20xx年目標(biāo)：護(hù)理部工作計(jì)劃與20xx年督察科副科長(zhǎng)工作計(jì)劃范文匯編-資料下載頁(yè)
2025-10-01 17:08本頁(yè)面
【正文】 室的各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，辦公室成立初期，我們制定了《市長(zhǎng)公開電話辦公室工作規(guī)則》。XX年，我將更加嚴(yán)格地執(zhí)行該規(guī)則以保障市長(zhǎng)公開電話各項(xiàng)日常工作有序開展。一是受理。接聽群眾來(lái)電或者網(wǎng)上承辦《市市長(zhǎng)公開電話受理事項(xiàng)承辦單》時(shí)，嚴(yán)格按照《規(guī)則》的要求進(jìn)行受理。二是辦理。根據(jù)市長(zhǎng)公開電話辦公室主任安排或市政府領(lǐng)導(dǎo)批示，認(rèn)證登記，及時(shí)辦理。三是催辦、督辦。督促承辦單位按規(guī)定時(shí)限報(bào)告辦理結(jié)果。對(duì)需要延期的事項(xiàng)，在延長(zhǎng)期內(nèi)隨時(shí)督辦。四是審核上報(bào)。收到調(diào)查處理報(bào)告后，根據(jù)來(lái)電人反映的問(wèn)題，認(rèn)真審查辦理結(jié)果，符合要求的及時(shí)上報(bào)，不符合要求的發(fā)回重辦。五是回訪。對(duì)有聯(lián)系方式的承辦單及時(shí)進(jìn)行回訪，檢查承辦單位的辦理質(zhì)量、效率及群眾滿意率。六是統(tǒng)計(jì)歸檔。對(duì)所有文字材料，統(tǒng)計(jì)分析，分門別類，立卷歸檔。三、強(qiáng)化督辦，提高來(lái)電辦理質(zhì)量為確保市長(zhǎng)公開電話網(wǎng)絡(luò)高效、有序、順暢運(yùn)行，保障來(lái)電辦理質(zhì)量，我將進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)有督辦措施。一是定期通報(bào)。針對(duì)個(gè)別單位對(duì)承辦單辦理工作認(rèn)識(shí)不到位，重視程度不夠，甚至出現(xiàn)推托、敷衍的現(xiàn)象，每月10日定期編發(fā)《市長(zhǎng)公開電話簡(jiǎn)報(bào)》，對(duì)辦理情況進(jìn)行通報(bào)。對(duì)工作做的好的單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，做的差的通報(bào)批評(píng)，并上報(bào)我市市級(jí)各位領(lǐng)導(dǎo)，下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和有關(guān)部門。二是認(rèn)真回訪。對(duì)每個(gè)有聯(lián)系方式的承辦單，根據(jù)來(lái)電人的要求和反映問(wèn)題，待處理完畢后，及時(shí)進(jìn)行回訪，對(duì)經(jīng)過(guò)回訪群眾仍不滿意的承辦單，發(fā)回重辦，并進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤和督辦，通過(guò)與承辦單位及來(lái)電人的及時(shí)溝通交流，提高群眾滿意率。
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