大學(xué)生個人網(wǎng)購習(xí)慣調(diào)查報告-資料下載頁
2025-10-04 11:00本頁面
【正文】 不高，對于網(wǎng)購這種較低的消費(fèi)模式，可以很好地接受，甚至是深受當(dāng)代大學(xué)生的喜愛；再者，網(wǎng)絡(luò)購物是最新流行起來的消費(fèi)方式，對現(xiàn)在很多關(guān)于從業(yè)有著很懵懂思想的在校學(xué)生來說，還可以幫助他們較早接觸市場，在腦子里潛移默化出一種初期的消費(fèi)觀、價值觀等等。我們認(rèn)為上述一些原因應(yīng)該就可以很好地解釋我們學(xué)校每周一到周五，在東門口取快遞的人越來越多的現(xiàn)象。至于方法，我們采取的是調(diào)查分析法：首先用隨機(jī)抽樣的方法向?qū)W校各宿舍大學(xué)生發(fā)放問卷（因?yàn)槟壳按髮W(xué)生的集中活動區(qū)域應(yīng)該還是學(xué)生宿舍吧），進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對問卷進(jìn)行回收、統(tǒng)計和分析，最后做出總結(jié)。（調(diào)查問卷表見附錄。）三、調(diào)查結(jié)果及其分析匯總，我學(xué)校大約四分之三的同學(xué)都曾進(jìn)行過網(wǎng)購交易，其中很大一部分（%）是通過同學(xué)介紹的方式接觸網(wǎng)購的，有少部分是通過一些廣告和媒體的宣傳開始網(wǎng)購之旅的。經(jīng)過了自己長期網(wǎng)購經(jīng)歷和了解了他人的網(wǎng)購經(jīng)歷之后，他們開始慢慢習(xí)慣了這種消費(fèi)方式，并開始逐步信賴網(wǎng)絡(luò)購物，其中還有不少人因此而開通了網(wǎng)上銀行（包括筆者）。，大家在多樣化的網(wǎng)上商店中選購商品時，更多的是看重其他已經(jīng)購買過該產(chǎn)品的消費(fèi)者對于該產(chǎn)品的評價以及該項(xiàng)產(chǎn)品的月銷售額度，只有很少一部分人（大約10%）會首先關(guān)注產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，所謂“眾口鑠金”，看來輿論的力量在網(wǎng)絡(luò)購物上還是最大的。，大多數(shù)人還是相信網(wǎng)絡(luò)購物的，有超過一半的人認(rèn)為網(wǎng)購可信度在70%至90%之間，甚至有13%的人完全信賴網(wǎng)上購物。類似于淘寶、京東這樣的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)機(jī)構(gòu)。他們的安全措施做的還是很不錯的，所有人購物都會有一套完整的購物流程：首先是到各個商家去選取物品，在那里都會有詳細(xì)的商品介紹，價格也很明確，我們還會看到一些人在這里消費(fèi)之后進(jìn)行的評價（有好評也有差評）；然后，等我們挑好物品后就可以直接點(diǎn)擊拍買，不同的網(wǎng)上商城有著不一樣的機(jī)制，對于淘寶來說，我們可以采用網(wǎng)銀直接支付，也可以使用支付寶進(jìn)行支付等眾多方式，足以滿足不同的消費(fèi)者；支付完成后錢并不會直接打到賣家那里，而是先由商城暫為保管，當(dāng)消費(fèi)者順利拿到產(chǎn)品并且簽收再網(wǎng)上確認(rèn)之后才會最終將錢打到賣家賬戶（當(dāng)然買家一直不確認(rèn)的話會在一定時間后自動打入）。所以，從上面這樣一個買賣流程來看，現(xiàn)在的網(wǎng)購安全問題已經(jīng)有著很好的保護(hù)措施了，這也是為什么越來越多的人相信網(wǎng)購，不擔(dān)心會被騙的原因。，商品越來越多，價錢越來越便宜，因此大家在網(wǎng)上購買的物品也是多種多樣——大到各種家用電器、家具、電子產(chǎn)品等，小到每天生活必備的類似于“油鹽醬醋”之類的東西都能在這里買到。比如，一些電子發(fā)燒友可以購到很多喜愛的電子商品，而且可以在豐富的產(chǎn)品種類中仔細(xì)挑選，可以獲取很多很廣泛的信息；另外，也有很多同學(xué)喜歡追求浪潮，他們能夠在第一時間關(guān)注到目前的時代潮流；還有很多學(xué)習(xí)型的同學(xué)可以訂購到各種各樣的學(xué)習(xí)資料，而游戲型的同學(xué)則可以在這里找到他們喜歡的游戲虛擬產(chǎn)品，比如游戲點(diǎn)卡等。不可否認(rèn)，在網(wǎng)購過程中，也存在著一些問題：（一）產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問題。第一，商家出售假冒偽劣商品。第二，網(wǎng)購售后服務(wù)很難保證。（二）物流問題。網(wǎng)上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問題，但物流問題卻一直沒有解決。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，物流瓶頸是不容忽視和回避的，也在很大程度上決定了網(wǎng)絡(luò)購物今后發(fā)展的空間。但是，盡管網(wǎng)購存在一些問題，但并沒有影響到其發(fā)展的腳步！