【導(dǎo)讀】等采購(gòu)項(xiàng)目并提交報(bào)價(jià)文件。為此，我方鄭重聲明以下諸點(diǎn)，并負(fù)法律責(zé)任。項(xiàng)要求，并按我們報(bào)價(jià)文件中的承諾按期、按質(zhì)完成項(xiàng)目的實(shí)施。電腦科技公司是由肥水市計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)公司改制而來(lái)，體的高科技企業(yè)。公司現(xiàn)有員工50余人，下設(shè)系統(tǒng)集成部、工程部、稅控部、設(shè)計(jì)證書(shū)，并通過(guò)了ISO9000認(rèn)證。司的地區(qū)代理和合作伙伴。務(wù)成為了業(yè)內(nèi)公認(rèn)的可信賴的團(tuán)隊(duì)。從而為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足客戶在。商業(yè)變更和創(chuàng)新?；ㄔO(shè)作出更大貢獻(xiàn)，創(chuàng)造巨大的社會(huì)價(jià)值。務(wù)，我均予以承認(rèn)。全權(quán)代表無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)。

　　

【正文】 用綜合布署方案，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用兩臺(tái)服務(wù)器做雙機(jī)熱備，保持業(yè) 務(wù)高效性和連續(xù)性；應(yīng)用服務(wù)器采用分布式運(yùn)行不同的業(yè)務(wù)。為保證數(shù)據(jù)的安全，在國(guó)庫(kù)集成支付系統(tǒng)與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)之間架設(shè)的企業(yè)級(jí)防火墻。 肥水 縣財(cái)政局電腦 服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目 27 四．商務(wù)文件 序 號(hào) 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 投資總額 合同總價(jià) 完成時(shí)間 項(xiàng)目聯(lián)系人、電話 1 局域 網(wǎng)絡(luò) 797937 2021． 1 2 局域 網(wǎng)絡(luò) 813150 2021． 6 3 三級(jí) 網(wǎng)絡(luò) 7000000 2021． 5 4 服務(wù)器 459900 5 信息化 建設(shè) 650000 6 信息 化建設(shè) 525000 7 網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用 1352021 2021． 6 8 局域網(wǎng) 1682021 2021． 6 9 信息化 建設(shè) 887000 2021． 11 10 網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用 1518500 11 網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用 649000 12 網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用 770000 13 服務(wù)器 安全 253100 肥水 縣財(cái)政局電腦 服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目 28 肥水 縣財(cái)政局電腦 服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目 29 自簽訂合同后 20 個(gè)工作日內(nèi)完成所 有設(shè)備的安裝與調(diào)試。 肥水 縣財(cái)政局電腦 服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目 30 五．質(zhì)量證書(shū) NGFW4000UF 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證（公安部） 肥水 縣財(cái)政局電腦 服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目 31 NGFW4000UF 涉密信息系統(tǒng)產(chǎn)品檢測(cè)證書(shū)（保密局） 肥水 縣財(cái)政局電腦 服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目 32 中國(guó)信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證中心頒發(fā)的《信息技術(shù)產(chǎn)品安全測(cè)評(píng)證書(shū) EAL3 級(jí)》 肥水 縣財(cái)政局電腦 服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目 33 防火墻產(chǎn)品密碼檢測(cè)證書(shū)（國(guó)家密碼管理局商用密碼檢測(cè)中心） 肥水 縣財(cái)政局電腦 服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目 34 多核多平臺(tái)并行安全操作系統(tǒng) 軟件著作權(quán)（國(guó)家版權(quán)局） 肥水 縣財(cái)政局電腦 服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目 35 六．售后服務(wù)承諾 技術(shù)支持與服務(wù) 作為高科技企業(yè)， 電腦科技公司 一貫重視對(duì)用戶的技術(shù)支持與服務(wù)工作，經(jīng)過(guò)多年的努力，形成了一套行之有效的技術(shù)支 持與服務(wù)工作機(jī)制，鍛煉出 一只作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過(guò)硬、富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持與服務(wù)隊(duì)伍，在業(yè)界贏得了良好的聲譽(yù) 。 