【正文】 介：2007年根據(jù)中共三亞市委辦公室、三亞市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》(三辦發(fā)[2001]46號）精神，經(jīng)研究，三亞市社會保障局更名為三亞市社會保險事業(yè)局，2008年9月搬進由市政府投資建設(shè)的一家對人力資源進行開發(fā)和配置的大型綜合性服務機構(gòu)——人力資源市場的六樓。社保局的全稱是：社會勞動保險事業(yè)管理局。它的主要職責是：1．貫徹執(zhí)行國家和省有關(guān)社會保險的方針、政策、法律、法規(guī)；受主管部門委托，研究起草有關(guān)地方性社會保險政策；2．指導各縣（市、區(qū)）社會保險經(jīng)辦機構(gòu)有關(guān)社會保險工作；3．組織實施市本級社會保險工作計劃，加強業(yè)務工作的日常管理，保證計劃按時完成；4．配合有關(guān)部門做好各項社會保險基金收支兩線管理工作，及時向地稅部門提供各項社會保險征收的原始資料，負責按時撥付各項社會保險基金；5．負責辦理企業(yè)參保登記和職工參保、轉(zhuǎn)移、終止、中斷等手續(xù)，統(tǒng)一核定退休人員的基本養(yǎng)老金；審核職工的基本醫(yī)療保險、工傷、生育等費用，并按期足額支付；6．建立各項社會保險業(yè)務臺賬，定期與企業(yè)、職工個人賬戶進行核對，認真做好社會保險系統(tǒng)計算機開發(fā)利用，對各項賬、卡和冊進行檔案化、計算機化管理；7．配合有關(guān)部門做好離退休人員社會化管理服務工作；8．負責編制社會保險基金的預算和決算，負責社會保險基金的稽核工作，負責編制全市社會保險會計、統(tǒng)計和信息工作；9．負責承辦市政府和市人事勞動社會保障局交辦的其他事項。三亞社保局的職責也不外乎如此。下面我來簡單介紹一下這次我實訓單位三亞社保局的單位簡介：（一）、隸屬關(guān)系：三亞市社會保險事業(yè)局為三亞市人事勞動保障局下屬的副處級事業(yè)單位。（二）、工作任務和職責范圍、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險待遇審核發(fā)放工作；、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險的從業(yè)人員和離退休人員參保檔案建立、登記變更、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移及管理工作；、決算及財務統(tǒng)計報表工作；；、社會補充醫(yī)療保險和社會醫(yī)療救助管理工作；。（三）、內(nèi)設(shè)機構(gòu)及主要工作職責根據(jù)工作需要，市社會保險事業(yè)局內(nèi)設(shè)辦公室、保險關(guān)系科、基金管理科、養(yǎng)老保險科、醫(yī)療保險科、工傷生育保險科6個科級機構(gòu)。(1)辦公室：負責起草局工作計劃、總結(jié)及有關(guān)文稿；協(xié)調(diào)各科室關(guān)系；負責局人事、考核、工資、職務職稱評聘工作；負責公文審核、日常文電處理、機電檔案、秘書事務、對外接待、會務組織、信訪、保密、報刊征訂、車輛管理、保衛(wèi)工作；負責社會保險政策法規(guī)宣傳、工作經(jīng)驗總結(jié)、信息報導、業(yè)務咨詢、信函回復工作；負責局固定資產(chǎn)的管理和后勤保障工作。