【正文】 。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，結(jié)合2005年行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)的要求，立足本單位實(shí)際，對(duì)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，將二者同考核、同檢查、同驗(yàn)收，做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn)，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。（二）強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，加強(qiáng)發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。（三）完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度的保證性功能。立足本單位的實(shí)際情況，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)工作責(zé)任制等各種制度，以制度管人，以制度糾風(fēng)，建立糾正不正之風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。（四）加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為。要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。通過(guò)多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。（五）以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)新發(fā)展。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，塑造醫(yī)療機(jī)構(gòu)良好形象，促進(jìn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。二00五年七月二十三日第五篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院七戶鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院實(shí)施方案為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，以促進(jìn)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，以“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理回扣、“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的突出問(wèn)題，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立七戶鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長(zhǎng)：倪金福 副組長(zhǎng)：高波成 員：蘇巧紅、張玲、丁梅、蘇菊花三、活動(dòng)范圍全院各科室。四、活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，努力提高服務(wù)水平，把我院逐步建設(shè)成為誠(chéng)信服務(wù)、質(zhì)量一流、患者滿意，具有良好職業(yè)行為的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。五、活動(dòng)內(nèi)容1．強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和法制教育加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，弘揚(yáng)白求恩精神，爭(zhēng)做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，以先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡鼓舞人，樹立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)紀(jì)律、十不準(zhǔn)”，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感。2．依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范醫(yī)師的診療行為嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，做到因病施治、合理用藥、合理檢查，防止濫檢查、大處方。3．改善就醫(yī)環(huán)境，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)通過(guò)創(chuàng)建示范醫(yī)院工作，改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施，誠(chéng)信服務(wù)，文明行醫(yī)，充分尊重、自覺(jué)維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象及時(shí)受理，妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛。4．加強(qiáng)行業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)診療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，定期向社會(huì)公開藥品、檢查等收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴；禁止在國(guó)家規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。健全醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)。提高醫(yī)療收費(fèi)透明度，通過(guò)綜合滿意度調(diào)查，接受社會(huì)及患者的監(jiān)督。5．強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。嚴(yán)禁接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人提供的各種名義回扣。嚴(yán)禁向患者及其社會(huì)性索要“紅包”和其它財(cái)物，患者主動(dòng)贈(zèng)送的及時(shí)按規(guī)定退回或上交。七、實(shí)施步驟組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能和醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)定的各種管理辦法，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，是全院職工都投入到創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的狀態(tài)中來(lái)。聘請(qǐng)行風(fēng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員3名，每半年征求意見(jiàn)一次，對(duì)提出意見(jiàn)歸類、總結(jié)并處理。設(shè)有舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱，科室有意見(jiàn)本。每星期二下午四點(diǎn)為領(lǐng)導(dǎo)接待時(shí)間，對(duì)患者及家屬提出的意見(jiàn)有處理結(jié)果。制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度和對(duì)違反醫(yī)療服務(wù)規(guī)范的懲罰辦法，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的創(chuàng)建，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。醫(yī)務(wù)人員上崗衣帽整潔、佩戴胸牌、文明用語(yǔ)。公示服務(wù)承諾，執(zhí)行醫(yī)患溝通制度，及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛。每季度進(jìn)行一次患者對(duì)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果及時(shí)總結(jié)、反饋和整改。八、活動(dòng)要求（一）院領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)對(duì)全院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”工作的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，將此項(xiàng)工作列入下半年重要工作日程，建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。（二）各科室加強(qiáng)科室示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，按“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的原則，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制。（三）強(qiáng)化教育，加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，弘揚(yáng)白求恩精神，以身邊的先進(jìn)典型進(jìn)行正面教育，培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（四）黨員、干部要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，要在創(chuàng)建活動(dòng)中起模范帶頭作用，全院職工要牢固樹立防腐巨變的思想防線，規(guī)范診療行為，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)，廉潔誠(chéng)信、廉潔行醫(yī)。積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)中來(lái)。七戶鄉(xiāng)衛(wèi)生院2009年5月