【正文】 ：情節(jié)較輕的，責(zé)令書面檢查，限期整改，并對(duì)部門負(fù)責(zé)人予以告誡。情節(jié)較重，造成不良影響和后果的，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，并對(duì)部門負(fù)責(zé)人予以告誡，通報(bào)批評(píng)。情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響和后果的，予以通報(bào)批評(píng)并可對(duì)部門負(fù)責(zé)人停職檢查。(一)對(duì)重大或者緊急事項(xiàng)，部門領(lǐng)導(dǎo)不及時(shí)協(xié)調(diào)解決的。(二)所屬部門多次發(fā)生違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度的行為的。(三)屬于部門審批、辦理的事項(xiàng)，超時(shí)辦結(jié)的。(四)牽頭部門不負(fù)責(zé)任或者不配合牽頭部門工作造成延誤工作的。第六條 有下列情形之一的，視情節(jié)輕重，應(yīng)當(dāng)追究崗位責(zé)任人的責(zé)任。情節(jié)較輕的，予以告誡。情節(jié)較重，造成不良影響和后果的，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，調(diào)離原工作崗位或給予通報(bào)批評(píng)。情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響和后果的，予以通報(bào)批評(píng)，待崗學(xué)習(xí)。(一)對(duì)用戶推諉或者粗魯?shù)箅y的。(二)不遵守考勤制度，退到、早退或擅離崗位，造成不良影響的。(三)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦理而故意沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)辦理的。(四)不按要求，辦事拖拉，延誤工作，造成不良后果的。(五)不一次性告知或者不能準(zhǔn)確一次性告知用戶需要補(bǔ)正的全部材料，致使用戶因材料不合格而多次申報(bào)的。(六)應(yīng)該給予用戶答復(fù)而不予答復(fù)的。(七)對(duì)受理事項(xiàng)沒(méi)按規(guī)定分送承辦部門而造成延誤辦理的。(八)應(yīng)該請(qǐng)示報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)而不及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告造成不良后果的。(九)故意拖延或者拒絕依法給予用戶補(bǔ)辦手續(xù)的。(十)在工作中超越或?yàn)E用職權(quán)，吃、拿、卡、要、徇私舞弊的。第七條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重或者加重處理。(一)打擊、報(bào)復(fù)、陷害投訴人、檢舉人、調(diào)查人的。(二)一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上應(yīng)予追究行政責(zé)任的行為的。(三)干擾、阻撓行政責(zé)任追究調(diào)查的。(四)不執(zhí)行公司依法作出的決定的。(五)其它應(yīng)當(dāng)從重或者應(yīng)當(dāng)加重處理的情形的。第八條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或免于處理。(一)主動(dòng)賠禮道歉，服務(wù)相對(duì)人已諒解的。(二)有效阻止不良后果發(fā)生的。(三)主動(dòng)糾正和挽回全部或者大部分損失的。(四) 其他應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或者免于處理的情形的。第九條 涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。第十條 追究程序：(一)受理。用戶提出投訴應(yīng)由營(yíng)業(yè)部具體受理。其他部門接受用戶的投訴應(yīng)直接轉(zhuǎn)交營(yíng)業(yè)部或詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容后轉(zhuǎn)交營(yíng)業(yè)部受理。(二)調(diào)查。營(yíng)業(yè)部對(duì)屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事件應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)情況、情節(jié)輕重，找出問(wèn)題原因所在，嚴(yán)格區(qū)分責(zé)任，提交有關(guān)責(zé)任人簽字認(rèn)可。不屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事件應(yīng)移交公司紀(jì)委處理。(三)報(bào)審。營(yíng)業(yè)部或紀(jì)委對(duì)有關(guān)責(zé)任人擬定責(zé)任認(rèn)定初步意見，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。(四)認(rèn)定。主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行研究認(rèn)定，重大問(wèn)題可提請(qǐng)黨組進(jìn)行研究，根據(jù)問(wèn)題或事故的情節(jié)輕重，按照有關(guān)制度規(guī)定，提出最終責(zé)任認(rèn)定意見。(五)實(shí)施。下達(dá)責(zé)任認(rèn)定處理意見，送達(dá)責(zé)任人或相關(guān)責(zé)任部門。第十一條 在對(duì)責(zé)任人作出處理前，應(yīng)當(dāng)聽取責(zé)任人的意見，保障其陳述和申辯的權(quán)力。第十二條 本制度自印發(fā)之日起施行。