【正文】 平凡的崗位做出不平凡的工作——記行政服務(wù)中心國(guó)土資源局窗口李滋清同志的先進(jìn)事跡曾經(jīng)有一位企業(yè)總裁說(shuō)過(guò)“什么叫不平凡，做好每一件平凡工作就叫不平凡”。行政服務(wù)中心國(guó)土資源局窗口的李滋清同志，每天就是在平凡的崗位上重復(fù)著做好每一件平凡的工作。他的工作既得到上級(jí)的肯定又得到了群眾的贊揚(yáng)。他自2006年進(jìn)入中心國(guó)土局窗口工作以來(lái)，連續(xù)五年被吳川市政府評(píng)為“行政服務(wù)中心窗口先進(jìn)工作者”； 也連續(xù)五年被該局評(píng)為“先進(jìn)工作者”；2008年被還該局推薦為省“窗口之星”候選人；2009年被吳川市組織部評(píng)為“黨員服務(wù)崗先進(jìn)個(gè)人”。這些榮譽(yù)取得與他的工作成績(jī)是密不可分的。一、為了拉近群眾距離，常常站著辦公行政服務(wù)中心窗口設(shè)臵是柜條式。因?yàn)樵O(shè)臵不夠合理，給群眾感覺(jué)好像工作人員與他們總有一段距離。為了給群眾熱情周到服務(wù)，縮短自己與群眾的距離，他常常站著辦公。站著回答群眾的咨詢(xún)、站著接收群眾的申辦材料、站著核實(shí)有關(guān)資料。吳川土地交易比較活躍，每宗土地轉(zhuǎn)讓涉及的交易金額小則幾萬(wàn)元，多則幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)元，群眾將信任的目光聚集在窗口工作人員身上，窗口工作人員的一舉一動(dòng)，一言一行都會(huì)影響土地轉(zhuǎn)讓交易的順利進(jìn)行。他和藹可親的態(tài)度，在一定程度上消除群眾的顧慮心理。他畢竟已經(jīng)是一個(gè)有了一定年紀(jì)的人。有時(shí)長(zhǎng)時(shí)間站著確實(shí)很累，但當(dāng)他看見(jiàn)群眾乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸，他感到由衷的高興，認(rèn)為最累也值得。因?yàn)?，他認(rèn)為群眾對(duì)的他滿(mǎn)意就是對(duì)他服務(wù)的肯定。二、為了讓群眾理解現(xiàn)行政策，常常不厭其煩地解釋窗口每天接待的群眾，有年輕的，也有長(zhǎng)者；有文化水平高的，也有文化水平低的。但對(duì)他們的服務(wù)態(tài)度他是一樣的。他總這樣認(rèn)為：作為一名窗口工作人員，熱情和藹是最起碼的工作要求，很多時(shí)候，對(duì)群眾的服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)，對(duì)他們的詢(xún)問(wèn)解答得細(xì)致一點(diǎn)，對(duì)有關(guān)事項(xiàng)交待得清楚一點(diǎn)，就會(huì)省卻了辦事群眾不少麻煩，減少一些不必要的誤會(huì)。去年8月，有一位60多歲的老人來(lái)窗口辦事，由于他們文化水平低，理解能力差，對(duì)有關(guān)事項(xiàng)經(jīng)過(guò)多次解釋他還是不懂；但他還是繼續(xù)不厭其煩地給他作解釋?zhuān)?jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)的解說(shuō)，最后，他終于弄明白了。后來(lái)，這位老人動(dòng)情地說(shuō)：“這位同志服務(wù)態(tài)度真好，很難得，他給我解釋十分耐心細(xì)致，共產(chǎn)黨有這樣的好同志，今后我們老百姓辦事容易多了?！比?、為了達(dá)成群眾的意愿，常常延時(shí)辦公在工作中，他“寧愿自己遲回一步，也不讓群眾白行一趟”。每天前來(lái)國(guó)土窗口咨詢(xún)和辦證的群眾約數(shù)50人次，每天都接收10多宗的辦件，他經(jīng)常忙到下班時(shí)間，還有群眾在等待辦證，看見(jiàn)群眾那期待的目光，他不忍心按點(diǎn)下班，為此，常常中午加班到一點(diǎn)多，下午加班到6點(diǎn)多才回家。