【正文】 服務(wù)管理上，堅(jiān)持以人為本，努力做好服務(wù)這篇文章。在食堂服務(wù)管理上，本著勤儉節(jié)約不浪費(fèi)，又不斷提高飯菜質(zhì)量的原則，把管理服務(wù)工作深化細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，減少不必要的浪費(fèi)，讓全體干部職工得到更大實(shí)惠。加強(qiáng)餐廳、操作間及工作人員的監(jiān)督管理，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識(shí)，從根源上堵塞漏洞，確保飲食安全。認(rèn)真做好上級(jí)及來賓來客的接待服務(wù)工作。今年，機(jī)關(guān)餐廳先后接待上級(jí)及來賓來客約180桌(次)，達(dá)到了就餐者的滿意。與此同時(shí)，對(duì)食堂的原材料采購實(shí)行經(jīng)辦人、主管人、負(fù)責(zé)人三人管理負(fù)責(zé)制，透明運(yùn)作，有效監(jiān)督，做到賬目清晰，管理更加科學(xué)。在衛(wèi)生服務(wù)管理上，科學(xué)合理劃定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，完善了服務(wù)辦公大廳衛(wèi)生管理制度，強(qiáng)化了衛(wèi)生值班班組的責(zé)任，并不定期的組織各班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行觀摩評(píng)比，使衛(wèi)生管理工作做到了日?；?、規(guī)范化、制度化，各項(xiàng)衛(wèi)生保潔工作有序開展，營造了整潔的衛(wèi)生工作環(huán)境。在辦公用品配置上，堅(jiān)持按需統(tǒng)一采購制度，做到有請(qǐng)示、有計(jì)劃，既保證各部門業(yè)務(wù)工作正常開展，又不購置多余的辦公用品，最大限度的節(jié)約資金。此外，積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)做好各部門工作用車的調(diào)劑，保證各項(xiàng)工作順利開展。五、認(rèn)真做好隊(duì)伍自身建設(shè)管理工作開發(fā)區(qū)是對(duì)外開放的窗口，各個(gè)部門就是這個(gè)窗口里的一面鏡子。為此，辦公室注重加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍的自身建設(shè)，除做好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，為不斷適應(yīng)開發(fā)區(qū)加快發(fā)展增腦充電外，進(jìn)一步加強(qiáng)了四會(huì)、兩清楚教育與培訓(xùn)，歷練隊(duì)伍，真正培養(yǎng)一支拉得出、能干事、打得贏的隊(duì)伍。通過學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)了辦公室全體干部全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)。在落實(shí)上，堅(jiān)持全區(qū)做到的辦公室率先做到，不折不扣的貫徹執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、任勞任怨精神，努力造就開發(fā)建設(shè)的多面手，淋漓盡致發(fā)揮好中樞作用，整體推進(jìn)了辦公室工作的開展。除日常工作外，在黨員管理、來人來函信訪接待、應(yīng)急事件處理等方面都有新的建樹。濾布應(yīng)該說，一年來，辦公室在發(fā)揮參謀助手作用上有了新的拓展，在講求實(shí)效、協(xié)調(diào)服務(wù)、減少失誤上有了新的突破，在后勤保障上有了新的加強(qiáng)。這其中與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持是分不開的。從辦公室自身來講，在工作上更加注重與各部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，更加注重發(fā)揮每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，更加注重發(fā)揮集體智慧和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，從而確保了辦公室全年各項(xiàng)工作的順利開展。下一步，將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，使各項(xiàng)工作更上一層樓。為此，將從以下幾方面抓好落實(shí)。進(jìn)一步提高協(xié)調(diào)服務(wù)能力。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，以服務(wù)服從工委、管委會(huì)中心工作為主旨，本著辦公室工作無小事的原則，強(qiáng)化與各部門溝通配合，把協(xié)調(diào)服務(wù)端口前移，深化服務(wù)每一個(gè)細(xì)節(jié)。一方面，加強(qiáng)與各個(gè)部門通力配合，努力確保項(xiàng)目引得來，服務(wù)跟得上，促進(jìn)企業(yè)加快運(yùn)營和項(xiàng)目加快建設(shè)。另一方面，最大限度發(fā)揮信息中心、檔案室等部門的作用，研究搜集有參考價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策和全區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做有益參考。進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的督導(dǎo)落實(shí)。強(qiáng)化工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和程序，多在嚴(yán)、細(xì)、高、快、實(shí)上下功夫，提質(zhì)、提速、提高辦事效率，不斷塑造開發(fā)區(qū)對(duì)外開放窗口的新形象。、進(jìn)一步圍繞中心工作做好調(diào)研。按照工委、管委會(huì)確立的新的發(fā)展思路，針對(duì)目前土地、招商引資、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面新情況，加強(qiáng)新區(qū)建設(shè)、提升大項(xiàng)目承載力方面的調(diào)研，為助推開發(fā)區(qū)加快發(fā)展積極做好政策研究。進(jìn)一步做好后勤服務(wù)保障工作。下大力氣營造良好的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境，使得全體干部職工全身心的投入到開發(fā)區(qū)的建設(shè)發(fā)展中。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。