責(zé)任追究制度12第一條責(zé)任追究制內(nèi)容工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中，違反法律、法規(guī)或有關(guān)制度，給國(guó)家、集體、群眾造成損害或其他不良后果的；辦文辦事超過(guò)規(guī)定時(shí)限、扯皮推諉、耽誤工作、造成不良影響、受到群眾投訴和上級(jí)批評(píng)的，由相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人承擔(dān)行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的制度。第二條責(zé)任追究范圍（一）違反法律、法規(guī)和有關(guān)制度規(guī)定的；（二）違反職業(yè)道德，工作作風(fēng)惡劣、服務(wù)態(tài)度生硬、刁難服務(wù)對(duì)象的；（三）在無(wú)不可抗拒因素的情況下，未能按規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理有關(guān)工作的；（四）用權(quán)謀私、假公濟(jì)私、“吃拿卡要報(bào)”、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的；（五）其他違紀(jì)違規(guī)的。第三條責(zé)任追究辦法對(duì)觸犯上述責(zé)任追究范圍的行為，視情節(jié)輕重，給予行政處罰或黨紀(jì)政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理；因工作過(guò)錯(cuò)、過(guò)失造成損失的，追究相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（一）有下列行為之一者，給予批評(píng)教育。上班時(shí)著裝不整，言行舉止不得體的；工作人員離開本工作崗位未寫明或交待去向的；首問(wèn)責(zé)任人一次性告知不清楚，態(tài)度粗暴的；承辦人不能一次性告知前來(lái)辦事群眾有關(guān)辦事政策、法規(guī)依據(jù)、辦事程序和要求，并故意刁難的；來(lái)單位辦事，手續(xù)齊全、又符合規(guī)定，應(yīng)及時(shí)辦理而不辦理的；來(lái)單位辦事，一時(shí)不能辦理，應(yīng)告知辦結(jié)時(shí)限而未告知清楚的；使辦事人有較大合理意見的；工作中出現(xiàn)一般性差錯(cuò)的；未按規(guī)定時(shí)限完成辦文辦事任務(wù)，但能在第一次催辦期限內(nèi)完成的；對(duì)下屬管理不嚴(yán)，造成工作人員違反有關(guān)制度的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（二）有下列行為之一者，通報(bào)批評(píng)，調(diào)離工作崗位或免職：無(wú)故曠工、不遵守上下班紀(jì)律和請(qǐng)銷假制度，致使正在辦理的事項(xiàng)被耽誤的；業(yè)務(wù)水平低，辦事能力差，完不成工作任務(wù)的；第二次催辦后，仍未按催辦要求完成任務(wù)的；辦文辦事質(zhì)量低，差錯(cuò)較多或出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)，造成損失和較大影響的；不執(zhí)行有關(guān)制度，經(jīng)批評(píng)教育仍未改正的；不文明行政，辦事推諉，冷落、刁難服務(wù)對(duì)象的。（三）有下列行為之一者，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：私自收取、截留、滯留公文或申辦資料造成重大損失和影響的；違反保密規(guī)定，泄露機(jī)密，造成重大損失和影響的；工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度差，多次受到投訴的；嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定，造成重大損失和影響的；濫用權(quán)力，違反法律法規(guī)和政策規(guī)定的；不文明行政，態(tài)度特別惡劣，侮辱、打罵服務(wù)對(duì)象的；搞部門、小團(tuán)體及個(gè)人利益，不令行禁止，搞上有政策、下有對(duì)策的；失職、瀆職，用權(quán)謀私、假公濟(jì)私，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派以及“吃拿卡要報(bào)”等損害服務(wù)對(duì)象利益的；主管領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)下屬工作人員發(fā)生違紀(jì)違規(guī)等行為熟視無(wú)睹，不作處理，甚至隱瞞、包庇、護(hù)短、說(shuō)情的。責(zé)任追究制度13近年來(lái)，為了全面落實(shí)群眾公認(rèn)“五條”要求，開嚴(yán)格執(zhí)行干部選任責(zé)任追究制度，收到明顯效果。一是嚴(yán)把條件資格關(guān)，把知情權(quán)交給群眾。新提拔的局科級(jí)干部必須具備《干部選拔任用工作條例》規(guī)定的基本條件，在干部推薦前，組織部把推薦的職位、條件、資格進(jìn)行公布，讓干部群眾提前知曉。二是嚴(yán)把民主推薦關(guān)，把選擇權(quán)交給群眾。在推薦鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子人選時(shí)，我們采取召開推薦會(huì)、填寫推薦表、個(gè)別談話等方式進(jìn)行推薦。參加推薦會(huì)的有鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體干部，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地事業(yè)單位的主要負(fù)責(zé)人、村支部書記。并有意識(shí)地選擇黨委領(lǐng)導(dǎo)成員、機(jī)關(guān)黨員干部、村支部書記中的代表，進(jìn)行個(gè)別談話，了解他們對(duì)推薦人選的意見。在推薦縣級(jí)工作部門領(lǐng)導(dǎo)成員人選時(shí)，由機(jī)關(guān)全體干部、下屬單位負(fù)責(zé)人參與推薦。對(duì)個(gè)人向組織推薦的人選，仍要在黨員、干部和職工中進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)和民主推薦，對(duì)多數(shù)人不擁護(hù)的，不能作為考察對(duì)象。三是嚴(yán)把考察關(guān)，把責(zé)任交給考察組?？