【正文】 系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動的要求，我們多次組織黨員職工到臨海、建德、富陽等兄弟先進單位學習取經(jīng)。通過一系列學習和活動，黨員整體素質(zhì)不斷得到提高，好人好事不斷涌現(xiàn)，公司的急、難、險、重工作崗位上到處都有黨員的身影。公司黨支部連續(xù)5年被昆陽鎮(zhèn)評為先進黨支部。 三、完善用人機制，加強職工的業(yè)務(wù)培訓。 在用人制度上進行改革，改變過去選拔中層干部由公司經(jīng)理室直接任命而帶來的弊端。通過競爭上崗，擇優(yōu)錄用的方法，在用人機制上增加透明度，從職工中選拔發(fā)現(xiàn)一批具有較強事業(yè)心和責任感、熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)，有較強管理水平和組織能力的年輕同志來擔任部門領(lǐng)導(dǎo)。同時，我們根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的要求，抓好職工的業(yè)務(wù)技術(shù)教育，利用各種機會，創(chuàng)造條件，有計劃地對職工進行各類業(yè)務(wù)培訓，提高職工素質(zhì)和操作技能。去年我們組織了33名職工本稿件版權(quán)屬于青年秘書網(wǎng)參加了凈化高級工、水質(zhì)檢驗中、高級工、凈化高級工、機泵運行工、計量員、檔案管理、管道中級工、電工的業(yè)務(wù)培訓；有22名職工參加各類職稱評定，其中一位同志獲得了工程師的職稱；有10多位同志參加行政管理、經(jīng)濟管理大專班的學習。通過一系列的學習培訓，在公司內(nèi)形成良好的講學習、比技術(shù)的風氣，使公司技術(shù)人才的比重逐年上升。到目前為止，共有50來位同志取得助工和技術(shù)員職稱，職工持證上崗率達到100%，為保證安全優(yōu)質(zhì)供水奠定了基礎(chǔ)。 四、抓好工會、計生、團委工作。 幾年來，沒有出現(xiàn)一例早婚早育、計劃外生育的現(xiàn)象，維護了婦女正當?shù)臋?quán)益。工會開展送溫暖工程，逢年過節(jié)走訪退離休職工和生活困難職工，幫助解決實際問題，堅持慰問生病住院職工，使他們感受到企業(yè)的關(guān)心和組織的溫暖。積極開展各種文體活動，并在各項比賽中獲得較好名次。工會被縣總工會評為先進職工之家；被市總工會連續(xù)評為和“先進職工之家”。 共青團以創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機，積極配合公司，引導(dǎo)廣大青年學文化、學技術(shù)、規(guī)范服務(wù)，在實踐中不斷提高政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。被昆陽鎮(zhèn)評為先進團組織；今年公司志愿服務(wù)隊被團鎮(zhèn)委授予“度昆陽鎮(zhèn)志愿服務(wù)先進集體”榮譽稱號。 五、加強水質(zhì)管理，保證供水質(zhì)量 “質(zhì)量是企業(yè)的生命”，而提供優(yōu)質(zhì)合格的自來水是我們自來水公司全體職工的職責，為保證水質(zhì)，我們從兩方面著手。 加強水源管理 我們公司水源采用地面水，取水點位于平瑞塘河小姜洋村。為保證水源的衛(wèi)生安全，我們根據(jù)水源保護的有關(guān)條例采取了相應(yīng)的措施。①在水源防護區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的防護標志牌，在以取水點為半徑500米范圍內(nèi)水陸區(qū)域線樹立界樁，并加強宣傳，防止重點水域的污染。②加強水源查看和監(jiān)測，我們經(jīng)常派人查看，并及時與環(huán)保局聯(lián)系，杜絕因生活垃圾、電鍍制版、毒魚等可能引起的源水污染。我們公司及時根據(jù)水源水質(zhì)變化情況，與縣防疫站聯(lián)系，進行調(diào)查研究，調(diào)節(jié)凈化投藥和消毒程序，有效地防止了可能通過飲用水流行的疾病發(fā)生。 加強凈化和管網(wǎng)管理 我們公司自來水采用液氯消毒，消毒制度健全，并能按照加氯操作規(guī)程認真執(zhí)行，公司對制水、送水等凈化部門都制訂了企業(yè)內(nèi)部各項規(guī)章制度和標準，進行量化考核，加強對水質(zhì)和水壓管理工作。自至今，出廠水和管網(wǎng)水四大指標年年都超過國家標準。為了確保供水水質(zhì)符合GB5750—85《生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求，公司化驗室在認真做好現(xiàn)有的各項化驗工作的基礎(chǔ)上，著重加強了利用3510原子吸收分光光度計每周對Fe、Mn、Cu、Pb、Zn、Ag、Cd七個項目檢驗，并且定期對砷、氟化物等項目進行分析檢測。目前，化驗室已可獨立完成國標全分析30項中18個項目分析工作，同時對出廠水實行全天監(jiān)測，保證了供水水質(zhì)。每年的五月份和十一月份，我們公司還對澄清池、清水池進行清洗，同時進行管網(wǎng)沖洗，管網(wǎng)沖洗后均有采樣檢測，并有檢驗數(shù)據(jù)存檔。 