【正文】 服務管理上，堅持以人為本，努力做好服務這篇文章。在食堂服務管理上，本著勤儉節(jié)約不浪費，又不斷提高飯菜質量的原則，把管理服務工作深化細化到每一個環(huán)節(jié)，減少不必要的浪費，讓全體干部職工得到更大實惠。加強餐廳、操作間及工作人員的監(jiān)督管理，增強食品衛(wèi)生安全意識，從根源上堵塞漏洞，確保飲食安全。認真做好上級及來賓來客的接待服務工作。今年，機關餐廳先后接待上級及來賓來客約180桌(次)，達到了就餐者的滿意。與此同時，對食堂的原材料采購實行經辦人、主管人、負責人三人管理負責制，透明運作，有效監(jiān)督，做到賬目清晰，管理更加科學。在衛(wèi)生服務管理上，科學合理劃定衛(wèi)生責任區(qū)，完善了服務辦公大廳衛(wèi)生管理制度，強化了衛(wèi)生值班班組的責任，并不定期的組織各班組負責人進行觀摩評比，使衛(wèi)生管理工作做到了日?；?、規(guī)范化、制度化，各項衛(wèi)生保潔工作有序開展，營造了整潔的衛(wèi)生工作環(huán)境。在辦公用品配置上，堅持按需統(tǒng)一采購制度，做到有請示、有計劃，既保證各部門業(yè)務工作正常開展，又不購置多余的辦公用品，最大限度的節(jié)約資金。此外，積極配合主管領導做好各部門工作用車的調劑，保證各項工作順利開展。五、認真做好隊伍自身建設管理工作開發(fā)區(qū)是對外開放的窗口，各個部門就是這個窗口里的一面鏡子。為此，辦公室注重加強對隊伍的自身建設，除做好政治理論和業(yè)務知識學習，為不斷適應開發(fā)區(qū)加快發(fā)展增腦充電外，進一步加強了四會、兩清楚教育與培訓，歷練隊伍，真正培養(yǎng)一支拉得出、能干事、打得贏的隊伍。通過學習教育，增強了辦公室全體干部全局意識、責任意識、創(chuàng)新意識、服務奉獻意識、發(fā)展意識。在落實上，堅持全區(qū)做到的辦公室率先做到，不折不扣的貫徹執(zhí)行好各項規(guī)章制度，發(fā)揚吃苦耐勞、任勞任怨精神，努力造就開發(fā)建設的多面手，淋漓盡致發(fā)揮好中樞作用，整體推進了辦公室工作的開展。除日常工作外，在黨員管理、來人來函信訪接待、應急事件處理等方面都有新的建樹。濾布應該說，一年來，辦公室在發(fā)揮參謀助手作用上有了新的拓展，在講求實效、協(xié)調服務、減少失誤上有了新的突破，在后勤保障上有了新的加強。這其中與領導和各部門的大力支持是分不開的。從辦公室自身來講，在工作上更加注重與各部門之間的協(xié)調聯(lián)動、團結協(xié)作，更加注重發(fā)揮每一個人的主觀能動性，更加注重發(fā)揮集體智慧和發(fā)揚團隊精神，從而確保了辦公室全年各項工作的順利開展。下一步，將認真總結經驗，彌補不足，使各項工作更上一層樓。為此，將從以下幾方面抓好落實。進一步提高協(xié)調服務能力。強化服務意識，提高服務水平，以服務服從工委、管委會中心工作為主旨，本著辦公室工作無小事的原則，強化與各部門溝通配合，把協(xié)調服務端口前移，深化服務每一個細節(jié)。一方面，加強與各個部門通力配合，努力確保項目引得來，服務跟得上，促進企業(yè)加快運營和項目加快建設。另一方面，最大限度發(fā)揮信息中心、檔案室等部門的作用，研究搜集有參考價值的信息，為領導決策和全區(qū)產業(yè)發(fā)展做有益參考。進一步推進機關效能建設。嚴格落實各項規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，加強各項工作的督導落實。強化工作的嚴謹性和程序，多在嚴、細、高、快、實上下功夫，提質、提速、提高辦事效率，不斷塑造開發(fā)區(qū)對外開放窗口的新形象。、進一步圍繞中心工作做好調研。按照工委、管委會確立的新的發(fā)展思路，針對目前土地、招商引資、基礎設施建設等方面新情況，加強新區(qū)建設、提升大項目承載力方面的調研，為助推開發(fā)區(qū)加快發(fā)展積極做好政策研究。進一步做好后勤服務保障工作。下大力氣營造良好的工作環(huán)境、學習環(huán)境、生活環(huán)境，使得全體干部職工全身心的投入到開發(fā)區(qū)的建設發(fā)展中。