【正文】 查科室應(yīng)及時通知科室或住院處溝通費用情況。7．藥房工作協(xié)調(diào)（1）藥房工作站由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)。（2）嚴格按照信息中心通知的時間及要求進行操作。（3）準備好紙質(zhì)藥品價格表，以便手工劃價，并及時更新。（3）網(wǎng)絡(luò)故障時，門診根據(jù)醫(yī)生的手工處方劃價、發(fā)藥；住院根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥。（4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時對門診手工處方統(tǒng)一交收費處進行補錄，對住院臨床科補錄的藥品醫(yī)囑進行發(fā)藥并確認；同時與發(fā)藥時藥品處方、請領(lǐng)單內(nèi)容詳細核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細追查。（5）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥等其他紙質(zhì)處方及時進行確認。各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息中心嚴格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復(fù)工作。七、應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定，由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進行系統(tǒng)恢復(fù)。當(dāng)人員變動時應(yīng)有交接手續(xù)。，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即到場進行維護，當(dāng)光纖損壞時應(yīng)立即使用備用光纖進行恢復(fù)，交換機出現(xiàn)故障時，應(yīng)使用備用交換機。，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。八、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。故障排除后，應(yīng)完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。，信息中心工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：（1）故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)。（2）技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應(yīng)保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng)立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。，信息中心工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障排除報告院領(lǐng)導(dǎo)九、應(yīng)急保障（一）平時網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防護：應(yīng)急組織機構(gòu)要進行層層把關(guān)，層層落實，對組織機構(gòu)中的人員及聯(lián)系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓(xùn)。：一方面進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設(shè)備等，對已知的系統(tǒng)漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術(shù)儲備，對內(nèi)部進行人員定期培訓(xùn)，同時采取通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司購買安全服務(wù)的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。，要切實加強網(wǎng)絡(luò)安全方面考慮，設(shè)計時要考慮設(shè)備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。（二）應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)急小組要定期進行應(yīng)急預(yù)案的演練，增強應(yīng)急響應(yīng)的能力和意識。第五篇：信息安全應(yīng)急預(yù)案信息安全應(yīng)急預(yù)案為保證公司內(nèi)系信息系統(tǒng)安全，防范蓄意攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及傳播、粘貼非法信息等緊急突發(fā)事件的發(fā)生，根據(jù)省市公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、工作目標及基本原則（一）工作目標保障信息的合法性、完整性、準確性，保障網(wǎng)絡(luò)、計算機、相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)運行環(huán)境的安全，其中重點維護計費融合系統(tǒng)的安全。（二）基本原則。根據(jù)《電信公司計算機信息安全管理規(guī)定》的要求，建立、健全計算機信息安全管理制度，有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故的發(fā)生。計算機信息安全管理實行經(jīng)理負責(zé)制。各部門應(yīng)積極支持和協(xié)助應(yīng)急處置工作。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故，應(yīng)迅速反應(yīng)，及時啟動應(yīng)急處置預(yù)案，盡最大力量減少損失，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)運行。二、組織機構(gòu)成立山陰縣電信分公司信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組。組長:楊勇 副組長:李之君組員:孫建華、喬鳳偉、尹先勇、吳永明三、預(yù)案的啟動在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故時，應(yīng)根據(jù)具體情況啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。四、應(yīng)急預(yù)案（一）黑客攻擊或軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊時的應(yīng)急預(yù)案 ，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將它們保存于安全處。，或通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，應(yīng)立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組日常應(yīng)急辦公室報告。軟件遭破壞性攻擊（包括嚴重病毒）時要將系統(tǒng)停止運行。，首先將被攻擊（或病毒感染）的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護現(xiàn)場，并同時向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報情況。，恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并及時追查非法信息來源。主機受到病毒感染時，還應(yīng)立即告知日常應(yīng)急辦公室?guī)椭龊们宀檠a救工作。，立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，并根據(jù)指示向上級或公安部門報警。（二）網(wǎng)絡(luò)線路中斷或硬件設(shè)備故障時的應(yīng)急預(yù)案、備用線路有一條中斷或硬件設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)立即啟動備用線路或備用設(shè)備接續(xù)工作，同時向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報告。，應(yīng)派技術(shù)人員迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并及時予以恢復(fù)。如廣域網(wǎng)線路中斷屬電信部門原因的，應(yīng)立即與電信維護部門聯(lián)系，要求恢復(fù)。、備份線路同時中斷，或者發(fā)生故障的硬件設(shè)備一時無法修復(fù)的，網(wǎng)絡(luò)安全崗人員應(yīng)在判斷故障節(jié)點，查明故障原因后，盡快研究恢復(fù)措施，并立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長同意后，通知局各單位暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。（三）外部電源中斷后的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)立即切換到備用電源，并立即查明原因，并立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。，請局辦公室迅速恢復(fù)。，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復(fù)供電；如果供電局告知需長時間停電，應(yīng)做如下安排：（1）預(yù)計停電4小時以內(nèi)，由UPS供電；（2）預(yù)計停電424小時，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機、路由器、交換機供電；（3）預(yù)計停電超過2472小時，白天工作時間關(guān)鍵設(shè)備運行，晚上所有設(shè)備停機；（4）預(yù)計停電超過72小時，應(yīng)聯(lián)系安裝小型發(fā)電機自行發(fā)電。（四）機房發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)遵循下列原則：首先保證人員安全；其次保證關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；三是保證一般設(shè)備安全。：應(yīng)首先切斷所有電源，同時通過119電話報警。滅火人員戴好防毒面具，從最近的位置取出滅火器進行滅火，其他人員按照預(yù)先確定的路線，迅速從機房中有序撤出。（五）發(fā)生自然災(zāi)害后的應(yīng)急預(yù)案，導(dǎo)致設(shè)備損壞，由災(zāi)害發(fā)生單位向上級計算機網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組請求支援。，應(yīng)及時給予指示。或帶領(lǐng)指定維修人員進行維修或由縣局自行安排人員進行處理。