【正文】 。活動(dòng)總結(jié)材料于12月15日前上報(bào)鎮(zhèn)作風(fēng)辦（郵箱：xx）。五、工作要求。各村（居）各部門單位要將加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為落實(shí)全面從嚴(yán)治黨的重要工作內(nèi)容、作為一把手工程來(lái)抓，切實(shí)擺上重要議事日程，與日常中心工作同部署、同推進(jìn)、同檢查、同落實(shí)，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、周密部署、強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、標(biāo)本兼治。通過(guò)抓重點(diǎn)、把關(guān)鍵、促落實(shí)，進(jìn)一步明確各村（居）各部門單位領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員的職責(zé)。在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作中，“一把手”為主要責(zé)任人，班子成員為直接責(zé)任人，股室負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)操作員為具體責(zé)任人，形成“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的責(zé)任具體、環(huán)環(huán)相扣的“責(zé)任鏈”，確保具體工作落實(shí)到人。為確保我鎮(zhèn)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)取得實(shí)效，鎮(zhèn)黨委將采取以下措施：一是將這次深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)開(kāi)展情況列為今年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的主要內(nèi)容和各黨支部書(shū)記述職述責(zé)述廉的重要內(nèi)容。同時(shí)，把考核和評(píng)議結(jié)果作為綜合評(píng)價(jià)、科學(xué)使用干部的依據(jù)，對(duì)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案不執(zhí)行不落實(shí)的實(shí)行“一票否決”，13更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索一律取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。二是對(duì)作風(fēng)效能問(wèn)題整改不力、整改措施落實(shí)不到位的單位和個(gè)人堅(jiān)決予以通報(bào)曝光。三是對(duì)在作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中頂風(fēng)違紀(jì)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)決做到“零容忍”，嚴(yán)格按黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處，對(duì)涉及違法問(wèn)題移送司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)既是當(dāng)前的迫切需要，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。各村（居）各部門單位要以此次活動(dòng)為契機(jī)，既要解決好當(dāng)前的作風(fēng)突出問(wèn)題，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在建章立制上下功夫，進(jìn)一步完善有關(guān)規(guī)章制度，構(gòu)建加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效新機(jī)制，推進(jìn)源頭治理。來(lái) K 3第五篇：醫(yī)院開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案德醫(yī)字[2010]164號(hào)XX縣人民醫(yī)院認(rèn)真開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案為扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，根據(jù)省、地、縣有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本方案。一、總體要求和工作目標(biāo)（一）總體要求：緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動(dòng)跨越”主題，按照建設(shè)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、廉潔”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，以推動(dòng)加速發(fā)展為目標(biāo)，以干部群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以治庸治懶、提能增效、狠抓落實(shí)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓，真正樹(shù)立醫(yī)院良好形象。（二）工作目標(biāo)增強(qiáng)加快發(fā)展意識(shí)。牢固樹(shù)立正確的世界觀、權(quán)力1觀、事業(yè)觀，不斷增強(qiáng)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把思想、心思和力量集中到改革和發(fā)展上來(lái)，積極為建設(shè)黔東北鐵路交通樞紐和區(qū)域性中心城市謀思路、出對(duì)策、強(qiáng)服務(wù)。提高機(jī)關(guān)效能效率。大力推進(jìn)醫(yī)院職能轉(zhuǎn)變和效能建設(shè)，始終從戰(zhàn)略和全局的高度，服務(wù)于發(fā)展，做到“讓利放權(quán)給政策，簡(jiǎn)化快捷便百姓”，努力實(shí)現(xiàn)行政干預(yù)最少、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、發(fā)展環(huán)境最好，辦事提速、增效，服務(wù)求好、創(chuàng)優(yōu)。切實(shí)服務(wù)基層和群眾。強(qiáng)化宗旨意識(shí)，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，健全和創(chuàng)新聯(lián)系群眾的制度和方式，完善便民措施，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，為基層和群眾創(chuàng)造高效快捷的辦事環(huán)境，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”、“民有所求，我有所為”。有效解決突出問(wèn)題。全面履行機(jī)關(guān)職責(zé)職能，精文簡(jiǎn)會(huì)，著力解決作風(fēng)建設(shè)方面的突出問(wèn)題，有力提升領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)際履職能力，醫(yī)院作風(fēng)、服務(wù)和效能的滿意度有新的提高。促進(jìn)發(fā)展成效明顯。緊緊圍繞我縣“十二五”時(shí)期“加快發(fā)展、加快調(diào)整、推動(dòng)跨越”的主基調(diào)，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，明確發(fā)展方向，制定發(fā)展措施，破解發(fā)展難題，形成干事創(chuàng)業(yè)、增比進(jìn)位、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好局面。