【正文】 高了病人的滿意度。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，醫(yī)院黨支部緊緊抓住這一契機，積極發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，身先士卒。黨員同志佩戴黨徽上崗，亮明黨員身份，接受群眾監(jiān)督。通過黨員的榜樣作用，帶領全體職工學習熱潮，提升醫(yī)院全體職工服務意識，增加病人的滿意度，切實做到“以病人為中心”，大力弘揚了“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、精益求精、樂于奉獻”的精神。黨員干部帶動每個職工在工作中有愛心、耐心、細心和責任心。實施責任制護理和出院病人電話回訪制，進一步完善了醫(yī)療護理質量管理制度，成立了醫(yī)療護理質量控制小組，定期考核，兌現獎懲；醫(yī)療護理質量得到了較大提高,保證了醫(yī)療安全。建立了“舉一獎十罰二十”的長效監(jiān)督制約機制，每月向門診病人和住院病人發(fā)放滿意度調查表，每季度向臨床科室發(fā)放對行政后勤及輔助科室的滿意度調查表，在病人集中處和每間病房均設有舉報箱和意見簿，公布投訴電話（XXXXXXX、XXXXXXX），隨時收集病人的投訴和意見，并落實專人負責對投 訴意見的收集整理，交院長XXXX同志調查處理，并將調查處理情況記錄整理，統(tǒng)一歸檔。只要收到病人投訴，一經查實，嚴肅處理，使醫(yī)務人員服務態(tài)度有了很大的改善，大大降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。同時，杜絕了收受紅包、開單提成、開大處方和私收費等不良行為。做到合理用藥，杜絕大處方，進一步完善了控制醫(yī)藥增長比例的管理辦法。嚴格控制單病種藥價，對抗菌藥物實施嚴格的分級管理，制定了用藥基本原則，定期開展處方點評,嚴格考核，與獎懲掛鉤，切實解決了老百姓看病貴的問題，減輕了病人負擔。堅持收費標準公開上墻，增加透明度。以電子顯示屏滾動播出方式公布各種藥品和醫(yī)療項目收費標準，住院病人實行“一日清單制”，增加了透明度，讓群眾明明白白消費。實施“母親健康快車”項目，方便病人及時就醫(yī)。近三年免費接送病人達10000余人次，讓利于民近100萬元。開放濟困病房5間，為50余名殘疾病人和特困病人減免各類費用達5萬余元，凡在我院住院的貧困產婦或殘疾婦女，醫(yī)藥費均得到了不同程度的減免，深受群眾好評。（三）認真做好工作中的思想政治工作。嚴格執(zhí)行黨的“三會一課”制度，針對平時業(yè)務工作中出現的一些干部的思想情緒，及時留意，多次召開會議（其中支委會6次，黨支部大會8次，黨課學習8次，黨內外人士座談會4次），分析干部職工思想狀況，研究做好思想政治工作的措施與方法，部署做好思想政治工作的任務，聽取干部群眾呼聲和反映，引導干部職工，尤其是黨員干部牢固樹立大局觀念，自覺地處理好個人利益與集體利益、局部利益與全局利益之間的關系，以良好的精神狀態(tài)，認真做好各項業(yè)務工作。多次以組織形式出 面找干部群眾談心，穩(wěn)定干部的思想情緒，保持良好的工作氛圍，有力地保障了各項工作的順利完成。（四）繼續(xù)保持創(chuàng)建了全國三八紅旗集體、全國巾幗文明崗、市級文明單位、市級衛(wèi)生單位、重慶市無吸煙單位、平安單位、安全文明小區(qū)以及婦幼衛(wèi)生工作和計劃生育工作一等獎等榮譽。三、加強黨風廉政建設，進一步建立健全懲防長效機制（一）深入開展黨風廉政教育。結合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)實際，從治理“收受紅包、收受回扣”等行業(yè)不正之風抓起，進一步組織干部職工學習黨的三代領導人關于黨風廉政建設的重要論述，及時傳達學習中紀委關于反腐敗的最新指示和精神，認真貫徹總書記在十七大報告中提出的“在堅決懲治腐敗的同時，更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設”的要求，始終抓住懲防體系建設這條主線，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，深入開展理想信念、黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風、社會主義榮辱觀和廉潔自律等教育，加強反腐倡廉長效機制建設，扎實抓好反腐倡廉各項任務的落實，努力建設醫(yī)院廉政文化，筑牢拒腐防變的思想防線。（二）切實加強黨內監(jiān)督工作。督促領導干部認真踐行廉政承諾，加強對與領導干部作風密切相關的關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督。進一步落實領導干部參加民主生活會制度，提高領導干部民主生活會質量。開展民主評議黨員活動，強化黨內監(jiān)督，發(fā)展黨內民主，推行黨務公開。（三）大力推進領導干部廉潔自律工作。認真貫徹“四大紀律、八項要求”，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔從政各項規(guī)定。繼續(xù)貫徹落實黨風廉政建設責任制，強化責任考核,嚴格監(jiān)督，維護黨的紀律，促進領導班子和黨員干部廉潔從政，樹立廉政形象。（四）認真開展治理商業(yè)賄賂和糾風工作。以糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風為重點，深入開展行風、黨風建設工作，并努力提高到一個新的水平。