【正文】 用工具，為以后從事外貿(mào)商業(yè)活動(dòng)打好基礎(chǔ)。其中，較為重要的是了解和掌握跟單員，單證員，報(bào)關(guān)員等等，專業(yè)技術(shù)要求高的崗位職責(zé)?，F(xiàn)在的外貿(mào)人員，只求速達(dá)，跟著一個(gè)前輩，學(xué)了幾天，就到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)際操作，又缺乏知識(shí)又缺乏經(jīng)驗(yàn)。在高校教育中的理論知識(shí)也是與社會(huì)的進(jìn)步脫節(jié)，造成了外貿(mào)人員的理論知識(shí)薄弱。我國(guó)的貿(mào)易形勢(shì)不容樂(lè)觀，且貿(mào)易行業(yè)中還存在著諸多問(wèn)題，近年來(lái)隨著對(duì)外貿(mào)易的不斷擴(kuò)大，中國(guó)與一些國(guó)家之間的貿(mào)易摩擦也頻繁加劇。而我國(guó)的產(chǎn)品 屢遭反傾銷調(diào)查和反傾銷訴訟，我國(guó)已連續(xù)多年成為遭受反傾銷最多的國(guó)家，中國(guó)的反傾銷調(diào)查量居全國(guó)首位。由于企業(yè)缺乏懂得相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易法規(guī)和國(guó)際慣例的外貿(mào)人員，在遇到這些情況的時(shí)候往往被動(dòng)應(yīng)付，對(duì)國(guó)外的傾銷指控應(yīng)訴不積極或應(yīng)訴不力，導(dǎo)致企業(yè)被征收反傾銷稅，遭受巨大的損失，失去了海外的市場(chǎng)。從近十年的反傾銷情況來(lái)看，對(duì)于相關(guān)的法律不熟悉，不會(huì)運(yùn)用，我國(guó)企業(yè)這類人才有迫切的需求。除了以上的問(wèn)題，最為重要的一點(diǎn)是，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)人員的專業(yè)技能水平較低，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的要求較高。所以，一個(gè)具備專業(yè)的進(jìn)出口成本核算能力、進(jìn)出口交易磋商能力、跟單履行合同能力、函電處理與撰寫能力、單據(jù)制作與結(jié)匯能力以及信用證的結(jié)算能力等等各項(xiàng)外貿(mào)人員是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)最需要的人才，也是市場(chǎng)上最缺乏的人才，即使具備專業(yè)的理論知識(shí)也不能很快的投入到工作中去。我國(guó)的外貿(mào)人員普遍存在的問(wèn)題就是實(shí)踐能力太差。有的人才在學(xué)校里學(xué)習(xí)到了全面的專業(yè)知識(shí)，在應(yīng)用的過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)對(duì)于學(xué)習(xí)的知識(shí)無(wú)從下手，不知道如何運(yùn)用到實(shí)際的外貿(mào)交易中，目前外貿(mào)市場(chǎng)缺少的是能夠直接進(jìn)入應(yīng)用狀態(tài)的應(yīng)用型國(guó)際經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)人員，而我國(guó)各高校培養(yǎng)的外貿(mào)人才基本停留在理論上對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的了解，而沒(méi)有達(dá)到從世界業(yè)務(wù)中了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的具體程序和方法的階段。從根本上說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)專業(yè)人才的素質(zhì)取決于市場(chǎng)的需求。目前，對(duì)外貿(mào)易人才的就業(yè)渠道較寬，包括國(guó)有外貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)自營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)三條渠道。同時(shí)對(duì)對(duì)外貿(mào)易人才的要求在不斷提高，對(duì)對(duì)外貿(mào)易人才的素質(zhì)要求也與以往有很大的不同。，一個(gè)人也應(yīng)有相應(yīng)的健全素質(zhì)。一個(gè)合格的對(duì)外貿(mào)易人才應(yīng)具備最根本的素質(zhì)有創(chuàng)新精神，具有終身學(xué)習(xí)能力，即創(chuàng)新型人才；具有較強(qiáng)的國(guó)際交往能力和跨文化的溝通能力，有較高的外語(yǔ)水平，對(duì)不同國(guó)家的文化、歷史、哲學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)背景有較深入的了解，即“國(guó)際人”或國(guó)際型人才；具有健全的人格，善于與人共處。即通常所說(shuō)的，不僅有很高的智商，還有很高的情商；既有創(chuàng)新能力，還有與人共處的能力，即團(tuán)隊(duì)型人才。素質(zhì)教育，就是要培養(yǎng)具有以上素質(zhì)的人，這也是對(duì)外貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。 