【導讀】等采購項目并提交報價文件。為此，我方鄭重聲明以下諸點，并負法律責任。項要求，并按我們報價文件中的承諾按期、按質完成項目的實施。電腦科技公司是由肥水市計算機技術服務公司改制而來，體的高科技企業(yè)。公司現(xiàn)有員工50余人，下設系統(tǒng)集成部、工程部、稅控部、設計證書，并通過了ISO9000認證。司的地區(qū)代理和合作伙伴。務成為了業(yè)內公認的可信賴的團隊。從而為客戶提供高質量的服務，滿足客戶在。商業(yè)變更和創(chuàng)新?；ㄔO作出更大貢獻，創(chuàng)造巨大的社會價值。務，我均予以承認。全權代表無轉委托權。

　　

【正文】 用綜合布署方案，數(shù)據(jù)庫服務器采用兩臺服務器做雙機熱備，保持業(yè) 務高效性和連續(xù)性；應用服務器采用分布式運行不同的業(yè)務。為保證數(shù)據(jù)的安全，在國庫集成支付系統(tǒng)與應用網(wǎng)絡之間架設的企業(yè)級防火墻。 肥水 縣財政局電腦 服務器采購 項目 27 四．商務文件 序 號 項目名稱 項目內容 投資總額 合同總價 完成時間 項目聯(lián)系人、電話 1 局域 網(wǎng)絡 797937 2021． 1 2 局域 網(wǎng)絡 813150 2021． 6 3 三級 網(wǎng)絡 7000000 2021． 5 4 服務器 459900 5 信息化 建設 650000 6 信息 化建設 525000 7 網(wǎng)絡 應用 1352021 2021． 6 8 局域網(wǎng) 1682021 2021． 6 9 信息化 建設 887000 2021． 11 10 網(wǎng)絡 應用 1518500 11 網(wǎng)絡 應用 649000 12 網(wǎng)絡 應用 770000 13 服務器 安全 253100 肥水 縣財政局電腦 服務器采購 項目 28 肥水 縣財政局電腦 服務器采購 項目 29 自簽訂合同后 20 個工作日內完成所 有設備的安裝與調試。 肥水 縣財政局電腦 服務器采購 項目 30 五．質量證書 NGFW4000UF 計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證（公安部） 肥水 縣財政局電腦 服務器采購 項目 31 NGFW4000UF 涉密信息系統(tǒng)產(chǎn)品檢測證書（保密局） 肥水 縣財政局電腦 服務器采購 項目 32 中國信息安全測評認證中心頒發(fā)的《信息技術產(chǎn)品安全測評證書 EAL3 級》 肥水 縣財政局電腦 服務器采購 項目 33 防火墻產(chǎn)品密碼檢測證書（國家密碼管理局商用密碼檢測中心） 肥水 縣財政局電腦 服務器采購 項目 34 多核多平臺并行安全操作系統(tǒng) 軟件著作權（國家版權局） 肥水 縣財政局電腦 服務器采購 項目 35 六．售后服務承諾 技術支持與服務 作為高科技企業(yè)， 電腦科技公司 一貫重視對用戶的技術支持與服務工作，經(jīng)過多年的努力，形成了一套行之有效的技術支 持與服務工作機制，鍛煉出 一只作風優(yōu)良、技術過硬、富有經(jīng)驗的技術支持與服務隊伍，在業(yè)界贏得了良好的聲譽 。 為了使 肥水 縣財政局電腦、服務器采購 項目采購項目能有效地運行，我們將為 肥水 縣財政局電腦、服務器采購 項目采購項目提供全面的技術支持與售后服務。 技術支持與服務的原則 電腦科技公司 的技術支持與服務工作，一貫本著“真誠服務，追求卓越”的原則，以認真負責、求實務實的工作作風，為用戶提供全面優(yōu)質的技術支持與售后服務。對于每位客戶， 電腦科技公司 都會詳細了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，在為客戶提供最佳技術方案的同時，也同 時提供最實用、最完善的技術支持和售后服務，以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。 在技術支持與售后服務工作中， 電腦科技公司 一貫遵循以下準則： 確保系統(tǒng)的正常運行 充分保護用戶的投資和效益 充分滿足用戶的需要 充分降低用戶的負擔 技術支持與服務的目標 電腦科技公司 針對本項目的技術支持與服務目標，就是為 肥水 縣財政局電腦、服務器采購 項目采購項目提供穩(wěn)定、高效的系統(tǒng)平臺，確保系統(tǒng)可靠運行。 技術支持與服務的管理 電腦科技公司 對所提供的技術支持和服務，有一套嚴格的監(jiān)督管理機制以確保服務工作的落實。 技術支持與服務的組織 肥水 縣財政局電腦 服務器采購 項目 36 電腦科技公司 擬根據(jù)本次網(wǎng)絡建設項目的具體情況 ， 公司專門建立本項目的技術支持與項目小組 ， 負責對 肥水 縣財政局電腦、服務器采購 項目采購項目的服務事宜 ， 同時也將負責監(jiān)控各技術支持和項目小組對 肥水 縣財政局電腦、服務器采購 項目采購項目的服務質量。 