【正文】 作正常開展。完善維權(quán)體系，搞好職代會(huì)工作。認(rèn)真落實(shí)以職代會(huì)制度為基本形式的職工民主管理制度，繼續(xù)協(xié)助醫(yī)院搞好院務(wù)公開工作，適時(shí)地組織職工（會(huì)員）代表對(duì)院務(wù)公開工作情況進(jìn)行評(píng)議和測評(píng)，定期召開職代會(huì)，組織職工代表對(duì)醫(yī)院重大事項(xiàng)，職工反映的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題以及涉職工切身利益有關(guān)問題實(shí)施討論。維權(quán)工作中，各分工會(huì)與全體代表要加大維權(quán)力度，認(rèn)真履行好職責(zé)，要緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的大局以及職工切利益的實(shí)際，要樹立敢于維權(quán)，主動(dòng)維權(quán)，依法維權(quán)和科學(xué)維權(quán)的精神，切實(shí)把我院的民主管理與維權(quán)工作落到實(shí)處。積極開展“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng)，為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。各分會(huì)在醫(yī)療工作中，要號(hào)召職工進(jìn)一步弘揚(yáng)艱苦奮斗的精神，緊緊圍繞增收節(jié)支這個(gè)根本，結(jié)合醫(yī)療工作實(shí)際，找出本科室、本崗位以及醫(yī)院在醫(yī)療工作中的不足，向醫(yī)院提出建議性且有價(jià)值的建議，院工會(huì)情組織實(shí)施評(píng)比，并對(duì)優(yōu)秀“金點(diǎn)子”合理化建議予以獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。四、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院的核心競爭力。構(gòu)建新時(shí)期的醫(yī)院文化，是醫(yī)院形象魅力的象征，是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的靈魂，也是核心競爭力的要素，更是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本措施。為此，我院工會(huì)將把醫(yī)院文化建設(shè)作為“十一五”期間工會(huì)工作重中之重，認(rèn)真按照《如皋市人民醫(yī)院“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要》，在全院范圍開展醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)。各分工會(huì)在活動(dòng)中，要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》和許院長在2011醫(yī)院工作會(huì)議上的《講話》精神，使全體會(huì)員明確目標(biāo)和任務(wù)。努力發(fā)揮好自身的組織、橋梁作用。2011年重點(diǎn)抓好如下幾個(gè)重點(diǎn)：一是建設(shè)強(qiáng)勁的宣傳文化，堅(jiān)持用正確的輿論引導(dǎo)人。在醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)中，各分會(huì)、各工會(huì)小組以及全體會(huì)員要積極參與醫(yī)院理念（mis）、品牌（sis）、行為（bis）和視覺（vis）的四大識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)，加速建設(shè)有我院特色的文化鍵。在醫(yī)療服務(wù)過程中，人人都要當(dāng)好宣傳員，還要組織專人撰寫文章向宣傳陣地報(bào)道，在宣傳工作中，除了宣傳有關(guān)專家、先進(jìn)人物外，重視樹立我院的服務(wù)品牌和形象，堅(jiān)持不懈地向社會(huì)宣傳醫(yī)院宗旨、服務(wù)理念、服務(wù)品牌、作風(fēng)、價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則、價(jià)格、質(zhì)量與醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)醫(yī)患間的溝通，使他們了解我們想了什么，為了什么，做了什么，對(duì)內(nèi)，要大力弘揚(yáng)醫(yī)院精神，樹立正氣，理直氣壯地宣傳身邊的好人好事，好做法好經(jīng)驗(yàn)，在全院掀起新一輪育先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)和當(dāng)先進(jìn)的熱潮。不斷增強(qiáng)我院團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力。二是建設(shè)過硬政治文化，堅(jiān)持用科學(xué)的思想武裝人。