20xx年物業(yè)服務(wù)中心個人下半年工作計劃范文與20xx年物業(yè)服務(wù)中心個人總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-10-10 17:45本頁面
【正文】 樣板房的正常參觀和接待工作，物業(yè)部根據(jù)實際情況安排值班和守護(1)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前關(guān)注、做好預(yù)防工作。(2)高度的工作責(zé)任心，在深夜臺風(fēng)到來的時候，與禮賓員一起用沙袋對樣板房的四周進行封閉和堵?lián)?，防止雨水進入樣板房。(3)對臺風(fēng)過后板房的清潔接待工作進行協(xié)調(diào)和督促。確保及早開放。(4)對臺風(fēng)造成樣板房的損壞，及時跟進處理。配合服務(wù)部做好銷售宣傳活動工作(1)積極配合銷售宣傳工作，協(xié)調(diào)各部門在活動中的工作角色，并制定了z開盤工作物業(yè)配合服務(wù)方案,取得了良好的作用。(2)主動參與維護活動現(xiàn)場，巡查現(xiàn)場的安全、服務(wù)工作。(3)對物業(yè)的活動現(xiàn)場的流程安排提出建議。組織物業(yè)接管驗收工作 提出驗收意見(1)根據(jù)銷售中心及z島的實際情況確定了接管驗收方案。(2)對接管驗收方案進行培訓(xùn)，并提出物業(yè)接管問題備忘錄。(3)積極召開接管驗收協(xié)調(diào)會議，督促接管工作的完成。部落群銷售模式服務(wù)項目的市場調(diào)查，及服務(wù)項目的講解培訓(xùn)根據(jù)部落群銷售模式的工作計劃，對已確定的服務(wù)項目進行當(dāng)?shù)厥袌龅恼{(diào)查工作，確定了服務(wù)項目的可行性及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(1)對z服務(wù)市場30多家的服務(wù)單位進行了市場調(diào)查，完成24家的服務(wù)單位洽談工作，確定了16家服務(wù)單位。(2)提出市場調(diào)查，服務(wù)項目的可行性報告。(3)根據(jù)前期講解員的基本素質(zhì)制定培訓(xùn)方案，并實施基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)。收樓資料的前期準(zhǔn)備工作根據(jù)收樓工作時間的統(tǒng)籌安排，針對收樓前期的使用資料進行整理和審定。(1)收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格。(2)收樓使用的《業(yè)主高尚生活指南》編制、修訂、校審。(3)各種日常表格的匯總歸類，客戶服務(wù)中心各種日常工作流程的校審。(4)準(zhǔn)備業(yè)主資料的復(fù)印整理，為收樓前期的客戶回訪工作做好準(zhǔn)備。三、存在的不足對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業(yè)服務(wù)工作明顯處于較為被動的局面。專業(yè)細致的酒店式物業(yè)服務(wù)無法得到體現(xiàn)。銷售中心、z島及周邊園林的物業(yè)移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。
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