【正文】 制，嚴格規(guī)范管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵，對工作造成負面影響要實行責任追究制，同時加強重要信訪事項等基礎(chǔ)資料的立卷歸檔、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”，實行規(guī)范化管理。第四篇：信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進省新鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)及下半年的工作計劃做匯報如下：一、上半年工作總結(jié)今年以來，省新鎮(zhèn)通過信訪省網(wǎng)受理上級信訪轉(zhuǎn)辦來信來郵來訪（包括4件重件）共計18件，包含上級轉(zhuǎn)辦初信初訪14件，辦結(jié)10件, 已處理答復且息訴息訪3件，4件正在辦理中。在泉州12345平臺共受理8件，辦結(jié)8件。一是加強工作領(lǐng)導，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領(lǐng)導。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。建立健全制度，形成信訪工作合力。二是我們牢記服務宗旨，切實履行職責。高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。三是堅持處理信訪問題，建立良好信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。二、下半年工作計劃下一階段我們要繼續(xù)堅持“以人為本、關(guān)注民生、依法治訪、創(chuàng)建和諧”的工作宗旨，一手抓化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。一要以領(lǐng)導包案為抓手，高度重視信訪化解工作。為確保信訪事項依法、按政策處理到位，確保信訪人穩(wěn)定在本地，對重點信訪事項實行領(lǐng)導包案處理。進一步強化包案處理責任，并要求各辦理單位要主動、適時向包案領(lǐng)導匯報案件辦理進展情況、問題的癥結(jié)以及徹底解決問題的工作建議等，制定合理的工作方案，選擇適當時機，密切配合包案領(lǐng)導帶案下訪，下大力氣再解決一批復雜疑難問題，妥善化解“情理之中、法度之外”的涉法涉訴問題。二要以法制宣傳為先導，引導群眾依法有序信訪。充分利用會議、廣播、板報、宣傳欄等形式，采取生動活潑的方式，進一步推動兩個條例進村入戶。重點宣傳解決群眾合理訴求的成效，增強群眾對黨委、政府的信任度；宣傳對違法上訪的處置情況，更好地引導群眾以理性、合法的方式反映利益訴求，自覺維護社會穩(wěn)定。通過深入開展宣傳活動，提高全社會對依法做好信訪工作重大意義的認識，進一步貫徹落實《信訪條例》，依法解決矛盾糾紛。三要以摸底排查為基礎(chǔ)，將矛盾糾紛穩(wěn)控在基礎(chǔ)。很多群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況及時向主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導匯報。四要以督查督辦為手段，嚴格防止出現(xiàn)越級訪。一是抓好交辦案件的辦結(jié)工作。對上級聯(lián)席會議交辦的信訪突出問題的案件，要堅持依法按政策辦事，做到既解決實際問題又解決思想問題，堅決把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)?。二是抓好越級訪案件。督促責任單位限時拿出處理意見和穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生重復越級訪。三是落實重點案件領(lǐng)導包案制度，對群眾反映的突出問題及領(lǐng)導做出批示交辦的信訪事項列為工作重點，包案到人，加大解決問題及維護信訪穩(wěn)定工作力度。總之，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設搞好服務。第五篇：石臺鎮(zhèn)信訪辦2008年工作計劃石臺鎮(zhèn)信訪辦2008年工作計劃一、工作思路認真學習和深刻領(lǐng)會十七大精神，始終圍繞鎮(zhèn)黨委、政府和市區(qū)信訪局的工作部署開展本職工作。立足“三點”，即抓住信訪工作的基本點，找準信訪工作的結(jié)合點，選好信訪工作的切入點。做到“八個堅持”，即堅持以維護群眾利益為根本，堅持以依法規(guī)范為導向，堅持以責任制為抓手，堅持以健全網(wǎng)絡為基礎(chǔ)，堅持以解決問題為落腳點，堅持以抓好初信訪為突破口，堅持以行之有效的辦法為手段，堅持以探索創(chuàng)新為動力。努力搞好“三個服務”，即信訪服務于社會穩(wěn)定，服務于經(jīng)濟發(fā)展，服務于社會和諧。妥善解決好“三最”問題，既：群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，有效減少信訪增量和信訪存量,推動信訪工作整體上水平，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定作出新貢獻。二、工作重點抓好學習宣傳。一要組織本部門工作人員認真學習十七大有關(guān)文件，做到學習有筆記、有心得，領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并結(jié)合實際加以運用。二要認真學習中共中央、國務院《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》，并就結(jié)合本職工作將該文件宣傳好，運用好。三要抓好兩個條例和519號文件的宣傳，利用好各種宣傳手段，走村串戶，力求家喻戶曉，人人皆知。抓好目標管理與考核。一是認真制定并不斷完善信訪目標管理考評細則和管理辦法。力爭使考核的重點更明確，獎懲辦法更具有可操作性。今年將把進京、赴省、去市、到區(qū)訪四項內(nèi)容作為考核的重點，努力實現(xiàn)“四無二減少”的信訪工作目標，即無進京訪、無赴省訪，無去市訪，無到區(qū)訪、來鎮(zhèn)訪批次減少、人數(shù)減少。把問題解決在鎮(zhèn)村二級。二要把村級基礎(chǔ)建設列入考核內(nèi)容，狠抓村級“五有”工程，做到人員、牌子、制度、場所、經(jīng)費五落實。三要抓好來信來訪登記，轉(zhuǎn)辦、督查、督辦等幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實行信訪情況月通報制度，力求統(tǒng)計準確，通報詳實，為目標考核和責任追究提供充分依據(jù)。四要嚴格考核，獎懲兌現(xiàn)，對不穩(wěn)定、經(jīng)常發(fā)生集體上訪、越級訪和突發(fā)性事件的村實行重點管理，被鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導小組列入重點管理的村（居）實行一票否決，認真進行考核，并落實獎懲兌現(xiàn)。抓好總結(jié)創(chuàng)新工作。一要認真總結(jié)“十位一體”辦信訪的經(jīng)驗做法，進一步規(guī)范各項制度和措施，協(xié)調(diào)好部門關(guān)系、礦地關(guān)系，形成信訪工作整體合力，二要進一步規(guī)范和完善鎮(zhèn)村信訪事項代理工作制度，及時有效地解決群眾的合理訴求。三要不斷完善創(chuàng)新信訪工作新機制，使我鎮(zhèn)信訪工作再上新臺階。抓好基礎(chǔ)建設。一要抓好鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設，力爭與省、市、區(qū)互聯(lián)互通，加快信息化管理步伐。二要抓好信訪部門隊伍建設，以村兩委換屆為契機，配齊、配強村級信訪工作人員，并充分調(diào)動基層信訪干部的積極性，使其發(fā)揮應有的作用。三要下力抓好干部的培訓。鎮(zhèn)信訪辦要認真?zhèn)湔n，準備學習資料，為新當選的村干部上課，重點提高他們的法制觀念、政策水平、信訪基礎(chǔ)知識、接訪調(diào)解能力等。抓好各項常規(guī)性工作。一是隱患排查化解、領(lǐng)導包案工作。二是領(lǐng)導輪流接訪，帶案下訪工作。三是日常接待和來信登記，轉(zhuǎn)辦工作。四是信息報送、突發(fā)事件處置工作。五是統(tǒng)計報表和月通報工作。六是目標管理考核、責任制落實工作。七是案件辦理工作。確保上級和自辦信訪案件按期結(jié)案率100%。八是督查督辦和工作調(diào)研工作。九是檔案管理、保密制度的落實。十是鎮(zhèn)黨委政府交辦的其它工作。三、目標定位。確保全區(qū)先進。2008年2月20日