，保證傳菜路線短且不與其他公共區(qū)域交叉； ，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施； ，操作間溫度適宜，冷氣供給應比客房更為充足； ； ；；，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門； 、蟑螂等蟲害措施。十一、公共區(qū)域（共10項）（地下停車場或停車樓）；，轎廂裝修高雅，并有服務電梯； ，并配備市內(nèi)電話簿； ；，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務； ；、影劇、參觀等票務服務； ；。九、餐廳及酒吧（共7項）；、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風味的中餐。晚餐結(jié)束客人點菜不早于22時； 、裝飾豪華、格調(diào)高雅的高級西餐廳，配有專門的西餐廚房；、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳（簡易西餐廳）。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳（或有一餐廳）營業(yè)時間不少于18小時并有明確的營業(yè)時間； 。能提供中西式宴會服務；十二、選擇項目（共78項，至少具備35項）（10項）1）酒店客房內(nèi)可通過視聽設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語音信箱服務； 2）衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；3）不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)；4）不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開（有獨立的化妝間）； 5）所有套房分設(shè)供主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間；6）設(shè)商務樓層，可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所； 7）商務樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備； 8）為客人提供免費店內(nèi)無線尋呼服務； 9）24小時提供洗衣加急服務； 10）委托代辦服務(金鑰匙服務)。（8項）1）有大堂酒吧； 2）有專業(yè)性茶室；3）有除西餐廳以外的其他外國餐廳，配有專門的廚房； 4）有餅屋； 5）有風味餐廳；6）有至少容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房； 7）有至少10個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）； 8）有24小時營業(yè)的餐廳。（5項）1）提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務，傳輸速率不小于64kbit/s； 2）封閉的電話間（至少2個）； 3）洽談室（至少容納10人）； 4）提供筆譯、口譯和專職秘書服務； 5）圖書館（至少有1000冊圖書）。（10項）1）有至少容納200人會議的專用會議廳，配有衣帽間； 2）至少配有2個小會議室； 3）同聲傳譯設(shè)施（至少4種語言）； 4）有電話會議設(shè)施； 5）有現(xiàn)場視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；6）有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機； 7）有專門的復印室，配備足夠的復印機設(shè)備； 8）有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備； 9）有照相膠卷沖印室；10）有至少5000平方米的展覽廳。（42項）1）歌舞廳；2）卡拉OK廳或KTV房（至少4間）； 3）游戲機室； 4）棋牌室； 5）影劇場； 6）定期歌舞表演；7）多功能廳，能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳； 8）健身房； 9）按摩室； 10）桑拿浴； 11）蒸汽??； 12）沖浪??； 13）日光浴室；14）室內(nèi)游泳池（水面面積至少40平方米）； 15）室外游泳池（水面面積至少100平方米）； 16）網(wǎng)球場；17）保齡球室（至少4道）； 18）攀巖練習室； 19）壁球室； 20）桌球室；21）多功能綜合健身按摩器； 22）電子模擬高爾夫球場； 23）高爾夫球練習場；24）高爾夫球場（至少9洞）； 25）賽車場； 26）公園； 27）跑馬場； 28）射擊場； 29）射箭場；30）實戰(zhàn)模擬游藝場； 31）乒乓球室； 32）溜冰場； 33）室外滑雪場； 34）自用海濱浴場； 35）潛水； 36）海上沖浪； 37）釣魚； 38）美容美發(fā)室； 39）精品店； 40）獨立的書店； 41）獨立的鮮花店； 42）嬰兒看護及兒童娛樂室。（3項）1）電子卡門鎖；2）客房貴重物品保險箱； 3）自備發(fā)電系統(tǒng)。四星級級飯店標準—★★★★一、飯店布局合理 ； 、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風格。三、酒店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/T 001。四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風良好。五、有與飯店星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。六、有背景音樂系統(tǒng)。七、前廳（共21項），與接待能力相適應；，風格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足； 、星級相適應的總服務臺；，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24小時有工作人員在崗； ；(商品除外)； ；；、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； ，并能代訂國內(nèi)其他飯店客房；。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；，18小時迎送客人；，有專用行李車，24小時提供行李服務。有小件行李存放處； ，24小時接待客人； ，18小時在前廳服務； ； ；，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務； (英語為必備語種)提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示；(英語為必備語種)為客人提供電話服務。