市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-10-09 00:10本頁(yè)面
【正文】 提高學(xué)生對(duì)企業(yè)生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)的興趣和認(rèn)識(shí)。．接受企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的基本培訓(xùn)，為以后學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課和相關(guān)內(nèi)容及適應(yīng)畢業(yè)后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。三、參觀內(nèi)容2013年 6月17日下午，我們班去參觀羅西尼工業(yè)旅游園區(qū)，珠海羅西尼表業(yè)有限公司創(chuàng)立于1984年，是國(guó)內(nèi)首家中外合資的專(zhuān)業(yè)化制表公司，具有年開(kāi)發(fā)新表上百款，年生產(chǎn)成表上百萬(wàn)只的能力。其生產(chǎn)的羅西尼表，以特有的簡(jiǎn)約風(fēng)格和睿智內(nèi)涵吸引了億萬(wàn)消費(fèi)者的目光，成為國(guó)內(nèi)手表行業(yè)最受歡迎的“中國(guó)名牌產(chǎn)品”。2013年6月18日下午，我們班這次去參觀麒麟啤酒企業(yè)，1996年成立的麒麟啤酒（珠海）有限公司是麒麟（中國(guó)）投資有限公司獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其以華南地區(qū)為核心，在廣州及其周邊城市主推“麒麟”系列。2005年推出的麒麟純真味啤酒秉承麒麟“一番榨”的獨(dú)特釀造工藝，專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)而推出，根據(jù)國(guó)內(nèi)廣大消費(fèi)者啤酒口味習(xí)慣而釀造的高檔純生型啤酒。2013年6月20日早上我們整個(gè)專(zhuān)業(yè)去參觀珠海雙喜電器企業(yè)，珠海雙喜電器有限公司源于1956年。1964年生產(chǎn)研制出中國(guó)第一口壓力鍋，從此填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)炊具市場(chǎng)的空白。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，現(xiàn)已成為一家集團(tuán)化公司。以生產(chǎn)五金炊具、電炊具為主業(yè)，旗下?lián)碛?壓力鍋、炒鍋、電壓力鍋、電飯鍋等150多個(gè)品種，450多個(gè)規(guī)格的單品。四、參觀過(guò)程收獲與體會(huì)17號(hào)下午我們參觀了羅西尼企業(yè)的鐘表歷史博物館，他們的生產(chǎn)車(chē)間，還有他們的建筑，雖說(shuō)是工業(yè)園，還不如說(shuō)是一個(gè)豪華的酒店，因?yàn)樵撈髽I(yè)的建筑外觀很漂亮，很有氣質(zhì)。生產(chǎn)車(chē)間里面也是很干凈，我感覺(jué)在車(chē)間工作的員工都會(huì)很喜歡這樣舒適的環(huán)境。最后帶我們?nèi)⒂^產(chǎn)品展覽廳。以前我認(rèn)識(shí)麒麟只是午后奶茶，原來(lái)麒麟主要是生產(chǎn)啤酒的，生產(chǎn)車(chē)間很大，幾乎都是機(jī)械化的，流水線(xiàn)制造的，參觀途中真的很熱，后來(lái)參觀快結(jié)束的時(shí)候帶我們到了飯廳，讓我們?cè)谝粋€(gè)有空調(diào)環(huán)境，然后品嘗他們的冰涼啤酒，吃著花生，那感覺(jué)真爽，最后讓我們帶份他們的兩瓶新產(chǎn)品回去品嘗。那天早上參觀雙喜企業(yè)的時(shí)間是最長(zhǎng)的，雙喜企業(yè)真的很大，企業(yè)里除了有常規(guī)的建筑，還有動(dòng)物園，菜園，我們一路被帶著參觀了這些園子，我感覺(jué)到生活在這里的員工一定很舒服愜意，真的很人性化。然后參觀他們的車(chē)間，展覽廳，推廣品嘗，最后我們?cè)跁?huì)議室聽(tīng)他們企業(yè)人員對(duì)公司的講解和營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)。這周的企業(yè)參觀初步了解了企業(yè)的基本情況，不過(guò)真的讓我見(jiàn)識(shí)體會(huì)了什么是企業(yè)管理與企業(yè)文化，這些都會(huì)幫助我對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)更加深刻，體會(huì)到如何去經(jīng)營(yíng)管理好一個(gè)企業(yè)必須做到的先決條件就是為員工著想，員工福利，人性化的建筑與人性化的做法。這次的參觀激起我不斷提高自己，多讀書(shū)，多思考，多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為社會(huì)工作打好基礎(chǔ)。第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)0902班梁曉陽(yáng)200993250221 一．本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。我們生活在學(xué)校這個(gè)大家庭里，并沒(méi)有真正地接觸社會(huì)，所以必要的認(rèn)知實(shí)習(xí)，不僅僅是對(duì)我們的鍛煉，也是為將來(lái)我們走入社會(huì)打下一個(gè)基礎(chǔ)。在與顧客零距離的接觸中，我們也可以學(xué)到很多課本上學(xué)不到的東西，學(xué)會(huì)怎樣去接觸顧客。二．