h委制定了推薦考察干部錯(cuò)失追究制度，實(shí)行推薦干部責(zé)任制、自薦和審查責(zé)任制、考察回避制、考察責(zé)任制和考察保密責(zé)任制，實(shí)施“誰(shuí)推薦、誰(shuí)考察誰(shuí)簽名誰(shuí)負(fù)責(zé)”的制度。對(duì)擬確定為考察對(duì)象的人選，先在一定的范圍內(nèi)公示，而后在發(fā)布考察預(yù)告，公布考察對(duì)象、考察方式、考察組人員、考察紀(jì)律、舉報(bào)電話。在考察中做到考察的范圍要寬，考察的內(nèi)容要全，考察的方式要活，考察的責(zé)任要嚴(yán)。在20xx年縣級(jí)部門換屆中，公開了3個(gè)舉報(bào)電話，接受廣大干部群眾的監(jiān)督，考察派出了5個(gè)考察組，從3月7日開始至3月底對(duì)機(jī)關(guān)班子進(jìn)行了全面考察，共有1600多人參加了本屆班子的測(cè)評(píng)和下屆班子的推薦，其中：座談走訪班子成員達(dá)到100，基層單位負(fù)責(zé)人60余名，機(jī)關(guān)干部100余名，還有部分人大代表、政協(xié)委員和退休干部等。四是嚴(yán)把領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)關(guān)，把職權(quán)還給組織部門。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革和縣級(jí)部門機(jī)構(gòu)改革班子調(diào)整以及平常的干部調(diào)整中，嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的規(guī)定。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革中，減少領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)31名。在縣級(jí)機(jī)構(gòu)改革中，減少領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)40名。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整中，采取“轉(zhuǎn)、退、調(diào)”等辦法，減少領(lǐng)導(dǎo)干部29人。去年以來(lái)，機(jī)關(guān)沒(méi)有違規(guī)調(diào)入一個(gè)人，財(cái)政供給人員第一次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。五是嚴(yán)把討論決定關(guān)，把決定權(quán)交給常委。嚴(yán)格程序，按照民主推薦、組織考察、醞釀、討論決定這個(gè)基本程序，做到“四聽取”和“四不”。即認(rèn)真聽取考察人員的考察意見、認(rèn)真聽取組織部門的使用意見、認(rèn)真聽取分管領(lǐng)導(dǎo)的意見、認(rèn)真聽取紀(jì)檢、監(jiān)察部門的意見；沒(méi)有經(jīng)過(guò)組織部門民主推薦程序和材料不齊全的人選，不上會(huì)討論；多數(shù)群眾不贊成的人選，不提拔任用；多數(shù)常委對(duì)任免對(duì)象情況不了解的，不上會(huì)表決。對(duì)上級(jí)管理的干部不符合程序的不上報(bào)，對(duì)本級(jí)管理的干部不符合程序的不上會(huì)，對(duì)下級(jí)報(bào)來(lái)的干部不符合程序的不審批。沒(méi)有出現(xiàn)減少程序的現(xiàn)象。嚴(yán)格紀(jì)律，堅(jiān)持常委會(huì)票決制，集體民主決策，不搞“一言堂”和“家長(zhǎng)制”。責(zé)任追究制度14第一條為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“質(zhì)量第一，品質(zhì)絕對(duì)生存”的理念，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的提升，制定本規(guī)定。第二條質(zhì)量事故是指由于企業(yè)內(nèi)部違規(guī)操作、管理不善、設(shè)備故障等原因，導(dǎo)致產(chǎn)生一定數(shù)量的廢品和經(jīng)濟(jì)損失，或者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給本單位或用戶在使用過(guò)程中造成一定損失和影響的事件，對(duì)于造成質(zhì)量事故的責(zé)任人，依據(jù)事故的大小和責(zé)任輕重予以追究。第三條對(duì)于因管理責(zé)任被取消營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等資格的主要負(fù)責(zé)人予以記過(guò)處分，對(duì)事故責(zé)任人予以開除處分。第四條對(duì)于因個(gè)人原因造成產(chǎn)品質(zhì)量抽查不合格受到批評(píng)甚至通報(bào)的，對(duì)負(fù)責(zé)人給予警告處分，對(duì)事故直接責(zé)任人給予留用察看處分。第五條對(duì)于因驗(yàn)收、維修不當(dāng)引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成用戶投訴的，對(duì)責(zé)任人予以警告處分，對(duì)事故責(zé)任人予以記過(guò)處分。責(zé)任追究制度15第一條 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型單位建設(shè)，健全監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任追究，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》等法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定，制定本制度。第二條 責(zé)任追究的對(duì)象：全體教職員工。第三條 公民、法人或其他組織對(duì)違反行政效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的行為有權(quán)投訴、檢舉、控告。學(xué)校由主要負(fù)責(zé)人授權(quán)履行效能監(jiān)察職責(zé)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。