“營商寶”電子商務(wù)代運營模式崛起-資料下載頁
2024-10-11 12:09本頁面
【正文】 應(yīng)商和服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)集成形式。1）內(nèi)部運營模式a)客戶關(guān)系管理（CRM）模式：客戶關(guān)系管理是一種“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，它借助于信息技術(shù)在企業(yè)的市場、銷售、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用通過全面優(yōu)化面向客戶的業(yè)務(wù)流程使保持老客戶和獲取新客戶的成本達到最低化，最終使企業(yè)的市場適應(yīng)能力和競爭實力有一個質(zhì)的提高。b)知識（信息）管理（KM）模式：在擴展的企業(yè)中利用知識資產(chǎn)的能力，它可支持人們做出最佳決策，并實現(xiàn)最大競爭優(yōu)勢。c)協(xié)同生產(chǎn)管理模式：一種基于多代理、分布式網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同生產(chǎn)體系。這一協(xié)同生產(chǎn)管理體系可根據(jù)目標和環(huán)境的變化進行再組合，動態(tài)調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。d)全球價值鏈（GVC）模式 ：價值鏈管理就是在顧客、企業(yè)、供應(yīng)商以及其他商業(yè)伙伴之間，實現(xiàn)經(jīng)營流程和信息系統(tǒng)的融合及連續(xù)性，以達到經(jīng)營運作一體化。電子商務(wù)企業(yè)價值鏈管理模式，可以在資源重整與管理革新的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的層次與狀況，從微觀、中觀和宏觀三個層次來實現(xiàn)。2）外部運營模式：電子商務(wù)系統(tǒng)外部運營模式是企業(yè)各個CRM、KM、GVC等企業(yè)EC子系統(tǒng)與合作伙伴、供應(yīng)商及服務(wù)提供商企業(yè)系統(tǒng)的端到端的集成。典型模式：分散網(wǎng)絡(luò)化運營模式；
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