【正文】 ，提高理論與實際相結合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。同時，在德勤（華永）會計師事務所（特殊普通合伙）北京分所實習過程中，作為一家全球化、行業(yè)領先的國際化大企業(yè)，其在人力資源管理方面具有一定的特色和優(yōu)勢，部門工作特色化、流程化、具有鮮明的外資企業(yè)管理的特色。同時，也對企業(yè)文化特色有了一定的了解和感悟。這次實習是我們畢業(yè)前的一次綜合性實習。二、實習時間 2015年1月27日～2015年4月10日三、實習單位以及崗位介紹公司名稱：德勤（華永）會計師事務所（特殊普通合伙）北京分所部門與工作崗位：德勤（北京）人力資源部校園招聘組intern 公司簡介： deloitte（“德勤”）是一個品牌，在這個品牌下，具獨立法律地位的全球各地成員所屬下數(shù)以萬計的德勤專業(yè)人士聯(lián)合向經(jīng)篩選的客戶提供審計、企業(yè)管理咨詢、財務咨詢、風險管理及稅務服務。這些事務所均為德勤有限公司（一家根據(jù)英國法律組成的私人的擔保有限公司，以下稱“德勤有限公司”）的成員。每一個成員所在其所在的特定地區(qū)提供服務并遵守所在國家或當?shù)氐姆杉皩I(yè)規(guī)則。德勤有限公司并不參與向客戶提供服務。德勤有限公司及其每一個成員所乃獨立及獨特的法律實體，相互之間不因對方而承擔任何責任。德勤有限公司及其每一個成員所僅對其自身作為或遺漏承擔責任，而對相互的行為或遺漏不承擔任何法律責任。deloitte（“德勤”）泛指德勤有限公司（一家根據(jù)英國法律組成的私人擔保有限公司，以下稱“ 德勤有限公司”)，以及其一家或多家成員所。每一個成員所均為具有獨立法律地位的法律實體。德勤全球網(wǎng)絡的支持下，為中國的本地、跨國及高增長企業(yè)客戶提供全面的審計、稅務、企業(yè)管理咨詢及財務咨詢服務。崗位說明：校園招聘組人力資源招聘專員實習生 本次實習的主要工作內容包括：全面負責公司內部人才的招聘工作；根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標，并執(zhí)行招聘計劃；協(xié)助上級完成需求崗位的職務說明書；發(fā)布職位需求信息，做好公司形象宣傳；搜集簡歷，對簡歷進行分類、篩選，安排聘前測試，確定面試名單，通知應聘者前來面試（筆試），對應聘者進行初步面試（筆試）考核，出具綜合評價意見；組織相關部門人員協(xié)助完成復試工作，確保面試工作的及時開展及考核結果符合崗位要求；與擬錄用人員進行待遇溝通，完成錄用通知；負責招聘廣告的撰寫，招聘網(wǎng)站的維護和更新，以及招聘網(wǎng)站的信息溝通；實習過程：在近3個月的實習過程中，我對人力資源的招聘工作，經(jīng)歷了由熟悉到陌生的過程。首先，我在部門老員工的幫助和指導下，學習了德勤（中國）的人力資源工作的工作流程sop，學習了企業(yè)內部員工招聘資料庫的使用和管理。在后面的工作中，主要參與的正式員工招聘和實習生選拔招聘的工作，在這個過程中提高了自己的溝通表達能力，也加深了對于企業(yè)人事工作、企業(yè)文化的深入體會。五、實習總結及體會這份實習幫助我把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識在實踐中有了體會和驗證。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。近3個月的工作過程使我受益匪淺。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。人力資源工作是與人不斷溝通一份工作，需要和業(yè)務部門的主管和面試官即使溝通、需要解答和接待面試者的各類問題和需求。主動性和虛心耐心學習是我的另一個重要體會。在實習期間,主動地幫老板做些力所能及的事,并會積極地尋找合適的時間,向老板請教問題,跟老板像朋友那樣交流,談生活學習以及未來的工作,通過這些我就和老板及同事們走的很近,在實習中,他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話,使我獲得很多收獲而且和他們相處的都很愉快。