四、調(diào)查總結(jié)大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊主要是：節(jié)約時間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門。商家信譽(yù)很受看重主要是：在沒有拿到商品之前，其他消費(fèi)者的評價是唯一可靠的依據(jù)！促銷手段影響很大網(wǎng)購出現(xiàn)的問題引擔(dān)憂主要是：產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)。購物首選網(wǎng)站較集中主要為：淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越、京東。五、思考實(shí)現(xiàn)社會和諧，構(gòu)建美好社會，使人類的物質(zhì)生活與文化生活得到極大改善，始終是人類孜孜以求的美好愿望，網(wǎng)購無疑為構(gòu)建美好社會鋪路搭橋。和諧社會是人與自然、人與社會、人與人之間和諧統(tǒng)一與協(xié)調(diào)發(fā)展的社會，因此網(wǎng)購過程中，買賣雙方必須遵循公平與誠信的原則，堅持以人為本。此外，網(wǎng)購作為一種新興的商業(yè)模式，還有很多社會問題亟待解決。首先，我們應(yīng)該推進(jìn)社會管理體系的改革創(chuàng)新——創(chuàng)新社會管理理念與管理方式，最大限度的減少不和諧因素的產(chǎn)生。其次，妥善處理網(wǎng)購經(jīng)銷商與消費(fèi)者內(nèi)部的矛盾，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益的機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，有效預(yù)防和化解各類社會矛盾。最后，強(qiáng)化公平消費(fèi)管理與監(jiān)督制度、完善信訪制度，各政府部門要加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取預(yù)防為主、綜合治理的方針，嚴(yán)防不法商販趁機(jī)投機(jī)取巧、違法亂紀(jì)、危害社會穩(wěn)定的行為，有效遏制重大事件的發(fā)生，維護(hù)人民生命財產(chǎn)的安全！因?yàn)樯鐣€(wěn)定是人民群眾的共同愿望，也是改革發(fā)展的重要前提！最后，希望廣大學(xué)生能以積極的熱情，自覺投身于建設(shè)和諧社會之中，為我們的社會更加和諧做出貢獻(xiàn)！附表關(guān)于網(wǎng)購的調(diào)查問卷1．您之前是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：（）A有B沒有你是如何接觸網(wǎng)購的A同學(xué)介紹B通過廣告C媒體宣傳D其它3．對于網(wǎng)購時最關(guān)心的是？（）【可多選】A 質(zhì)量B服務(wù)C價錢D品牌E性價比F售后服務(wù)G以上基本都有 4你會通過哪些方式來了解網(wǎng)店的？D查看銷售記錄和評價E詢問購買過商品的買家5．.您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的可信度有多少？（）A90%100%B70%90%C50%70%D50%以下6．您選擇網(wǎng)購的原因是：（）A 學(xué)校買不到該商品B好奇心C價格比外面賣的便宜D時尚新款E方便，不用出去F商品種類豐富G節(jié)省時間H其他原因7．您身邊是否有同學(xué)也喜歡網(wǎng)購？（）A 很少B 有一部分C 基本都喜歡D 不清楚8．您網(wǎng)購時如何選擇買家？（）【可多選】A 看商家信譽(yù)度等級和承諾條紋B看店面C 看賣出的數(shù)量D看價格優(yōu)惠程度E看消費(fèi)者的評價F其他您通常在網(wǎng)上選購哪類商品（可多選）A食品等日常生活用品B服飾鞋帽及飾品、化妝品C圖書及音像制品D家用電器及電子數(shù)碼產(chǎn)品E虛擬產(chǎn)品、游戲充值卡F其它網(wǎng)購時，最吸引您的促銷手段為（單選）A商品打折 B免運(yùn)費(fèi) C返券送禮D積分換禮E其它1網(wǎng)上其他購買者的評論對您購物有無影響（單選）A無影響B(tài)影響不大C有一定影響D影響很大1您覺得網(wǎng)購可能遇到哪些問題（可多選）A付款出現(xiàn)問題或網(wǎng)上銀行不安全B所收貨物與訂單不符及質(zhì)量問題C快遞導(dǎo)致貨物損壞或時間遲滯D退換貨協(xié)商問題和售后服務(wù)□其它1您不選擇網(wǎng)購的原因是（單選）A不習(xí)慣使用B不會使用C沒有支付工具D網(wǎng)絡(luò)購物不安全E擔(dān)憂賣家信譽(yù)和售后服務(wù)F其它1您最經(jīng)常在哪個網(wǎng)站上購物（單選）A淘寶B當(dāng)當(dāng)C卓越D京東E品牌商品的官方網(wǎng)站F其它你一般選擇哪種方式進(jìn)行付款A(yù) 網(wǎng)上支付B貨到付款C其他支付D第二支付1您是否有過網(wǎng)購被騙的經(jīng)歷？A是，有過_______次B從來沒有A仔細(xì)詢問賣家B仔細(xì)閱讀商品的描述C觀察商品的圖片
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