客服專員工作職責范圍-資料下載頁
2024-10-10 13:03本頁面
【正文】 認真做好登記、統計、收集客戶對商品及店鋪反饋任何信息，并歸類反饋給運營人員或參與運營人員對問題分析處理討論。及時回訪客戶，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況。協助后勤同事通過ERP處理訂單、打單、審單?？头T工作職責7認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。收集客戶信息和用戶意見，對公司業(yè)務提升提出參考意見。負責公司客戶資料、合同等資料的管理、歸類、整理工作。及時做好客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理。負責接聽客戶電話，做好電話記錄。完成上級領導臨時交辦的其他任務。
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