【正文】 傅，只有大夫某高校一位大學(xué)生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務(wù)室，對(duì)坐診的大夫說(shuō)：“師傅，我肚子疼?！弊\的醫(yī)生說(shuō)：“這里只有大夫，沒(méi)有師傅。找?guī)煾嫡?qǐng)到學(xué)生食堂?！睂W(xué)生的臉紅到了耳根。六、電話里的女高音某雜技團(tuán)計(jì)劃于下月赴美國(guó)演出，該團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)劉明就此事向市文化局作請(qǐng)示，于是他撥通了文化局局長(zhǎng)辦公室的電話?？墒请娫掜懥俗阕阌邪敕侄噻姇r(shí)間，不見(jiàn)有人接聽(tīng)。劉明正納悶著，突然電話那端傳來(lái)一個(gè)不耐煩的女高音：“什么事??？”劉明一愣，以為自己撥錯(cuò)了電話：“請(qǐng)問(wèn)是文化局嗎？”“廢話，你不知道自己往哪兒打的電話??？”“哦，您好，我是市歌舞團(tuán)的，請(qǐng)問(wèn)王局長(zhǎng)在嗎？”“你是誰(shuí)??？”對(duì)方?jīng)]好氣地盤(pán)問(wèn)。劉明心里直犯嘀咕：“我叫劉明，是雜技團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)。“劉明？你跟我們局長(zhǎng)什么關(guān)系？”“關(guān)系？”劉明更是丈二和尚摸不著頭腦；“我和王局長(zhǎng)沒(méi)有私人關(guān)系，我只想請(qǐng)示一下我們團(tuán)出國(guó)演出的事?！薄俺鰢?guó)演出？王局長(zhǎng)不在，你改天再來(lái)電話吧?！睕](méi)等劉明再說(shuō)什么，對(duì)方就“啪”地掛斷了電話。劉明感覺(jué)像是被人戲弄了一番，拿著電話半天沒(méi)回過(guò)神來(lái)。七、參觀南方某市五年前與國(guó)外的一座城市結(jié)為“友好城市”。值五周年之際，該市被邀請(qǐng)前去參觀。為了此次出國(guó)參觀能順利進(jìn)行，該市指派一位副市長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)組織這項(xiàng)參觀活動(dòng)。這位副市長(zhǎng)很有經(jīng)驗(yàn)。他首先提出參觀人員名單，并對(duì)全體參觀人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)參觀城市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、習(xí)俗等方面的知識(shí)。此外，他還對(duì)全體參觀者進(jìn)行了分工，把領(lǐng)隊(duì)、接洽、翻譯、食宿、安全等工作落實(shí)到個(gè)人，同時(shí)也把提問(wèn)、記錄、錄音、拍照等任務(wù)分配到人。最后，他還請(qǐng)禮儀專(zhuān)家給全體團(tuán)員講授出國(guó)參觀的禮儀規(guī)范，對(duì)團(tuán)員的著裝、交際應(yīng)酬等方面做了具體的規(guī)定。該團(tuán)出國(guó)參觀結(jié)束后，外國(guó)朋友對(duì)團(tuán)員在參觀時(shí)的表現(xiàn)十分贊賞。八、請(qǐng)向國(guó)徽敬禮第一次世界大戰(zhàn)中美國(guó)一名黑人少校軍官和一名白人士兵在路上相遇，士兵見(jiàn)對(duì)方是黑人，就沒(méi)有敬禮。當(dāng)他掠身而過(guò)，忽然聽(tīng)到背后一個(gè)低沉而堅(jiān)定的聲音：“請(qǐng)等一下?！焙谌塑姽賹?duì)他說(shuō)：“士兵，你剛才拒絕向我敬禮，我并不介意。但你必須明白，我是美國(guó)總統(tǒng)任命的陸軍少校，這頂軍帽上的國(guó)徽代表著美國(guó)的光榮和偉大。你可以看低我，但必須尊敬它。現(xiàn)在我把帽子摘下來(lái)，請(qǐng)你向國(guó)徽敬禮?！笔勘K于向軍官行了禮。這位黑人就是后來(lái)成為美國(guó)歷史上第一個(gè)黑人將軍的本杰明戴維斯。