(2)保險關(guān)系管理科：負責辦理參保單位社會保險登記、變更或注銷；核發(fā)社會保險證件、接收并核對地稅征收機關(guān)提供的用人單位和參保人員繳費資料；對用人單位和參保人員的繳費資料登記、歸檔和管理，基本養(yǎng)老保險個人帳戶的記錄、管理；辦理社會保險關(guān)系終止、接續(xù)及個人帳戶基金的轉(zhuǎn)移和支付；公示、打印基本養(yǎng)老保險個人帳戶對帳單；受理用人單位和從業(yè)人員對繳費資料和個人帳戶資料的查詢、參保單位繳費資料匯總；負責本市破產(chǎn)、改制、重組、轉(zhuǎn)讓、合并企業(yè)職工社會保險費的清算和結(jié)算工作；協(xié)助社會保險費征稽部門開展相關(guān)業(yè)務工作；負責對相關(guān)業(yè)務單位和參保單位經(jīng)辦人員的社保政策宣傳及相關(guān)業(yè)務培訓。(3)基金管理科：根據(jù)財政部、勞動部制定的《社會保險基金財務制度》和《社會保險基金會計制度》，以及有關(guān)法規(guī)，依法籌集和使用社會保險基金，負責做好各項社會保險基金使用計劃、控制、核算、分析和考核工作，如實反映基金支付狀況；加強監(jiān)督和檢查，確?；鸢踩回撠煾黜棻ｋU基金預算、決算編制、調(diào)整及執(zhí)行工作；審核辦理各項保險基金撥付；負責收集、整理、匯總社會保險基金會計資料，提供各項社會保險基金會計資料及帳務查詢。(4)養(yǎng)老保險科： 負責核準參保人員的離退休條件，核定離退休人員的基本養(yǎng)老金待遇；制定養(yǎng)老金支付計劃；辦理基本養(yǎng)老金的發(fā)放，辦理離退休人員死亡喪葬費、救濟金、撫恤金支付，推行離退休人員的社會化管理服務；根據(jù)國家和省的有關(guān)規(guī)定，做好參保單位離退休人員基本養(yǎng)老金調(diào)整核算，離退休人員資料數(shù)據(jù)庫建立管理工作。(5)醫(yī)療保險科：核定醫(yī)療保險待遇，核撥醫(yī)療保險個人帳戶基金，負責審驗醫(yī)療保險醫(yī)療處方、診療報告、病案、費用，結(jié)付醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金；確定定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店，檢查監(jiān)督定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的服務，實行動態(tài)管理；負責參保人員資料數(shù)據(jù)庫的管理，提供咨詢服務；負責離休干部醫(yī)療統(tǒng)籌、公務員醫(yī)療補助、社會補充醫(yī)療保險和社會醫(yī)療救助管理工作。(6)工傷生育保險科: 負責參保單位從業(yè)人員工傷事故申報、工傷待遇資格認證；協(xié)助工傷認定部門對工傷事故的調(diào)查、取證，參與勞動能力鑒定工作；審核工傷醫(yī)療費，給付工傷保險待遇；執(zhí)行浮動費率制度，調(diào)整撫恤金，計算及撥付無工傷獎勵金；負責建立參保工傷人員檔案，開展工傷事故預防宣傳、教育和業(yè)務培訓，協(xié)助有關(guān)部門做好工傷預防和職業(yè)病預防工作；負責生育保險待遇核定、給付工作，確定生育保險定點服務機構(gòu)，檢查監(jiān)督定點服務機構(gòu)的服務及動態(tài)管理工作。（四）、人員編制及崗位設(shè)置情況核定市社會保險事業(yè)局事業(yè)編制30名。其中：局長1名，副局長2名，科室領(lǐng)導職數(shù)9名，工勤人員2名。（五）、經(jīng)費形式三亞市社會保險事業(yè)局人員經(jīng)費由市財政核撥。二、單位的現(xiàn)狀與分析（如培訓）由于這次我是在養(yǎng)老保險科實習，所以我就說說該局養(yǎng)老保險科的培訓情況。通過訪查，我了解到該科工作人員主要是通過公務員考試進來的。比如：萬姐，她原先是在醫(yī)院工作的；曾大哥，他則是轉(zhuǎn)業(yè)軍人。沒有什么專業(yè)要求，只要通過了考試就可以了。在實訓期間，我發(fā)現(xiàn)他們雖然對自己工作任務和知識很熟悉，但對待老百姓時的工作態(tài)度還需要加強。