第四條 責(zé)任追究的內(nèi)容（一）未按規(guī)定建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度并采取具體措施貫徹落實(shí)的；（二）多次發(fā)生違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度規(guī)定行為的；（三）屬于本單位辦理的事項(xiàng)，超時(shí)辦結(jié)的；（四）應(yīng)由本單位上報(bào)審批的事項(xiàng)，拖延上報(bào)的；（五）不按規(guī)定承諾本部門辦理事項(xiàng)時(shí)限的；（六）服務(wù)窗口無(wú)人值班的；（七）工作人員態(tài)度惡劣，故意刁難公民、法人或其他組織的；（八）對(duì)重大或緊急事項(xiàng)，不按規(guī)定及時(shí)請(qǐng)求、上報(bào)并妥善處置的；（九）對(duì)公民、法人或其他組織的投訴、舉報(bào)、控告不及時(shí)處理的；（十）公務(wù)時(shí)間擅自離崗的；（十一）不按規(guī)定接待、指導(dǎo)、引導(dǎo)、協(xié)助公民、法人和其他組織辦理有關(guān)事項(xiàng)的；（十二）應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)而不當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的；（十三）因辦事拖拉、推諉扯皮、工作效率低下或不履行工作職責(zé)，造成重大失誤或差錯(cuò)的；（十四）在工作中，違反工作程序，不正確履行職責(zé)，工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成重大影響或差錯(cuò)的；（十五）在工作中，大局意識(shí)不強(qiáng)，不分場(chǎng)合發(fā)表或談?wù)撨^(guò)激言論，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上談?wù)摶虬l(fā)表有損教師形象的言論和貼子的；造謠生事，制造事端，惡意中傷，誣告誹謗，假借他人名義惡意舉報(bào)不屬實(shí)的；（十六）敬業(yè)精神不夠，工作期間辦理與工作無(wú)關(guān)的事宜，上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股票的；工作業(yè)績(jī)差，無(wú)故不參加單位組織召開的各種會(huì)議的，出現(xiàn)上班遲到、早退現(xiàn)象的；不服從組織安排，不貫徹執(zhí)行組織管理決定的；出現(xiàn)師德師風(fēng)問(wèn)題經(jīng)查證屬實(shí)的。（十七）其它違反相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)受到責(zé)任追究的。第五條 責(zé)任追究的程序。因受到服務(wù)對(duì)象、群眾投訴的，或經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的，由學(xué)校效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查證屬實(shí)的，由學(xué)校效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，或按照法律、法規(guī)或其他有關(guān)規(guī)定移交有關(guān)部門處理。第六條 責(zé)任追究的處理。有受到服務(wù)對(duì)象、群眾投訴或經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的，經(jīng)查證屬實(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。情節(jié)較輕的，責(zé)令直接責(zé)任人作出書面檢查，并在一定范圍、一定場(chǎng)合公開檢討。情節(jié)較重，造成不良影響和后果的，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以告誡。情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響或后果的，予以通報(bào)批評(píng)并取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理?？己藭r(shí)緩定等次或解除聘任合同，并依法給予相應(yīng)的行政處分。涉嫌違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。第七條 有下列情形之一的，可以從輕、減輕或免予處理：（一）主動(dòng)賠禮道歉，公民、法人或其他組織已諒解的；（二）有效阻止不良后果發(fā)生未造成損失和影響的；（三）主動(dòng)挽回?fù)p失的；（四）其他可從輕、減輕或免予處理情形的。第八條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重或加重處理：（一）一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上應(yīng)予追究責(zé)任行為的；（二）干擾、阻撓責(zé)任追究調(diào)查、處理的；（三）打擊、報(bào)復(fù)、陷害投訴人、檢舉人、控告人、證人、調(diào)查人及其他相關(guān)人員的；（四）拒不執(zhí)行效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作出的監(jiān)察決定，或無(wú)正當(dāng)理由拒不采納監(jiān)察建議的；（五）被暗訪查出的違反效能建設(shè)的行為；（六）其他應(yīng)當(dāng)從重或加重處理情形的。第九條 受到責(zé)任追究的單位和人員，依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán)；對(duì)責(zé)任追究不服的，可以向作出處理決定的部門提起申訴。第十條 本制度所稱告誡是指對(duì)違反行政效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，但不夠紀(jì)律處分的人員，以書面形式進(jìn)行批評(píng)教育的問(wèn)責(zé)方式。第十一條 本制度自公布之日起施行。