進一步加強隊伍建設，不斷提高隊伍整體素質。本著謀事、干事、干成事、不出事目標要求，在強化政治理論和業(yè)務知識學習的同時光大發(fā)揚不甘示弱、思考奮進、團結奉獻的開發(fā)區(qū)精神，努力鍛造吃苦耐勞、知難而上、事爭先進、業(yè)爭一流的干部隊伍，加快推進開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展。篇二：開發(fā)區(qū)管委會辦公室XX年工作總結XX年，在區(qū)委區(qū)政府、管委會的正確領導下，辦公室領導班子帶領全辦同志認真學習貫徹十七屆三中全會精神，以三個代表重要思想為指導，按照認真、高效、協(xié)調、服務的工作思路，緊緊圍繞開發(fā)區(qū)中心工作，服務大局，以打造創(chuàng)新、服務、進取型辦公室為目標，著眼于規(guī)范工作，建章立制，努力調動全辦同志工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強團結協(xié)作，迅速形成合力，確保各項工作有序進行，取得實效，為開發(fā)區(qū)的建設與發(fā)展做出了應有的貢獻。一、強化學習意識，全面提高各項工作質量在日常工作中，引導辦公室工作人員自覺積累多學科的專業(yè)知識和最新信息，形成在學習中工作、在工作中學習的良好風氣，創(chuàng)建變滿足現(xiàn)狀為奮起直追的良好氛圍。一是嚴格把關，公文水平進一步提高。文字綜合工作是辦公室工作的重點，綜合辦工作人員堅持高標準、嚴要求，認真做好了管委會各類會議的記錄和文字綜合材料的起草，共撰寫領導講話、致辭、總結、調研報告、會議紀要、年鑒、大事記和各類匯報材料240余篇，180余萬字，得到了委領導的充分認可。同時，進一步規(guī)范了發(fā)文格式，保證了發(fā)文質量。二是做好政務公開和信訪接待工作。按照市政務公開領導小組的要求，配合區(qū)政府及時更新和調整政務公開行政許可事項。接待信訪案件50余件，接訪千余人次。在相關部門的配合下，均給予了較為滿意的答復，有效保障了管委會日常工作的正常運轉。與市法制辦溝通，協(xié)調處理的高花鎮(zhèn)夏家村與65639部隊的土地權屬爭議問題。二、增強服務意識，努力塑造窗口形象辦公室作為全區(qū)的中樞部門，要始終樹立好高效、務實、便民、開放的政府窗口形象，強化辦公室工作無小事的責任意識，培養(yǎng)全辦人員敬業(yè)奉獻的工作態(tài)度。雷厲風行、精益求精、勤奮好學、吃苦耐勞、團結協(xié)作是辦公室多年以來一直提倡的工作精神。三是加強管理，后勤保障工作明顯改善。精心周密做好會務安排及服務工作。全年共進行大中型會議接待服務30余次，小型會議服務200余次。及時維護奉達大廈、綜合樓等五個辦公樓的公共設施。與相關部門配合完成了辦公用房的調整、辦公設備配置及電話線、網(wǎng)線的改造、升級工作。合理配餐，保證衛(wèi)生，較好地完成了各類大型會議的就餐和管委會職工的就餐任務，未發(fā)生一例食物中毒事故。加強車輛調度管理，對管委會班車線路進行了調整，節(jié)約了運行成本，加強對駕駛員的安全教育，做到了準時出車，安全行車，未發(fā)生一起交通事故。堅持時時清掃，較好地完成了主辦公樓的日常衛(wèi)生保潔工作。嚴格落實值班制度，確保值班人員嚴格執(zhí)行值班制度，晝夜在崗，勤督促，多檢查，確保每月底安排印制值班安排表，并發(fā)到每位同志手中，同時建有值班日志、電話記錄本，要求值班人員認真填寫。四是認真細致地做好了集團公司的各項工作。較好地完成了非編人員的人事管理交接工作，順利移交五險一金帳戶，完成工資發(fā)放的交接工作，共計交接勞動合同 118份，人事檔案145卷。認真完成了管委會機構調整涉及的相關工作，及時為解聘人員辦理經濟補償，同步解決續(xù)聘人員五險一金的繳費連續(xù)工作。準確細致地完成勞動合同的重新簽訂、五險一金的轉移及繳納和檔案轉遞工作。建立健全公司各項管理制度，設計制作人員信息管理系統(tǒng)，加大人事管理工作力度，加強日常業(yè)務管理工作，建立臨時用工制度。