本著謀事、干事、干成事、不出事目標(biāo)要求，在強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)光大發(fā)揚(yáng)不甘示弱、思考奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的開發(fā)區(qū)精神，努力鍛造吃苦耐勞、知難而上、事爭先進(jìn)、業(yè)爭一流的干部隊(duì)伍，加快推進(jìn)開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展。篇二：開發(fā)區(qū)管委會(huì)辦公室XX年工作總結(jié)XX年，在區(qū)委區(qū)政府、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全辦同志認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七屆三中全會(huì)精神，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，按照認(rèn)真、高效、協(xié)調(diào)、服務(wù)的工作思路，緊緊圍繞開發(fā)區(qū)中心工作，服務(wù)大局，以打造創(chuàng)新、服務(wù)、進(jìn)取型辦公室為目標(biāo)，著眼于規(guī)范工作，建章立制，努力調(diào)動(dòng)全辦同志工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，迅速形成合力，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，取得實(shí)效，為開發(fā)區(qū)的建設(shè)與發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，全面提高各項(xiàng)工作質(zhì)量在日常工作中，引導(dǎo)辦公室工作人員自覺積累多學(xué)科的專業(yè)知識(shí)和最新信息，形成在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，創(chuàng)建變滿足現(xiàn)狀為奮起直追的良好氛圍。一是嚴(yán)格把關(guān)，公文水平進(jìn)一步提高。文字綜合工作是辦公室工作的重點(diǎn)，綜合辦工作人員堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真做好了管委會(huì)各類會(huì)議的記錄和文字綜合材料的起草，共撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話、致辭、總結(jié)、調(diào)研報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、年鑒、大事記和各類匯報(bào)材料240余篇，180余萬字，得到了委領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了發(fā)文格式，保證了發(fā)文質(zhì)量。二是做好政務(wù)公開和信訪接待工作。按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，配合區(qū)政府及時(shí)更新和調(diào)整政務(wù)公開行政許可事項(xiàng)。接待信訪案件50余件，接訪千余人次。在相關(guān)部門的配合下，均給予了較為滿意的答復(fù)，有效保障了管委會(huì)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。與市法制辦溝通，協(xié)調(diào)處理的高花鎮(zhèn)夏家村與65639部隊(duì)的土地權(quán)屬爭議問題。二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力塑造窗口形象辦公室作為全區(qū)的中樞部門，要始終樹立好高效、務(wù)實(shí)、便民、開放的政府窗口形象，強(qiáng)化辦公室工作無小事的責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)全辦人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作態(tài)度。雷厲風(fēng)行、精益求精、勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作是辦公室多年以來一直提倡的工作精神。三是加強(qiáng)管理，后勤保障工作明顯改善。精心周密做好會(huì)務(wù)安排及服務(wù)工作。全年共進(jìn)行大中型會(huì)議接待服務(wù)30余次，小型會(huì)議服務(wù)200余次。及時(shí)維護(hù)奉達(dá)大廈、綜合樓等五個(gè)辦公樓的公共設(shè)施。與相關(guān)部門配合完成了辦公用房的調(diào)整、辦公設(shè)備配置及電話線、網(wǎng)線的改造、升級(jí)工作。合理配餐，保證衛(wèi)生，較好地完成了各類大型會(huì)議的就餐和管委會(huì)職工的就餐任務(wù)，未發(fā)生一例食物中毒事故。加強(qiáng)車輛調(diào)度管理，對(duì)管委會(huì)班車線路進(jìn)行了調(diào)整，節(jié)約了運(yùn)行成本，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育，做到了準(zhǔn)時(shí)出車，安全行車，未發(fā)生一起交通事故。堅(jiān)持時(shí)時(shí)清掃，較好地完成了主辦公樓的日常衛(wèi)生保潔工作。嚴(yán)格落實(shí)值班制度，確保值班人員嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，晝夜在崗，勤督促，多檢查，確保每月底安排印制值班安排表，并發(fā)到每位同志手中，同時(shí)建有值班日志、電話記錄本，要求值班人員認(rèn)真填寫。四是認(rèn)真細(xì)致地做好了集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作。較好地完成了非編人員的人事管理交接工作，順利移交五險(xiǎn)一金帳戶，完成工資發(fā)放的交接工作，共計(jì)交接勞動(dòng)合同 118份，人事檔案145卷。認(rèn)真完成了管委會(huì)機(jī)構(gòu)調(diào)整涉及的相關(guān)工作，及時(shí)為解聘人員辦理經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，同步解決續(xù)聘人員五險(xiǎn)一金的繳費(fèi)連續(xù)工作。準(zhǔn)確細(xì)致地完成勞動(dòng)合同的重新簽訂、五險(xiǎn)一金的轉(zhuǎn)移及繳納和檔案轉(zhuǎn)遞工作。建立健全公司各項(xiàng)管理制度，設(shè)計(jì)制作人員信息管理系統(tǒng)，加大人事管理工作力度，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)管理工作，建立臨時(shí)用工制度。