二、工作任務(wù)（一）著力強(qiáng)化教育管理從2010年12月下旬起，我醫(yī)院在干部職工中開(kāi)展職能職責(zé)和個(gè)人崗位職責(zé)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步明確醫(yī)院和本崗位服務(wù)和推動(dòng)發(fā)展的職責(zé)任務(wù)，確保人人有事干，事事有人干。從2011年1月起，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，每個(gè)月不定期對(duì)干部履行崗位職責(zé)、執(zhí)行規(guī)章制度、遵守工作紀(jì)律等情況進(jìn)行抽查。從2011年1月起，每月集中對(duì)干部履職情況、辦事效率、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。（二）著力找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)2010年12月底前，采取發(fā)放征求意見(jiàn)表、召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì)、個(gè)別訪談服務(wù)對(duì)象等方式，主動(dòng)查找在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)流程等方面存在的問(wèn)題和意見(jiàn)。要設(shè)立和公布投訴舉報(bào)電話，每周對(duì)服務(wù)對(duì)象反映的作風(fēng)方面問(wèn)題進(jìn)行一次梳理匯總，并分析研究，分輕重緩急建立工作臺(tái)賬，明確解決的辦法、措施、時(shí)限和責(zé)任人。要建立實(shí)名投訴舉報(bào)電話登記制，對(duì)投訴舉報(bào)屬實(shí)的，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，努力做到事事有著落，件件有回音。（三）首力解決突出問(wèn)題以深入開(kāi)展“四幫四促”活動(dòng)為載體，結(jié)合開(kāi)展支部聯(lián)建、農(nóng)村思想建設(shè)“六進(jìn)村”活動(dòng)，深入基層，深入農(nóng)戶，積極為基層和群眾辦實(shí)事、解難事。對(duì)辦事推拖扯轉(zhuǎn)、吃拿卡要、不作為亂作為、工作不在狀態(tài)等情況，根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)教育、限期改正、嚴(yán)誡勉談話、崗位調(diào)整、進(jìn)行嚴(yán)肅處理。醫(yī)院在2011年1月前建立完善工作責(zé)任追究制度。開(kāi)展“服務(wù)地方、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目”專項(xiàng)行動(dòng)。認(rèn)真開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人辦公、定期匯報(bào)開(kāi)展服務(wù)情況。按照職能職責(zé)，對(duì)各科室、干部群眾反映的困難和問(wèn)題，積極主動(dòng)加以解決。（四）著力提高服務(wù)效能1結(jié)合本單位“十二五”期間工作目標(biāo)特別是2011工作目標(biāo)任務(wù)，為患者提供高效優(yōu)質(zhì)，清政廉潔的醫(yī)療服務(wù)，堅(jiān)持以群眾，患者滿意為目標(biāo)，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步形成“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的人性化服務(wù)理念。1每季度對(duì)自身服務(wù)發(fā)展、解決問(wèn)題的情況進(jìn)行自查，認(rèn)真分析存在問(wèn)題原因，及時(shí)制定切實(shí)可行的整改方案。三、工作措施（一）實(shí)施公開(kāi)辦事和公開(kāi)承諾。建立公開(kāi)辦事制度，明確辦事內(nèi)容、辦理責(zé)任和辦結(jié)時(shí)限，增強(qiáng)辦事透明度，提高辦事效率。要進(jìn)一步細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部職能職責(zé)，要梳理提出轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的具體工作事項(xiàng)和措施，并在一定范圍內(nèi)作出公開(kāi)承諾，接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。公開(kāi)承諾事項(xiàng)要通過(guò)座談會(huì)、通氣會(huì)、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)等方式向社會(huì)公布。每個(gè)季度對(duì)承諾辦理的實(shí)事和辦理結(jié)果，要通過(guò)黨務(wù)政務(wù)公、院務(wù)公開(kāi)開(kāi)等方式進(jìn)行公布。（二）開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)民主評(píng)議。2011年4月、9月，分別對(duì)各科室的作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行民主評(píng)議。對(duì)評(píng)議結(jié)果和收集到的意見(jiàn)建議反饋評(píng)議對(duì)象，并提出整改要求。（三）開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)滿意度民意調(diào)查。2011年6月，采取隨機(jī)抽樣發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表的方式對(duì)窗口行業(yè)進(jìn)行測(cè)評(píng)。2011年10月，開(kāi)展一次作風(fēng)建設(shè)群眾滿意度民意調(diào)查。重點(diǎn)了解對(duì)服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展情況等。對(duì)滿意度調(diào)查排名靠后的科室，要根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程序，采取評(píng)先選優(yōu)資格，并對(duì)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育。（四）加強(qiáng)督促檢查和責(zé)任追究。由辦公室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組建督查組，采取“五結(jié)合、五為主”的辦法（明查與暗訪相結(jié)合，以暗訪為主；抽查與檢查相結(jié)合，以抽查為主；聽(tīng)取匯報(bào)與走訪群眾相結(jié)合，以走訪群眾為主；查資料與看現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合，以看現(xiàn)場(chǎng)為主；查先進(jìn)與促后進(jìn)相結(jié)合，以促后進(jìn)為主），多角度、全方位地檢查了解活動(dòng)取得的效果和存在的薄弱環(huán)節(jié)。督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋科室，要求整改。并制定整改方案，上報(bào)整改落實(shí)情況。（五）努力“創(chuàng)三高爭(zhēng)三優(yōu)”。緊密結(jié)合正在開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力創(chuàng)高質(zhì)量服務(wù)、創(chuàng)高效率服務(wù)、創(chuàng)高水平服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、爭(zhēng)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。二O一O年十二月二十五日主題詞：“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)2011年實(shí)施方案 報(bào)：縣委縣人大縣政府縣政協(xié)縣紀(jì)委縣衛(wèi)生局 送：縣監(jiān)察局縣糾風(fēng)辦發(fā)：院屬各科（室）