誠(chéng)實(shí)做生意，外貿(mào)行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍基本都是與外商做交易，所以誠(chéng)信對(duì)于外貿(mào)人員來(lái)說(shuō)尤為重要，有誠(chéng)意，就是有商譽(yù)。外貿(mào)人員應(yīng)熱情要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。耐心外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。外貿(mào)人員應(yīng)注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、外語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力。首先，應(yīng)具備分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)，而較強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力，可以預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。優(yōu)秀的外貿(mào)人員也必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)，對(duì)其所跟單的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分，知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量，以便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。另外，外貿(mào)人才必須要掌握豐富的法律知識(shí)，了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)，外貿(mào)人員必須做到知法，守法，懂法，用法，以方便貿(mào)易業(yè)務(wù)之中的問(wèn)題。外貿(mào)人員應(yīng)具有物流知識(shí)，了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)，而管理與推銷能力，也是非常重要的，要做對(duì)外推銷高手，對(duì)內(nèi)管理行家。其四，溝通能力。外貿(mào)人才要有強(qiáng)烈的表達(dá)能力，他們應(yīng)該善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通，與人共事的能力在與各部門的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶訂單。他們也應(yīng)具有優(yōu)秀的談判能力，有口才，有技巧，能處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。外貿(mào)人才具有的素質(zhì)，一方面，是自身素質(zhì)的提升。另一方面，是依托于教育和社會(huì)的力量，為外貿(mào)人員創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境和工作條件。高等院校應(yīng)該開(kāi)展多種形式的中外合作辦學(xué)，與國(guó)外一些大學(xué)全面開(kāi)展合作。例如，互換教師，互換學(xué)生，互換教學(xué)計(jì)劃和圖書(shū)資料，互相承認(rèn)學(xué)分，聯(lián)合進(jìn)行教學(xué)、科研和聯(lián)合召開(kāi)學(xué)術(shù)研討會(huì)，實(shí)行聯(lián)合培養(yǎng)、授予學(xué)位，開(kāi)展學(xué)生暑期課程和文化之旅等活動(dòng)。也可以采取多種形式把外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生送到國(guó)外去，做短期交換生，也可以搞聯(lián)合辦學(xué)、聯(lián)合授予學(xué)位。通過(guò)這些形式的合作，使教學(xué)、科研、學(xué)生培養(yǎng)和內(nèi)部管理能盡快與國(guó)際規(guī)范接軌。同時(shí)還可聘任國(guó)內(nèi)外專家任教或講學(xué)，通過(guò)各種途徑從國(guó)內(nèi)外積極引進(jìn)優(yōu)秀人才。參考文獻(xiàn) ｛1｝｛2｝外貿(mào)從業(yè)人員的素質(zhì)現(xiàn)狀及提高途徑《職業(yè)時(shí)空》 2006年12期程楊｛3｝｛4｝選拔關(guān)鍵崗位外貿(mào)營(yíng)銷人才《進(jìn)出口經(jīng)理人》2011年5月刊｛5｝人才是振興外貿(mào)的希望《對(duì)外經(jīng)貿(mào)》2011年第05期 作者：于輝第五篇：管理者應(yīng)具有的四種品質(zhì)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具有的四個(gè)品質(zhì)：真誠(chéng)：總能坦誠(chéng)的與人交流，他們有謙和、愉快和誠(chéng)懇的態(tài)度。關(guān)切：總是能對(duì)別人真正的感興趣，并給予關(guān)心。守信：一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)管理者，必須堅(jiān)守誠(chéng)信。寬容：分析、理解并原諒員工的小過(guò)失，時(shí)刻換位思考并存一個(gè)同理心。善待：照顧好員工，就等于照顧好自己。因?yàn)椤八茌d舟，亦能覆舟?！?