20xx年科技局上半年工作總結(jié)與計劃與20xx年科技局信訪上半年工作總結(jié)范文匯編-資料下載頁
2024-10-10 16:49本頁面
【正文】 屬單位領(lǐng)導(dǎo)處理，并在規(guī)定時限內(nèi)反饋辦理結(jié)果：(一)檢舉、控告嚴(yán)重違法亂紀(jì)、擾亂秩序或者以權(quán)謀私的問題。(二)可能發(fā)生，給國家、單位和個人的利益造成重大損失的問題。(三)其他應(yīng)當(dāng)由有關(guān)科室及局屬單位進(jìn)行調(diào)查處理的重要情況、問題。第十四條 經(jīng)辦人員對反饋的結(jié)果應(yīng)認(rèn)真審查，可以辦結(jié)的，由局分管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)審定后答復(fù)來信人。對處理明顯不當(dāng)或者不予辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)商請有關(guān)科室或單位做進(jìn)一步處理。對已辦結(jié)的信件，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)將該信件辦理過程中形成的有關(guān)材料整理保存。第五章 來訪辦理程序第十五條 接待人員要堅持文明接待，認(rèn)真耐心地傾聽來訪人員的敘述，閱看來訪人員攜帶的材料，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好來訪的安排協(xié)調(diào)工作，根據(jù)職責(zé)范圍和具體業(yè)務(wù)工作，安排相關(guān)科室和局屬單位接待來訪群眾，協(xié)助科室向群眾做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作。第十六條 要做好集體來訪的接待工作。本制度所稱集體來訪，是指同一單位、反映同一問題的群眾代表來訪人數(shù)超過5人的。接待處理集體來訪時，要注意加強(qiáng)與集體上訪群眾所在單位的聯(lián)系、溝通，避免矛盾激化，事態(tài)擴(kuò)大，如需要相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)來我局處理問題時，應(yīng)當(dāng)及時通知有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)。第六章 信訪突發(fā)事件辦理程序第十七條 對來訪人中的下列行為之一的，接待人員可視情節(jié)輕重進(jìn)行勸阻、批評、教育，請局辦公室組織物業(yè)保安給予警告、訓(xùn)誡、制止，或移交公安機(jī)關(guān)處理：(一)不按規(guī)定到指定場所上訪，干擾社會秩序和機(jī)關(guān)工作秩序的。(二)同一單位、反映同一問題的來訪人數(shù)超過5人的。(三)反映的問題已按國家有關(guān)政策、法規(guī)作了處理，仍提出無理要求，經(jīng)耐心說服教育無效，長期在辦公場所糾纏取鬧的。(四)反映的問題按有關(guān)政策、法規(guī)不應(yīng)解決，但仍堅持無理要求，糾纏取鬧，妨礙正常工作秩序的。第七章 其他信訪事項辦理程序第十八條 對通過“公眾問答”接收的一般性咨詢事項，由局網(wǎng)絡(luò)中心直接辦理。其他信訪事項，由局辦公室配合廳網(wǎng)絡(luò)中心從網(wǎng)上直接辦理。不能辦理的，根據(jù)局機(jī)關(guān)各科室和局屬單位的職能分工，轉(zhuǎn)相關(guān)科室、局屬單位辦理。承辦單位應(yīng)在收到轉(zhuǎn)辦信件的15個工作日內(nèi)通過網(wǎng)上辦理或電話直接答復(fù)。第十九條 對涉及局機(jī)關(guān)科室、局屬單位及其工作人員以及地方科技行政管理部門及其工作人員違紀(jì)問題的舉報來信、來訪，轉(zhuǎn)局紀(jì)檢監(jiān)察室辦理。第二十條 對確屬反動來信，呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱后，轉(zhuǎn)交公安部門處理。第二十一條 局辦公室每個年度要對信訪工作情況進(jìn)行歸納、總結(jié)，并通過適當(dāng)方式在局內(nèi)通報。對來信來訪中反映出的帶傾向性、苗頭性問題要認(rèn)真分析，并提出解決問題的建議。第二十二條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。
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