徐州普果輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺簡介-資料下載頁
2024-10-10 19:11本頁面
【正文】 新是有自己的特定規(guī)律和周期。對于排名靠后的網(wǎng)站，搜索引擎爬蟲軟件會隔幾天，甚至更長時(shí)間，才會光顧一次。這種情況下，時(shí)效性自然不會有保障。當(dāng)然，對于時(shí)效性，不同的客戶會有不同的要求。有的客戶會要求做到“實(shí)時(shí)監(jiān)測”，例如提供危機(jī)公關(guān)服務(wù)的公關(guān)公司、廣告公司和一些關(guān)注于民生與社會動(dòng)向的機(jī)構(gòu)等；也有的客戶對時(shí)效性要求不是這么高，例如對品牌價(jià)值進(jìn)行評估的服務(wù)需求，對特定事件做事后評估的服務(wù)需求等等。通常情況下，時(shí)效性高低是網(wǎng)絡(luò)輿情檢測系統(tǒng)定價(jià)的一個(gè)重要基礎(chǔ)，從節(jié)約經(jīng)費(fèi)的角度出發(fā)，客戶還是應(yīng)當(dāng)選擇滿足自身業(yè)務(wù)時(shí)效性需求前提下性價(jià)比較高的系統(tǒng)和服務(wù)，不一定非要求做到“實(shí)時(shí)監(jiān)測”。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之三：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)測全面性。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)測全面性的概念很好理解，就是系統(tǒng)所監(jiān)測網(wǎng)站的類別及總量。通常情況下，監(jiān)測系統(tǒng)不會做全網(wǎng)監(jiān)測，先不說技術(shù)上的困難，僅在運(yùn)營費(fèi)用和投入上就是中小規(guī)模公司難以承受的。性能優(yōu)越的監(jiān)測系統(tǒng)會有選擇地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，客戶關(guān)注領(lǐng)域的相關(guān)網(wǎng)站、排名靠前的大網(wǎng)站、熱點(diǎn)網(wǎng)站是監(jiān)測的主要對象。絕大多數(shù)號稱能夠做到“全網(wǎng)監(jiān)測”的系統(tǒng)都是依賴對搜索引擎的搜索結(jié)果進(jìn)行再分析——元數(shù)據(jù)抓取。前文已經(jīng)指出，這種方式可以達(dá)到了大覆蓋，但犧牲了時(shí)效性。不過在全面性方面也有一些技術(shù)問題需要處理，一些主要的內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)站、社會化網(wǎng)絡(luò)媒體和電商網(wǎng)站對于爬蟲軟件已經(jīng)做了限制。限制的原因有所不同，內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)站、社會化網(wǎng)絡(luò)媒體（SNS網(wǎng)站、微博等）主要是出于對信息及用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)和主管部門的特定要求，電商網(wǎng)站（自主平臺類）主要為了防范網(wǎng)絡(luò)商品比價(jià)。綜合地看，相對于“準(zhǔn)確性”與“時(shí)效性”而言“全面性”問題更容易解決，技術(shù)因素是一方面，通過加大服務(wù)器和帶寬等運(yùn)營資源的投入也能夠取得顯著地改善。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件及其服務(wù)市場的發(fā)展趨勢網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件及其服務(wù)市場具有很大的發(fā)展?jié)摿?，個(gè)人觀點(diǎn)在今后5年內(nèi)這個(gè)市場都會保持快速發(fā)展勢頭，年復(fù)合增長率在30%以上。我很贊同計(jì)世資訊研究（CCW Research）的觀點(diǎn)——“輿情監(jiān)測分析軟件市場未來的發(fā)展方向是行業(yè)化與服務(wù)化”。行業(yè)化主要是指軟件及服務(wù)要與各行業(yè)的特點(diǎn)緊密結(jié)合，服務(wù)化是指輿情監(jiān)測軟件將采用軟件運(yùn)營服務(wù)SaaS模式，輿情監(jiān)測運(yùn)營服務(wù)將成為一種新的發(fā)展模式，在降低投入門檻的同時(shí)將受到更多客戶的青睞。目前，市場格局還很分散，還沒有上規(guī)模的運(yùn)營服務(wù)商，這是一個(gè)市場空白。近幾年云計(jì)算技術(shù)的快速發(fā)展將創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)會，在通過云計(jì)算大幅度提升軟件系統(tǒng)效能和服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也有利于催生在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)上規(guī)模的運(yùn)營服務(wù)提供商。從服務(wù)對象角度看，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件及服務(wù)公司主要服務(wù)于政府部門、專業(yè)服務(wù)公司（主要是，公共公司、廣告公司、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司）和互聯(lián)網(wǎng)公司。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速滲透和融合，越來越多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，他們中的一小部分已經(jīng)開始嘗試使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件及服務(wù)。雖然他們在客戶市場中目前所占的比重還不到10%，但是到2018年很有可能占到30%以上的比重。從商業(yè)服務(wù)角度，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件及服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)之間存在著密切的聯(lián)系。對于能夠提供品牌監(jiān)測的軟件系統(tǒng)，如果能夠把營銷評估（營銷決策支持）和營銷管理工具結(jié)合起來，把系統(tǒng)服務(wù)延伸到營銷管理與營銷作業(yè)流程中，將具有更大的市場潛力。在這方面市場參與者還較少，做得好的系統(tǒng)很少，未來應(yīng)該有不錯(cuò)的發(fā)展空間。(陳興躍)附錄：中文分詞的歧義類型（此附錄的相關(guān)內(nèi)容來自互聯(lián)網(wǎng)）歧義是指同樣的一句話，可能有兩種或者更多的切分方法。例如：“表面的”，因?yàn)椤氨砻妗焙汀懊娴摹倍际窃~，那么這個(gè)短語就可以分成“表面▁的”和“表面的”。這種稱為交叉歧義。像這種交叉歧義十分常見，前面舉的“和服”的例子，其實(shí)就是因?yàn)榻徊嫫缌x引起的錯(cuò)誤?！盎瘖y和服裝”可以分成“化妝▁和服裝”或者“化妝▁和服▁裝”。由于沒有人的知識去理解，計(jì)算機(jī)很難知道到底哪個(gè)方案正確。交叉歧義相對組合歧義來說是還算比較容易處理，組合歧義就必需根據(jù)整個(gè)句子來判斷了。例如，在句子“這個(gè)門把手壞了”中，“把手”是個(gè)詞，但在句子“請把手拿開”中，“把手”就不是一個(gè)詞；在句子“將軍任命了一名中將”中，“中將”是個(gè)詞，但在句子“產(chǎn)量三年中將增長兩倍”中，“中將”就不再是詞。這些詞計(jì)算機(jī)又如何去識別？如果交叉歧義和組合歧義計(jì)算機(jī)都能解決的話，在歧義中還有一個(gè)難題，是真歧義。真歧義意思是給出一句話，由人去判斷也不知道哪個(gè)應(yīng)該是詞，哪個(gè)應(yīng)該不是詞。例如：“乒乓球拍賣完了”，可以切分成“乒乓▁球拍▁賣▁完▁了”、也可切分成“乒乓球拍賣▁完▁了”，如果沒有上下文其他的句子，恐怕誰也不知道“拍賣”在這里算不算一個(gè)詞。
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