公務(wù)員面試：猜透考官的用意-資料下載頁(yè)
2024-10-13 12:58本頁(yè)面
【正文】 、結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)技巧（一）結(jié)構(gòu)化面試的一般順序成功實(shí)施一場(chǎng)結(jié)構(gòu)化面試，要求面試考官必須作好面試的準(zhǔn)備、提問(wèn)及追問(wèn)、評(píng)分等環(huán)節(jié)的工作。（二）提問(wèn)的技巧在結(jié)構(gòu)化面試時(shí)，一般主要由主考官提問(wèn)，經(jīng)主考官同意，其他考官可補(bǔ)充提問(wèn)（主要是追問(wèn)），面試時(shí)間由主考官注意掌握。l、提問(wèn)要遵循面試題本的思路進(jìn)行。提問(wèn)要有組織、有計(jì)劃，緊緊圍繞面試意圖來(lái)進(jìn)行。提問(wèn)應(yīng)力求通俗、簡(jiǎn)明、清晰。要注意傾聽(tīng)并做好記錄。有效地利用指導(dǎo)語(yǔ)。（三）追問(wèn)的技巧關(guān)鍵是掌握追問(wèn)的時(shí)機(jī)。采取適當(dāng)?shù)牟襟E追問(wèn)步驟——“STAR”原則。（situati。Sn）一追問(wèn)事件發(fā)生的背景；T（task）一追問(wèn)應(yīng)試者當(dāng)時(shí)的角色、任務(wù)；A（action）一追問(wèn)應(yīng)試者當(dāng)時(shí)采取的措施及行為；R（result）一追問(wèn)事件最后的結(jié)果。注意采集相關(guān)信息信息的采集——“VIDEO”原則。V（VISllal）一形象化信息；I（Individual）一個(gè)人信息；D（Dendls）一行為細(xì)節(jié)；E（Event）一事件過(guò)程；O（Outes）一行為結(jié)果。注意追問(wèn)的方式（四）評(píng)分技巧l、正確使用評(píng)分表結(jié)構(gòu)化面試使用的表格主要有3種，專(zhuān)供體操計(jì)分法使用，《結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表》是供考官使用的，《面試成績(jī)匯總表》是供工作人員核計(jì)分?jǐn)?shù)使用的，《考官計(jì)分平衡表》是建議考官使用的。掌握面試評(píng)分的主要要領(lǐng)①要素評(píng)分為主。②綜合評(píng)價(jià)為主。③先定等級(jí)后評(píng)分。④采用容觀的標(biāo)準(zhǔn)。⑤考官橫向間的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要基本統(tǒng)一?？朔追N現(xiàn)象的干擾①首見(jiàn)效應(yīng)。②暈輪效應(yīng)，也叫聯(lián)想效應(yīng)。③投射效應(yīng)。④反差效應(yīng)，也叫對(duì)比效應(yīng)。⑤趨中效應(yīng)，也叫中央趨勢(shì)效應(yīng)。⑥從眾效應(yīng)，也叫起同效應(yīng)。（五）考官在面試中應(yīng)注意的一些具體細(xì)節(jié)l、要注意自我控制，在聽(tīng)取應(yīng)試者回答時(shí)不要有諸如點(diǎn)頭、搖頭、皺眉頭等暗示性的動(dòng)作。不要在自己感興趣的問(wèn)題上反復(fù)追問(wèn)，甚至與應(yīng)試者進(jìn)行爭(zhēng)論，以免浪費(fèi)時(shí)間。應(yīng)試者答題時(shí)，考官不要在考場(chǎng)內(nèi)隨意走動(dòng)、抽煙、相互交談等。面試進(jìn)行到一定時(shí)間，如考官比較疲勞，主考官可以允許考官進(jìn)行短時(shí)間的休息。其他時(shí)間考官不要隨意出入面試室。注意考官的形象，面試時(shí)不能出現(xiàn)對(duì)著應(yīng)試者打哈久等不雅的行為。保持面試過(guò)程的完整性，不要隨意打斷應(yīng)試者的回答。追問(wèn)要等應(yīng)試者的回答告一段落后再進(jìn)行。四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（一）概念:是一種集體面試的方法。通常以57人為一組，在指定時(shí)間內(nèi)圍繞一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，產(chǎn)生小組的統(tǒng)一結(jié)論。面試官則在旁觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)決策等各方面的能力和素質(zhì)水平，以及自信程度、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的需要，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別及優(yōu)劣。（二）特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):能測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力和素質(zhì)，如溝通、統(tǒng)籌能力。能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用。能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)。能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)。能使應(yīng)試者在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度。能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異。能節(jié)省時(shí)間。能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?。缺點(diǎn)：對(duì)測(cè)試題目的要求比較高。對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求比較高?？忌芰Φ捏w現(xiàn)不單單由自己決定，也受其他小組成員的影響。面試討論過(guò)程不易控制。對(duì)同一職位不同討論小組的考生的評(píng)價(jià)，缺乏直接比較的依據(jù)LGD的兩種形式：無(wú)角色分配（使用最普遍的一種形式）和有角色分配的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（三）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式開(kāi)放式問(wèn)題、矛盾性問(wèn)題（兩難問(wèn)題）、多項(xiàng)選擇問(wèn)題、操作性問(wèn)題、資源分配問(wèn)題。流程：抽簽分組→讀題思考→個(gè)人陳述→自由討論→概括總結(jié)→評(píng)委評(píng)分（四）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)原則過(guò)程重于結(jié)果原則、同職位比較原則、要素評(píng)價(jià)與整體評(píng)價(jià)相結(jié)合原則（五）常見(jiàn)的考生類(lèi)型觀點(diǎn)的倡導(dǎo)者。觀點(diǎn)的追隨者。觀點(diǎn)的補(bǔ)充者。過(guò)程的組織者。任務(wù)的執(zhí)行者（六）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容維度：有效發(fā)言次數(shù)的多少；認(rèn)識(shí)、分析問(wèn)題的高度、深度；說(shuō)服別人、達(dá)成一致的能力；能提出自己的見(jiàn)解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見(jiàn)；能否傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，并互相尊重，人際溝通意識(shí)與技巧；語(yǔ)言表達(dá)、分析問(wèn)題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見(jiàn)的能力；小組代表對(duì)討論的總體概括質(zhì)量；情緒是否穩(wěn)定，思維、反應(yīng)的靈敏性過(guò)程維度：當(dāng)別人的觀點(diǎn)與自己發(fā)生矛盾怎么辦；考生怎樣說(shuō)服他人接受自己的觀點(diǎn)；考生是否有隨時(shí)消除緊張氣氛的能力；能否傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，并互相尊重，在別人發(fā)言時(shí)不強(qiáng)行插嘴；能否引導(dǎo)著討論的方向。
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