技術支持與服務的內容 具體內容包括： 熱線服務 現(xiàn)場維護 質量保證 設備維修與更換 定期拜訪 技術培訓 聯(lián)合設備廠家的服務 熱線服務 在接到 肥水 縣財政局電腦、服務器采購 項目采購項目的技術支持請求或故障報告后，將會在第一時間內以電話方式了解問題的詳細情況，及時解決出現(xiàn)的問題。對無法立即解決的問題，將會記入公司的客戶報告系統(tǒng)，并將預計的答復時間通報用戶。對技術支持請求或故障報告， 電腦科技公司 承諾在 24 小時內做出實質性反應。 質量保證 電腦科技公司 鄭重承諾：所供設備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內，性能符合標書規(guī)定。 設備維修與更換 電腦科技公司 和設備生產(chǎn)廠商將共同保證 肥水 縣財政局電腦、服務器采購 項目采購項目所用設備有充足的備件供應。廠商設有零備件中心，以方便用戶快速地更換零部件 ，確保 肥水 縣財政局電腦、服務器采購 項目采購項目的順利運行。肥水 縣財政局電腦 服務器采購 項目 37 一旦本項目中的設備發(fā)生故障，服務中心將及時進行維修或者從備品備件庫中為用戶提供備件，以替換損壞的設備，保證用戶系統(tǒng)的正常運行。 從驗收之日起三年內，用戶所購的系統(tǒng)設備各部件發(fā)生非人為故障，我方免費更換。 上面保修期為三年。從驗收之日起三年內，用戶所購的系統(tǒng)設備各部件發(fā)生非人為故障，我方免費上門維修。三年保修期間內，同一硬件一個月內連續(xù)三次出現(xiàn)同一故障，我方無償更換同一檔次設備。并承諾系統(tǒng)設備終身維護。 在接收到 肥水 縣財政局電腦、服 務器采購項目采購項目的設備故障報告之后，服務中心將在 1 小時內做出實質性反應， 2 小時內到達現(xiàn)場。在第一時間與用戶溝通，了解設備故障的詳細信息，判斷故障的性質，對于確屬硬件故障的問題，服務中心負責對故障設備進行維修，使之恢復正常功能，然后再送還用戶。 保修期外如系統(tǒng)設備硬件損壞，如需更換只收取成本費用。 在用戶購買的設備保修期內， 電腦科技公司 對提供的設備進行維修，不收取額外費用。 定期拜訪 系統(tǒng)進入運行階段后， 電腦科技公司 將安排工程師定期拜訪 肥水 財政局 信息中心，隨時監(jiān)測系統(tǒng)的運行狀況，一方面預防故障的 發(fā)生，另一方面對發(fā)生的各種問題及時做出響應。 技術培訓 為了及時讓 肥水 縣財政局 信息中心管理人員掌握相關技術知識， 電腦科技公司 將在 肥水 縣財政局 信息中心的統(tǒng)一安排下，提供必要的技術培訓。 聯(lián)合設備廠商的服務 在技術支持和服務過程中， 電腦科技公司 聯(lián)合設備生產(chǎn)廠商對 肥水 縣財政局電腦、服務器采購 項目采購項目進行技術與服務支持，其關系如下所示： 電腦科技公司 、設備生產(chǎn)廠商與 肥水 縣財政局 信息中心三者之間是一種互相配合的關系，三者的共同目標是保證 肥水 縣財政局電腦、服務器采購 項目采購項肥水 縣財政局電腦 服務器采購 項目 38 目正常運行。 技術支持 肥水 縣財 政局電腦、服務器采購 項目采購項目需要技術支持服務時，首先可以通過熱線電話、傳真或者電子郵件的形式通知服務中心。服務中心的技術人員將在第一時間與用戶聯(lián)系，了解用戶的準確情況。電話支持不能解決問題，服務中心將派技術人員到用戶現(xiàn)場服務，直到問題得到解決。 在系統(tǒng)運行過程中，出現(xiàn)的故障主要存在以下幾類：操作錯誤、軟件錯誤、配置錯誤、硬件故障等。服務中心在得到了用戶的故障服務請求之后，將充分搜集故障信息，分析判斷故障的種類，并根據(jù)不同故障采取相應的解決方案，視具體情況對用戶進行電話支持或者現(xiàn)場服務，必要時協(xié)調設備廠商 的技術人員共同研究并解決問題。 技術培訓 在系統(tǒng)的實施過程中，技術培訓的完成情況將直接影響到系統(tǒng)建設能否如期順利完成和用戶的正確使用。 電腦科技公司 對用戶進行培訓的目的首先是保證工程的順利實施，同時也要為用戶建立一支自己的能夠獨立完成系統(tǒng)維護的技術隊伍，確保系統(tǒng)運行過程中日常維護管理工作的順利進行，因此我們非常重視 肥水縣財政局電腦、服務器采購 項目采購項目的技術培訓工作。 為了更好地作好 肥水 縣財政局電腦、服務器采購 項目采購項目的技術培訓工作，我們公司選派具有富有技術培訓和實施經(jīng)驗的人員組成培訓小組，聯(lián)合設備廠家 ，制定切實有效的培訓方案，以保證培訓工作“時間、內容、效果”的落實。 培訓組織 建議選派從事系統(tǒng)建設管理、技術工作的，具有一定技術基礎的人員參加培訓。