房地產(chǎn)客服部工作內(nèi)容-資料下載頁
2025-10-01 18:35本頁面
【正文】 分。完成昨天未完成工作任務(wù)，未完成一項扣2分試壓服務(wù)回訪并登記 未完成一張扣1分每天發(fā)送電子管路圖 未完成一份扣1分每天昨天統(tǒng)計試壓卡 未完成扣2分統(tǒng)計昨天試壓水工積分卡未完成扣1分打印塑封管路圖并分類未完成扣1分上繳金額表延時、錯誤一項扣1分統(tǒng)計各類報表出錯、延時一次 扣3分服務(wù)顧客態(tài)度惡劣遭投訴 一次5分第五篇：房地產(chǎn)經(jīng)理人工作內(nèi)容一、工作內(nèi)容方面，可從6小點深入思考談重點。重點工作35條即可，否則重點就不突出。談重點，可顯示對關(guān)鍵職責的理解到位。銷售經(jīng)理的重點工作一般包括：本部門銷售業(yè)績完成情況、回款情況，市場開發(fā)情況、重點客戶開發(fā)情況等等。談亮點。重點工作中的亮點，就是自己做的比較突出的地方，12條即可，全是亮點，難免有些自夸的嫌疑。談亮點，可結(jié)合具體事例，這樣更有說服力。談焦點。焦點是領(lǐng)導所關(guān)注的問題、是對領(lǐng)導近期所關(guān)注問題的回應。一般側(cè)重近期問題，雖然述職是全的，但還是要將部分重點放在近期。談難點。困難的地方、有阻力的地方、以及自己不足的地方。談難點的時候要會分析為什么，以及難以克服的原因。讓領(lǐng)導認識到你對難點的認識是很充分的，也是沒有回避的。這樣報告整體上會比較客觀。談市場。目標市場一年來的整體發(fā)展趨勢、客戶的反饋情況、競爭對手的情況。談市場可反應銷售經(jīng)理對市場的深入情況。談團隊。所負責的銷售團隊的整體情況，團隊的總體精神面貌，團隊建設(shè)所做的工作、取得的成效與不足。二、工作能力方面，分為兩個小點談對能力的理解。談對銷售經(jīng)理勝任力的理解，包括需要哪些能力，比如領(lǐng)導能力、組織能力、溝通談判能力、應變能力、執(zhí)行能力等等；以及需要達到什么程度。對能力的準確理解是自我能力評價的前提。談能力需要對勝任力進行分類細化。談對自我能力的評價。談自己目前的能力的清晰認識，有哪些達到銷售經(jīng)理能力要求，還有哪些還有提高的空間，這時候可談?wù)勛约簩δ芰μ嵘枰ぷ髂男椭热缟霞壷笇Щ蚺嘤柕取?
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