【正文】 是稅務(wù)部門的行業(yè)窗口，辦稅工作質(zhì)量將直接影響到稅務(wù)局的全局工作。在“地稅窗口”工作，我深知“依法征稅，文明執(zhí)法”，絕不能給地稅人抹黑。于是，我做到了在辦稅窗口的每一天，嚴(yán)格遵守辦稅中心的各項(xiàng)管理制度，按時(shí)上下班，堅(jiān)持指紋簽到，端正行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，競(jìng)競(jìng)業(yè)業(yè)，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情、方便、快捷地為前來辦理登記的納稅人服務(wù)。依法征稅，文明執(zhí)法；與人為善，團(tuán)結(jié)窗口同事；做到“干一行、愛一行、專一行、精一行”，每日如此，全年也是這樣。功夫不負(fù)有心人，我有幸被評(píng)為“明星辦稅人員”。三、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 立足崗位做奉獻(xiàn)2017年8月1日地稅大廳搬遷新址，作為一名黨員，我主動(dòng)為搬遷工作做準(zhǔn)備，提前為同志們準(zhǔn)備辦公、生活用品、打掃衛(wèi)生，將自己置于地稅局領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的監(jiān)督之下，時(shí)時(shí)自省，處處自律，以高度的政治責(zé)任感對(duì)待稅務(wù)工作這個(gè)神圣的職業(yè)；在工作中，我時(shí)刻牢記自己是一個(gè)地稅人，每 天，做到了提前來到窗口，清掃工作場(chǎng)所，為納稅人準(zhǔn)備納稅申報(bào)表、擺放稅收宣傳資料，提供必要的辦公用品等等，盡可能地為納稅人提供方便。8月份到10月份一直負(fù)責(zé)社保窗口和申報(bào)納稅，11月份調(diào)到每年最繁忙時(shí)的開票窗口，為了不讓納稅人多等一分鐘，我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。在一周前，終于腎結(jié)石發(fā)作，疼痛難忍倒在了工作崗位上，在同事把我送到醫(yī)院后，我仍然心系工作，治療一周后堅(jiān)持出院，迅速回到工作崗位，為了地稅事業(yè)無私奉獻(xiàn)自己的青春，用青春的熱血譜寫人生新的篇章； 作為一個(gè)稅務(wù)工作者，更要懂得愛護(hù)納稅人。在工作中我能保持平常心，把納稅人當(dāng)朋友，真心感受他們的喜怒哀樂，做到征而有情、嚴(yán)中有愛，征而有度、嚴(yán)中有章。我經(jīng)常從小事入手，去關(guān)心納稅人，給納稅人春風(fēng)沐浴般的溫暖，并隨時(shí)記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。征稅涉及到千家萬戶，會(huì)接觸到不同的人。在征稅過程中，總會(huì)遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解，我會(huì)盡可能的做出解釋；有的納稅人因不理解而情緒激動(dòng)，我也不因納稅人的過激行為而“以眼還眼，以牙還牙”，總用微笑與文明的行為感染納稅人，征得納稅人的理解和支持。真心換來了真情，我所在窗口納稅人滿意率達(dá)百分之百。總之，金無赤金，人無完人，在工作中，我還有很多不足，主要表現(xiàn)在：一是深入學(xué)習(xí)不夠，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，原因主要是工作壓力大，事務(wù)繁 重，學(xué)習(xí)的時(shí)間少了一些。二是調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實(shí)的征收工作，缺少對(duì)征收工作的實(shí)際調(diào)查。我將在新的一年里，百尺竿頭更上一層樓。陳婷2017年12月27日第五篇：地稅系統(tǒng)年終總結(jié)2010年工作總結(jié)辦稅服務(wù)廳：邱丹亭進(jìn)入地稅系統(tǒng)一年來，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，各同仁的幫助下，我的各方面工作都有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、理論學(xué)習(xí)方面。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。平時(shí)能夠充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí)。在入職培訓(xùn)中，三個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)取得了較好的成效，我的各項(xiàng)理論知識(shí)包括稅收、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、公文基礎(chǔ)等都有了更進(jìn)一步的提高。同時(shí)也堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)，讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀，提高自身素質(zhì)和認(rèn)識(shí)問題、解決問題的能力。二、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。今年九月份，由于人員的調(diào)整，我調(diào)到了辦稅服務(wù)廳工作，接手票證管理工作，管理辦稅服務(wù)廳的發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)放、繳銷還有稅票、費(fèi)票的領(lǐng)用，由于我對(duì)這方面的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，認(rèn)真專研，不懂就問。在前輩的指導(dǎo)下，在較短的時(shí)間，我對(duì)票證各個(gè)環(huán)節(jié)的基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解；通過實(shí)踐，我解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。平常也兼顧稅收接件，對(duì)稅務(wù)工作的全面認(rèn)識(shí)，大大提升了自己的工作效率，“多做事”成為了我的工作座右銘。三、工作盡職盡責(zé)，廉潔奉公。一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐為納稅人服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺按規(guī)操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。四、積極發(fā)揚(yáng)黨員作風(fēng)，落實(shí)“三進(jìn)三同”，文娛體育全面發(fā)展。在黨支部的號(hào)召下，結(jié)窮親，送溫暖，和農(nóng)民兄弟同吃同住同勞動(dòng)，為敬老院的老人們捐款捐物，這些看似與工作無關(guān)的事情，卻能暖民心，更好的樹立國(guó)家稅務(wù)干部的形象，歸根到底我們收稅也是為了廣大的人民群眾更好生活，應(yīng)把關(guān)注弱勢(shì)群體作為一項(xiàng)職責(zé)。在這一年，我通過了執(zhí)法資格的考試，也參加了不少文娛活動(dòng)，在廉政故事比賽中獲得了一等獎(jiǎng)，登山比賽青年女子組第一名，我也是晚會(huì)節(jié)目參與的活躍分子，在縣局即將要舉行的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)中，我也參與了三個(gè)節(jié)目，思想、工作、學(xué)習(xí)各個(gè)方面都是合格的一年。正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁；三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是稅收法規(guī)方面還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種稅收理論知識(shí)，著重加強(qiáng)稅收法規(guī)方面的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作需要。熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、稅收綜合業(yè)務(wù)等技能才能更好的為納稅人服務(wù)。“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。總之，短短的一年是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)稅收事業(yè)熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。