【正文】 傅，只有大夫某高校一位大學(xué)生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務(wù)室，對坐診的大夫說：“師傅，我肚子疼?！弊\的醫(yī)生說：“這里只有大夫，沒有師傅。找?guī)煾嫡埖綄W(xué)生食堂。”學(xué)生的臉紅到了耳根。六、電話里的女高音某雜技團(tuán)計(jì)劃于下月赴美國演出，該團(tuán)團(tuán)長劉明就此事向市文化局作請示，于是他撥通了文化局局長辦公室的電話?？墒请娫掜懥俗阕阌邪敕侄噻姇r(shí)間，不見有人接聽。劉明正納悶著，突然電話那端傳來一個(gè)不耐煩的女高音：“什么事??？”劉明一愣，以為自己撥錯(cuò)了電話：“請問是文化局嗎？”“廢話，你不知道自己往哪兒打的電話?。俊薄芭?，您好，我是市歌舞團(tuán)的，請問王局長在嗎？”“你是誰啊？”對方?jīng)]好氣地盤問。劉明心里直犯嘀咕：“我叫劉明，是雜技團(tuán)的團(tuán)長。“劉明？你跟我們局長什么關(guān)系？”“關(guān)系？”劉明更是丈二和尚摸不著頭腦；“我和王局長沒有私人關(guān)系，我只想請示一下我們團(tuán)出國演出的事?！薄俺鰢莩觯客蹙珠L不在，你改天再來電話吧?！睕]等劉明再說什么，對方就“啪”地掛斷了電話。劉明感覺像是被人戲弄了一番，拿著電話半天沒回過神來。七、參觀南方某市五年前與國外的一座城市結(jié)為“友好城市”。值五周年之際，該市被邀請前去參觀。為了此次出國參觀能順利進(jìn)行，該市指派一位副市長專門負(fù)責(zé)組織這項(xiàng)參觀活動(dòng)。這位副市長很有經(jīng)驗(yàn)。他首先提出參觀人員名單，并對全體參觀人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)參觀城市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、習(xí)俗等方面的知識。此外，他還對全體參觀者進(jìn)行了分工，把領(lǐng)隊(duì)、接洽、翻譯、食宿、安全等工作落實(shí)到個(gè)人，同時(shí)也把提問、記錄、錄音、拍照等任務(wù)分配到人。最后，他還請禮儀專家給全體團(tuán)員講授出國參觀的禮儀規(guī)范，對團(tuán)員的著裝、交際應(yīng)酬等方面做了具體的規(guī)定。該團(tuán)出國參觀結(jié)束后，外國朋友對團(tuán)員在參觀時(shí)的表現(xiàn)十分贊賞。八、請向國徽敬禮第一次世界大戰(zhàn)中美國一名黑人少校軍官和一名白人士兵在路上相遇，士兵見對方是黑人，就沒有敬禮。當(dāng)他掠身而過，忽然聽到背后一個(gè)低沉而堅(jiān)定的聲音：“請等一下。”黑人軍官對他說：“士兵，你剛才拒絕向我敬禮，我并不介意。但你必須明白，我是美國總統(tǒng)任命的陸軍少校，這頂軍帽上的國徽代表著美國的光榮和偉大。你可以看低我，但必須尊敬它?，F(xiàn)在我把帽子摘下來，請你向國徽敬禮。”士兵終于向軍官行了禮。這位黑人就是后來成為美國歷史上第一個(gè)黑人將軍的本杰明戴維斯。九、如此吃相在與自己的同事一道外出參加一次宴會時(shí)，財(cái)政局干事姜克美因?yàn)榕e止有失檢點(diǎn)，從而招致了大家的非議。姜克美當(dāng)時(shí)在宴會上為了吃得暢快，在開始用餐之后便一而再、再而三地減輕自己身上的“負(fù)擔(dān)”。他先是松開自己的領(lǐng)帶，接下來又解開領(lǐng)扣、松開腰帶、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脫去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，姜克美在吃東西時(shí)，總愛有意無意地咂巴其滋味，吃得訇然做響，并且其響聲“一波未平，一波又起”，“一浪高過一浪”。姜克美在宴會上的此番作為，不僅令他身邊的人瞠目結(jié)舌，而且也叫他的同事們無地自容。大家就此紛紛指責(zé)姜克美：丟了自己的人，丟了單位的人，也丟了大家的人。十、拜訪張林是市外辦的一名干事，有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓他負(fù)責(zé)與來本市參觀訪問的某國代表團(tuán)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。為了表示對對方的敬意，張林決定專程前去對方下榻的飯店拜訪對方。為了避免出現(xiàn)得倉促，他先用電話與對方約好了見面的時(shí)間，并且告之自己將停留的時(shí)間長度。隨后，他對自己的儀容、儀表進(jìn)行了修飾，并準(zhǔn)備了一些本市的風(fēng)光明信片作為禮物。屆時(shí)，張林如約而至，進(jìn)門后，他主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡貌⑴c對方握手為禮，隨后做了簡要的自我介紹，并雙手遞上自己的名片與禮品。簡單寒暄后，他便直奔主題，表明自己的來意，詳談完后便握手告辭。作為一名國家公務(wù)員，張林上述表現(xiàn)符合拜會的常規(guī)禮儀，展示了他訓(xùn)練有素的交際風(fēng)采。汽車4S店管理制度之員工禮儀規(guī)范細(xì)則讓用戶滿意是公司客戶理念的核心，創(chuàng)造一個(gè)和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分。