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關鍵。于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。人力資源工作是企業(yè)面對外界的一個重要的窗口，因而工作的整體性和準確性也十分重要。除了和內部其他業(yè)務部門的親密配合，我體會到更要與客戶和面試者保持一個良性的溝通機制。在傾聽面試者的需求之后，充分體會面試者的感受和需求之后，在符合公司管理和制度的要求之下，為面試者盡力解答問題，滿足他們的需求。++人物背景：211本，非會非金融，管理類專業(yè)，申audit（1）筆試性格測試，tips前人已經(jīng)給了好多?？傊昂蟠痤}一致。選同意不同意的那部分我都選了態(tài)度明確的非常同意/非常不同意，沒有中間選項。（2）ac 筆試后很久沒收到ac，以為已經(jīng)掛了，但很開心的在13號左右收到郵件去ac。這里有點可惜，應該再了解下專業(yè)的，利于后面分配任務，還好我們組后來自然達成默契，沒有在這方面耗時哈～然后就叫進去，進去后有個大長桌子，左端兩個m（maybe），一男一女，右端一個hr，男，hr右側有個板，做prez用。桌子中段兩側各三個椅子，對應椅子的桌面上有名牌和一本冊子。進去我先對倆m笑了下，友好嘛～順便自己穩(wěn)定下情緒，然后我們各自入座。hr講了下規(guī)則，不細重復了，就是20min 讀+35min討論等等。這時候偷看了下冊子，封面赫然一個g...alpha 被merger問題...感覺要悲壯了...然后hr開始計時。翻開看，第一頁跳過，大dire，和案例無關?？春竺姘咐?，說的就是陳述了下這個背景，然后說了下要求：算未來三年要多少人，成本，以及這個兼并的利弊。第三頁給了幾條細的，包括要關濟南工廠，人全要轉到青島。期待alpha兼并后產(chǎn)能可以達到要求。2頁案例后就是圖標，包括未來3年的產(chǎn)量預計。a的員工組成。各工種的培訓非。然后時間到，開始討論。我?guī)Я穗娮颖?，立刻計時。從討論一開始就自然而然成為leader。面在prez的時候一個組員突然介紹說我是leader，就更緊張了。m說不會的，做leader不是很好的嘛。我無語，說了三個字：性格吧，然后結束這段leader不leader的糾結...俄，扯遠了哈。其實我想說的是，做leader是要看做哪種類型的leader。組員做討厭永無休止的一個人說說說的那種leader，1個人說，整組思路很容易被帶走，并且引起民憤。組內不和諧了，一切都可以免談了。m評價的時候不期待你們 case做的有多完整，他們可能更注重于團隊合作能力和過程中的邏輯性以及學習力。又要提一下pwc的m...他說：“你們組很團結，思路很清晰。雖然你們做出來的點子在商業(yè)方面還不成熟，但這是以后磨練的。否則還要我們做什么？”所以真的，最重要的是團結。就算是leader也應該以1組的思路為主，而不是只care自己的想法。說回我這次ac吧，我么用我一個以前組員的話說我是那種強勢但很溫柔的leader。一般來說做case的時候前2分鐘會觀察一下同學們，每個人的性格、是不是有人想做leader，他是不是會做的比我好。如果感覺有人會做得更好，就一心做個好組員，直到他如果有思路偏頗的時候提醒下。如果感覺自己是組內最適合的，就跳吧。當然啦...不用很直白的說：我要當leader!不然肯定給人當神經(jīng)病。只要拎一下思路就好。像這次么我就說這個case是關于....我們要完成3個部分包括...所以我們應該做這幾步包括...如果大家沒意見的話我們是否可以開始做第一個...如果有人提意見，加入討論框架，然后繼續(xù)按框架一步步走，如果大家同意繼續(xù)這么走，基本就要負責整組的走向，做leader了。討論時要知人善用吧，例如我們這次第一問題討論兼并的利弊，第二部分討論算人頭和花費。