為了使 肥水 縣財(cái)政局電腦、服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目能有效地運(yùn)行，我們將為 肥水 縣財(cái)政局電腦、服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目提供全面的技術(shù)支持與售后服務(wù)。 技術(shù)支持與服務(wù)的原則 電腦科技公司 的技術(shù)支持與服務(wù)工作，一貫本著“真誠(chéng)服務(wù)，追求卓越”的原則，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、求實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為用戶提供全面優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。對(duì)于每位客戶， 電腦科技公司 都會(huì)詳細(xì)了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，在為客戶提供最佳技術(shù)方案的同時(shí)，也同 時(shí)提供最實(shí)用、最完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)，以保護(hù)客戶在軟件和硬件方面的投資。 在技術(shù)支持與售后服務(wù)工作中， 電腦科技公司 一貫遵循以下準(zhǔn)則： 確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行 充分保護(hù)用戶的投資和效益 充分滿足用戶的需要 充分降低用戶的負(fù)擔(dān) 技術(shù)支持與服務(wù)的目標(biāo) 電腦科技公司 針對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo)，就是為 肥水 縣財(cái)政局電腦、服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目提供穩(wěn)定、高效的系統(tǒng)平臺(tái)，確保系統(tǒng)可靠運(yùn)行。 技術(shù)支持與服務(wù)的管理 電腦科技公司 對(duì)所提供的技術(shù)支持和服務(wù)，有一套嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制以確保服務(wù)工作的落實(shí)。 技術(shù)支持與服務(wù)的組織 肥水 縣財(cái)政局電腦 服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目 36 電腦科技公司 擬根據(jù)本次網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的具體情況 ， 公司專門(mén)建立本項(xiàng)目的技術(shù)支持與項(xiàng)目小組 ， 負(fù)責(zé)對(duì) 肥水 縣財(cái)政局電腦、服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的服務(wù)事宜 ， 同時(shí)也將負(fù)責(zé)監(jiān)控各技術(shù)支持和項(xiàng)目小組對(duì) 肥水 縣財(cái)政局電腦、服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。 技術(shù)支持與服務(wù)的內(nèi)容 具體內(nèi)容包括： 熱線服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù) 質(zhì)量保證 設(shè)備維修與更換 定期拜訪 技術(shù)培訓(xùn) 聯(lián)合設(shè)備廠家的服務(wù) 熱線服務(wù) 在接到 肥水 縣財(cái)政局電腦、服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)以電話方式了解問(wèn)題的詳細(xì)情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)無(wú)法立即解決的問(wèn)題，將會(huì)記入公司的客戶報(bào)告系統(tǒng)，并將預(yù)計(jì)的答復(fù)時(shí)間通報(bào)用戶。對(duì)技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告， 電腦科技公司 承諾在 24 小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)。 質(zhì)量保證 電腦科技公司 鄭重承諾：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書(shū)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標(biāo)書(shū)規(guī)定。 設(shè)備維修與更換 電腦科技公司 和設(shè)備生產(chǎn)廠商將共同保證 肥水 縣財(cái)政局電腦、服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目所用設(shè)備有充足的備件供應(yīng)。廠商設(shè)有零備件中心，以方便用戶快速地更換零部件 ，確保 肥水 縣財(cái)政局電腦、服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的順利運(yùn)行。肥水 縣財(cái)政局電腦 服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目 37 一旦本項(xiàng)目中的設(shè)備發(fā)生故障，服務(wù)中心將及時(shí)進(jìn)行維修或者從備品備件庫(kù)中為用戶提供備件，以替換損壞的設(shè)備，保證用戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 從驗(yàn)收之日起三年內(nèi)，用戶所購(gòu)的系統(tǒng)設(shè)備各部件發(fā)生非人為故障，我方免費(fèi)更換。 上面保修期為三年。從驗(yàn)收之日起三年內(nèi)，用戶所購(gòu)的系統(tǒng)設(shè)備各部件發(fā)生非人為故障，我方免費(fèi)上門(mén)維修。