實訓期間，我看到了兩次爭吵其實都可以避免的?？墒强评锏那拜厒儾⒉挥X得是自己的錯，平姐認為偶爾遲到很正常，萬姐卻認為三次沒拿齊手續(xù)是那位大姐自己的錯。潘大哥甚至開玩笑的說要辦個培訓班——吵架培訓班，以便日后可以吵贏。在實訓要結(jié)束那天，我看到副市長來視察工作，后面跟著一堆干部，走馬觀花似的走過一遍就去樓上了，我不清楚如此視察能發(fā)現(xiàn)什么問題，這也是現(xiàn)今政府部門需改進的地方吧！所以我認為該單位還需要加強對工作人員以下幾點的培訓：工作態(tài)度的培訓：社保局是為所有百姓服務的，理應熱情的為百姓解決問題，而不是和百姓吵架，有著誰吵贏誰就更有本事的態(tài)度。應該辦個如何更好的為百姓服務的指導班而不是吵架培訓班；專業(yè)知識培訓：該單位雖每月都有舉行知識競賽活動，但工作人員的參與態(tài)度并不是很積極?？赡苁仟勂凡皇呛茇S富，大家的積極性很低。我認為應設(shè)立獎懲制度，表現(xiàn)好者給予物質(zhì)獎勵，而差者應給予懲罰，做到賞罰分明。因為我認為工作人員不僅要熟悉自己的工作任務，對同事的工作也該有所了解，這樣才能更好的服務百姓。讓百姓沒有覺得到社保局難辦事的感覺。對于局里新到的文件規(guī)定要及時的通知各公司和個體戶，讓他們了解到最新的信息，少走彎路。上班時間觀念的培訓：實訓期間，我發(fā)現(xiàn)除了科長潘大哥按時上下班外，其余的前輩都會有遲到早退的狀況。雖然局長告訴我說遲到早退有一定的懲罰制度，當我發(fā)現(xiàn)局里遲到現(xiàn)象還是相當嚴重。所以我覺得應該培養(yǎng)工作人員自我意識，讓他們按時上下班。應該嚴肅的處理遲到現(xiàn)象。避免讓來辦事的百姓有苦苦等待工作人員的現(xiàn)象再度發(fā)生。三、實習收獲：首先是看得見的收獲：第一，學會收發(fā)傳真和打印手冊，雖然是比較簡單和皮毛的部分，但較之以前一點不懂，到現(xiàn)在可以基本掌握簡單收發(fā)傳真工作是一個重大進步。有些事情在你做之前，看似無比艱難，但是你真的用心做時，它卻被你征服而不攻自破，就像一個大氣球，只需要一根小小的針就足以使它破碎。打印手冊工作雖然也比較簡單，但如果要你搞很多份并且雙面打印時卻是一件考驗耐性的事！現(xiàn)階段政府機構(gòu)正在進行辦公經(jīng)費節(jié)約倡議，所以養(yǎng)老保險手冊都是要求雙面打印的，這較之單面又有一點小小復雜，我在曾大哥的幫助下學會并熟練掌握了這些操作。當然期間也出現(xiàn)幾次錯誤，但最后卻也練的游刃有余。第二，學會審核參保申請和辦理養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移，通過一周的學習，我學會了如何編碼和對養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移所需那些資料有了簡單了解。在平姐的幫助下我學會了填寫轉(zhuǎn)移涵。第三，接待工作和接聽電話的技巧。注意態(tài)度很影響，不會的不能給予答復，由于很多政策我不了解，所以基本上不予答復或請科長給予回復。其次是看不見的收獲：第一，科室里科長和曾大哥負責和認真的態(tài)度和萬姐對我熱情的幫助使我備受鼓舞，雖然他們也有缺點，但他們讓我看到并不是所有機關(guān)科室人員都懶于工作，很多人在自己的工作崗位上默默的奉獻著。第二，樹立良好的心態(tài)，當我們邁出校門，踏入社會時要保持良好的心態(tài)。既然去實習，就應該認真負責地去做，對實習單位負責同時也是對自己負責。這一點我在此次實習期間自認為表現(xiàn)的較好，能積極主抱著學習的態(tài)度，有不懂的知識能及時積極主動請教前輩。雖然前輩們可能學歷沒有我們高，但他們有豐富的生活閱歷和實踐經(jīng)驗。他們提供給我一種思考問題的視角——走出理想，貼近現(xiàn)實。