禮儀規(guī)范在其中起著相當(dāng)重要的作用。第一章總則，創(chuàng)造一個(gè)和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分。禮儀規(guī)范在其中起著相當(dāng)重要的作用 一個(gè)員工的言行舉止都會影響到客戶、同事以及其他相關(guān)人員。遵守禮儀規(guī)范，是社會交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一個(gè)人善良道德的體現(xiàn)。作為一個(gè)注重服務(wù)的企業(yè)，每一個(gè)員工都應(yīng)該通過自己符合禮儀規(guī)范的美的行為來讓客戶、同事和其他相關(guān)人員獲得愉悅的心情、融洽的同事關(guān)系，贏得友誼和別人的信任，使自己被群體接受，成為一個(gè)讓客戶認(rèn)同、受社會歡迎并被廣泛尊重的人。，提升企業(yè)和員工自身形象，讓客戶滿意，公司特制定本禮儀規(guī)范，希望所有員工嚴(yán)格按本規(guī)范手冊執(zhí)行。第二章容貌、服飾、體態(tài)規(guī)范、樸素自然，并符合以下要求： 、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經(jīng)常修剪，不得留長指甲；男性員工每日必須修面，不得蓄須；女性員工不得涂抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。，不得卷、燙、染外形怪異、另類的發(fā)型或發(fā)色；男性不能剃光頭、不得留長發(fā)，頭發(fā)不得遮耳。，眼睛應(yīng)明亮有神，親切柔和，對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。，保持樸素自然的容貌，但不得化濃妝、異妝。，并符合以下正規(guī)著裝規(guī)范： 、整潔、挺刮，不得有褶皺、有異味；服裝表面、領(lǐng)口、袖口等不得有污漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。，5襯衣袖口應(yīng)系緊扣子。襯衣紐扣必須全部扣上，襯衣下擺應(yīng)放入褲中。，單排扣西裝如是兩?？?，只扣上面一粒，三粒扣只扣上兩粒，如是雙排扣西裝則應(yīng)將扣子全部扣上。，工牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴在左胸工作服或職業(yè)裝上 ，不得有泥污。，員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。站姿應(yīng)符合以下規(guī)范：，兩腳呈T字型，一只腳略前一只腳略后呈45度，前腳的腳后跟與后腳的內(nèi)側(cè)腳背靠攏。，雙腳呈V字型，稍微分開，與肩同寬，身體重心在兩腳之間。，頸脖伸直，收腹提臀，雙肩展開，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪，不聳肩，雙臂自然下垂或雙手在體前自然交叉；雙眼平視或注視對方，不斜視或東張西望；嘴微閉而面帶笑容；不能有彎脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不穩(wěn)，雙手插兜、身體亂晃等不適當(dāng)?shù)男袨?，也不要將雙臂抱在胸前 ：，不要猛起猛坐，碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。，端莊而面帶微笑，雙肩平穩(wěn)放松，雙目平視，下頜稍向內(nèi)收，脖子挺直，胸上挺，腹內(nèi)收，背不靠椅子，重心垂直向下，雙腳平落在地，雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝并攏或稍微分開。，小腿往右內(nèi)側(cè)并攏斜放，兩手自然交叉放于大腿或桌上。，或俯視對方；也不得將身體后躺在座椅上或趴在寫字臺上，或手托下巴，更不能把腳架在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。：，與別人碰面時(shí)應(yīng)微笑問好，側(cè)身讓道；在狹窄的通道上，遇到急事要超越別人，如果可以超越，應(yīng)加快步伐盡量從右側(cè)超越，超越后再回頭點(diǎn)頭致意，并說“對不起”；當(dāng)無法超越需要?jiǎng)e人讓道時(shí)，應(yīng)說“對不起”，超越后 6再回頭道謝；一般不在公共場所跑動(dòng)。，應(yīng)主動(dòng)問好，指示方向，身體略為側(cè)向客人；行進(jìn)中如與客人交談，轉(zhuǎn)彎時(shí)應(yīng)先伸手向客人指示方向。：與人交談時(shí)，手勢應(yīng)準(zhǔn)確自然，符合規(guī)范；使用手勢時(shí)幅度應(yīng)適中，客人容易理解，不至于引起別人的反感或誤會；應(yīng)尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，注意手勢與語言相結(jié)合，不能使用客人不理解或可能引起客人誤會和反感的手勢，決不能用手指對方。，員工的下列行為應(yīng)該禁止或盡量避免：、打哈欠、伸懶腰、搔癢、揉眼睛、搔頭發(fā)、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照鏡子、化妝。，發(fā)出“咔咔”聲。、亂扔煙頭或雜物，發(fā)現(xiàn)亂扔的雜物應(yīng)隨手拾起。