九、如此吃相在與自己的同事一道外出參加一次宴會(huì)時(shí)，財(cái)政局干事姜克美因?yàn)榕e止有失檢點(diǎn)，從而招致了大家的非議。姜克美當(dāng)時(shí)在宴會(huì)上為了吃得暢快，在開(kāi)始用餐之后便一而再、再而三地減輕自己身上的“負(fù)擔(dān)”。他先是松開(kāi)自己的領(lǐng)帶，接下來(lái)又解開(kāi)領(lǐng)扣、松開(kāi)腰帶、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脫去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，姜克美在吃東西時(shí)，總愛(ài)有意無(wú)意地咂巴其滋味，吃得訇然做響，并且其響聲“一波未平，一波又起”，“一浪高過(guò)一浪”。姜克美在宴會(huì)上的此番作為，不僅令他身邊的人瞠目結(jié)舌，而且也叫他的同事們無(wú)地自容。大家就此紛紛指責(zé)姜克美：丟了自己的人，丟了單位的人，也丟了大家的人。十、拜訪張林是市外辦的一名干事，有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓他負(fù)責(zé)與來(lái)本市參觀訪問(wèn)的某國(guó)代表團(tuán)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。為了表示對(duì)對(duì)方的敬意，張林決定專(zhuān)程前去對(duì)方下榻的飯店拜訪對(duì)方。為了避免出現(xiàn)得倉(cāng)促，他先用電話與對(duì)方約好了見(jiàn)面的時(shí)間，并且告之自己將停留的時(shí)間長(zhǎng)度。隨后，他對(duì)自己的儀容、儀表進(jìn)行了修飾，并準(zhǔn)備了一些本市的風(fēng)光明信片作為禮物。屆時(shí)，張林如約而至，進(jìn)門(mén)后，他主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好并與對(duì)方握手為禮，隨后做了簡(jiǎn)要的自我介紹，并雙手遞上自己的名片與禮品。簡(jiǎn)單寒暄后，他便直奔主題，表明自己的來(lái)意，詳談完后便握手告辭。作為一名國(guó)家公務(wù)員，張林上述表現(xiàn)符合拜會(huì)的常規(guī)禮儀，展示了他訓(xùn)練有素的交際風(fēng)采。汽車(chē)4S店管理制度之員工禮儀規(guī)范細(xì)則讓用戶滿意是公司客戶理念的核心，創(chuàng)造一個(gè)和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分。禮儀規(guī)范在其中起著相當(dāng)重要的作用。第一章總則，創(chuàng)造一個(gè)和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分。禮儀規(guī)范在其中起著相當(dāng)重要的作用 一個(gè)員工的言行舉止都會(huì)影響到客戶、同事以及其他相關(guān)人員。遵守禮儀規(guī)范，是社會(huì)交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一個(gè)人善良道德的體現(xiàn)。作為一個(gè)注重服務(wù)的企業(yè)，每一個(gè)員工都應(yīng)該通過(guò)自己符合禮儀規(guī)范的美的行為來(lái)讓客戶、同事和其他相關(guān)人員獲得愉悅的心情、融洽的同事關(guān)系，贏得友誼和別人的信任，使自己被群體接受，成為一個(gè)讓客戶認(rèn)同、受社會(huì)歡迎并被廣泛尊重的人。，提升企業(yè)和員工自身形象，讓客戶滿意，公司特制定本禮儀規(guī)范，希望所有員工嚴(yán)格按本規(guī)范手冊(cè)執(zhí)行。第二章容貌、服飾、體態(tài)規(guī)范、樸素自然，并符合以下要求： 、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經(jīng)常修剪，不得留長(zhǎng)指甲；男性員工每日必須修面，不得蓄須；女性員工不得涂抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。