實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是在步步高紅星店工作，分配到收銀課，工作時(shí)間、工作任務(wù)具體服從分配，直接面向顧客，服務(wù)顧客。深刻體會(huì)“顧客就是上帝”，在與顧客接觸時(shí)，要學(xué)會(huì)微笑面對(duì)一切，學(xué)會(huì)怎么去跟顧客溝通才是最好的，學(xué)會(huì)尊重別人，學(xué)會(huì)虛心向前輩學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)待人處事，學(xué)會(huì)知錯(cuò)就改。三．在這短短的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到“顧客就是上帝”這條真理，收銀課的楊經(jīng)理把我和另一個(gè)女生分配到服務(wù)臺(tái)工作，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單易懂的培訓(xùn)，我們上崗了，在服務(wù)臺(tái)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，需要工作人員去靈活應(yīng)對(duì)，在實(shí)踐中，我們也學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。第一天的實(shí)習(xí)，感覺(jué)比較匆忙，很多東西都還不會(huì)，雖然比較簡(jiǎn)單，但做起來(lái)，還是需要一份心的。我們會(huì)面對(duì)各種各樣的顧客，他們的心情也是各種各樣的，而作為工作人員的我們，心態(tài)只有一種，實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)內(nèi)容 實(shí)習(xí)心得體會(huì)那就是微笑，顧客至上，我們的微笑也是必不可少的。微笑，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。也許顧客今天心情不是很好、也許今天遇到什么不爽的事情，當(dāng)他（她）選擇來(lái)步步高購(gòu)物的時(shí)候，面對(duì)我們的微笑服務(wù)，那么，在今后一段時(shí)間里，他（她）會(huì)繼續(xù)選擇到步步高消費(fèi)，這也在不知不覺(jué)中為公司留住了長(zhǎng)期的顧客。正逢圣誕節(jié)，顧客有購(gòu)物的習(xí)慣，有一些顧客在辦理會(huì)員卡的同時(shí)，會(huì)詢(xún)問(wèn)我們一些關(guān)于過(guò)節(jié)促銷(xiāo)的事情，在這方面，我們服務(wù)臺(tái)的人員的回答必須是一致的。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我最主要負(fù)責(zé)的是給顧客辦理會(huì)員卡，核對(duì)顧客的身份證，輸入資料。人多的時(shí)候就會(huì)有些不知所措了，但在前輩的指導(dǎo)和幫助下，也發(fā)放了不少的會(huì)員卡，主要是新辦會(huì)員卡的顧客和以舊卡換新卡的顧客，謝謝顧客們配合我的工作。第一天可能會(huì)有些不適應(yīng)，但之后的話(huà)就得心應(yīng)手了，辦理會(huì)員卡的速度在慢慢變快，而顧客的滿(mǎn)意度也挺高的，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種莫大的鼓舞。同樣，除了辦理會(huì)員卡的顧客，我們也會(huì)遇到態(tài)度不是很好的顧客，有的是來(lái)退貨的，有的是來(lái)提意見(jiàn)的，在賣(mài)場(chǎng)中出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，顧客都會(huì)來(lái)服務(wù)臺(tái)解決，這些比較復(fù)雜的問(wèn)題，前輩們都能一一解決。第二天的工作依舊是辦理會(huì)員卡，由于存包的顧客比較多，另一位同學(xué)忙不過(guò)來(lái)，我就充當(dāng)了幫手的角色。小小的服務(wù)臺(tái)被顧客的物品轟炸著，我們耐心地給顧客找到他（她）的物品，零出錯(cuò)率，對(duì)于我們的微笑服務(wù)，很顯然，顧客也是接受的。一些顧客看到我們提不動(dòng)那么重的東西，也會(huì)幫我們一把，總之，在服務(wù)臺(tái)的存包處，是在忙碌中快樂(lè)地度過(guò)的，看到顧客感謝的眼神，我們心里也很開(kāi)心。四．在實(shí)習(xí)過(guò)程中，也會(huì)遇到一些小問(wèn)題，忽然一下子面對(duì)很多陌生人，一開(kāi)始我說(shuō)話(huà)的聲音細(xì)細(xì)的小小的，顧客經(jīng)常會(huì)聽(tīng)不清，前輩也給我指出了這一方面的不足，像跟老年人說(shuō)話(huà)，聲音要是平常的好幾倍，而賣(mài)場(chǎng)里的聲音比較吵雜，也不得不提到分貝。在給顧客辦會(huì)員卡的時(shí)候速度太慢，以至于讓顧客等待的時(shí)間比較長(zhǎng)，這也是實(shí)習(xí)中的不足。顧客在辦會(huì)員卡的時(shí)候，作為工作人員的我們必須及時(shí)把顧客的證件交給顧客，而我就犯了這樣的低級(jí)錯(cuò)誤，所以，在今后的工實(shí)習(xí)中的問(wèn)題和意見(jiàn)作和學(xué)習(xí)中，必須要又快又細(xì)心，減少給別人帶去麻煩。做人做事都需要有一份責(zé)任感，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)。在學(xué)習(xí)和工作的時(shí)候，不管自己的心情是好還是壞，都必須要以最飽滿(mǎn)的狀態(tài)，最燦爛的笑容迎接每一天，微笑地以平常心面對(duì)一切。
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