去年9月1日市政府對(duì)國(guó)有土地出讓金繳納比率進(jìn)行調(diào)整，8月底大批群眾趕到窗口補(bǔ)交出讓金，直到8月31日下午下班時(shí)間，窗口還圍著一批辦事群眾，這時(shí)有的群眾開(kāi)始擔(dān)心當(dāng)天辦不了，有的爭(zhēng)先恐后涌向窗口，他看出群眾的焦急和顧慮，他當(dāng)即向群眾承諾：沒(méi)有辦理完畢決不下班。于是他與窗口其他工作人員當(dāng)晚一直加班到九點(diǎn)多鐘，幫助最后一名群眾辦完手續(xù)才下班吃晚飯。四、為了方便群眾辦事，常常上門(mén)服務(wù)他時(shí)時(shí)處處為群眾著想，為群眾排憂(yōu)解難。去年12月初黃坡鎮(zhèn)供銷(xiāo)社派出幾名代表專(zhuān)程從黃坡趕到中心國(guó)土局窗口請(qǐng)求幫助。原來(lái)，黃坡鎮(zhèn)供銷(xiāo)社為化解系統(tǒng)股金，用位于黃坡大岸開(kāi)發(fā)區(qū)的土地與股民兌換股金。但由于歷史原因，現(xiàn)在還有70多戶(hù)股民還未辦理土地過(guò)戶(hù)手續(xù)。看著群眾渴求的目光，他馬上聯(lián)系市化解供銷(xiāo)社股金領(lǐng)導(dǎo)小組資產(chǎn)處臵組的同志了解情況，并將有關(guān)情況向中心領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)土局領(lǐng)導(dǎo)分別作了匯報(bào)。希望能上門(mén)為群眾服務(wù)，減少群眾來(lái)回奔走的麻煩。國(guó)土局楊智局長(zhǎng)當(dāng)即表示同意，并從有關(guān)股室派出同志給予協(xié)助。于是他利用節(jié)假日，親自到黃坡找到有關(guān)的股民。有的股民因年紀(jì)大，行動(dòng)不便，他就走家串戶(hù)去調(diào)查，有的股民已外出經(jīng)商，他就通過(guò)電話(huà)去了解。經(jīng)過(guò)多次的走訪(fǎng)和核實(shí)資料后，他就與有關(guān)股室同志現(xiàn)場(chǎng)辦公，手把手親自教會(huì)股民填寫(xiě)各種表格，耐心細(xì)致地回答股民提出的各種咨詢(xún)，連中午也顧不上休息，加班加點(diǎn)地為股民辦證。經(jīng)過(guò)幾天緊張工作，終于為70多戶(hù)的股民辦理了土地過(guò)戶(hù)手續(xù)，圓了股民們等待多年的國(guó)土證辦證夢(mèng)。為表示謝意，股民們用最樸實(shí)的方式給中心和國(guó)土局窗口送來(lái)了一封感謝信和一面錦旗。五、為了堅(jiān)守崗位，常常放棄休息為了堅(jiān)守崗位，五年來(lái)，從沒(méi)有因私事而請(qǐng)過(guò)一天假，也沒(méi)有休過(guò)公休。他總是默默無(wú)聞、孜孜不倦地工作，從沒(méi)有半句怨言。因?yàn)槊χ袝r(shí)一天也顧不上喝上一口水。因?yàn)槊χ眢w也忙出了毛病來(lái)。去年7月，他患了重感冒，他本來(lái)想向中心請(qǐng)假就回家休息，但當(dāng)他到窗口時(shí)，早有辦事群眾在等待著，窗口的同事看到后，都勸他回家休息。但為了不讓群眾多跑一趟，他帶病堅(jiān)持工作，直到感冒痊愈，也沒(méi)有休假過(guò)一天。李滋清同志先進(jìn)事跡不勝枚舉，在這里不再一一羅列?？傊拖窭宵S牛一樣默默地耕耘，把困難留給自己，把方便讓給群眾。每當(dāng)別人對(duì)他工作贊許時(shí)，他總是說(shuō)：“我的工作很平凡，我做的每一項(xiàng)工作只是為了對(duì)得起自己的良心、對(duì)得起自己的崗位、對(duì)得起前來(lái)辦事的每一位群眾”，多么樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言。要幾年如一日地堅(jiān)守這樣信念并踐行，又有多少人能真正做到？在當(dāng)今物欲橫流的社會(huì)，能夠廉潔奉公、一心為民、不計(jì)報(bào)酬的公務(wù)員確實(shí)難能可貴。