各分工會(huì)要堅(jiān)持用鄧小平理論、xx同志的“三個(gè)代表”重要思想、xx的科學(xué)發(fā)展觀，教育和武裝全體會(huì)員，著力提高其思想政治素質(zhì)。全體會(huì)員在活動(dòng)中，要樹立好新時(shí)期正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定政治信念，要努力提高認(rèn)識(shí)能力、政治理論水平。通過教育要把全員的思想統(tǒng)一到黨的路線和醫(yī)院基本現(xiàn)代化建設(shè)上來。三是建設(shè)良好的職業(yè)道德文化，堅(jiān)持用先進(jìn)的文化規(guī)范人。各分會(huì)要結(jié)合醫(yī)院科室、職工的思想實(shí)際，積極開展所屬范圍內(nèi)職業(yè)道德法紀(jì)教育，認(rèn)真組織所屬會(huì)員學(xué)習(xí)新時(shí)期的衛(wèi)生職業(yè)道德規(guī)范、行業(yè)作風(fēng)規(guī)定、先進(jìn)模范人物的事跡以及《醫(yī)療工作制度》、《護(hù)理工作制度》。引導(dǎo)職工牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，貫徹落實(shí)“病人至上，服務(wù)第一核心理念”，把一切言行貫穿到為病人服務(wù)的全程。四是著力建設(shè)醫(yī)療服務(wù)文化，堅(jiān)持用先進(jìn)的文化激勵(lì)人。各分會(huì)要打造優(yōu)良的服務(wù)品牌，以醫(yī)院“服務(wù)年”活動(dòng)為載體，組織會(huì)員學(xué)習(xí)《綱要》的第三部分“醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理”和《講話》中的2011年主要目標(biāo)任務(wù)的第（二）、（三）部分。全體會(huì)員通過學(xué)習(xí)要明確主要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，并貫徹到服務(wù)工作中去。在服務(wù)工作中要進(jìn)一步弘揚(yáng)“文明、團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)”的醫(yī)院精神，堅(jiān)持做到“四個(gè)一切”的服務(wù)思想：即一切為了病人，一切想著病人，一切方便于病人，一切服務(wù)于病人；堅(jiān)持做到“四個(gè)一樣”的服務(wù)態(tài)度：即不論生人熟人標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)樣，不論病人態(tài)度好壞一個(gè)樣，不論身份貴賤窮富規(guī)范服務(wù)一個(gè)樣，不論病人多少忙閑一個(gè)樣。堅(jiān)持做到“四個(gè)體現(xiàn)”：即尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人。認(rèn)真執(zhí)行“四項(xiàng)要求”：即從服務(wù)禮儀入手，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，簡化服務(wù)流程，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和把病人當(dāng)客戶和親人。全院齊唱20條感動(dòng)服務(wù)的“三字經(jīng)”：即主動(dòng)接、精心管、專門培、親切送、幫助領(lǐng)、鋪床位、一杯水、主動(dòng)講、簽和約、明事項(xiàng)、多安慰、有玩具、有圖書、過節(jié)日、祝生日、賀喜事、勤報(bào)告、細(xì)囑咐、發(fā)話卡、專隨訪。大力倡導(dǎo)嚴(yán)守醫(yī)德，愛心服務(wù)、首診負(fù)責(zé)、首問必答、因病施醫(yī)、合理檢查、對(duì)癥下藥、科學(xué)手術(shù)、按時(shí)查房、準(zhǔn)確收費(fèi)、確保質(zhì)量、取信于民的48字醫(yī)療作風(fēng)。引導(dǎo)職工把服務(wù)作為品牌，把技術(shù)作為發(fā)展支柱，把質(zhì)量作為生命，嚴(yán)密把守各個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)，盡最大限度地向病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，徹底解決人民群眾看病難和看病貴的問題，精心鑄造誠信醫(yī)院。在醫(yī)療工作中，各分工會(huì)要認(rèn)真培養(yǎng)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、大力宣傳推廣醫(yī)療服務(wù)工作中的愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)的服務(wù)模式。五是轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新。