八、客房（共21項）(套)可供出租的客房；%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或為優(yōu)質(zhì)木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機。24小時供應冷、熱水； 。電話機旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿； 、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時間不早于凌晨1時； ； ；；，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；。有飯店服務指南、價目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊；、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時進房清掃整理，補充客用品和消耗品； ，放置晚安卡、鮮花或贈品；；(包括小冰箱)，提供充足飲料，并在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；，可應要求提供加椅和茶水服務； ； ；、濕洗、熨燙及修補服務，可在24小時內(nèi)交還客人。16小時提供加急服務； ，24小時提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種，有可掛置門外的送餐牌； 。九、餐廳及酒吧（共6項）；、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風味的中餐。晚餐結(jié)束客人點菜不早于22時；、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐?？Х葟d(或有一餐廳)營業(yè)時間不少于18小時并有明確的營業(yè)時間； 。能提供中西式宴會服務； 、裝飾高雅、具有特色、獨立封閉式的酒吧；、領(lǐng)班和服務員能用流利的英語提供服務。餐廳及酒吧至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務。十、廚房（共9項）、布局科學，保證傳菜路線短且不與其他公共區(qū)域交叉； ，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施； ，操作間溫度適宜，冷氣供給應比客房更為充足； ； ；；，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門； 、蟑螂等蟲害措施。十一、公共區(qū)域（共10項）(地下停車場或停車樓)；，轎廂裝修高雅，并有服務電梯； ，并配備市內(nèi)電話簿； ；，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務； ；、影劇、參觀等票務服務； ；。十二、選擇項目（共79項，至少具備28項）（10項）1）客房內(nèi)可通過視聽設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語音信箱服務； 2）衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；3）不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)；4）不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(有獨立的化妝間)； 5）所有套房分設(shè)供主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間；6）設(shè)商務樓層，可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所；7）商務樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備； 8）為客人提供免費店內(nèi)無線尋呼服務； 9）24小時提供洗衣加急服務； 10）委托代辦服務(金鑰匙服務)。（9項）1）有大堂酒吧； 2）有專業(yè)性茶室；3）有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅的西餐廳，配有專門的西餐廚房； 4）有除西餐廳以外的其他外國餐廳，配有專門的廚房； 5）有餅屋； 6）有風味餐廳；7）有至少容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房； 8）有至少10個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）； 9）有24小時營業(yè)的餐廳。（5項）1）提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務，傳輸速率不小于64kbit/s； 2）封閉的電話間（至少2個）； 3）洽談室（至少容納10人）； 4）提供筆譯、口譯和專職秘書服務； 5）圖書館（至少有1000冊圖書）。（10項）1）有至少容納200人會議的專用會議廳，配有衣帽間； 2）至少配有2個小會議室； 3）同聲傳譯設(shè)施（至少4種語言）； 4）有電話會議設(shè)施； 5）有現(xiàn)場視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；6）酒店有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機； 7）有專門的復印室，配備足夠的復印機設(shè)備； 8）有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備； 9）有照相膠卷沖印室；10）有至少5000平方米的展覽廳。（42項）1）歌舞廳；2）卡拉OK廳或KTV房（至少4間）； 3）游戲機室； 4）棋牌室； 5）影劇場； 6）定期歌舞表演；7）多功能廳，能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳； 8）健身房； 9）按摩室； 10）桑拿浴； 11）蒸汽??； 12）沖浪浴； 13）日光浴室；14）室內(nèi)游泳池（水面面積至少40平方米）； 15）室外游泳池（水面面積至少100平方米）； 16）網(wǎng)球場；17）保齡球室（至少4道）； 18）攀巖練習室； 19）壁球室； 20）桌球室；21）多功能綜合健身按摩器； 22）電子模擬高爾夫球場； 23）高爾夫球場（至少9洞）； 24）賽車場； 25）公園； 26）跑馬場； 27）射擊場； 28）射箭場； 29）實戰(zhàn)模擬游藝場； 30）乒乓球室； 31）溜冰場； 32）室外滑雪場； 33）自用海濱浴場； 34）潛水； 35）海上沖浪； 36）釣魚； 37）美容美發(fā)室； 38）精品店； 39）獨立的書店； 40）獨立的鮮花店； 41）嬰兒看護及兒童娛樂室。（3項）1）電子卡門鎖； 2）客房貴重物品保險箱； 3）自備發(fā)電系統(tǒng)