實習日志二-資料下載頁
2025-10-01 20:32本頁面
【正文】 在衛(wèi)生輪值方面，我采取小組輪值的方式。一周五天總共選出五個組長，每個組長帶領著各個公共區(qū)域各兩個學生進行打掃，組長則要求在打掃完后檢查教室的門窗和電源，對所有衛(wèi)生區(qū)域的打掃情況也進行檢查，在所有工作結束后對老師匯報值日情況，在得到老師的允許后才可以離校。第五篇：實習日志二實習日志民生銀行北京方莊支行7月30日星期二這已經是實習的第二周了，經過這一周的學習與實踐，我對于銀行大堂崗位及理財崗位的業(yè)務有了基本的掌握，能夠在師傅不在的時候“獨當一面”了。對于大堂崗位，我掌握了相關業(yè)務單據的填寫，如銷卡需填寫特種業(yè)務憑證，補卡換卡拿完號直接去窗口辦理，不需要填單據；開網銀不僅需要填寫開卡表，還需要填寫個人網上銀行申請表以及防詐騙通知單；匯款如向本行匯款只需填寫防詐騙通知單，跨行匯款還需要加填一張匯款單。在這里特別一提的還要數理財崗，第一周的實習我由于沒有接觸理財崗的工作，所以對理財相關業(yè)務不是很了解，通過這一周的學習，我基本掌握了理財崗相關業(yè)務如通過網上銀行、手機銀行及客服電話購買理財產品等的辦理。通過網上銀行購買理財產品首先需要協助客戶登陸網上銀行，有優(yōu)寶的插入U寶登陸貴賓版網銀，沒有U寶的登陸大眾版網銀。查詢完可用余額后，幫助客戶選擇需要購買的理財產品，輸入購買金額并向客戶確認，購買行為就完成了。通過手機銀行或客服電話購買理財也需要協助客戶使用手機終端登陸“民生銀行手機銀行客戶端”進行相關操作或者協助客戶撥打95568客服熱線進行購買。除此以外，我還對“錢生錢”業(yè)務以及“跨行通”業(yè)務有了基本的了解。最近銀行正在推行手機銀行的辦理，其中大堂經理的營銷能力很令我佩服，同時大家的營銷積極性也特別高，遇到客戶開卡或者購買理財產品，都能主動向客戶介紹并推銷手機銀行。我認為民生銀行POS機轉賬這一項服務為客戶提供了極大的便利，購買理財產品需要轉賬的客戶只需要一張他行的付款卡及一張民生卡就可完成轉賬，即時到賬并且沒有手續(xù)費。我認為這項服務不僅方便了需要轉賬的客戶、簡化了業(yè)務辦理的手續(xù)、提高了業(yè)務辦理的效率，同時也保障了客戶資金的安全性。銀行是講究務實的地方，切勿自作聰明?！奥闊﹩柲幌?，你們行個人購匯的規(guī)定是什么？還是一個人一年最多五萬嗎？”“這個，應該是吧??”“別應該是呀，您幫我問一下吧！”“好的，您稍等，我?guī)湍稍円幌麓筇媒浝?！”這一幕就是我在實習中碰到的，我咨詢了大堂經理并且給了客戶一個肯定的答復。像我們實習生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細節(jié)不是像你想當然的那樣，它們都有著各自的嚴格的規(guī)定。給客戶的答案一定要準確，不能“應該是”、“大概是”、“可能”這種模糊的字眼，不清楚的一定要上級問明白再給答復，因為你要對顧客負責。大堂的工作看似簡單，實則不然。大堂是向客戶服務的第一塊陣地，作為實習生，我一定要扎實掌握業(yè)務知識，將更優(yōu)質的服務提供給客戶。1
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