京東發(fā)展分析報告-資料下載頁
2024-10-13 13:44本頁面
【正文】 出。Weakness ，不能滿足客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都買齊，以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和減少購物麻煩。這樣的缺點(diǎn)，使得京都流失了很多潛在的購買力。，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。Opportunities，用戶對網(wǎng)購的消費(fèi)需求也逐漸提高，3C類產(chǎn)品已成為目前網(wǎng)購非常大的一個品類。，不僅能夠縮短與消費(fèi)者之間的距離，第一時間掌握消費(fèi)者的需求，降低成本提高效益。Threats 。網(wǎng)上交易是錯綜復(fù)雜的，我國的法律在這方面還不夠完善，有很多方面沒有給出明確的界定，交易雙方的利益無法完全得到法律的保護(hù)。京東目前雖然銷售額是所有電商中的第二，但這并不意味著它就不面臨競爭，卓越亞馬遜，天貓商城，這些網(wǎng)站都是京東強(qiáng)有力的競爭者，它們中某些網(wǎng)站所具有的優(yōu)勢還是京東所不具備的。網(wǎng)站之間價格的競爭只會進(jìn)一步降低京東的利潤，這對京東來說無異于雪上加霜。七、京東商城的環(huán)境形勢自2004年京東商城創(chuàng)立至2012年，其年銷售額分別是1000萬、3000萬、8000萬、40億、102億、210億和600億。過去九年保持每年200%的高速增長，同時預(yù)計在今年三季度盈利。一個增速如此迅猛，體量如此龐大的且不盈利的情況下是如何成B2C的霸主的。京東有一個可以說在整個行業(yè)內(nèi)是一個很值得自豪和驕傲的值得稱道的一塊，京東有自己的倉庫、自己的物流，把這些產(chǎn)品送出去，能夠達(dá)到“211”的速度，上午的訂單下午到，下午的訂單第二天的，可以給客戶一個很好的客戶體驗(yàn)。京東擁有自主研發(fā)的ERP系統(tǒng)，如今已是京東商城的運(yùn)營中樞。通過ERP系統(tǒng)可以掌握每一款產(chǎn)品詳細(xì)信息：入庫時間、采購員、供應(yīng)商、進(jìn)價、質(zhì)保期、儲存位置、接收訂單、打包、發(fā)貨、客戶信息等。(一)政治法律因素近年來，國家大力推動電子信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時也在對網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行法律約束和規(guī)范。我國在1993年年底正式齊東路國民經(jīng)濟(jì)信息化的起步工程——“三金”工程，即金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程。其中，金卡工程即是即從電子貨幣工程起步，計劃用10多年的時間，在城市人口中推廣普及金融交易卡，實(shí)現(xiàn)支付手段的革命性變化，從而跨入電子貨幣時代，為網(wǎng)絡(luò)購物的開展與發(fā)展提供提供物質(zhì)基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)、信息高速公路的建設(shè)，則為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展提供了良好的平臺和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。(二)經(jīng)濟(jì)因素近年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境良好，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，國民收入水平呈現(xiàn)上升趨勢。城鄉(xiāng)居民人均收入穩(wěn)步增長，居民可支配收入增加，人民生活水平日益提高。伴隨著收入水平的提升，人們的購買力增強(qiáng)，國內(nèi)消費(fèi)市場不斷擴(kuò)大，逐步擴(kuò)大的消費(fèi)市場迫切需要一個方便快捷的交易方式和渠道。同時，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流行業(yè)也在迅速成長，一大批快遞公司（如申通、圓通）蓬勃發(fā)展，成為網(wǎng)絡(luò)購物平臺與消費(fèi)者之間的橋梁，在一定程度上節(jié)省了顧客的購物時間。(三)技術(shù)因素網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，wifi技術(shù)的應(yīng)用和普及，移動終端（如平板電腦、智能手機(jī)）的發(fā)展，使得隨時隨地連接互聯(lián)網(wǎng)成為可能，擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)影響范圍。分類搜索引擎的普及、交互式社區(qū)平臺技術(shù)的完善以及及時聊天工具等技術(shù)的發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)購物平臺技術(shù)的發(fā)展都起到了一定的推動作用。
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