創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作總結(jié)_-資料下載頁(yè)
2025-09-19 20:42本頁(yè)面
【正文】 創(chuàng)造舒適就醫(yī)的環(huán)境。四是規(guī)范各種檢查報(bào)告的時(shí)限，接受群眾監(jiān)督，縮短候診時(shí)間，五是設(shè)立醫(yī)療服務(wù)中心，護(hù)送患者進(jìn)行各種檢查、送檢查報(bào)告單、對(duì)病人進(jìn)行生活護(hù)理。 我們把提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度作為工作的著力點(diǎn)。首先是維護(hù)病人的權(quán)益，尊重病人的知情權(quán)，將診斷、治療和可能出現(xiàn)的不良后果告知患者，對(duì)大額醫(yī)療設(shè)備、特殊檢查、會(huì)診、貴重藥品的使用建立征求意見(jiàn)制度，取得病人同意后方可進(jìn)行檢查、治療。二是公布醫(yī)務(wù)人員的文明用語(yǔ)準(zhǔn)則，在診療、護(hù)理活動(dòng)中規(guī)范使用文明語(yǔ)言，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。三是經(jīng)常開(kāi)展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育，服務(wù)措施的內(nèi)容由各科室根據(jù)科室的情況制定。在護(hù)士節(jié)到來(lái)之際由護(hù)理部組織主辦了“親近病人”的表演比賽，并將表演內(nèi)容在全院推廣。 建設(shè)、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號(hào)碼，各病區(qū)設(shè)立意見(jiàn)箱，由黨委辦具體負(fù)責(zé)，收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)并及時(shí)處理。 （四）嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，杜絕不合理收費(fèi)。 認(rèn)真執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和醫(yī)院服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、主要醫(yī)用耗材價(jià)格在電子信息屏幕和物價(jià)公示欄進(jìn)行公示，對(duì)招標(biāo)藥品的價(jià)格在西藥房門(mén)前小專欄隨時(shí)公示，對(duì)住院病人提供費(fèi)用一日清單制的查詢，使病人花明白錢(qián)，治放心病。 第6頁(yè) 共6
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