年內(nèi)，各分會(huì)要?jiǎng)訂T鼓勵(lì)各工會(huì)小組和廣大職工，大膽地開展崗位服務(wù)、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新和學(xué)識(shí)學(xué)術(shù)與醫(yī)療科學(xué)研究工作。在創(chuàng)新工作中要立足崗位、著眼未來、面對(duì)實(shí)際、注重實(shí)效，圍繞醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、人員的思想道德、醫(yī)患關(guān)系、科室管理等方面，重點(diǎn)解決工作的難點(diǎn)問題，善于總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)。9月份，院工會(huì)組織實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新宣傳，職業(yè)道德、服務(wù)工作先進(jìn)工會(huì)小組和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比，并舉行交流會(huì)，介紹和宣傳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)作出貢獻(xiàn)的有關(guān)人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，把醫(yī)院服務(wù)年活動(dòng)落到實(shí)處。五、加強(qiáng)女工工作，發(fā)揮女職工在醫(yī)院建設(shè)中的骨干作用。2011年，女職工委員會(huì)要重視全院總?cè)藬?shù)三分之二女職工的工作，要繼續(xù)認(rèn)真地組織女職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)，教育女職工牢固樹立自尊、自信、自立、自強(qiáng)的意識(shí)，號(hào)召廣大女工立足崗位、敬業(yè)奉獻(xiàn)，重點(diǎn)抓好技術(shù)培訓(xùn)和崗位訓(xùn)練?！?12”護(hù)士節(jié)期間要集中組織崗位能手開展全院性的“護(hù)理操作比武”，節(jié)間要召開護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和感動(dòng)服務(wù)之星的評(píng)比，不斷推廣新模式和新經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)整體護(hù)理質(zhì)量的全面提升。六、豐富職工的文體生活，增強(qiáng)職工的凝聚力。關(guān)心職工生活，從4月起，院工會(huì)將實(shí)施對(duì)職工結(jié)婚、祝壽（30歲以上的整生日），職工生病住院、職工直系家屬去世、突發(fā)天災(zāi)人禍和特困職工組織慰問，把組織的溫暖送到職工心坎上。將建立健全各類文體組織。院工會(huì)由專人負(fù)責(zé)成立羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、排球隊(duì)、游泳隊(duì)、業(yè)余舞蹈隊(duì)、棋牌隊(duì)、宣傳信息報(bào)道、讀書、攝影、書畫、法律咨詢、科技創(chuàng)新興趣小組、繼續(xù)教育、職工培訓(xùn)等六隊(duì)八組。認(rèn)真制訂活動(dòng)計(jì)劃，定期開展內(nèi)外文化體育培訓(xùn)和比賽，視情組織開展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。加強(qiáng)文體設(shè)施建設(shè)。6月份前，完成羽毛球、排球和乒乓球室的建設(shè)；8月份前充實(shí)圖書，定期向職工開放。為各分工會(huì)配備適當(dāng)?shù)奈捏w活動(dòng)器材。適時(shí)組織各類評(píng)比工作，組織愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的先進(jìn)人物外出參觀學(xué)習(xí)。各分工會(huì)每季要自行組織1次以上的文體活動(dòng)，并選好選手參加院工會(huì)組織各項(xiàng)文體活動(dòng)。通過文化體育活動(dòng)，進(jìn)一步充實(shí)職工的業(yè)余文化生活和精神境界，增強(qiáng)職工體質(zhì)，陶冶職工的思想道德情操，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力。2011年，是醫(yī)院“十一五”規(guī)劃的開局年，也是醫(yī)院的“服務(wù)年”，為動(dòng)員、帶領(lǐng)職工參與、配合、支持醫(yī)院建設(shè)發(fā)展大局，我院工會(huì)和全體員工的任務(wù)十分繁重，各分工會(huì)，要按照本工作意見，認(rèn)真組織全體會(huì)員學(xué)習(xí)，制訂好貫徹落實(shí)計(jì)劃，抓好貫徹落實(shí)工作，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，努力完成任務(wù)，打好開局戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)基本現(xiàn)代化醫(yī)院而奮斗。