切實解決醫(yī)療質量、服務態(tài)度和廉潔行醫(yī)、藥品采購、設備及耗材采購、服務態(tài)度、服務質量、收費價格等熱點問題，有制度、有檢查，落實獎懲措施，為患者提供優(yōu)質、高效、低耗、便捷、安全的醫(yī)療服務。堅持實行民主治院，補充完善了民主決策機制、院務公開制度、黨務公開制度，規(guī)范了醫(yī)院行政、臨床工作。（五）加強醫(yī)德醫(yī)風考核工作。進一步健全了醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，對全體干部職工實行政風行風、醫(yī)德醫(yī)風的考核，經黨支部委員會研究審查定格后，將考評結果納入年終目標考核，兌現獎懲，并作為評先、提薪、聘用、晉升等的首要條件。四、加強黨的基層組織建設，提高戰(zhàn)斗力和凝聚力（一）完善黨建制度，促進支部創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力和凝聚力。以“抓落實、全覆蓋、求實效、受歡迎”，“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎接十八大、貫徹落實市第四次黨代會、縣第十三次黨代會精神”總體思想為指導；以“提高服務質量，提升民眾健康水平”為主題，堅持把理想信念、群眾觀念教育貫穿始終；以“構建和諧醫(yī)患關系”為載體，組織開展“優(yōu)秀共產黨員－人民滿意的白衣天使”活動，完善我院支部黨建制度，拓展黨組織和黨員發(fā)揮作用平臺，促進我院黨支部創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，實現支部戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。（二）加強對入黨積極分子的培養(yǎng)和鍛煉，努力發(fā)展壯大黨的組織。今年以來，黨支部發(fā)展4名入黨積極分子作為考察對象，并且指定專人作為聯(lián)系人，定期認真開展與入黨積極分子的談心活動，及時掌握思想動態(tài)，做好思想政治工作，使他們盡快成長。同時，今年有四名同志轉為正式黨員，黨組織的自身建設得到了加強。（三）扎實開展團建活動，發(fā)揮群團作用。為進一步在青年隊伍中開展團的工作，切實提高青年職工的政治覺悟、業(yè)務能力，全面拓展青年醫(yī)護職工的綜合素質，進一步增強青年員工的向心力、親和力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，我院充分認識加強醫(yī)院團建工作的重要性和必要性，成立了團支部。最大程度地聯(lián)系凝聚團員青年，力爭把青年職工鍛煉成臨床上有鉆勁、學術上有造詣、管理上有思路的醫(yī)院發(fā)展中堅力量。（四）積極開展“三進三同”、結窮親活動。，看望各社區(qū)貧病家庭5個，慰問聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村貧困婦女、兒童7個。定向支助的XXX村3社貧困學生XX和XX兄弟。春節(jié)等期間，在全縣10個中心場鎮(zhèn)舉行了大型健康教育宣傳活動，將健康知識編排成小品、快板、歌舞等形式進行演出，并在節(jié)目主持人的串詞中進行講解，同時開展有獎知識問答，發(fā)放宣傳資料和義診義檢。發(fā)放各類健康教育宣傳資料30余萬份,宣傳畫20余萬張，義診義檢2萬余人次，共有20萬余群眾參與，將衛(wèi)生保健知識深入人心，提高了廣大農民群眾的健康意識，受到了廣大農民群眾的熱烈歡迎,為“健康XX”建設起到了積極的推動作用。組織本院職工子女開展學習革命先烈、獻愛心等活動。通過各種活動的開展，在院內形成一種積極向上的文化氛圍，促進了我院精神文明建設和各項工作的更大發(fā)展。五、保持創(chuàng)先爭優(yōu)成果，作好今后工作打算開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，在全體黨員的共同努力下，黨支部的先進性作 用和號召力不斷增強，黨內組織生活蓬勃開展，政治學習氛圍高漲。盡管本支部工作取得一定成績，但與上級及局黨委的要求還存在一定的差距，在今后的工作中，我院支部將認真總結經驗，再接再厲，爭取更大的成績，主要工作打算有：加強學習型黨組織和學習型醫(yī)院建設，繼續(xù)加強全體黨員、職工的思想政治理論學習。繼續(xù)開展“樹良好醫(yī)德醫(yī)風,做人民健康衛(wèi)士”主題實踐活動，繼續(xù)開展“三進三同”、“結窮親”活動繼續(xù)加強黨的基層組織建設，完善基層黨組織相關制度，做好黨務院務公開工作，把醫(yī)院的優(yōu)秀分子吸收到黨組織里來，壯大黨組織。繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高黨建工作的感染力和吸引力，進一步營造學先進、趕先進、做貢獻、當表率的良好風氣。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，真正做到“一個支部一個堡壘，一名黨員一面旗幟”。進一步解放思想、拓寬思路，改革創(chuàng)新，開展新業(yè)務，大力促進醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務和婦幼保健工作再上新臺階，加快醫(yī)院整體遷建步伐。以黨支部為中心，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為圓滿完成今后的各項工作做出貢獻。XXXXX醫(yī)院黨支部 二○一二年九月十日