20xx上半年行政服務中心辦公室工作總結與20xx上半年行風建設工作總結匯編-資料下載頁
2024-10-12 00:52本頁面
【正文】 設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎。規(guī)范公路收費秩序，創(chuàng)和諧收費環(huán)境我們按照 應征不漏，應免不征 的原則，在提高服務水平的前提下，針對違法使用假統(tǒng)繳證、轉借使用他人統(tǒng)繳證、使用過期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營運稽查股聯(lián)合駐站卡點交警、派出所協(xié)警及當班班員進行不定期整治。3月6日、4月7日我們在江口交警、江口派出所等部門配合下，聯(lián)合開展了專項整治活動，經統(tǒng)計1 6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過期統(tǒng)繳證、轉借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費車輛600輛(每輛按15元計算)，追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費車道醒目位置公開服務承諾，擺放便民箱(內有常用藥品，簡易修車工具、針線包等)，茶水桶(24小時供應熱茶水)，在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。增強服務意識，進一步提高服務質量今年以來，我們重點做好窗口文明服務質量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學習教育、查找問題，認真總結為主要方法和手段，制定相應的整改措施，落實責任，真正達到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務意識的目的。上半年行風建設工作總結_分團委學生會工作總結_服務行業(yè)個人年終總結上半年行風建設工作總結_分團委學生會工作總結_服務行業(yè)個人年終總結。二是以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導廣大收費員用 嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質的禮儀服務 真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養(yǎng)主動服務意識的一個著力點，與創(chuàng)建 文明窗口 巾幗文明崗 文明之星 等活動有機結合起來，培養(yǎng)全體收費人員 講服務、比優(yōu)質，講規(guī)范、比業(yè)務 的 比、學 意識，努力實現(xiàn)服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、窗口形象及監(jiān)控員履行職責情況重點稽查，對違規(guī)違紀人員決不故息。為全面提升窗口形象，豐富服務內涵，接受社會監(jiān)督，我們推出 巾幗文明崗成員 文明之星 ，實行 掛綬帶上崗，展現(xiàn)了收費員工亮麗的風采，贏得司乘人員的一致好評。經過全所上下的共同努力，我所的行風工作雖取得了一定成效，但行風工作是一項長期而漸進的工作，今后我們將進一步加強工作督導，工作中堅持抓行風促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風建設內涵，促使我所行風工作有更大的提高。
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