20xx年目標：護理部工作計劃與20xx年督察科副科長工作計劃范文匯編-資料下載頁
2025-10-01 17:08本頁面
【正文】 室的各項工作規(guī)范化、制度化，辦公室成立初期，我們制定了《市長公開電話辦公室工作規(guī)則》。XX年，我將更加嚴格地執(zhí)行該規(guī)則以保障市長公開電話各項日常工作有序開展。一是受理。接聽群眾來電或者網(wǎng)上承辦《市市長公開電話受理事項承辦單》時，嚴格按照《規(guī)則》的要求進行受理。二是辦理。根據(jù)市長公開電話辦公室主任安排或市政府領(lǐng)導(dǎo)批示，認證登記，及時辦理。三是催辦、督辦。督促承辦單位按規(guī)定時限報告辦理結(jié)果。對需要延期的事項，在延長期內(nèi)隨時督辦。四是審核上報。收到調(diào)查處理報告后，根據(jù)來電人反映的問題，認真審查辦理結(jié)果，符合要求的及時上報，不符合要求的發(fā)回重辦。五是回訪。對有聯(lián)系方式的承辦單及時進行回訪，檢查承辦單位的辦理質(zhì)量、效率及群眾滿意率。六是統(tǒng)計歸檔。對所有文字材料，統(tǒng)計分析，分門別類，立卷歸檔。三、強化督辦，提高來電辦理質(zhì)量為確保市長公開電話網(wǎng)絡(luò)高效、有序、順暢運行，保障來電辦理質(zhì)量，我將進一步強化現(xiàn)有督辦措施。一是定期通報。針對個別單位對承辦單辦理工作認識不到位，重視程度不夠，甚至出現(xiàn)推托、敷衍的現(xiàn)象，每月10日定期編發(fā)《市長公開電話簡報》，對辦理情況進行通報。對工作做的好的單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行表揚，做的差的通報批評，并上報我市市級各位領(lǐng)導(dǎo)，下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和有關(guān)部門。二是認真回訪。對每個有聯(lián)系方式的承辦單，根據(jù)來電人的要求和反映問題，待處理完畢后，及時進行回訪，對經(jīng)過回訪群眾仍不滿意的承辦單，發(fā)回重辦，并進行重點跟蹤和督辦，通過與承辦單位及來電人的及時溝通交流，提高群眾滿意率。
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