六、抓服務(wù)質(zhì)量，樹企業(yè)形象 自從99年我司被評為縣文明單位以來，公司加大力度，強化管理，努力完善服務(wù)質(zhì)量。在“樹行業(yè)新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動中，我們制定了10項社會服務(wù)承諾制度，使用文明用語，佩證上崗，自覺接受用戶監(jiān)督。著力抓好“三個重點”，即①抓重點問題：杜絕服務(wù)窗口“吃、拿、卡、要”。②抓重點部門：營業(yè)所、安裝工程處和管理科室。③抓重點環(huán)節(jié)：宣傳發(fā)動道德教育，承諾服務(wù)等。為了方便群眾，得到廣大群眾的理解和支持，前幾年，我們利用新聞廣播媒體拓寬宣傳面，在**報上刊登《供水專刊》，針對群眾關(guān)心的滯納金收取，水價調(diào)整等問題作了解答，并利用**調(diào)頻臺對供水各項政策法規(guī)及供水簡訊進行宣傳。另外,我們在對外服務(wù)窗口推行首問責任制，并將首問責任制的執(zhí)行情況納入部門職工的日?？己酥小Ｍ瑫r期聘請了縣人大、政協(xié)、建設(shè)、昆陽鎮(zhèn)、物價局、防疫、新聞媒體及各居委會主任等20多位社會監(jiān)督員。定期召開監(jiān)督員會議，虛心聽取社會各界意見，及時改進我們的工作。作為“青年文明號”參賽崗位的營業(yè)所收費組，認真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，以良好的服務(wù)態(tài)度準確抄表，及時發(fā)送水費帳單，耐心做好對用戶的宣傳解釋工作，妥善地解決了政協(xié)之友社反映了多年的水表攤度問題。去年，為解決因限電而停水給昆陽鎮(zhèn)居民用水帶來的諸多不便，在一定程度上緩解因經(jīng)常停電造成的停水現(xiàn)象。安裝工程處按照“集體承包，參股經(jīng)營，盈利分成，虧損自負”的原則，充分調(diào)動了職工積極性，他們急用戶所急，想用戶所想，在施工中抓質(zhì)量，抓進度。共完成20個工程項目，其中創(chuàng)優(yōu)良工程5個，實現(xiàn)產(chǎn)值370萬元。幾年來，沒有出現(xiàn)一例施工事故，在激烈的市場競爭中以良好的信譽立穩(wěn)了腳跟。 為了明確供用水雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)，我們在溫州市供水企業(yè)中率先跟用戶簽訂了《城市供用水合同》，該合同的簽訂對于雙方當事人了解、掌握有關(guān)供用水法規(guī)、政策，保護當事人合法權(quán)益，加強對城市供水的監(jiān)督，維護供水企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)都有重要意義。 七、美化環(huán)境，搞好企業(yè)文化建設(shè) 我們公司一直重視環(huán)境綠化工作，每年從管理經(jīng)費中抽出一定的資金用于廠區(qū)綠化管理。制定了規(guī)章制度，配備專人進行花木管理，同時，還經(jīng)常組織管理人員、共青團員開展義務(wù)植樹和除草活動，使愛護花木，參與綠化在公司中蔚然成風。由于管理得力，我們公司的綠化效果顯著，常年綠草如茵，樹木蔥蘢。曾榮獲市園林綠化廠區(qū)的光榮稱號、溫州市人民政府授予**縣第二水廠“花園式單位”。曾榮獲縣級“治安安全單位”榮譽稱號，、縣級治安安全合格單位。被市園林局和溫州市城鎮(zhèn)供水協(xié)會評為供水行業(yè)“先進單位”，市級綠化工作“先進單位”等榮譽稱號。二、在衛(wèi)生方面，我們公司將廠區(qū)劃分成若干個衛(wèi)生責任區(qū)，落實責任包干到人，定期檢查，并在管理辦法中規(guī)定，衛(wèi)生不合格予以經(jīng)濟處罰。公廁、食堂也有專人管理，做到干凈、衛(wèi)生。因此，我們公司衛(wèi)生狀況一直不錯，曾被評為“市級衛(wèi)生先進單位”；被評為至縣“模范集體單位”等光榮稱號。 開展形式多樣的文體活動。每年節(jié)日都要舉辦慶祝活動，豐富職工業(yè)余生活；多次組織職工參加安全生產(chǎn)智力競賽、卡拉OK、書法、健美操等比賽；去年組織職工參加了“為民獻愛心”的無償獻血活動；為了提高《**供水簡報》刊物質(zhì)量，今年組建了信息員隊伍，并請人對他們進行了簡短的培訓。這些活動的參與，不但活躍了企業(yè)文化生活，調(diào)節(jié)了職工精神，激發(fā)了職工的愛國、愛企之心，同時也培養(yǎng)了職工的集體榮譽感和責任心，增加了企業(yè)凝聚力，在公司內(nèi)部營造出一種和諧、奮進的企業(yè)氛圍。 以上是這幾年來我們公司在文明單位建設(shè)中所取得的一些成績，但是還存在不足之處，尤其是在對外服務(wù)方面要加大力度，樹立良好的企業(yè)風貌。今后，我們公司要從自己的工作特點出發(fā)，結(jié)合行業(yè)的特殊標準，依法加強內(nèi)部管理，不斷地將自來水服務(wù)標準提高到一個新的水平，把供水行業(yè)的兩個文明建設(shè)推向一個新的高度，為我縣經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高做出更多更大的貢獻。