20xx末貨代業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)與20xx本年度工作總結(jié)3篇匯編-資料下載頁
2025-10-01 16:01本頁面
【正文】 銷售系統(tǒng)全體員工的努力，并在總部有關(guān)部門的大力支持配合下，取得了長足的進(jìn)步。這里我代表公司銷售總部向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、售后服務(wù)人員、銷售內(nèi)勤助理、分公司經(jīng)理、辦事處主任表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的生產(chǎn)總部、技術(shù)部、財務(wù)部、企劃部、人事部等表示衷心的感謝?；仡?xxx年，我們致力于銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機(jī)構(gòu)，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感增強(qiáng)了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責(zé)任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機(jī)構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績。一、20xxx年銷售業(yè)績狀況見各地報表(略)。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進(jìn)步。二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況 市場部接待情況，詳見市場部年終報表。共接待客戶270批。為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難。在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計情況尚不完整，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費(fèi)了許多人力和費(fèi)用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，希望在xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額提供一個堅實(shí)的基矗業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個駐外單位，并完成各種標(biāo)書、報價書173份，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值200萬。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時間安排售后服務(wù)工作。此外標(biāo)書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴(yán)，請各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標(biāo)書制作的快捷性及準(zhǔn)確性。對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基矗目前這一份內(nèi)部商務(wù)關(guān)系正在完善中，隨公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)束后，這套商務(wù)關(guān)系到時推出。費(fèi)用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費(fèi)用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過7月1日的主任會議，我們在費(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報銷制度，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費(fèi)用支出問題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如，如何解決因超支費(fèi)用而要求補(bǔ)充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費(fèi)用核銷制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中。人事關(guān)系問題上，對于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報人事部門，這一直沒有做起來。從xx年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案。本年度個人工作總結(jié)范文描繪藍(lán)圖，美化城市。積極貫徹設(shè)計開發(fā)方案。展望城市的建設(shè)，描繪出美麗的藍(lán)圖，經(jīng)過與工人師傅的精心加工，鍛造一個個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。融入市場，配合生產(chǎn)。在20**年度國際金融危機(jī)的影響下，公司上半年生產(chǎn)任務(wù)嚴(yán)重不足，在這種情況下，尤其要配合營銷部門把握住每一次市場機(jī)會。常規(guī)產(chǎn)品不常規(guī)，非標(biāo)構(gòu)件多，合同工期扎堆，生產(chǎn)用電無規(guī)律等現(xiàn)象，所以更需要打破上下班按部就班的模式，通常是早上班，中午加班，晚上連班，甚至日以繼夜，連續(xù)工作。跟跟營銷部門保持溝通，跟客戶保持聯(lián)系，跟生產(chǎn)調(diào)度保持聯(lián)絡(luò)，全力以赴，保訂單，保發(fā)展。二次創(chuàng)業(yè)，轉(zhuǎn)變觀念，作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，效率提高了，效益也就體現(xiàn)出來了。規(guī)范更新，文檔保密。積極學(xué)習(xí)新的操作工藝和標(biāo)準(zhǔn)，注意及時更新。一方面落實(shí)新的規(guī)定和要求，體會新的操作方法。簡約語言，坦蕩心懷。干一行、愛一行、學(xué)一門技術(shù)就應(yīng)該精通它。是這樣想的，也是這樣做的。我們要為領(lǐng)導(dǎo)分憂，掌握新技術(shù)、新工藝、開發(fā)新產(chǎn)品，切切實(shí)實(shí)為公司的發(fā)展做好保障。簡單樸實(shí)的話語，實(shí)實(shí)在在的行動。平凡的崗位，不凡的業(yè)績。爭當(dāng)技術(shù)人員中的能手，職工代表中的驕傲。欣喜忙碌，更上臺階。20**年是公司忙碌的一年，也是欣喜的一年。忙碌的是今年完成了原定的工作量，效率提高了，質(zhì)量提高了，價值升華了。欣喜的是忙碌有為，圓滿地完成和超額完成各項工作任務(wù)。公司的永續(xù)發(fā)展要求我們再上一個新臺階，再續(xù)新篇。
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