20xx年12月酒店培訓中心工作總結與20xx年12月酒店銷售月度工作總結范文匯編-資料下載頁
2024-10-11 19:04本頁面
【正文】 著諸多不足之處，結合市場情況和xx年度全年營銷計劃，現將xx年6月份的工作從以下幾個方面開展：：本月部門的主題活動確定為優(yōu)質服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，并在活動中評選出服務標兵。另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性。市場銷售方面：本月將酒店的客源結構所占比例調整為以散客為主，會議為輔，團隊為補。從去年數據分析結合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收。會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團隊市場方面， 銷售經理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源。散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店。進一步加強與各客房渠道的合作和溝通。同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪。營銷活動方面:本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式。以上是對營銷部5月份工作的總結和對6月份工作的計劃。市場競爭對手報告5月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計：1.*酒店 本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主。散客客源走勢下半月較差。2.*賓館 本月主要是以中石油會議為主。本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊。3.amp。大酒店 散客出租率不高，因現有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內部電力會議和客人。4.amp。酒店 本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售。5.amp。amp。amp。 此月前半月的出租率較高。下半月一直下降。綜合以上各酒店并結合5月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢。團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈。進入6月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯。會議市場方面根據情況不同，主要是產品發(fā)布會和訂貨會為主。
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