，不得卷、燙、染外形怪異、另類(lèi)的發(fā)型或發(fā)色；男性不能剃光頭、不得留長(zhǎng)發(fā)，頭發(fā)不得遮耳。，眼睛應(yīng)明亮有神，親切柔和，對(duì)所有前來(lái)公司的客戶都必須面帶微笑問(wèn)好。，保持樸素自然的容貌，但不得化濃妝、異妝。，并符合以下正規(guī)著裝規(guī)范： 、整潔、挺刮，不得有褶皺、有異味；服裝表面、領(lǐng)口、袖口等不得有污漬油跡、無(wú)破損、不開(kāi)線、不掉扣。，5襯衣袖口應(yīng)系緊扣子。襯衣紐扣必須全部扣上，襯衣下擺應(yīng)放入褲中。，單排扣西裝如是兩?？郏豢凵厦嬉涣?，三?？壑豢凵蟽闪?，如是雙排扣西裝則應(yīng)將扣子全部扣上。，工牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴在左胸工作服或職業(yè)裝上 ，不得有泥污。，員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。站姿應(yīng)符合以下規(guī)范：，兩腳呈T字型，一只腳略前一只腳略后呈45度，前腳的腳后跟與后腳的內(nèi)側(cè)腳背靠攏。，雙腳呈V字型，稍微分開(kāi)，與肩同寬，身體重心在兩腳之間。，頸脖伸直，收腹提臀，雙肩展開(kāi)，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪，不聳肩，雙臂自然下垂或雙手在體前自然交叉；雙眼平視或注視對(duì)方，不斜視或東張西望；嘴微閉而面帶笑容；不能有彎脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不穩(wěn)，雙手插兜、身體亂晃等不適當(dāng)?shù)男袨?，也不要將雙臂抱在胸前 ：，不要猛起猛坐，碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。，端莊而面帶微笑，雙肩平穩(wěn)放松，雙目平視，下頜稍向內(nèi)收，脖子挺直，胸上挺，腹內(nèi)收，背不靠椅子，重心垂直向下，雙腳平落在地，雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝并攏或稍微分開(kāi)。，小腿往右內(nèi)側(cè)并攏斜放，兩手自然交叉放于大腿或桌上。，或俯視對(duì)方；也不得將身體后躺在座椅上或趴在寫(xiě)字臺(tái)上，或手托下巴，更不能把腳架在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。：，與別人碰面時(shí)應(yīng)微笑問(wèn)好，側(cè)身讓道；在狹窄的通道上，遇到急事要超越別人，如果可以超越，應(yīng)加快步伐盡量從右側(cè)超越，超越后再回頭點(diǎn)頭致意，并說(shuō)“對(duì)不起”；當(dāng)無(wú)法超越需要?jiǎng)e人讓道時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”，超越后 6再回頭道謝；一般不在公共場(chǎng)所跑動(dòng)。，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，指示方向，身體略為側(cè)向客人；行進(jìn)中如與客人交談，轉(zhuǎn)彎時(shí)應(yīng)先伸手向客人指示方向。：與人交談時(shí)，手勢(shì)應(yīng)準(zhǔn)確自然，符合規(guī)范；使用手勢(shì)時(shí)幅度應(yīng)適中，客人容易理解，不至于引起別人的反感或誤會(huì)；應(yīng)尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，注意手勢(shì)與語(yǔ)言相結(jié)合，不能使用客人不理解或可能引起客人誤會(huì)和反感的手勢(shì)，決不能用手指對(duì)方。，員工的下列行為應(yīng)該禁止或盡量避免：、打哈欠、伸懶腰、搔癢、揉眼睛、搔頭發(fā)、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照鏡子、化妝。，發(fā)出“咔咔”聲。、亂扔煙頭或雜物，發(fā)現(xiàn)亂扔的雜物應(yīng)隨手拾起。