三年保修期間內(nèi)，同一硬件一個(gè)月內(nèi)連續(xù)三次出現(xiàn)同一故障，我方無(wú)償更換同一檔次設(shè)備。并承諾系統(tǒng)設(shè)備終身維護(hù)。 在接收到 肥水 縣財(cái)政局電腦、服 務(wù)器采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的設(shè)備故障報(bào)告之后，服務(wù)中心將在 1 小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)， 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在第一時(shí)間與用戶溝通，了解設(shè)備故障的詳細(xì)信息，判斷故障的性質(zhì)，對(duì)于確屬硬件故障的問(wèn)題，服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修，使之恢復(fù)正常功能，然后再送還用戶。 保修期外如系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費(fèi)用。 在用戶購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備保修期內(nèi)， 電腦科技公司 對(duì)提供的設(shè)備進(jìn)行維修，不收取額外費(fèi)用。 定期拜訪 系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段后， 電腦科技公司 將安排工程師定期拜訪 肥水 財(cái)政局 信息中心，隨時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，一方面預(yù)防故障的 發(fā)生，另一方面對(duì)發(fā)生的各種問(wèn)題及時(shí)做出響應(yīng)。 技術(shù)培訓(xùn) 為了及時(shí)讓 肥水 縣財(cái)政局 信息中心管理人員掌握相關(guān)技術(shù)知識(shí)， 電腦科技公司 將在 肥水 縣財(cái)政局 信息中心的統(tǒng)一安排下，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)。 聯(lián)合設(shè)備廠商的服務(wù) 在技術(shù)支持和服務(wù)過(guò)程中， 電腦科技公司 聯(lián)合設(shè)備生產(chǎn)廠商對(duì) 肥水 縣財(cái)政局電腦、服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)與服務(wù)支持，其關(guān)系如下所示： 電腦科技公司 、設(shè)備生產(chǎn)廠商與 肥水 縣財(cái)政局 信息中心三者之間是一種互相配合的關(guān)系，三者的共同目標(biāo)是保證 肥水 縣財(cái)政局電腦、服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)肥水 縣財(cái)政局電腦 服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目 38 目正常運(yùn)行。 技術(shù)支持 肥水 縣財(cái) 政局電腦、服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目需要技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，首先可以通過(guò)熱線電話、傳真或者電子郵件的形式通知服務(wù)中心。服務(wù)中心的技術(shù)人員將在第一時(shí)間與用戶聯(lián)系，了解用戶的準(zhǔn)確情況。電話支持不能解決問(wèn)題，服務(wù)中心將派技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直到問(wèn)題得到解決。 在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)的故障主要存在以下幾類：操作錯(cuò)誤、軟件錯(cuò)誤、配置錯(cuò)誤、硬件故障等。服務(wù)中心在得到了用戶的故障服務(wù)請(qǐng)求之后，將充分搜集故障信息，分析判斷故障的種類，并根據(jù)不同故障采取相應(yīng)的解決方案，視具體情況對(duì)用戶進(jìn)行電話支持或者現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，必要時(shí)協(xié)調(diào)設(shè)備廠商 的技術(shù)人員共同研究并解決問(wèn)題。 技術(shù)培訓(xùn) 在系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，技術(shù)培訓(xùn)的完成情況將直接影響到系統(tǒng)建設(shè)能否如期順利完成和用戶的正確使用。 電腦科技公司 對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)的目的首先是保證工程的順利實(shí)施，同時(shí)也要為用戶建立一支自己的能夠獨(dú)立完成系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)隊(duì)伍，確保系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中日常維護(hù)管理工作的順利進(jìn)行，因此我們非常重視 肥水縣財(cái)政局電腦、服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)工作。 為了更好地作好 肥水 縣財(cái)政局電腦、服務(wù)器采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)工作，我們公司選派具有富有技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人員組成培訓(xùn)小組，聯(lián)合設(shè)備廠家 ，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)方案，以保證培訓(xùn)工作“時(shí)間、內(nèi)容、效果”的落實(shí)。 培訓(xùn)組織 建議選派從事系統(tǒng)建設(shè)管理、技術(shù)工作的，具有一定技術(shù)基礎(chǔ)的人員參加培訓(xùn)。