【正文】 消費者為（）消費需要購買，使用商品或接受服務，其權益受《消費者權益保護法》保護。A 生產B 生活C 生產和生活D 個人經營者提供商品或服務，應向消費者出具購貨憑證或服務單據；消費者索要購貨憑證或服務單據的，經營者（）出具。A 必須B 不一定C 可以D 視具體情況《消法》是（）實施的A 1993年10月31日B 1993年1月1日C 1994年10月31日D 1994年1月1日《消法》中，消費者的消費客體是（）。A 生活消費B 商品C 服務D 商品和服務經營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內向上一級機關申請復議。A 15日B 30日C 60日D 90日經營者對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一們以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的（）A 一倍B 二倍C 三倍D 五倍對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理，更換或者退貨，保修期內（）修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。A 一次B 二次C 三次D 四次經營者以郵購方式提供商品，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者（）。A 退回貨款B 承擔消費者支付的所有費用C 賠禮道歉D 依法追究刑事責任依法經（）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。A 消費者協會B法院C 行業(yè)協會D 有關行政部門1消費者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的（）《消法》調整范圍。A 不屬于B 屬于C 部分屬于D 部分不屬于1消費者協會是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（）。A 行政機關B 行業(yè)協會C 社會團體D 群眾組織1《消法》賦予消費者協會（）項職能。A 七項B 五項C 九項D 十項1消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害，可以向（）要求賠償。A 生產者B 廣告發(fā)布者C 經營者D 生產者廣告發(fā)布者1解決消費糾紛可通過幾條途徑解決（）。A 2條B 5條C 7條D 9條1國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取（）的意見和要求。A 生產者B 服務者C銷售者D 消費者1各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定在（）的范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。A 共同的職責B 各自的職責C 一定的職責D 大致的職責1人民法院對符合《民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，（）受理，及時審理。A 必須B 酌情C 可以D不予受理1消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A 分立后企業(yè)B 合并后的企業(yè)C 變更后承受其權利義務的企業(yè) 其他的企業(yè)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，消費者協會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門（）鑒定結論。A 不能告知B 應當告知C可以告知D 酌情告知2各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者（）行為的發(fā)生。A．人身安全 2大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行（）A．行政監(jiān)督 2保護消費者的合法權益是()共同責任 2經營者應當聽取消費者對其提供的商品或服務的意見，接受（）的監(jiān)督。A．政府 二、多選題經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當（）A．支付醫(yī)療費 經營者生產、銷售商品不符合保障人身、財產安全要求的，由工商行政管理部門（）A．責令改正 經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人傷亡的，應當支付（）A．喪葬費 經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求（）A．履行約定 經營者提供商品或者服務。造成消費者財產損害的,應當按照消費者的要求承擔()民事責任、重作、更換、退貨、補足數量 經營者與消費者進行交易,應當遵循()的原則 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有（）不受損害的權利。A 人身B 財產安全C 名譽D 生命健康消費者與經營者進行交易，享有（）的權利A 知悉真實情況B 自主選擇C 公平交易D 獲得賠償消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行（）。A 比較B 鑒別C 挑選D 強迫交易保護消費者合法權益的法律有（）。A《消法》 B《產品質量法》 C《食品衛(wèi)生法》 D《廣告法》1消費的方式包括（）。A 購買內品B 使用商品C 接受服務D 提供服務1享有求償權的主體是因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害的消費者，包括（）。A 商品的購買者B 商品的使用者C 服務的接受者D 因偶然原因在事故現場受到損害的其他人1消費者的人格尊嚴權主要包括（）。A 姓名權B 榮譽權C 肖像權D 求償權1《消法》規(guī)定的消費者包括（）。A 所有消費的人B 進行生活消費的單位C 公民個人D 進行生產消費的單位1“三包”具體包括（）A 包換B 包修C 包退D 包賠損失1各級人民政府應當加強領導，（）有關行政部門做好保護消費者合法權益工作。A 組織B 協調C 督促D 檢查1有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經營者（）問題的意見，及時調查處理。A 交易行為B 商品質量C 服務質量D 服務態(tài)度1消費者協會可以就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門（）。A 了解B 反映C 查詢D 提出建議1消費者協會對損害消費者權益的行為，通過大眾傳媒予以（）。A 通報B 警告C 揭露D 批評消費者協會應受理消費者投訴，并對投訴事項進行（）A 分析B 調查C 調解D 行政處罰2消費者協會是對（）進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。A．生產 B環(huán)境 C商品 D服務2消費者組織不得（）A．從事商品經營 B進行營利性服務C．以牟利為目的向社會推薦商品和服務 D開展宣傳活動答案：2廣告的經營者不能提供經營者的（）應當承擔賠償責任。A．真實名稱 B地址 C申訴 D價格答案2解決爭議的方式有（）A．和解 B調解 C申訴 D仲裁三、判斷題（正確的在括號里劃“√ ”，錯誤的在括號里劃“”）經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量，退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。（）經營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求消費修理、更換、退貨的，經營者不承擔運輸費用。（）農民購買、使用直接用于農業(yè)生產資料，適用《消費者權益保護法》（）經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（）消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或接受服務、受《消法》保護。（）保護消費者的合法權益是消費者協會的責任。（）消費者享有自主選擇商品或服務的權利。（）商店提供商品應當明碼標價（）答案：（）《消法》規(guī)定，格式合同可以作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：（）經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗、不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。（）1租賃他人柜臺或者場地的經營者，可以不標明自已的真實名稱和標記。（）答案：（）1消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。（）1國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取消費者的意見和要求。（）答案：（）1消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，只能向生產者要求賠償。（）1消費者組織不得從事商品經營和營利性的服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。（）1各級人民政府對消費者協會履行職能應當予以支持。（）1使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者應向營業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。（）1消費者在展銷會上購買商品或接受服務，其合法權益受到損害的，只能 向銷售者要求賠償。（）1廣告的經營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。（）人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。（）答案：（）四、簡答題《消法》中規(guī)定消費者享有哪些基本原則？消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，解決途徑有哪些？簡答消費者行使監(jiān)督權的幾種形式？哪些行為屬于侵犯消費者人權的行為？五、案例2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費1275元后，共拍了10張照片，數日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應如何解決？依據是什么？消費者何某在廣聯百貨商場購買了一臺價值3700元的彩色電視機，使用不到一個月，電視機因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點要求退貨，但此時廣聯百貨商場因經營不善已被勝大百貨公司兼并。何某即要求勝大百貨公司對此事負責，勝大百貨公司以廣聯的事與自已無關為由拒絕。該案應如何處理？依據是什么？消費者李某在某商場花1500元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大梁斷裂，到商場要求退貨該商場無理拒絕。該商場違反了什么法律規(guī)定？工商行政管理部門應如何處理？2002年10月，消費者周某到馬某的個體皮鞋專賣店買鞋。試穿幾雙，均感不合適就沒有購買，馬某對此不滿，辱罵周某并打了一耳光。經派出所處理，馬某被罰款100元，并賠償周某50元，后周某又到工商局投訴。工商局對馬某責令停業(yè)整頓3天，并罰款1000元，有沒有法律依據？