學生在踏入工作之前，無論生活還是工作都過于理想化，甚至有些地方與現(xiàn)實生活格格不入，最終踏入社會時，受盡傷害，不能調(diào)適自己！正如這次實習中，在一次打印手冊中我也犯了些低級錯誤，在打印時，我忘記要關(guān)掉先前的用戶所有資料再重新打開系統(tǒng)輸入新的身份證號，結(jié)果造成打印出的手冊名字是這位用戶的但里面的明細卻不是，讓王大哥哭笑不得。第三，工作中把自己定位好。對于一個實習生來說，首先別人的資料不要隨便翻看，有很多關(guān)系到科室機密的材料。別人不讓看的東西，千萬要遠離。學會“眼觀六路，耳聽八方”別人談話時，不要插入或打斷，更不能為顯示自己才華而發(fā)表言論！少說話，多做事！“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。短暫而充實的實訓時間給我讓我有了一次檢驗自己的絕好機會，社會保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務一項項政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來的實體。真正動手時才發(fā)現(xiàn)知識掌握地不扎實，許多與社保聯(lián)系密切的知識欠缺，導致融會貫通的能力極差，計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現(xiàn)身，適時地幫助了我查漏補缺。對于團隊合作的認識加深，增強了人際交往能力。實訓起到橋梁過渡作用，是我走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)約大量時間，并且能從前輩身上學到不少寶貴的經(jīng)驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務的必備條件。曾大哥長輩般的建議讓我受益匪淺，科長的嚴格要求更培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)。四、存在的問題、跨區(qū)轉(zhuǎn)移困難，且程序復雜、等待期長，許多參保務工人員因此退保，權(quán)利得不到切實保障。半年檢查時經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)不少單位社保金只交付至2006年74月，甚至更少，這樣不僅給社保局帶來不必要的審核工作量，耗費人力及時間、降低工作效率，更影響了整個社?；鸬慕y(tǒng)籌積累。、政策的宣傳不到位。參保人員根本不知道參加社會保險有什么好處，不及時參加可能對未來的工作、生活、養(yǎng)老造成什么影響，自己應該履行哪些義務，有哪些權(quán)益可以因此得到保障。經(jīng)濟體制的改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使就業(yè)形勢嚴峻，失業(yè)率持續(xù)上升；人口老齡化的壓力日益增大，社會養(yǎng)老問題已成為迫切需要解決的社會問題。面對一系列的社會問題和矛盾，社保局要做的還有很多。五、總結(jié)短暫的實訓生活讓我意識到自己應該努力學習知識，從社保的實訓中培養(yǎng)了我去關(guān)心弱勢群體的權(quán)益保護，關(guān)注國家上班制度體系的完善發(fā)展。雖然短期內(nèi)無所作為，相信通過長期積累，對以后進入社會會有很大的幫助。而且我認為社會工作是一門助人職業(yè)，充滿人文關(guān)懷。在政府機構(gòu)中引入社會工作方法，能夠樹立良好的政府形象，使公眾對政府產(chǎn)生信賴。在實訓中，我覺得與人打交道是重要的，怎樣和形形色色的人群溝通，建議社會工作專業(yè)開設(shè)這方面的課程和實驗模擬，有助于幫助我們提高人際交往能力。實習是挑戰(zhàn)也是機遇，所以我很珍惜這次難得的機會同時也很感謝老師讓我們回去要好好實習的要求。