20xx市長(zhǎng)工作總結(jié)3篇-wenkub.com
2024-10-10 14:06 本頁(yè)面
【正文】 今后的工作中我們將繼續(xù)堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平，改善服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提高市場(chǎng)公開(kāi)電話的辦結(jié)效率，為全面推進(jìn)泰州文化事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。為掌握公開(kāi)電話辦理工作的主動(dòng)權(quán)，我們注意根據(jù)實(shí)際情況，超前思考，預(yù)先分析研究一個(gè)時(shí)期或一段時(shí)間內(nèi)可能出現(xiàn)的群眾投訴特別是敏感投訴問(wèn)題，未雨綢繆，提前做好應(yīng)訴準(zhǔn)備和矛盾化解工作。凡情況清楚、要求合理的問(wèn)題，當(dāng)即給予答復(fù)；對(duì)要求合理，但處理起來(lái)缺少政策依據(jù)的，向群眾講明情況，爭(zhēng)取理解和支持；對(duì)情況不明、事實(shí)不清，或因偏聽(tīng)偏信而來(lái)電的群眾，則耐心講明情況，闡明政策，消除誤會(huì)。同時(shí)要求辦話人員要及時(shí)、認(rèn)真，實(shí)事求是地填寫(xiě)電話登記表，并層層落實(shí)辦話責(zé)任，做到不漏報(bào)、不壓報(bào)。要求辦話人員接聽(tīng)電話并記錄后，一般事項(xiàng)由處室負(fù)責(zé)人安排相關(guān)人員承辦；重要事項(xiàng)則由處室負(fù)責(zé)人提出擬辦意見(jiàn)，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，分頭落實(shí)，切實(shí)保證“市長(zhǎng)公開(kāi)電話”從接聽(tīng)、簽批到辦理，不拖拉、不推諉，做到交辦電話記錄件件有批示、有登記、有反饋。今年，我們共受理公開(kāi)電話共114件，其中市長(zhǎng)公開(kāi)電話室交辦電話32件，本部門公開(kāi)電話受理82件，反饋率和辦結(jié)率均達(dá)100%，我們主要做法是： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全制度 我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理工作，指定文化市場(chǎng)管理辦公室和一名工作人員專門負(fù)責(zé)日常市長(zhǎng)公開(kāi)電話的辦理工作。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。按照辦公室制訂的《機(jī)關(guān)效能建設(shè)十項(xiàng)制度》，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識(shí)，為民務(wù)實(shí)高效。按照辦公室分工，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)副市長(zhǎng)$同志的秘書(shū)工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文材料，承辦有關(guān)會(huì)務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：一是素質(zhì)進(jìn)一步提高。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。按照辦公室制訂的《機(jī)關(guān)效能建設(shè)十項(xiàng)制度》，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識(shí)，為民務(wù)實(shí)高效。按照辦公室分工，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)副市長(zhǎng)同志的秘書(shū)工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文材料，承辦有關(guān)會(huì)務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：一是素質(zhì)進(jìn)一步提高。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。
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