【正文】 得到景區(qū)領導的親切接待后，就拋卻旅途跋涉后的勞累，立即就進入認真的工作狀態(tài)。首先開展的為期2天的天柱山客源情況調查。工作人員簡單的問候，游客親切的交談，耐心的填寫，讓我們感到了溫暖。雖然聽不懂各地方言帶來了一些麻煩，但隊員們的不懈努力還是讓二天的問卷進展無比順利，盡管依然會時不時地碰到冷眼相待的閉門羹，依然會言語生澀的無法回答上問題，依然會手忙腳亂，但這慌亂無序的前奏序曲是不會影響到美妙樂章的躍動，因為我們知道，一切才剛剛開始，努力仍需繼續(xù)。通過問卷，我們得到了大量有價值的數據和信息。我們在20日晚通過spss軟件對所得數據進行了整理分析，完成了《天柱山風景區(qū)客源情況分析報告》。白天我們對游客進行問卷調查，晚上我們就對附近居民進行走訪。調查景區(qū)對他們在經濟、文化、環(huán)境、治安等方面的影響。我們4人一組開展走訪。首先我們通過耐心的溝通解釋，打消居民的戒備心理，然后通過對人口、職業(yè)（職業(yè)的變化和職業(yè)的分布狀況），文化（傳統(tǒng)、宗教、語言等方面發(fā)生的變化），社會準則的改變（價值觀、道德等），消費形式的變化（基礎設施，消費商品）以及環(huán)境（污染、交通堵塞）方面的咨詢完成我們的調研。在調研中，我們發(fā)現(xiàn)了景區(qū)與這些居民的眾多矛盾。景區(qū)的部分規(guī)定措施，讓我們思索頗多。同時，這些居民的純樸和配合，讓我們無比感動。通過調查走訪和總結，我們完成了《天柱山風景區(qū)對周邊居民影響的報告》。倡導文明旅游，建設和諧天柱；8月21日，我們攜手化材學院的8名實踐隊員，開展了“匯聚點滴力量，共創(chuàng)和諧天柱”大型宣傳活動。該活動以倡導文明旅游，文明旅游從我做起為主旨，由“文明旅游，從我做起”大型簽名活動和發(fā)放文明旅游倡議書兩部分組成。該活動得到了潛山縣政府、潛山縣電視臺、天柱山風景區(qū)管委會的大力支持。令我們記憶深刻的是一個韓國旅游團中的一個老爺爺，在得知我們的活動目的后，爽快的簽下了姓名，并用韓文說了很多話，雖然不動他到底說了什么，但我們看懂了他在臨走時豎起的大拇指！雖然烈日當空，人群川流，但游客朋友們的支持使我們信心百倍！我們不僅展現(xiàn)了當代大學生的風采，旅游人的風采，更向外國朋友展示了我們中國人的風采！專業(yè)聯(lián)系實際，真心服務社會；在開展了一系列大型活動后，我們將注意力轉移到細節(jié)部分。通過幾天的摸索，我們對天柱山的結構、路線已經熟悉。于是我們分布在道路的分岔口和一些景點，幫助沒有散客朋友們指路和景點講解。有時候，他們會誤會我們要收費。但當他們了解我們是安師大旅游管理的學生，在這里免費擔當導游的時候，他們既驚訝又感動。說真的，我們自己也為自己的行為驕傲不已，每一句贊賞就是一股暖流，雖然很累，但我們的笑容一直掛在臉上，這，是會心的笑容?；蛟S這時我們才真正明白，服務他人是何等的快樂！體驗崗位生活，完善職業(yè)觀念；8月24日，我們在景區(qū)的最后一天。早上5點隊員們就都起了床，因為我們今天要體驗一個神圣的崗位。在此之前，景區(qū)領導說可以安排我們在市場推廣部體驗一下，但我們婉言拒絕了。我們全體隊員選擇了另一個崗位——景區(qū)清潔工?；蛟S您想象不到我們會體驗這樣一個崗位，或許很多人沒有意識到景區(qū)還有這樣一個崗位。前幾天我們在爬山爬的氣喘吁吁的時候，看到一些老爺爺老奶奶不僅要爬山，還要彎下腰去撿起那些垃圾?？吹竭@一幕幕的隊員們真的于心不忍，于是我們決定不在景區(qū)丟下一個垃圾，并且我們要當一回景區(qū)清潔工。早上5點多，我們在一位清潔工的帶領下開始了清潔工作，有掃帚的就掃地，沒掃帚的就用手撿。無論是大路上，還是沒有路的草叢中，都有我們隊員工作的身影。大約工作了2個多小時，任務完成了。我們的衣服，我們的頭發(fā)早已完全被汗?jié)裢?。這是一項巨大的工作，但景區(qū)的清潔工每天都盡心盡職的工作。在景區(qū)，還有很多像清潔工這般默默無聞的工作者。他們的精神令人敬佩。通過清潔工崗位的體驗，隊員們思考了很多，領悟了很多。對天柱山景區(qū)，對旅游有了全新的認識。景區(qū)不是簡單的景點，而是個綜合體，包括景點、游客、服務人員等。一個景區(qū)要有好的發(fā)展離不開每一個人的奉獻，而僅僅靠那些領導的好規(guī)劃是遠遠不夠的。我們應該向那些無名英雄致敬！二、活動特色及亮點：進行充分調研，學術性強；我們開展的天柱山客源情況問卷調查和天柱山對周邊居民的影響調查，具有很強的學術性。在活動開展之前，我們進行了大量的準備工作。從問卷的設計到訪問居民的內容，從天柱山的開發(fā)歷史到發(fā)展目標，我都經過了多次討論和請教，在掌握了大量的材料和一次又一次的研討后最終出爐。我們完成的《天柱山風景區(qū)客源情況分析報告》和《天柱山風景區(qū)對周邊居民影響的報告》都有一定的實際價值，對景區(qū)發(fā)展有一定的借鑒意義。宣傳文明旅游，發(fā)放文明旅游倡議書；該活動憑借簽名和發(fā)放倡議書的載體，以通俗易懂、簡潔明了、圖文并茂、科學說理的形式向游客展示文明旅游的要求和迫切性。表達建設和諧景區(qū)為目標。在游客的自我承諾中，真真實實的為其服務。開展多項服務活動，專業(yè)聯(lián)系實踐；景區(qū)清潔、路線咨詢、景點講解、旅游知識宣講等活動緊密聯(lián)系專業(yè)知識，在服務游客的同時，對隊員的專業(yè)能力也有很大提升?；顒邮鼙姸?，舉辦質量高，好評如潮；活動共歷時6天，受眾游客逾千人。在景區(qū)中推行無償服務和宣傳文明旅游作為推進文明禮儀教育的切入點，不靠監(jiān)督，不靠懲罰，以自身行動感動游客，從而切實提升道德水平。得到了游客和景區(qū)工作人員的一致好評！是誰說過，美好的事物總易消逝。時間短暫的暑期實踐結束得令人措手不及。只是那時的倨然與活力，欣喜與企盼，至今仍覺余音繞梁。那些烈日焦灼的日子雖已過去，卻總也難以忘懷，因為知道，不管辛苦還是微笑，都需用最深的記憶來銘刻。通過此次社會實踐活動，提高了我們的社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了責任感和使命感。也擴帶大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識結構中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發(fā)。感謝這一次所見，將十三顆心放在一起，去共同完成這個夏日里的實踐；感謝這一回經歷，讓象牙塔里的我們品嘗，青青校園外社會人生的不易。至此，對那些支持我們，默默地為我們服務的老師、院領導和景區(qū)工作人員表示忠心的感謝很崇高的敬意。