公司開幕主持詞與公司微笑服務(wù)之星演講稿大全-資料下載頁
2025-09-29 21:41本頁面
【正文】 ，讓微笑感染每位駕駛員的心靈，微笑傳遞祝福和平安，一個微笑就能讓駕駛員高興而來、舒心而去，在這個小小窗口內(nèi)外譜寫著文明和諧的時代主旋律。這是一個多么有意義、平凡而溫馨的崗位，在這里依然可以放飛理想、體現(xiàn)價值、傳遞真情、詮釋人生的意義。同志是這么想的，也是這么做的，多年來在售票員崗位上兢兢業(yè)業(yè)、精益求精、嚴格要求自己，不斷提升和超越自我，很快她的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水準成為一流，在過江駕駛員中有了較好的口碑，特別是在全省交通運輸系統(tǒng)“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動開展以來，范先紅同志的表現(xiàn)尤為突出。當太陽升起，她總是帶著愉悅的心情開始新的一天的工作，身著合體潔凈的工作服、佩戴工號牌和粉紅絲巾端座在售票窗口，面帶微笑，顯得十分端莊、親切和靚麗。為過江駕駛員售票時動作規(guī)范、嫻熟、標準，業(yè)務(wù)精湛、快速、準確，使用規(guī)定的文明用語，一句您好！一個微笑、一聲祝您平安！讓駕駛員感到十分的舒心，立即拉近了心的距離。她溫柔的語言、甜美的笑容、規(guī)范的操作、優(yōu)雅的禮儀無不傳遞著熱忱、溫馨、和諧、祝福和真情，讓過江駕駛員很受感動，她以實際行動讓我們真切地感受著“微笑服務(wù)，溫馨交通”八個字的意義和內(nèi)涵。工作至今她工作上沒有出現(xiàn)差錯，沒有發(fā)生與駕駛員爭吵等情況，實現(xiàn)了零投訴的優(yōu)異成績。記得4月份馬和汽渡剛啟用計重收費電腦售票員系統(tǒng)，所有過江車輛稱重收費。有一種車型的貨車過江費調(diào)整相對大一點，駕駛員購票時非常不情愿，提出異議，態(tài)度不好，語言過激，一臉怒氣地說：“為什么我的車子過渡費增加這么多，你們汽渡在瞎收錢”。范先紅同志始終面帶微笑，和顏悅色地反復給這位駕駛員解釋計重收費的科學性、公正性，并拿出物價部門的審批文件給他看。范先紅同志的耐心、細致、謙和、親情般的服務(wù)最終打動了這位駕駛員，心悅誠服地按規(guī)定購票過江。一個冬天的深夜，一個開大貨車的駕駛員駕車自汽渡過江，在窗口購票時對范先紅解釋說：“同志，我是跑長途的，路上被罰了款，我的口袋里已經(jīng)沒有錢了，能不能給我過江？”。范先紅仔細觀察了這位駕駛員，看他的表情似乎確有其事，憑多年的工作經(jīng)驗，范先紅覺得他沒有撒謊，就問：“你現(xiàn)在有多少錢？”，駕駛員把口袋、錢包里所有的錢都湊在一起，過江費大概還差幾拾元。范先紅心里想著解決辦法，一邊電話請示值班調(diào)度，得到批準后，對駕駛員說：“考慮到你的特殊情況，今天讓你過江，差的錢我給你先墊上，請完善一個有效證明手續(xù)，留下聯(lián)系方式，下次過來再把錢補上?！贝筘涇囻{駛員聽后十分感動，連聲道謝，沒幾天該車駕駛員委托他人路過馬和汽渡時將欠款補上了。這兩件事發(fā)生在范先紅同志身上是很自然的事，她是一名共產(chǎn)黨員，政治素質(zhì)高、品德高、有較強的責任感，愛崗、愛企，有愛心，有原則。冰凍三尺非一日之寒，多年來她在售票員崗位上把真誠、真情和微笑獻給千萬過江駕駛員和旅客，在一個平凡的崗位上，用滿腔熱情和對這份工作的摯愛譜寫了交通戰(zhàn)線上一名普通員工文明服務(wù)的新篇章。予人玫瑰，手有余香，范先紅同志的優(yōu)異表現(xiàn)，得到了過江駕駛員和旅客的高度贊譽，在馬和汽渡售票員和員工中已成為學習的楷模。
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