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20xx物業(yè)客服個人年終工作總結(jié)與20xx物業(yè)客服主管年終總結(jié)匯編-資料下載頁

2025-09-30 23:20本頁面
  

【正文】 字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進(jìn)行整理歸檔。再有,及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。還有,能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查,清理所有車庫雜屋水電費。一年以來,雖然我的各項工作都能取得一定成績,但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上,分析問題解決問題的能力還有待提高,作為領(lǐng)班,個人有時專注于個人工作,對前臺的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題,今后我的努力方向是:首先要加強理論學(xué)習(xí),虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力,進(jìn)一步提高工作效率。其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫,多投入更多的精力,抓好團(tuán)隊管理,使自身綜合能力不斷得到提高,使公司的窗口更加規(guī)范高效。另外,我在@@@公司工作的五年多時間里,積累了許多工作經(jīng)驗,尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:(一)只有擺正自己的位置,心態(tài)平和,態(tài)度謙虛,才能又快又好的做好各項服務(wù)工作,贏得業(yè)主的滿意。(二)只有牢固樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能消除業(yè)主的擔(dān)憂,贏得業(yè)主的信任。最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時相信我們@@@物業(yè)公司在xx年各項工作能更上一層樓。附一:業(yè)服中心統(tǒng)計數(shù)據(jù):到xx年12月31日止,@@@小區(qū)總計交房數(shù):++++戶(其中)。未交房數(shù):++戶(其中)。:收取停車費總計+++元。物業(yè)費+++元,物業(yè)費繳費率++。長期欠交房屋物管費(一年以上)戶數(shù):++戶共計欠交房屋物管費:¥++++++(附錄詳單):xx年共處理售水電異常報告+++次,其中與業(yè)主協(xié)商補回公司透支水+++++噸,補回因機械表不轉(zhuǎn)的水++++噸,補回透支電++++度,補繳電費++++元,共計收回?fù)p失++++元。+++++次,均做好解答和回訪工作。
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