我看題的時候沒想到該怎么算，但看到有一位男同學在桌面上放了計算器在算，而另一位同學在討論的時候跳出來說已經(jīng)算過花費總額。我問她是怎么算的，聽后覺得不錯，而前個男同學也算出要多少人頭，所以我把自己的計算器給了那女生，放手讓他們自己認領，作為計算組，一人負責一項計算部分（人頭，總費用）不參與利弊討論，而同時我們剩下4人作為對策組，集中討論利弊。討論利弊的時候我們先做list，共同參與把利弊列下來，然后討論對于弊端怎么解決。我的想法是把弊端一條一條解決而又同學提異議說這就用一條文化培訓就可以了，然后我同意。過程中又有同學提出搬廠子是否有必要，我們可以不搬場，或者讓員工繼續(xù)住在原來城市而到新城市上班。我說這是個可行的方法，但是題目已要求要搬遷，并且不見得每天租個飛機讓他們飛來飛去上班回家吧。于是不同意。把所有利弊分析分成4塊包括intro.、利陳述、前2條弊陳述+解決方法、后2條弊陳述+解決方法。由組員認領后我講最后剩下的那部分。至此確認prez流程：intro+利陳述+弊陳述 2+人頭計算+費用計算（發(fā)現(xiàn)問題了吧～沒準備conclu～）然后突然發(fā)現(xiàn)原來題目說只能同時生產(chǎn)兩種類別產(chǎn)品，立刻問組員如何從3種生產(chǎn)線中選2 種。（其實這里有點玄，因為我也不保證我對這條話的理解是否正確）同學們開始狂看題干，都不知所謂，然后越扯越遠，看勢頭不對，立刻跳出來把思路拉回來，提議選占百分比最高和培訓費最低的兩個，然后就按這思路計算組同學重新計算。后來在計算組prez的時候，我邊的同學悄悄說突然發(fā)現(xiàn)我們選的這兩個產(chǎn)品培訓時間30天，而為選的那個是60天，可以30+30=60，兩組同時做3種。然后到prez，按流程做，但突然發(fā)現(xiàn)沒conclu，但時間又沒到，沒人動，我沖上去講，但完全沒講到點上，其實應該說一下這個兼并在什么情況下是利大于弊的和如何解決安置員工的費用問題。這里還有一句話講：prez不要緊張...英文只要用最簡單的詞匯把意思表達清就可以了。計算組的女生我在第二天面par的時候沒見到她，不知道她會不會被安排在了后邊par，只是覺得很可惜的一點是，她的計算很有思路，但prez的時候太緊張了...聲音一直在抖，而且越講越輕。然后m問問題，問了兩個：人員安置非本來就是一個成本，你們怎么會考慮用更高的工資也就意味著更高的成本來解決這個人員安置問題呢？怎么判斷這是一個好的兼并然后結束，hr說快走快走！快快快！汗...然后出來留電話，大家就再見了。（3）par面德勤速度很快啊，1：24就收到郵件讓明就是19號早上10點par。面par前一個hr讓我拿了個德勤相框，很重很漂亮的盒子。她他讓我先自我介紹，我bala兩句結束，他很詫異，thatamp。apos。s all？...然后也不強求我，問了為什么審計，問了我的rics studentmembership，問以后會不會加入，我說加入要10年房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗，他汗一下，問那為什么還加入學生會籍，收年費么？我說不要錢啊，因為是學生啊，他說他在香港加入會計師學生會籍就要收錢！汗我一下...然后問了些實習，自問了些小東西，就說有沒有問題要問他，我汗，脫口而出說為什么面試這么short，他說我看你qualification不是看你時間啊，我汗，被當回來了。然后只好問他未來5年的事業(yè)追求。他先說了我們新晉員工的事業(yè)發(fā)展道路，然后說做到par后會更專，他就是做us方面的，par沒有p1,p2,p3，par在這個行業(yè)就是個頭，但在整個事業(yè)上看就可以往更專精發(fā)展，然后說例如我房地產(chǎn)的學生，以后就可以做房地產(chǎn)專業(yè)方向的審計，ipo等等...他說了很久很久，懂了很多。然后他說有沒有師兄師姐在審計做的可以了解更多，然后我說因為專業(yè)問題，所以并不是很多同學在做這方面。這提醒了他，他問我因為是非會計學生那對于考cpa怎么打算，我說我在考的，就結束了。