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20xx市長工作總結(jié)3篇-資料下載頁

2024-10-10 14:06本頁面
  

【正文】 合理的問題,當(dāng)即給予答復(fù);對要求合理,但處理起來缺少政策依據(jù)的,向群眾講明情況,爭取理解和支持;對情況不明、事實不清,或因偏聽偏信而來電的群眾,則耐心講明情況,闡明政策,消除誤會。為激勵辦話人員進(jìn)一步提高公開電話辦理的質(zhì)量,我們還把受理公開電話時能否做到熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心,具體辦理時是否充滿愛心、設(shè)身處地為群眾著想作為辦話人員年終考核的一條重要參考依據(jù)。由于平時注重了對公開電話辦理人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識的培養(yǎng)和教育,我們在公開電話辦理過程中文明受理、熱情服務(wù)蔚然成風(fēng),為公開電話辦理件件有著落、個個有回音打下了良好的基礎(chǔ)?! ?三、提前介入,抓好落實   多年的辦話實踐使我們認(rèn)識到,群眾撥打公開電話有其規(guī)律可循。為掌握公開電話辦理工作的主動權(quán),我們注意根據(jù)實際情況,超前思考,預(yù)先分析研究一個時期或一段時間內(nèi)可能出現(xiàn)的群眾投訴特別是敏感投訴問題,未雨綢繆,提前做好應(yīng)訴準(zhǔn)備和矛盾化解工作。我們針對學(xué)生寒暑假和“五一”、“十一”長假等假期期間,未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧、游戲機室以及個別書報刊經(jīng)營單位銷售非法教輔用書這些熱點問題,一方面召開網(wǎng)吧、游戲機室、書報刊經(jīng)營單位經(jīng)營業(yè)主會議,學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),加強宣傳教育,簽定網(wǎng)吧經(jīng)營單位、電子游戲經(jīng)營單位、書報刊經(jīng)營單位的經(jīng)營責(zé)任書;另一方面我們聘請“五老”為網(wǎng)吧、游戲機室義務(wù)監(jiān)督員,還建立24小時舉報電話值班制度,進(jìn)一步加大巡查、檢查力度,規(guī)范網(wǎng)吧、游戲機室市場秩序,凈化環(huán)境。今年學(xué)生放假期間,投訴未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧、游戲機室的舉報電話比去年明顯下降。   回顧的工作,我們在總結(jié)經(jīng)驗的同時,對照上級的要求,還有不少差距。今后的工作中我們將繼續(xù)堅持和落實科學(xué)發(fā)展觀,加強隊伍建設(shè),提高管理水平,改善服務(wù)環(huán)境,進(jìn)一步提高市場公開電話的辦結(jié)效率,為全面推進(jìn)泰州文化事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。第 8 頁 共 9 頁 編號:______ 感謝您的瀏覽!!僅供參考學(xué) 校:_________教 師:_____________年___月___日(此文內(nèi)容僅供參考,可自行修改)第 9 頁 共 9 頁
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